2024版物业服务管理合同（标的：高档住宅小区物业服务）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024版物业服务管理合同（标的：高档住宅小区物业服务）本合同目录一览第一条定义与解释1.1高档住宅小区1.2物业服务1.3物业服务管理合同第二条物业服务范围与内容2.1物业服务范围2.2物业服务内容第三条物业服务期限3.1起始日期3.2终止日期第四条物业服务费用4.1服务费用标准4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条物业服务管理团队5.1管理团队组成5.2管理团队职责第六条物业服务品质保障6.1服务品质标准6.2服务品质监督与评估第七条维修与养护7.1物业设施设备维修7.2绿化养护与环境卫生第八条安全管理8.1公共安全8.2消防安全8.3车辆管理第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件第十条违约责任10.1物业服务企业违约10.2业主违约第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径第十二条合同的生效、解除与终止12.1合同生效条件12.2合同解除条件12.3合同终止条件第十三条其他约定13.1公共收益分配13.2物业服务企业责任保险13.3业主个人信息保护第十四条附则14.1合同的修订14.2合同的附件14.3合同解除或终止后的遗留问题处理第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1高档住宅小区本合同所称高档住宅小区，是指位于_______（地址）的_______（小区名称），包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。1.2物业服务物业服务是指物业服务企业按照本合同的约定，为高档住宅小区提供的公共服务和管理活动，包括但不限于设施设备维修、环境卫生、安全管理等。1.3物业服务管理合同第二条物业服务范围与内容2.1物业服务范围物业服务范围包括高档住宅小区内的所有住宅楼、配套设施、公共区域等。2.2物业服务内容（1）设施设备维修：包括住宅楼的电梯、水泵、供电系统、供排水系统、消防系统等设施设备的日常维修、保养和故障抢修；（2）环境卫生：包括小区内的道路、绿化带、公共卫生间、垃圾收集点等区域的环境卫生清洁；（3）安全管理：包括小区内的公共安全、消防安全、车辆管理等工作；（4）公共设施维护：包括小区内的路灯、休闲设施、园林绿化等公共设施的维护；（5）物业服务咨询：提供业主关于物业服务的咨询、建议和投诉处理等服务。第三条物业服务期限3.1起始日期本合同的起始日期为_______年_______月_______日。3.2终止日期本合同的终止日期为_______年_______月_______日。第四条物业服务费用4.1服务费用标准物业服务费用标准为每平方米每月_______元，具体收费面积以高档住宅小区的建筑面积为准。4.2费用支付方式（1）按月支付：每月_______日前将当月物业服务费用支付给物业服务企业；（2）按季度支付：每季度第一个月_______日前将该季度物业服务费用支付给物业服务企业；（3）按年度支付：每年第一个月_______日前将当年物业服务费用支付给物业服务企业。4.3费用调整机制物业服务费用调整机制如下：（1）如遇国家政策调整，导致物业服务成本发生重大变化，物业服务企业可向业主委员会提出费用调整申请；（2）物业服务企业如需调整服务费用，应提前_______个月向业主委员会发出书面通知，并说明调整原因和调整幅度；（3）业主委员会收到物业服务企业的费用调整申请后，应组织业主进行讨论，并在讨论通过后签署同意或不同意的决定；（4）如业主委员会同意调整服务费用，应及时向业主公示调整方案，并按照调整后的费用标准收取物业服务费用。第五条物业服务管理团队5.1管理团队组成物业服务管理团队由物业服务企业的项目经理、维修人员、保安人员、清洁人员等组成。5.2管理团队职责（1）项目经理：负责整个高档住宅小区的物业服务工作，协调处理业主的投诉和建议，定期向业主委员会汇报工作情况；（2）维修人员：负责小区内设施设备的日常维修、保养和故障抢修，确保设施设备正常运行；（3）保安人员：负责小区的公共安全、消防安全和车辆管理工作，维护小区的治安秩序；（4）清洁人员：负责小区内的环境卫生清洁工作，保持小区环境整洁。第六条物业服务品质保障6.1服务品质标准物业服务企业应按照国家和地方的相关规定，以及本合同的约定，提供高品质的物业服务，保障业主的居住品质。