2024年度茶庄客户服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度茶庄客户服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1茶庄信息1.2客户信息1.3合同定义第二条服务内容2.1茶叶销售服务2.2茶叶品尝服务2.3茶叶知识咨询第三条服务时间3.1茶叶销售时间3.2茶叶品尝时间3.3茶叶知识咨询时间第四条服务质量4.1茶叶质量保证4.2服务态度保证4.3专业技能保证第五条服务费用5.1茶叶销售费用5.2茶叶品尝费用5.3茶叶知识咨询费用第六条服务支付方式6.1茶叶销售支付方式6.2茶叶品尝支付方式6.3茶叶知识咨询支付方式第七条服务期限7.1茶叶销售期限7.2茶叶品尝期限7.3茶叶知识咨询期限第八条客户权益8.1茶叶优惠权益8.2优先体验权益8.3个性化服务权益第九条茶庄权益9.1服务费用收取权益9.2茶叶销售权益9.3品牌推广权益第十条合同变更10.1合同变更条件10.2合同变更程序10.3合同变更生效时间第十一条合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后的权益处理第十二条违约责任12.1茶庄违约责任12.2客户违约责任12.3违约责任处理方式第十三条争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决程序第十四条合同效力14.1合同生效时间14.2合同终止时间14.3合同效力保障第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1茶庄信息1.2客户信息1.3合同定义本合同是指茶庄与客户之间就茶叶销售、品尝及知识咨询等服务事项达成的一致协议。第二条服务内容2.1茶叶销售服务茶庄同意在合同有效期内向客户提供各类茶叶的销售服务，包括绿茶、红茶、乌龙茶、普洱茶等。2.2茶叶品尝服务茶庄同意在合同有效期内向客户提供茶叶品尝服务，包括为新客户提供免费品尝和为老客户提供定期品尝活动。2.3茶叶知识咨询茶庄同意在合同有效期内为客户提供茶叶知识咨询服务，包括茶叶的品种、品质、保存、冲泡方法等方面的咨询。第三条服务时间3.1茶叶销售时间茶叶销售服务时间为每日9:00至21:00，国家法定节假日照常营业。3.2茶叶品尝时间茶叶品尝服务时间为每周六下午14:00至17:00，具体时间可根据客户需求进行调整。3.3茶叶知识咨询时间茶叶知识咨询服务时间为每日9:00至21:00，客户可根据自身需求随时咨询。第四条服务质量4.1茶叶质量保证茶庄承诺所销售的茶叶均为优质正品，符合国家相关标准，并在保质期内。4.2服务态度保证茶庄员工将竭诚为客户服务，保持热情、礼貌、耐心的态度，确保客户满意度。4.3专业技能保证茶庄员工具备丰富的茶叶知识和专业的冲泡技巧，能够为客户提供专业的茶叶咨询和服务。第五条服务费用5.1茶叶销售费用客户购买茶叶时，按照茶叶的品种、数量和售价进行计费。5.2茶叶品尝费用茶叶品尝活动免费，但若客户需购买茶叶，则按照茶叶的品种、数量和售价进行计费。5.3茶叶知识咨询费用茶叶知识咨询服务免费，但若客户需购买茶叶，则按照茶叶的品种、数量和售价进行计费。第六条服务支付方式6.1茶叶销售支付方式客户可通过现金、银行卡、、支付等方式支付茶叶费用。6.2茶叶品尝支付方式客户在品尝活动结束后，如需购买茶叶，可通过现金、银行卡、、支付等方式支付茶叶费用。6.3茶叶知识咨询支付方式客户在咨询茶叶知识时，如需购买茶叶，可通过现金、银行卡、、支付等方式支付茶叶费用。第八条客户权益8.1茶叶优惠权益客户在茶庄购买茶叶时，可享受不定期推出的优惠活动，包括折扣、赠品等。8.2优先体验权益客户在茶庄举办的新品发布会、茶艺表演等活动中，享有优先体验的权利。8.3个性化服务权益茶庄将为客户提供个性化的茶叶定制服务，满足客户特殊需求。第九条茶庄权益9.1服务费用收取权益茶庄有权根据市场情况和经营策略调整服务费用，并在合同约定的服务时间内向客户收取相应费用。9.2茶叶销售权益茶庄拥有茶叶销售的所有权、处置权和收益权，客户购买的茶叶归茶庄所有。9.3品牌推广权益茶庄有权在各类媒体、平台进行品牌宣传推广，客户同意给予支持。第十条合同变更10.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同变更程序合同变更协议需明确变更内容、生效时间等，经双方签字盖章后生效。10.3合同变更生效时间合同变更协议自签字盖章之日起生效，取代原合同相应内容。第十一条合同解除11.1合同解除条件合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。11.2合同解除程序合同解除协议需明确解除原因、解除时间等，经双方签字盖章后生效。11.3合同解除后的权益处理合同解除后，双方互不追究，已支付的费用不予退还，客户购买的茶叶归茶庄所有。第十二条违约责任12.1茶庄违约责任茶庄未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括赔偿客户损失、支付违约金等。12.2客户违约责任客户未按约定支付费用或违反合同约定的，应承担违约责任，包括赔偿茶庄损失、支付违约金等。12.3违约责任处理方式违约责任处理方式包括但不限于赔偿损失、支付违约金、解除合同等。第十三条争议解决13.1争议解决方式合同争议可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。