2024年度物业服务标准制定合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务标准制定合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方业主委员会成员名单1.4乙方物业管理团队人员名单第二条物业服务内容2.1物业管理范围2.2物业服务项目2.3物业服务质量标准第三条服务期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3合同续约条款第四条服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.2物业服务费用的支付方式4.3物业服务费用的调整机制第五条物业维修与保养5.1物业设备设施的维修保养范围5.2物业设备设施的维修保养标准5.3物业设备设施的维修保养周期第六条物业管理与服务人员6.1物业管理人员的工作职责6.2物业服务人员的工作职责6.3物业人员的培训与管理第七条物业安全管理7.1物业安全管理措施7.2物业消防安全管理7.3突发事件应急预案第八条物业环境管理8.1物业绿化管理8.2物业清洁管理8.3物业垃圾处理第九条物业服务质量监督与评价9.1物业服务质量监督机制9.2物业服务质量评价标准9.3业主满意度调查第十条违约责任与争议解决10.1违约责任10.2争议解决方式10.3法律适用及管辖第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同变更与解除的程序第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约泄露的赔偿责任第十三条其他条款13.1甲方、乙方应遵守的相关法律法规13.2甲方、乙方约定的其他事项第十四条合同附件14.1物业服务项目明细表14.2物业服务质量标准详细说明14.3物业设备设施清单14.4物业人员配置表第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方：×××物业小区业主委员会地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称及地址乙方：×××物业管理有限公司地址：×××市×××区×××路×××号1.3甲方业主委员会成员名单甲方业主委员会成员名单：（此处列出甲方业主委员会所有成员姓名、联系方式等信息）1.4乙方物业管理团队人员名单乙方物业管理团队人员名单：（此处列出乙方物业管理团队所有成员姓名、联系方式等信息）第二条物业服务内容2.1物业管理范围乙方负责管理的物业管理范围包括：住宅小区内的房屋及配套设施设备、绿化景观、公共场地、停车设施等。2.2物业服务项目乙方应提供的物业服务项目包括但不限于：（1）物业设施设备的维修保养；（2）物业管理与服务人员的培训和管理；（3）物业安全管理工作；（4）物业环境管理工作；（5）物业服务质量监督与评价等。2.3物业服务质量标准物业服务质量标准具体包括：（1）物业设施设备维修保养的质量标准；（2）物业管理与服务人员的工作质量标准；（3）物业安全管理的质量标准；（4）物业环境管理的质量标准；（5）物业服务质量监督与评价的指标等。第三条服务期限3.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同到期日期本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。3.3合同续约条款如需续约，双方应在本合同到期前一个月内协商达成一致，并签订书面续约协议。第四条服务费用4.1物业服务费用的计算方式物业服务费用按平方米计算，收费标准为每平方米每月人民币××元。4.2物业服务费用的支付方式甲方应按照本合同约定的收费标准，每月×日前将物业服务费用支付给乙方。4.3物业服务费用的调整机制物业服务费用如需调整，双方应协商一致，并提前一个月书面通知对方。第五条物业维修与保养5.1物业设备设施的维修保养范围乙方负责对甲方物业小区内的房屋及配套设施设备进行维修保养，包括但不限于：电梯、供水供电系统、消防设施、供暖制冷系统等。5.2物业设备设施的维修保养标准乙方应按照相关法律法规及行业标准，对物业设备设施进行维修保养，确保其正常运行。5.3物业设备设施的维修保养周期物业设备设施的维修保养周期根据具体设备设施的性质和使用情况确定，乙方应制定详细的维修保养计划，并报甲方备案。第六条物业管理与服务人员6.1物业管理人员的工作职责物业管理人员应负责物业小区的日常管理工作，包括但不限于：物业管理、服务质量监督、业主沟通等。6.2物业服务人员的工作职责物业服务人员应负责物业小区内的具体服务工作，包括但不限于：绿化养护、清洁卫生、安全巡查等。6.3物业人员的培训与管理乙方应定期对物业人员进行培训，提高其服务质量和专业技能。同时，乙方应对物业人员进行严格的管理，确保其遵守法律法规和甲方规章制度。第八条物业服务质量监督与评价8.1物业服务质量监督机制甲方应建立健全物业服务质量监督机制，对乙方提供的物业服务进行定期或不定期检查，确保服务质量符合本合同约定。8.2物业服务质量评价标准物业服务质量评价标准包括但不限于：服务态度、服务效率、服务效果、业主满意度等。8.3业主满意度调查甲方应定期组织业主进行满意度调查，了解乙方物业服务的质量情况，并根据调查结果采取相应措施。第九条违约责任与争议解决9.1违约责任违约方应承担因违约所产生的损失赔偿责任，包括但不限于：经济损失、名誉损害等。9.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3法律适用及管辖本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件本合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除条件合同解除的条件如下：（1）双方协商一致；（2）一方严重违约，导致合同无法履行；（3）法律法规规定的其他情形。10.3合同变更与解除的程序（1）双方协商确定变更或解除内容；（2）签订书面变更协议或解除协议；（3）双方按照变更协议或解除协议约定的方式履行相关手续。