二零二四年互联网科技公司云计算服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年互联网科技公司云计算服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力1.1.2存储空间1.1.3网络带宽1.2云服务支持1.2.1技术支持1.2.2维护和升级1.2.3安全防护2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期2.3服务续约条款3.服务费用3.1费用计算3.1.1计算资源费用3.1.2存储资源费用3.1.3网络资源费用3.2费用支付方式3.2.1预付费3.2.2后付费3.2.3支付周期4.服务等级协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3恢复时间5.保密条款5.1保密信息定义5.2保密信息的使用和保护5.3保密信息的披露6.知识产权6.1服务提供商知识产权6.2客户知识产权7.责任限制7.1服务提供商责任限制7.2客户责任限制8.服务变更8.1服务变更请求8.2服务变更审批8.3服务变更执行9.服务终止9.1服务终止原因9.2服务终止程序9.3服务终止后的处理10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3法律适用11.强制性条款11.1法律强制性规定11.2国际条约强制性规定12.合同修改和补充12.1合同修改12.2合同补充13.合同的生效、无效和解除13.1合同生效条件13.2合同无效条件13.3合同解除条件14.其他条款14.1通知和送达14.2合同的完整性和单一性14.3合同的继承和转让14.4违约责任14.5强制执行14.6双方协商一致的附加条款第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力服务提供商将向客户提供云计算计算能力，具体包括但不限于虚拟机、容器、函数计算等。服务提供商保证计算资源的使用效率和稳定性，确保客户在合同约定的服务等级协议（SLA）下获得满意的计算性能。1.1.2存储空间服务提供商将向客户提供云计算存储空间，具体包括但不限于对象存储、块存储、文件存储等。服务提供商保证存储资源的安全性、可靠性和可扩展性，确保客户在合同约定的SLA下获得稳定的存储服务。1.1.3网络带宽1.2云服务支持1.2.1技术支持服务提供商将向客户提供技术支持服务，包括但不限于：（1）为客户提供产品使用培训和技术指导；（2）为客户提供故障排查和问题解决；（3）为客户提供产品升级和优化建议；（4）为客户提供最佳实践和行业解决方案。1.2.2维护和升级服务提供商负责云计算服务的维护和升级工作，确保服务的稳定性和安全性。服务提供商在执行维护和升级操作时，应尽量减少对客户业务的影响。1.2.3安全防护服务提供商将向客户提供云计算安全防护服务，包括但不限于：（1）提供安全漏洞扫描和修复；（2）提供网络安全防护，如防火墙、入侵检测和防御系统等；（3）提供数据备份和恢复服务；（4）提供安全审计和合规性检查。第二条：服务期限2.1服务开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。2.2服务结束日期服务结束日期为合同约定的服务期限届满之日。2.3服务续约条款双方同意，在服务期限届满前，如有续约需求，可提前三个月书面通知对方。双方按照届时市场价格和商务条件协商续约事宜。第三条：服务费用3.1费用计算3.1.1计算资源费用计算资源费用根据客户实际使用的计算资源（如虚拟机、容器、函数计算等）进行计费。计费方式可以为按量付费或包年包月付费。3.1.2存储资源费用存储资源费用根据客户实际使用的存储资源（如对象存储、块存储、文件存储等）进行计费。计费方式可以为按量付费或包年包月付费。3.1.3网络资源费用网络资源费用根据客户实际使用的网络资源（如虚拟私有云（VPC）网络、负载均衡、内容分发网络（CDN）等）进行计费。计费方式可以为按量付费或包年包月付费。3.2费用支付方式3.2.1预付费客户可以选择预付费方式，按照合同约定的服务费用总额预付一定比例的费用。服务提供商在收到预付款后，提供相应比例的服务资源。3.2.2后付费客户可以选择后付费方式，按照实际使用的服务资源进行计费。服务提供商在每月末向客户提供当月服务费用账单，客户应在收到账单后七个工作日内完成支付。3.2.3支付周期双方同意，客户可以选择按月、按季或按年支付服务费用。具体支付周期在合同中予以约定。第四条：服务等级协议（SLA）4.1服务可用性服务提供商保证云计算服务的年可用性不低于99.9%，具体可用性指标在合同附件中予以约定。