电子产品质量保证书示范

电子产品质量保证书示范合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方作为电子产品的生产商和销售商，向乙方提供电子产品的销售服务，为明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本产品质量保证书，以共同遵守。第一条产品质量保证1.1甲方保证其生产的电子产品符合国家有关产品质量的法律法规、标准和行业规定的要求。1.2甲方保证其销售的电子产品在正常使用情况下，具有稳定的性能和可靠的质量。1.3甲方对其销售的电子产品提供的技术支持和售后服务应符合国家有关法律法规、标准和行业规定的要求。第二条售后服务2.1甲方应在其网站上公布售后服务政策和联系方式，便于乙方查询和联系。2.2乙方在购买甲方电子产品后，如遇到质量问题，可在购买之日起__________日内向甲方提出售后服务申请。2.3甲方在接到乙方的售后服务申请后，应在__________小时内回复乙方，并在__________日内解决乙方遇到的问题。2.4甲方提供的售后服务应包括但不限于：__________。第三条质量问题的处理3.1乙方在正常使用甲方电子产品过程中，如发现质量问题，应及时向甲方反馈。3.2甲方在接到乙方的质量问题反馈后，应立即进行调查和核实。第四条违约责任4.1如甲方未按本产品质量保证书约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.2如甲方提供的产品质量不符合约定，乙方有权要求甲方承担更换、退货等违约责任。4.3如甲方未按本产品质量保证书约定处理质量问题，乙方有权向有关部门投诉甲方。第五条争议解决5.1双方在履行本产品质量保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本产品质量保证书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本产品质量保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。6.3在本产品质量保证书有效期内，甲乙双方应遵守国家有关法律法规、标准和行业规定，共同维护双方合法权益。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.电子产品说明书2.产品质量检验报告3.售后服务政策4.甲方营业执照复印件5.乙方身份证复印件6.双方签订的合同副本二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供售后服务，或售后服务不符合国家标准和行业规定。2.甲方提供的产品质量不符合国家标准、行业规定或合同约定。3.甲方未在规定时间内处理乙方提出的质量问题。4.乙方未按约定使用甲方产品，导致产品质量问题的。5.乙方未在规定时间内向甲方反馈质量问题。三、法律名词及解释：1.产品质量：指产品符合国家法律法规、标准和行业规定的要求，能够在正常使用情况下稳定发挥其性能的能力。2.售后服务：指产品销售后，供应商为消费者提供的技术支持、维修、更换等系列服务。3.违约行为：指合同当事人违反合同约定，不履行合同义务的行为。4.违约责任：指合同当事人因违约行为而应当承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：乙方发现产品质量问题后，应及时与甲方沟通，提供相关证据，甲方应按约定处理。2.售后服务问题：乙方如遇到售后服务问题，可向甲方提出投诉，甲方应在规定时间内回复并解决。3.争议解决：双方在履行合同过程中发生争议，可先协商解决；协商不成时，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方作为电子产品生产商和销售商，向乙方提供电子产品销售服务。2.乙方作为消费者，购买