二零二四年度技术服务与支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度技术服务与支持合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方、乙方统称为双方第二条技术服务内容2.1技术咨询2.2技术培训2.3技术支持与维护2.4技术升级与更新第三条服务期限3.1合同有效期限为2024年度3.2服务开始日期与结束日期第四条服务地点4.1服务实施地点第五条服务时间5.1标准工作时间5.2应急响应时间第六条技术支持方式6.1远程支持6.2现场支持第七条技术成果归属7.1技术成果的归属权第八条服务费用8.1服务费用总额8.2支付方式与支付时间第九条保密条款9.1保密信息范围9.2保密期限第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担方式第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2适用法律法规第十二条合同的变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件第十三条合同的终止13.1合同终止条件13.2合同终止后的处理事项第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××科技有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××技术服务中心乙方地址：××省××市××区××路××号1.3甲方、乙方统称为双方第二条技术服务内容2.1技术咨询乙方为甲方提供关于产品研发、生产、销售等方面的技术咨询服务，包括但不限于技术难题解答、产品性能优化建议等。2.2技术培训乙方负责对甲方技术人员进行产品知识、操作技能等方面的培训，确保甲方技术人员能够熟练掌握并正确使用乙方产品。2.3技术支持与维护乙方提供7×24小时技术支持服务，对甲方在使用乙方产品过程中遇到的问题及时给予解答和解决。2.4技术升级与更新乙方根据甲方需求，为甲方提供产品技术升级与更新服务，确保甲方使用的产品始终保持最新版本和最佳性能。第三条服务期限3.1合同有效期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服务开始日期为2024年1月1日，服务结束日期为2024年12月31日。第四条服务地点4.1服务实施地点为甲方所在地。第五条服务时间5.1标准工作时间：周一至周五，9:0018:00。5.2应急响应时间：乙方在接到甲方应急响应请求后，应在4小时内给予答复，并在24小时内到达现场进行处理。第六条技术支持方式6.2现场支持：乙方技术人员在甲方所在地进行现场技术支持。第七条技术成果归属7.1双方在合同执行过程中所涉及的技术成果，包括但不限于技术资料、技术报告、专利申请等，其归属权归甲方所有。甲方应按照我国相关法律法规，为乙方提供必要的权益保护。第八条服务费用8.1服务费用总额为人民币[具体金额]元整，包括但不限于技术咨询、技术培训、技术支持与维护、技术升级与更新等费用。8.2甲方应按照合同约定的付款方式，于合同签订之日起[具体天数]天内支付服务费用总额的[具体比例]%，剩余款项在乙方完成合同约定的服务内容后支付。第九条保密条款9.1保密信息范围：合同执行过程中双方交换的各类技术资料、商业秘密、运营数据等。9.2保密期限：自合同终止之日起[具体年限]年。第十条违约责任10.1双方应严格履行合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。10.2违约责任承担方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的[具体比例]%。第十一条争议解决11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2适用法律法规：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的变更与解除12.1合同变更条件：双方同意并签订书面变更协议。12.2合同解除条件：双方同意并签订书面解除协议，解除协议应明确解除的原因、范围、责任等内容。第十三条合同的终止13.1合同终止条件：13.1.1双方协商一致解除合同；13.1.2合同履行期限届满；13.1.3一方违约导致合同无法履行；13.1.4法律、法规规定的其他终止条件。13.2合同终止后的处理事项：双方应按照合同约定办理相关手续，乙方应向甲方移交合同执行过程中的所有技术资料、设备等物品。第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项：14.1.1乙方应在合同约定的服务时间内，保证服务响应速度和处理质量；14.1.2甲方应在合同约定的时间内支付服务费用，否则乙方有权暂停提供服务；14.1.3双方应共同维护合同的履行，确保合同目标的实现。