6.2服务品质监督与评估（1）物业服务企业应定期对物业服务工作进行自查，确保服务品质达到约定标准；（2）业主委员会可对物业服务企业的工作进行监督和评估，如发现物业服务企业未按照约定提供服务，有权要求其改正；（3）业主委员会可定期组织业主对物业服务工作进行评议，并根据评议结果对物业服务企业进行奖励或处罚。第八条安全管理8.1公共安全（1）小区入口设有门禁系统，闲杂人员不得随意进入小区；（2）公共区域安装监控设备，对小区内的重要区域进行24小时监控；（3）定期进行安全隐患排查，发现问题及时整改。8.2消防安全（1）定期对消防设施进行检查、保养，确保消防设施正常运行；（2）每季度组织一次消防安全培训和演练，提高业主的消防安全意识；（3）禁止在公共区域堆放易燃物品，禁止在楼内吸烟。8.3车辆管理（1）小区内设有专门的停车位，业主按照停车位编号有序停放车辆；（2）非小区业主来访时，需到物业服务中心登记，并按照指定区域停放车辆；（3）禁止在小区内随意行驶、鸣笛，确保业主的正常生活。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件合同变更条件如下：（1）双方协商一致，且变更内容不违反法律法规；（2）因国家政策调整或法律法规变化，导致合同内容需要变更；（3）其他经双方认可的变更条件。9.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致，且提前书面通知对方；（3）一方违约，严重影响到合同的履行，另一方有权终止合同；（4）因不可抗力因素导致合同无法履行。第十条违约责任10.1物业服务企业违约（1）未按照约定提供物业服务；（2）服务品质未达到约定标准；（3）未按照约定时间和方式支付费用。10.2业主违约（1）未按照约定时间支付物业服务费用；（2）损坏小区公共设施设备；（3）违反小区管理制度，影响其他业主的正常生活。第十一条争议解决11.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过协商解决。11.2调解解决如协商不成，可向相关行业协会或消费者协会申请调解。11.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、解除与终止12.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同解除条件合同解除条件如下：（1）双方协商一致；（2）一方违约，严重影响到合同的履行，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力因素导致合同无法履行。12.3合同终止后的遗留问题处理合同终止后，物业服务企业应按照约定时间和方式向业主委员会移交相关资料，并处理好遗留问题。第十三条其他约定13.1公共收益分配小区公共收益包括但不限于广告费、停车费等，具体分配方式由双方协商确定。13.2物业服务企业责任保险物业服务企业应购买物业服务责任保险，保障业主的权益。13.3业主个人信息保护物业服务企业应严格保护业主的个人信息，未经业主同意，不得泄露给第三方。第十四条附则14.1合同的修订本合同的修订应由双方共同协商完成，并以书面形式确认。14.2合同的附件本合同附件包括物业服务项目清单、物业服务费用明细等。14.3合同解除或终止后的遗留问题处理合同解除或终止后，物业服务企业应按照约定时间和方式向业主委员会移交相关资料，并处理好遗留问题。第二部分：第三方介入后的修正1.关于第三方的定义与说明第三方是指除甲乙双方之外的，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、评估方、调解方、仲裁方、保险公司等。第三方介入是指在甲乙双方履行合同过程中，由于某些原因，需要第三方参与协助解决争议、提供专业服务或进行监督的情况。2.第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件（1）甲乙双方在履行合同过程中出现争议，无法通过协商解决；（2）甲乙双方同意邀请第三方进行调解或评估；（3）出现不可抗力因素，影响合同的履行；（4）法律法规规定的其他条件。2.2第三方介入的程序（1）甲乙双方在发生争议时，应尝试通过协商解决；（2）如协商不成，任何一方均可向第三方提出介入的请求；（3）第三方在收到介入请求后，应在_______工作日内做出回应，并开始履行职责；（4）第三方应按照约定时间和方式，完成介入工作，并给出结论；（5）甲乙双方应按照第三方的结论，继续履行合同，或协商解决争议。3.第三方的主要职责与权利3.1第三方的主要职责（1）协助甲乙双方解决合同履行过程中的争议；（2）对甲乙双方的服务质量、服务内容等进行评估；（3）监督甲乙双方的履行行为，确保合同的顺利实施；（4）其他甲乙双方约定的职责。