4.2响应时间服务提供商在接到客户技术支持请求后，应在四个工作小时内响应，并按照双方约定的时间限制解决客户问题。4.3恢复时间在发生服务中断或故障时，服务提供商应在约定的恢复时间目标（RTO）内恢复服务。具体恢复时间目标在合同附件中予以约定。第五条：保密条款5.1保密信息定义保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的、未公开的、具有商业价值的信息，第八条：知识产权6.1服务提供商知识产权服务提供商对其提供的云计算服务及相关技术拥有完整的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。服务提供商有权维护其知识产权，并采取必要的法律措施应对任何侵犯其知识产权的行为。6.2客户知识产权客户对其提供的数据、应用程序、软件等拥有完整的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。客户有权维护其知识产权，并采取必要的法律措施应对任何侵犯其知识产权的行为。第九条：责任限制7.1服务提供商责任限制（1）客户使用云计算服务过程中造成的任何直接、间接、偶然、特殊及衍生的损失；（2）客户使用云计算服务过程中，因第三方服务导致的任何损失；（3）客户未按服务提供商的要求使用云计算服务，导致的服务中断或故障；（4）服务提供商无法预见、无法避免且无法克服的不可抗力事件导致的履行障碍。7.2客户责任限制（1）客户使用云计算服务过程中，对服务提供商及其关联公司的任何损失；（2）客户使用云计算服务过程中，违反法律法规、合同约定或侵犯第三方合法权益的行为；（3）客户未按服务提供商的要求使用云计算服务，导致的服务中断或故障；（4）客户使用云计算服务过程中，产生的其他法律责任。第十条：服务变更8.1服务变更请求客户如需要变更云计算服务内容，应向服务提供商提出书面变更请求。变更请求应包括但不限于变更内容、生效日期等。8.2服务变更审批服务提供商在收到客户变更请求后，应尽快进行审查。如变更请求符合合同约定，服务提供商应在约定的时间内执行变更。如变更请求不符合合同约定，服务提供商应向客户说明理由。8.3服务变更执行服务提供商在同意变更请求后，应及时调整客户使用的云计算服务资源。客户应按照变更后的服务费用支付相应的费用。第十一条：服务终止9.1服务终止原因服务终止原因包括但不限于：（1）合同约定的服务期限届满，双方未达成续约协议；（2）一方违反合同约定，导致合同无法履行；（3）一方遇到破产、清算等法定终止原因；（4）双方协商一致终止合同。9.2服务终止程序服务终止前，一方应提前三个月书面通知对方。服务提供商应在终止日期前完成客户数据的备份和迁移工作。9.3服务终止后的处理服务终止后，服务提供商应按照约定退还尚未使用的服务费用（如有）。双方应对合作过程中所涉及的保密信息、知识产权等事项继续履行约定义务。第十二条：争议解决10.1争议解决方式双方同意采用仲裁方式解决因本合同产生的争议。仲裁地点为合同签订地。10.2争议解决地点双方同意，仲裁地点为合同签订地。10.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条：强制性条款11.1法律强制性规定本合同的签订、履行、解释及争议解决应遵守中华人民共和国法律、法规的强制性规定。11.2国际条约强制性规定本合同的签订、履行、解释及争议解决应遵守我国参加的国际条约的强制性规定。第十四条：合同修改和补充12.1合同修改本合同的修改应采用书面形式，经双方协商一致后生效。12.2合同补充本合同的补充应采用书面形式，经双方协商一致后生效。第十五条：合同的生效、无效和解除13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同无效条件本合同无效的条件包括但不限于：（1）双方签字盖章的非真实意思表示；（2）违反法律法规的强制性规定；（3）以欺诈、胁迫等手段订立合同。13.3合同解除条件本合同解除的条件包括但不限于：（1）双方协商一致解除；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙方以外，参与或涉及合同履行过程中的任何个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体。第三方包括但不限于中介方、监理方、审计方、技术支持方、维护服务方等。1.2第三方责任第三方在履行合同过程中，应严格遵守本合同的约定，对其提供的服务或产品承担相应的质量、安全、保密等责任。