二零二四年度设备维护与技术支持服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度设备维护与技术支持服务合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同服务范围第二条设备维护服务2.1设备维护内容2.2维护周期与时间2.3维护质量标准第三条技术支持服务3.1技术支持内容3.2技术支持响应时间3.3技术支持质量标准第四条服务费用4.1维护费用4.2技术支持费用4.3费用支付方式与时间第五条服务期限5.1合同生效日期5.2合同到期日期5.3续约条款第六条违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3适用法律第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄密责任第九条不可抗力9.1不可抗力定义9.2不可抗力影响合同履行的处理第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件第十一条合同的终止11.1合同终止条件11.2合同终止后的处理第十二条附则12.1合同附件12.2合同修改记录第十三条其他条款13.1甲方权利与义务13.2乙方权利与义务第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址甲方全称：×××公司注册地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称与地址乙方全称：×××技术有限公司注册地址：××省××市××区××路××号1.3合同服务范围本合同设备维护与技术支持服务范围包括但不限于：设备定期检查、故障排查、软硬件升级、技术咨询、远程支持、现场支持等。第二条设备维护服务2.1设备维护内容包括但不限于：服务器、网络设备、存储设备、安全设备等硬件设施的定期检查、维护、故障修复、升级等工作。2.2维护周期与时间设备维护周期为每月一次，维护时间为工作日8:0018:00。2.3维护质量标准乙方应按照甲方提供的设备清单和技术要求进行维护，确保设备正常运行，故障处理响应时间不超过4小时，故障解决率不低于95%。第三条技术支持服务3.1技术支持内容包括但不限于：操作系统、数据库、网络、安全等方面的技术咨询、远程支持、现场支持等服务。3.2技术支持响应时间远程支持响应时间不超过2小时，现场支持到达时间不超过4小时。3.3技术支持质量标准乙方应保证技术支持的及时性、准确性和有效性，确保甲方业务正常运行。第四条服务费用4.1维护费用设备维护费用为每月人民币××万元，按实际维护次数计算。4.2技术支持费用技术支持费用为每次服务人民币××万元，现场支持费用另计。4.3费用支付方式与时间甲方应在每个服务周期结束后的10个工作日内，向乙方支付当期服务费用。第五条服务期限5.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。5.2合同到期日期本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。5.3续约条款合同到期前一个月，双方可协商续约。第六条违约责任6.1甲方违约责任甲方未按约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金为应付服务费用总额的10%。6.2乙方违约责任乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，应支付违约金，违约金为服务费用总额的10%。第八条保密条款8.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.2保密期限保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕后五年。8.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第九条不可抗力9.1不可抗力定义不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力影响合同履行的处理因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，受影响方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。双方根据情况协商解决。第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件经双方协商一致，可以变更合同内容。变更内容应书面确认。10.2合同解除条件一方严重违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同。第十一条合同的终止11.1合同终止条件合同到期，双方未续约；一方违约导致合同解除；不可抗力导致合同无法履行。11.2合同终止后的处理合同终止后，乙方应向甲方提供必要的交接服务，确保甲方业务顺利过渡。第十二条附则12.1合同附件合同附件包括设备清单、服务记录、技术规范等。12.2合同修改记录合同修改记录应由双方书面确认，并作为合同的有效组成部分。第十三条其他条款13.1甲方权利与义务甲方有权要求乙方按照约定提供服务，并监督乙方服务过程。甲方应按约定支付服务费用。13.2乙方权利与义务乙方应按照约定提供服务，确保服务质量。乙方有权要求甲方按约定支付服务费用。