二零二四年度餐饮业服务质量提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度餐饮业服务质量提升合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务质量提升目标2.1服务质量提升的具体目标2.2服务质量提升的时间节点第三条服务内容3.1乙方提供的服务内容3.2甲方应提供的配合条件第四条服务费用4.1服务费用的总额4.2服务费用的支付方式第五条服务期限5.1服务的开始日期5.2服务的结束日期第六条质量保障6.1乙方应确保的服务质量标准6.2甲方对服务质量的监督权第七条保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护期限第八条违约责任8.1违约行为的界定8.2违约责任的具体承担方式第九条争议解决9.1争议解决的途径9.2争议解决的时间限制第十条合同的修改与终止10.1合同修改的条件10.2合同终止的条件第十一条法律适用11.1合同适用的法律法规第十二条合同的生效与失效12.1合同的生效条件12.2合同的失效条件第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项第十四条签署14.1合同的签署日期14.2合同签署人的签名或盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××餐饮管理有限公司1.1.1甲方地址：××省××市××区××街道××号1.2乙方名称：×××餐饮咨询服务有限公司1.2.1乙方地址：××省××市××区××街道××号第二条服务质量提升目标2.1服务质量提升的具体目标2.1.1乙方负责对甲方餐厅的服务质量进行全面提升，包括但不限于服务态度、服务效率、服务技能等方面。2.1.2服务质量提升的目标是在合同履行期间内，使甲方餐厅的服务质量达到同行业领先水平。2.2服务质量提升的时间节点2.2.1服务质量提升计划应在合同签订后的一个月内制定完成，并提交甲方审批。2.2.2服务质量提升的具体实施应在合同签订后的三个月内完成。第三条服务内容3.1乙方提供的服务内容3.1.1乙方将提供专业培训服务，包括服务人员的态度培训、技能培训和效率提升培训。3.1.2乙方将提供现场指导服务，协助甲方优化服务流程，提高服务效率。3.1.3乙方将提供定期评估服务，对甲方餐厅的服务质量进行定期评估，并提供改进建议。3.2甲方应提供的配合条件3.2.1甲方应提供乙方培训所需的教学场地和设施。3.2.2甲方应提供乙方现场指导所需的办公设施和协助人员。第四条服务费用4.1服务费用的总额4.1.1乙方向甲方提供的服务质量提升服务，服务费用总计为人民币【】元整（大写：【】元整）。4.1.2服务费用包括但不限于乙方人员的咨询费、培训费、差旅费等。4.2服务费用的支付方式4.2.1甲方应按照本合同约定的付款节点及时足额支付服务费用。4.2.2甲方支付服务费用时，应向乙方出具正规发票。第五条服务期限5.1服务的开始日期5.1.1本合同自双方签署之日起生效，服务期限自合同生效之日起计算。5.1.2服务的开始日期为【】年【】月【】日。5.2服务的结束日期5.2.1服务质量提升的最终完成日期为【】年【】月【】日。第六条质量保障6.1乙方应确保的服务质量标准6.1.1乙方应按照本合同约定的服务质量提升目标，提供专业、高效的服务。6.1.2乙方应对服务质量提升过程中出现的问题及时进行整改，确保服务质量达到约定标准。6.2甲方对服务质量的监督权6.2.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估。6.2.2甲方对乙方服务质量的监督评估结果，乙方应给予充分重视，并按照甲方的要求进行改进。第八条违约责任8.1违约行为的界定8.1.1乙方未按照本合同约定的服务质量提升目标提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内整改。8.1.2甲方未按照本合同约定的时间节点支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。8.2违约责任的具体承担方式8.2.1乙方未按照约定提供服务或服务质量未达到约定标准的，甲方有权要求乙方在规定时间内补救，并有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】%。8.2.2甲方未按约定时间支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付迟延付款的利息，利息按【】%的年利率计算。第九条争议解决9.1争议解决的途径9.1.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的时间限制9.2.1双方在争议发生之日起【】日内未能协商解决的，可采取诉讼方式解决。第十条合同的修改与终止10.1合同修改的条件10.1.1双方同意并签订书面修改协议，方可对本合同进行修改。10.1.2修改协议应明确修改的内容、生效日期等事项。10.2合同终止的条件10.2.1在合同履行期间，如因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商终止合同。10.2.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权终止合同。10.2.3乙方未按照约定提供服务，甲方有权终止合同。第十一条法律适用11.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的生效与失效12.1合同的生效条件12.1.1本合同自双方签署之日起生效。12.1.2双方应按照本合同的约定履行各自的义务。12.2合同的失效条件12.2.1本合同在履行完毕后失效。12.2.2如合同提前终止，合同失效。