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均应予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同解除或履行完毕之日止。11.3违约泄露的赔偿责任泄露保密信息的一方应承担违约责任，赔偿因此给另一方造成的损失。第十二条其他条款12.1甲方、乙方应遵守的相关法律法规双方在履行本合同过程中，应遵守中华人民共和国相关法律法规，并遵循社会公德。12.2甲方、乙方约定的其他事项双方在合同履行过程中，如有其他约定，应以书面形式补充本合同，并视为本合同不可分割的一部分。第十三条合同附件13.1物业服务项目明细表（附件一：物业服务项目明细表）13.2物业服务质量标准详细说明（附件二：物业服务质量标准详细说明）13.3物业设备设施清单（附件三：物业设备设施清单）13.4物业人员配置表（附件四：物业人员配置表）第十四条合同的签署本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方代表在本合同上签字盖章后，本合同即刻生效。甲方（盖章）：×××物业小区业主委员会乙方（盖章）：×××物业管理有限公司签订日期：××××年××月××日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方介入的定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于：中介方、供应商、承包商、业主等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括：（1）第三方参与甲方、乙方之间的合同履行过程；（2）第三方与甲方、乙方发生直接或间接的经济、法律关系；（3）第三方对甲方、乙方履行合同产生影响的其他情形。第二条第三方介入的附加条款及说明2.1第三方选择的权责甲方、乙方在选择第三方时，应充分了解第三方的资质、信誉、能力等方面情况，并确保第三方的选择符合相关法律法规及行业标准。第三方选择不当导致合同履行出现问题，由甲方、乙方承担相应责任。2.2第三方履行合同的义务第三方应按照本合同的约定，履行相关义务，并承担因其违约所产生的损失赔偿责任。2.3甲方、乙方的监督义务甲方、乙方应对第三方履行合同的过程进行监督，确保其符合本合同约定的服务质量标准。如发现第三方存在问题，甲方、乙方有权要求第三方及时整改。2.4第三方与甲方、乙方之间的沟通第三方应保持与甲方、乙方的良好沟通，及时告知合同履行情况，听取甲方、乙方的意见和要求，确保合同顺利履行。第三条第三方责任限额3.1第三方责任的限定第三方在其职责范围内，应承担因其违约所产生的损失赔偿责任。第三方责任限额包括但不限于：第三方造成的财产损失、第三方违约导致的合同解除等。3.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同履行过程中涉及的具体事项，由甲方、乙方与第三方协商确定。如协商不成，可依法通过专业机构进行评估。3.3第三方责任限额的调整第三方责任限额在本合同履行过程中如需调整，甲方、乙方与第三方应协商一致，并签订书面调整协议。第四条第三方违约的处理4.1第三方违约的处理方式第三方违约的，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于：违约赔偿、合同解除等。4.2第三方违约的索赔程序甲方、乙方索赔时，应提供相关证据，证明第三方违约事实及造成的损失。第三方对索赔事项有异议的，甲方、乙方与第三方可协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第五条第三方权益的保障5.1第三方权益的保障措施甲方、乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更、解除与第三方的合同，不得侵犯第三方的商业秘密、技术秘密等。5.2第三方权益的争议解决第三方权益的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条甲方、乙方与第三方之间的划分说明6.1甲方、乙方与第三方之间的划分甲方、乙方与第三方之间的权益划分，应按照本合同及第三方与甲方、乙方签订的合同约定执行。如合同约定不明确，各方应协商确定。6.2甲方、乙方与第三方之间的责任划分甲方、乙方与第三方之间的责任划分，应根据各自在合同履行过程中的行为及法律规定确定。如因第三方原因导致甲方、乙方违约的，甲方、乙方不承担违约责任。第七条第三方介入对本合同其他条款的影响7.1第三方介入对本合同其他条款的影响第三方介入不影响本合同其他条款的效力。本合同其他条款继续按照原约定执行。7.2第三方介入对本合同附件的影响第三方介入不影响本合同附件的效力。本合同附件继续按照原约定执行。本部分条款与本合同其他条款具有同等效力。本合同未尽事宜，参照本部分条款执行。本部分条款的修改、补充，应由甲方、乙方协商一致，并签订书面协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目明细表本附件详细列出了物业服务的各项具体项目，包括但不限于：物业设施设备的维修保养、物业管理与服务人员的培训和管理、物业安全管理的质量标准等。附件二：物业服务质量标准详细说明本附件对物业服务质量标准进行了详细的说明，包括但不限于：服务态度、服务效率、服务效果、业主满意度等。附件三：物业设备设施清单本附件详细列出了物业小区内的所有设备设施，包括但不限于：电梯、供水供电系统、消防设施、供暖制冷系统等。附件四：物业人员配置表本附件详细列出了物业小区内的所有人员配置，包括但不限于：物业管理人员、服务人员、安全人员等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方违反本合同的约定，包括但不限于未按时支付物业服务费用、未履行监督义务等，应承担违约责任。例如，甲方未按时支付物业服务费用，应支付迟延履行违约金，具体金额根据迟延支付的天数计算。2.乙方违约行为及责任认定乙方违反本合同的约定，包括但不限于未按约定提供物业服务、未履行培训和管理义务等，应承担违约责任。例如，乙方未按约定提供物业服务，甲方