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章甲方授权代表签字，并加盖公司公章。14.2乙方签字盖章乙方授权代表签字，并加盖公司公章。14.3签字盖章日期双方代表在合同上签字盖章日期为合同生效日期。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义第三方指本合同执行过程中，除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织。1.2第三方责任第三方介入本合同执行过程中，如因其行为导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应责任。第二条第三方介入情形2.1中介方介入中介方作为合同的协助方，负责协调甲方、乙方之间的合作关系，提供必要的协助和服务。2.2供应商介入供应商根据合同约定提供设备、配件或技术支持，确保设备正常运行。2.3监管部门介入监管部门根据法律法规要求，对合同执行过程进行监督和管理。第三条第三方责任限制3.1第三方责任限额第三方对甲方或乙方造成的损失，赔偿责任限额为第三方从甲方或乙方获得的报酬总额。3.2第三方责任限定第三方仅对其直接行为导致的损失承担责任，对于间接损失、后果性损失等不承担责任。第四条第三方义务4.1第三方应按照合同约定履行其义务，确保合同的顺利执行。4.2第三方应遵守相关法律法规，不得从事违法活动。4.3第三方应尊重甲方、乙方的商业秘密和技术秘密，不得泄露。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系第三方与甲方、乙方之间的合同关系独立于本合同，本合同不对第三方与甲方、乙方之间的合同关系产生影响。5.2第三方与甲方、乙方之间的权利义务第三方对甲方、乙方承担的义务，不免除或限制甲方、乙方根据本合同对彼此的义务和责任。第六条第三方违约处理6.1第三方违约6.2第三方违约责任转移第三方将其合同义务转让给他人的，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。第七条第三方解除合同7.1第三方解除合同的条件第三方在合同履行过程中，因特殊情况需解除合同时，应与甲方、乙方协商解决。7.2第三方解除合同的后果第三方解除合同的，应承担因解除合同给甲方、乙方造成的损失。第八条第三方争议解决8.1第三方争议解决方式第三方与甲方、乙方之间的争议，可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。8.2第三方争议解决地点第三方争议解决的地点为甲方、乙方所在地。第九条第三方适用法律9.1第三方适用法律第三方适用中华人民共和国法律。9.2法律变更如因法律法规变更，影响本合同第三方条款的，双方应协商调整。第十条第三方权益保护10.1第三方权益保护甲方、乙方应依法保护第三方的合法权益，不得侵犯第三方权益。10.2第三方权益受损处理如第三方权益受损，甲方、乙方应协助第三方维护其权益。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件经甲方、乙方、第三方协商一致，可以变更本合同内容。变更内容应书面确认。11.2合同解除条件如第三方严重违反本合同约定，导致合同无法履行，甲方、乙方有权解除合同。第十二条合同的终止12.1合同终止条件合同到期，第三方未续约；第三方违约导致合同解除；不可抗力导致合同无法履行。12.2合同终止后的处理合同终止后，第三方应向甲方、乙方提供必要的交接服务，确保甲方、乙方业务顺利过渡。第十三条附则13.1合同附件合同附件包括第三方提供的技术规范、服务记录等。13.2合同修改记录合同修改记录应由甲方、乙方、第三方书面确认，并作为合同的有效组成部分。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章甲方授权代表签字，并加盖公司公章。14.2乙方签字盖章乙方授权代表签字，并加盖公司公章。14.3第三方签字盖章第三方授权代表签字，并加盖公司公章。14.4签字盖章日期双方代表在合同上签字盖章日期为合同生效日期。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备清单详细列出甲方所有设备的信息，包括设备名称、型号、规格、数量、购置日期等。附件二：技术规范详细说明设备维护的技术要求，包括维护周期、维护内容、故障处理流程等。附件三：服务记录记录乙方提供的维护服务、技术支持服务的详细情况，包括服务时间、服务内容、问题解决情况等。附件四：第三方技术规范如合同涉及第三方技术支持，应提供第三方的技术规范，包括技术支持范围、响应时间、质量标准等。附件五：第三方服务记录如合同涉及第三方服务，应记录第三方的服务情况，包括服务时间、服务内容、问题解决情况等。附件六：合同修改记录记录合同的变更、解除等修改情况的详细信息，包括修改日期、修改内容、修改双方代表等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供维护服务或服务质量不符合约定。3.第三方未按约定提供技术支持或服务不符合约定。4.甲方、乙方、第三方未履行合同中的其他义务。责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金为应付服务费用总额的10%。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，应支付违约金，违约金为服务费用