二零二四年度物业服务合同的物业服务内容与服务费用

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物业服务合同的物业服务内容与服务费用本合同目录一览第一条物业服务内容1.1物业的范围与项目1.2物业服务的基本内容1.3物业服务的特殊服务第二条物业服务费用2.1物业服务费的计算方式2.2物业服务费的支付方式2.3物业服务费的调整机制第三条物业服务费的构成3.1人员成本3.2维护保养成本3.3管理费用3.4保险费用3.5其他费用第四条物业服务合同的期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期4.3合同续签条件第五条物业服务期间的维修与保养5.1物业的维护保养责任5.2维修保养的时间安排5.3维修保养的质量标准第六条物业服务期间的安全生产6.1安全生产的管理6.2安全生产的措施6.3安全生产的责任第七条物业服务期间的投诉与处理7.1投诉渠道的设立7.2投诉处理的流程7.3投诉处理的时限第八条物业服务期间的物业增值服务8.1增值服务的内容8.2增值服务的费用8.3增值服务的提供方式第九条物业服务期间的突发事件应对9.1突发事件的定义9.2突发事件应对措施9.3突发事件的责任分配第十条物业服务期间的合同变更10.1合同变更的条件10.2合同变更的程序10.3合同变更的效力第十一条物业服务期间的合同解除11.1合同解除的条件11.2合同解除的程序11.3合同解除后的责任处理第十二条物业服务期间的违约责任12.1违约的定义12.2违约的责任承担12.3违约的赔偿方式第十三条物业服务期间的争议解决13.1争议解决的方式13.2争议解决的时限13.3争议解决的成本第十四条物业服务期间的合同的生效、终止和续约14.1合同的生效条件14.2合同的终止条件14.3合同的续约程序第一部分：合同如下：第一条物业服务内容1.1物业的范围与项目本合同所涉及的物业范围包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场等。具体项目详见附件。1.2物业服务的基本内容物业服务内容包括但不限于：物业设施设备的维护保养、物业管理、环境卫生清洁、绿化养护、安全保障、消防安全、停车管理、公共设施的维修等。1.3物业服务的特殊服务特殊服务包括但不限于：家政服务、代收代付、特约服务、紧急救援、资产管理等。具体服务内容详见附件。第二条物业服务费用2.1物业服务费的计算方式物业服务费根据物业的建筑面积、物业公司管理费、人员成本、维修保养成本、管理费用、保险费用等确定。计算公式为：物业服务费=建筑面积×物业服务费单价。2.2物业服务费的支付方式物业服务费可以采取按月支付、按季支付或按年支付的方式。支付方式为银行转账，具体支付方式详见附件。2.3物业服务费的调整机制物业服务费的调整机制如下：合同签订后，如遇人力不可抗拒因素导致物业服务成本显著上涨，双方可协商调整物业服务费。调整幅度不得超过上一年度物业服务费的10%。第三条物业服务费的构成3.1人员成本人员成本包括物业公司派驻物业的管理人员、维修人员、清洁人员、安保人员等的人工费用。3.2维护保养成本维护保养成本包括物业设施设备的日常维修保养、绿化养护、环境卫生清洁等费用。3.3管理费用管理费用包括物业公司的管理费用、行政费用、办公费用等。3.4保险费用保险费用包括物业公司为物业项目投保的各类保险费用。3.5其他费用其他费用包括物业公司为提供物业服务所产生的其他合理费用。第四条物业服务合同的期限4.1合同开始日期合同开始日期为双方签订合同的次日。4.2合同结束日期合同结束日期为合同期限届满之日。4.3合同续签条件合同到期后，如双方无异议，可自动续签。续签需提前一个月通知对方。第五条物业服务期间的维修与保养5.1物业的维护保养责任物业公司负责物业设施设备的日常维修保养，确保设施设备正常运行。5.2维修保养的时间安排物业公司的维修保养工作应在业主正常使用物业的时间之外进行，避免影响业主的正常生活。5.3维修保养的质量标准物业公司的维修保养工作应符合国家相关标准和行业规定，确保设施设备的安全运行。