第三方如违反本合同约定，导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第二条：第三方介入程序2.1第三方选择甲乙方在选择第三方时，应充分评估第三方的资质、能力、信誉等，确保其具备履行合同约定的条件。甲乙方有义务对第三方进行尽职调查，并确保第三方的选择符合国家法律法规及行业标准。2.2第三方介入通知甲乙方应在第三方介入合同履行过程前，向对方提供第三方的主体信息、介入范围、职责等详细说明。双方应在收到第三方信息后七个工作日内确认或提出异议。2.3第三方管理甲乙方应对第三方进行有效管理，确保第三方按照合同约定履行义务。甲乙方应监督第三方，确保其服务或产品符合合同要求。第三条：第三方责任限额3.1第三方责任限制第三方对甲乙方承担的责任限额，应由甲乙方在合同中进行明确约定。责任限额可包括赔偿金额、赔偿范围、责任限制条件等。3.2第三方责任保险甲乙方可以要求第三方购买责任保险，以确保第三方在履行合同过程中造成甲乙方损失时，有足够的赔偿能力。第三方应按照甲乙方的要求，提供保险证明文件。第四条：第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲乙方第三方在履行合同过程中，应视为甲乙方的合作伙伴。第三方应遵守甲乙方的管理制度、保密协议等，并接受甲乙方的监督。4.2第三方与中介方如合同履行过程中涉及中介方，第三方应与中介方明确分工，各自承担相应的责任。中介方应履行协调、监督等职责，确保合同顺利履行。4.3第三方与监理方、审计方等监理方、审计方等在合同履行过程中，应履行监督、检查等职责，确保第三方按照合同约定履行义务。第三方应接受监理方、审计方的检查，并提供相关资料。第五条：第三方违约处理5.1第三方违约如第三方在履行合同过程中出现违约行为，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。第三方应在合同约定的时间内纠正违约行为，或承担相应的赔偿责任。5.2第三方违约导致的损失赔偿因第三方违约导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方进行赔偿。赔偿金额、范围等应在合同中进行明确约定。第六条：第三方退出6.1第三方退出的条件（1）第三方无法履行合同约定，经甲乙方催告后在合理时间内仍未履行；（2）第三方明确表示不履行合同；（3）第三方违反合同约定，导致合同无法履行。6.2第三方退出的程序第三方退出合同，应提前书面通知甲乙方。甲乙方应在收到退出通知后，按照合同约定处理后续事宜。第七条：合同的继续履行7.1第三方退出后的合同履行第三方退出合同后，甲乙方应继续履行本合同约定的义务。如合同无法继续履行，甲乙方应协商解决，并按照本合同约定承担相应责任。7.2第三方退出后的权利义务转移第三方退出合同后，甲乙方应与新的第三方重新签订合同，明确新的第三方在本合同中的权利义务。新的第三方应接受本合同的约定，并按照合同约定履行义务。第八条：争议解决8.1第三方介入产生的争议解决如第三方介入导致合同争议，甲乙方应通过协商解决。协商不成的，可以按照本合同约定的争议解决方式进行解决。8.2第三方作为争议第三方如第三方作为争议第三方参与争议解决，甲乙方应与第三方协商确定争议解决方式。第三方应按照协商结果参与争议解决。第九条：第三方介入的合同修改和补充9.1第三方介入的合同修改如第三方介入需要修改本合同，甲乙方应与第三方协商一致，并签订书面修改协议。修改协议应明确修改内容、生效日期等第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容详细说明2.服务等级协议（SLA）详细条款3.计算资源费用计算方法4.存储资源费用计算方法5.网络资源费用计算方法6.技术支持服务内容7.维护和升级服务内容8.安全防护服务内容9.数据备份和恢复方案10.安全漏洞扫描和修复方案11.网络安全防护方案12.保密信息使用和保护方案13.知识产权归属和使用协议14.责任限制详细条款15.服务变更请求和审批流程16.服务变更执行流程17.服务终止原因和程序18.服务终止后的处理方案19.争议解决方式详细条款20.第三方介入程序和条件21.第三方责任限制和保险要求22.第三方与其他各方的关系说明23.第三方违约处理流程24.第三方退出条件和程序25.合同修改和补充的流程26.合同生效、无效和解除的条件说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约行为（1）未按约定提供服务，如计算资源、存储资源、网络资源等；（2）未按约定提供技术支持、维护和升级服务；（3）未按约定提供安全防护服务，导致客户数据泄露、丢失等；（4）未按约定履行保密义务，泄露客户商业秘密等