3.2第三方的主要权利（1）获得甲乙双方提供的与合同履行相关的全部资料；（2）要求甲乙双方按照约定履行合同；（3）对甲乙双方的履行行为进行评估和监督；（4）获得甲乙双方支付的合理报酬。4.第三方介入的费用4.1第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并在合同中约定。4.2第三方介入的费用支付方式如下：（1）甲乙双方可以一次性支付第三方介入费用；（2）甲乙双方可以按照第三方完成的工作量支付费用；（3）其他甲乙双方约定的支付方式。5.第三方责任限额5.1第三方在履行合同过程中，应尽最大努力保证其行为的合法性和合理性；5.2第三方对于因其行为导致的第三方的损失，应承担相应的责任；5.3第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入时予以确认；5.4第三方在履行合同过程中，如因其故意或重大过失导致损失，应承担无限责任。6.第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙双方的关系第三方介入并不改变甲乙双方的权利和义务，甲乙双方仍应按照合同约定履行各自的职责；6.2第三方与业主委员会的关系第三方介入时，业主委员会应给予必要的协助和支持，但业主委员会不承担第三方介入的费用和责任；6.3第三方与物业服务企业的关系第三方介入时，物业服务企业应按照第三方的要求提供相关资料和信息，并配合第三方完成介入工作。7.第三方介入后的合同履行7.1第三方介入后，甲乙双方应按照第三方的结论，继续履行合同；7.2第三方介入后，如甲乙双方仍有争议，可再次向第三方提出介入请求；7.3第三方介入后，如发现合同存在重大问题，第三方可以提出终止合同的建议。8.第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件如下：（1）第三方完成介入工作，并给出结论；（2）甲乙双方达成一致，同意终止第三方介入；（3）出现不可抗力因素，导致第三方无法继续介入；（4）法律法规规定的其他终止条件。9.第三方介入后的其他约定9.1甲乙双方应妥善保管与第三方介入相关的资料和文件；9.2甲乙双方应对第三方介入的过程和结果保密，不得向无关第三方泄露；9.3本合同的修改、补充或终止，应经甲乙双方协商一致，并书面确认。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务项目清单：详细列出物业服务企业应提供的各项服务内容，包括服务范围、服务标准、服务频率等。2.物业服务费用明细：详细列出物业服务费用的各项构成，包括人员成本、设施设备维修保养费、环境卫生费、公共安全费等。3.物业服务品质标准：详细规定物业服务的各项品质标准，包括环境卫生、设施设备维修保养、公共安全等。4.物业服务管理团队人员名单：列出物业服务管理团队的人员组成，包括项目经理、维修人员、保安人员、清洁人员等。5.安全管理制度：详细规定小区的安全管理制度，包括门禁系统、监控设备、消防设施等。6.车辆管理制度：详细规定小区的车辆管理制度，包括停车位分配、访客停车、车辆行驶管理等。7.物业服务合同履行情况记录：记录物业服务企业在合同履行过程中的各项情况，包括服务质量、服务态度、服务效率等。8.物业服务企业责任保险保单：提供物业服务企业的责任保险保单，以保障业主的权益。9.业主个人信息保护协议：规定物业服务企业对业主个人信息的保护措施，确保业主的隐私安全。10.合同修改、补充和终止的书面确认：记录甲乙双方对合同修改、补充和终止的书面确认情况。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业违约行为及责任认定：（1）未按照约定提供物业服务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；（2）服务品质未达到约定标准，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；（3）未按照约定时间和方式支付费用，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.业主违约行为及责任认定：（1）未按照约定时间支付物业服务费用，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；（2）损坏小区公共设施设备，应承担违约责任，包括但不限于修复设施设备、赔偿损失等；（3）违反小区管理制度，影响其他业主的正常生活，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失