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.1.1双方同意，本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.1.2双方应遵守国家的法律法规，不得从事违法经营活动。第十四条签署14.1合同的签署日期14.1.1本合同于【】年【】月【】日由甲乙双方签署。14.2合同签署人的签名或盖章14.2.1甲方签署人为：【】14.2.2乙方签署人为：【】第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方外，与本合同履行有关的其他自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、评估机构、监管机构等。第二条第三方介入的条件和方式2.1甲乙双方同意，当本合同履行过程中需要第三方介入时，应提前通知对方，并说明介入的第三方及介入的事由。2.2甲乙双方应与第三方达成一致，明确第三方的职责和权利，并确保第三方能够按照约定履行其职责。第三条第三方介入的具体情形3.1当甲方对乙方提供的服务质量有异议，需要第三方进行评估时，双方应共同选择合适的评估机构作为第三方介入。3.2当甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方需要第三方进行调解时，双方应共同选择合适的中介方作为第三方介入。第四条第三方介入的责任和义务4.1第三方应按照甲乙双方达成的约定，独立、客观、公正地进行评估或调解。4.2第三方应遵守相关法律法规，保护甲乙双方的合法权益。4.3第三方应对其在介入过程中的相关信息保密，不得泄露给无关方。第五条第三方介入的结果5.1第三方介入的结果应为甲乙双方共同认可，并作为本合同履行的依据。5.2第三方介入的结果如有争议，双方应通过友好协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第六条第三方介入的费用6.1第三方介入的费用由甲乙双方根据实际情况商定，并由责任方承担。6.2若甲乙双方对费用承担有争议，应通过友好协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第七条第三方与其他各方的关系7.1第三方介入时，仍应尊重甲乙双方的合同约定，不得干涉甲乙双方的正常经营活动。7.2第三方与甲乙双方应保持独立关系，不得有利益冲突。第八条第三方责任限额8.1第三方介入的责任限额应由甲乙双方在合同中明确约定。8.2第三方介入的责任限额包括但不限于第三方评估或调解结果的准确性、及时性等。第九条第三方介入的终止9.1第三方介入应在甲乙双方达成一致的终止条件时终止。9.2第三方介入终止后，第三方应将介入过程中产生的所有文件、资料等退还给甲乙双方。第十条第三方介入后的合同履行10.1第三方介入后，甲乙双方应按照介入结果继续履行本合同。10.2第三方介入后，甲乙双方对合同的履行如有争议，应通过友好协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第十一条第三方介入的书面协议11.1甲乙双方与第三方进行介入时，应签订书面协议，明确双方的权利义务。11.2书面协议应为本合同的附件，具有同等法律效力。第十二条第三方介入的告知义务12.1甲乙双方应在第三方介入前，将第三方的情况告知对方。12.2甲乙双方应确保第三方能够按照约定履行其职责。第十三条第三方介入的监督和评估13.1甲乙双方应对第三方的介入过程进行监督和评估。13.2甲乙双方应对第三方的介入结果进行审查，确保其符合本合同的约定。第十四条第三方介入的补充协议14.1如本合同未尽事宜，甲乙双方与第三方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2补充协议应明确双方的权利义务，并遵守相关法律法规。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务质量提升计划书详细描述乙方如何实施服务质量提升的具体措施，包括培训计划、现场指导计划、评估计划等。附件二：服务质量提升目标评估表用于记录甲方对乙方服务质量提升目标的评估结果，包括服务质量提升的具体指标和评估标准。附件三：服务质量提升培训材料包括乙方提供的培训教材、培训课件、培训讲义等。附件四：服务质量提升现场指导记录记录乙方在现场指导过程中提供服务的详细情况，包括指导内容、指导时间、指导人员等。附件五：服务质量评估报告由第三方评估机构提供的甲方餐厅服务质量评估报告，包括评估方法、评估结果、改进建议等。附件六：服务费用支付凭证记录甲方支付服务费用的相关凭证，包括支付金额、支付时间、支付方式等。附件七：违约行为及责任认定清单详细列出合作中所有可能的违约行为以及违约责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定的服务质量提升目标提供服务。2.乙方未按照约定的时间节点完成服务质量提升。3.甲方未按照约定的时间节点支付服务费用。4.甲方未提供乙方所需的配合条件。5.第三方未按照约定的职责提供评估或调解服务。违约责任认定标准：1.对于乙方未按照约定的服务质量提升目标提供服务或未按照约定的时间节点完成服务质量提升的情况，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】%。2.对于甲方未按照约定的时间节点支付服务费用的情况，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。甲方支付服务费用时，应向乙方出具正规发票。3.对于甲方未提供乙方所需的配合条件的情况，乙方有权要求甲方在规定时间内提供，并有权要求甲方支付违约金。4.对于第三方未按照约定的职责提供评估或调解服务的情况，甲乙双方有权要求第三方在规定时间内补救，并有权要求第三方支付违约金。示例说明：如果乙方未按照约定的服务质量提升目标提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。例如，如