13.2争议解决机构双方可约定仲裁委员会进行仲裁，或向人民法院提起诉讼。13.3争议解决程序争议解决程序按照相关法律法规和仲裁机构、法院的规定进行。第十四条合同效力14.1合同生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同终止时间本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算，合同到期自行终止。14.3合同效力保障本合同一经签订，即具有法律效力，双方应严格遵守合同约定，保障合同的履行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义第三方是指非本合同甲乙双方之外的任何个人、团体或机构，包括但不限于中介方、评估方、监管方、审计方等。1.2第三方职责第三方在本合同中的职责为提供特定的服务或协助，包括但不限于中介服务、评估鉴定、监管审计等。第二条第三方介入程序2.1第三方选择甲乙双方在需要第三方介入时，应共同协商选择具备相关资质和信誉的第三方。2.2第三方介入通知甲乙双方在确定第三方后，应立即通知对方，并提供第三方的详细信息。2.3第三方介入协议甲乙双方与第三方签订介入协议，明确第三方的职责、权利、义务和责任限额。第三条第三方责任限额3.1第三方责任第三方应按照介入协议的约定，履行其职责，确保其提供的服务或协助符合法律法规和合同要求。3.2责任限额界定第三方对其提供的服务或协助承担有限责任，责任限额应在介入协议中明确。3.3责任限额调整甲乙双方应有权根据实际情况调整第三方责任限额，并签订书面协议。第四条第三方权益保护4.1第三方权益第三方享有按照介入协议约定的权益，包括但不限于服务费用、保密权利等。4.2权益保护措施甲乙双方应采取措施保护第三方的合法权益，包括但不限于支付服务费用、维护保密信息等。第五条第三方违约处理5.1第三方违约第三方未按介入协议约定履行其职责的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。5.2违约处理方式违约处理方式包括但不限于赔偿损失、支付违约金、解除合同等。第六条第三方退出机制6.1第三方退出第三方在介入协议有效期内退出合同的，应提前通知甲乙双方，并办理退出手续。6.2退出手续第三方退出时，应向甲乙双方提供相关文件，证明其已履行完毕合同义务。6.3退出后的权益处理第三方退出后，不再享有合同约定的权益，但应承担退出前的责任。第七条甲乙方与第三方的关系7.1甲乙方与第三方的关系甲乙双方与第三方之间的关系为独立合同关系，各方应自行承担合同风险。7.2关系界定甲乙双方与第三方之间的合同约定，不影响甲乙双方之间的合同关系。第八条第三方介入的额外条款8.1额外条款甲乙双方可根据实际情况，协商增加额外条款，明确第三方介入后的具体事宜。8.2额外条款的签订额外条款应以书面形式签订，并由甲乙双方和第三方共同认可。第九条第三方介入后的合同修改9.1合同修改甲乙双方在第三方介入后，如需修改合同内容的，应签订书面修改协议。9.2修改协议的签订修改协议应明确修改内容、生效时间等，并由甲乙双方和第三方共同认可。第十条第三方介入后的争议解决10.1争议解决方式第三方介入后的争议可采用协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。10.2争议解决机构争议解决机构可由甲乙双方和第三方共同选择，或按照介入协议的约定确定。10.3争议解决程序争议解决程序应按照相关法律法规和仲裁机构、法院的规定进行。第十一条第三方介入后的合同终止11.1合同终止条件本合同在第三方介入后，可通过甲乙双方协商一致终止。11.2合同终止程序合同终止协议应明确终止原因、终止时间等，并由甲乙双方和第三方共同认可。11.3合同终止后的权益处理合同终止后，甲乙双方和第三方互不追究，已支付的费用不予退还。第十二条第三方介入后的合同效力12.1合同效力本合同在第三方介入后，继续对甲乙双方和第三方具有法律效力。12.2效力保障甲乙双方和第三方应共同努力，保障合同的履行和效力。本部分修正条款自双方签字盖章之日起生效，取代原合同相应内容。如有未尽事宜，甲乙双方可另行协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：茶叶销售清单详细列出所有销售的茶叶品种、数量、单价和总价等信息。附件二：茶叶品尝活动安排详细列出茶叶品尝活动的日期、时间、地点和活动内容。附件三：茶叶知识咨询记录记录客户咨询的内容、咨询时间、咨询人员等信息。附件四：服务费用支付证明提供客户支付服务费用的凭证，如银行转账凭证、支付截屏等。附件五：合同变更协议当合同需要变更时，需提供详细的变更内容、生效时间等信息的书面协议。附件六：合同解除协议当合同需要解除时，需提供详细的解除原因、解除时间等信息的书面协议。附件七：违约行为记录记录甲乙双方在合作过程中的违约行为，包括违约的具体事项、时间、影响等。附件八：违约责任认定书明确违约行为的性质、责任认定标准和处理结果的书面文件。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按约定提供服务或履行合同义务。2.甲乙双方提供的服务不符合合同约定的质量标准。3.甲乙双方未按约定时间提供服务或履行合同义务。4.甲乙双方未按约定支付服务费用或拖延支付。5.甲乙双方未履行合同中的保密