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义及责任1.1第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他组织，不包括甲乙双方及其关联公司。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，因第三方的原因导致合同无法正常履行，需要甲乙双方协商解决的情况。1.3第三方责任：第三方对甲乙双方造成的损失应承担相应的责任。甲乙双方应积极维护自身权益，要求第三方履行合同义务。2.第三方介入的处理2.1甲乙双方应立即通知对方第三方介入的情况，并共同协商解决办法。2.2甲乙双方应尽量减少第三方介入对合同履行造成的影响，确保合同目标的实现。2.3甲乙双方应根据合同约定，向第三方主张权利，并要求第三方承担相应的责任。3.第三方责任限额3.1第三方责任限额是指甲乙双方根据本合同向第三方主张权利时，所能获得的最高赔偿金额。3.2第三方责任限额应由甲乙双方在合同中明确约定，并在第三方介入时按照约定执行。3.3若第三方责任限额不足以弥补甲乙双方的损失，甲乙双方应协商解决，可要求第三方承担超出责任限额的赔偿责任。4.第三方介入的额外条款及说明4.1甲乙双方应在本合同中增加第三方介入的条款，明确第三方的定义、责任及处理方式。4.2甲乙双方应在本合同中明确第三方责任限额，保障双方权益。4.3甲乙双方应在本合同中约定第三方介入时的协商机制，确保合同履行不受影响。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲乙双方：第三方不属于甲乙双方，不参与合同履行，但可能对合同履行产生影响。5.2第三方与关联公司：关联公司是指甲乙双方控制的子公司、分支机构等，与第三方不同，关联公司应承担合同约定的义务。5.3第三方与中介方：中介方是指协助甲乙双方签订合同的第三方，中介方的责任应由甲乙双方与中介方签订的协议约定。6.第三方介入的示例说明6.1示例一：甲方因第三方供应商的原因导致货物延迟交付，乙方应与甲方协商解决，要求第三方供应商承担责任。6.2示例二：乙方因第三方服务提供商的原因导致技术支持服务不符合约定，甲方应与乙方协商解决，要求第三方服务提供商承担责任。7.第三方介入的合同变更7.1若合同履行过程中出现第三方介入情况，甲乙双方应根据本合同约定的第三方介入条款进行协商，必要时可签订补充协议。7.2合同变更应明确变更内容、范围、责任等，并经甲乙双方签字盖章生效。8.第三方介入的争议解决8.1甲乙双方在处理第三方介入的争议时，应通过友好协商解决。8.2若协商不成，甲乙双方可依据本合同约定的争议解决方式，向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.第三方介入的适用法律法规9.1本合同及其补充协议中关于第三方介入的规定，适用中华人民共和国法律。9.2甲乙双方在处理第三方介入争议时，应遵守国家法律法规，维护合同的合法权益。10.第三方介入的合同解除10.1若第三方介入导致合同无法履行，甲乙双方可协商解除合同。10.2合同解除后，甲乙双方应按照本合同约定处理后续事项，包括第三方责任限额的赔偿等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术服务内容详细说明详细描述技术咨询、技术培训、技术支持与维护、技术升级与更新等服务的具体内容和要求。附件2：服务时间安排表明确标准工作时间、应急响应时间以及特殊情况下的工作时间安排。附件3：技术成果归属确认书确认技术成果归属权的相关条款，包括但不限于技术资料、技术报告、专利申请等。附件4：保密协议具体规定保密信息的范围、保密期限以及双方的权利和义务。附件5：支付方式及时间表详细说明服务费用支付的方式、支付时间以及支付的具体金额。附件6：服务地点确认书明确服务实施地点的具体地址和联系方式。附件7：第三方介入处理办法详细规定第三方介入时的处理流程、责任划分以及第三方责任限额等。附件8：合同变更协议用于在合同履行过程中，双方就合同内容进行变更时的书面协议。附件9：合同解除协议用于在合同履行过程中，双方就合同解除的条件、范围、责任等内容进行书面协议。附件10：争议解决协议明确双方在履行合同过程中发生争议时的解决方式、适用法律法规等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用；2.乙方未按约定提供技术服务；3.乙方提供的技术服务不符合约定标准；4.双方未履行保密协议约定的义务；5.第三方介入导致合同无法正常履行；6.双方未履行合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的[具体比例]%；2.损害赔偿：违约方应赔偿因违约行为给守约方造成的直接经济损失；3.合同解除：违约方严重违约时，守约方有权解除合