第六条物业服务期间的安全生产6.1安全生产的管理物业公司应制定安全生产管理制度，明确安全生产责任人和安全生产管理人员。6.2安全生产的措施物业公司应采取措施确保物业的安全生产，包括但不限于消防安全、电梯安全、食品安全等。6.3安全生产的责任物业公司应对物业的安全生产承担责任，如因物业公司原因导致安全生产事故，物业公司应承担相应责任。第七条物业服务期间的投诉与处理7.1投诉渠道的设立物业公司应设立投诉渠道，便于业主就物业服务事宜提出意见和建议。7.2投诉处理的流程业主提出投诉后，物业公司应在24小时内响应，并在7个工作日内完成调查并给予答复。7.3投诉处理的时限物业公司对业主投诉的处理时限为7个工作日。如遇特殊情况，双方可协商延长处理时限。第八条物业服务期间的物业增值服务8.1增值服务的内容增值服务包括但不限于：家居维修、家电清洗、家政服务、代购代销、票务预订等。具体服务内容详见附件。8.2增值服务的费用增值服务的费用根据服务项目、服务次数和服务人数等因素确定。具体费用标准详见附件。8.3增值服务的提供方式增值服务可采取预约制，业主可根据需求提前预约。物业公司应在约定时间内提供服务。第九条物业服务期间的突发事件应对9.1突发事件的定义突发事件包括但不限于：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。9.2突发事件应对措施物业公司应制定突发事件应对预案，明确应对措施和责任分工。9.3突发事件的责任分配物业公司在应对突发事件时，应按照预案和法律法规规定履行职责。如因物业公司原因导致业主损失，物业公司应承担相应责任。第十条物业服务期间的合同变更10.1合同变更的条件合同变更条件如下：（一）双方协商一致；（二）法律法规发生变化，要求合同变更；（三）政策调整，要求合同变更。10.2合同变更的程序合同变更需双方签署变更协议，并加盖公章。变更协议自签署之日起生效。10.3合同变更的效力合同变更后的内容取代原合同相应内容，双方应按照变更后的合同履行义务。第十一条物业服务期间的合同解除11.1合同解除的条件合同解除条件如下：（一）双方协商一致；（二）物业公司严重违约，无法继续履行合同；（三）法律法规规定合同解除的情形。11.2合同解除的程序合同解除需双方签署解除协议，并加盖公章。解除协议自签署之日起生效。11.3合同解除后的责任处理合同解除后，物业公司应按照法律法规和合同约定承担相应责任。第十二条物业服务期间的违约责任12.1违约的定义违约是指一方未履行合同义务或履行合同义务不符合约定。12.2违约的责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。12.3违约的赔偿方式违约赔偿方式包括但不限于：赔偿实际损失、支付违约金、支付损害赔偿金等。第十三条物业服务期间的争议解决13.1争议解决的方式争议解决方式如下：（一）双方协商解决；（二）调解解决；（三）仲裁解决；（四）诉讼解决。13.2争议解决的时限双方应尽快解决争议，如双方同意调解，调解时限为30日。如调解不成，可选择仲裁或诉讼。13.3争议解决的成本争议解决的成本包括但不限于：仲裁费、诉讼费、鉴定费等。双方可根据实际情况承担相应成本。第十四条物业服务期间的合同的生效、终止和续约14.1合同的生效条件合同自双方签署之日起生效，双方应按照合同约定履行义务。14.2合同的终止条件合同终止条件如下：（一）合同期限届满；（二）双方协商一致解除合同；（三）法律法规规定合同终止的情形。14.3合同的续约程序合同到期后，如双方无异议，可自动续签。续签需提前一个月通知对方。续签后的合同自通知之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外的，与本合同有关联的个体或组织。第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，因第三方的原因导致合同无法正常进行，需要第三方参与解决的情况。第二条第三方介入的情况2.1第三方介入的情况包括但不限于：（一）因第三方原因导致物业服务设施损坏，需要第三方进行维修；（二）甲乙方在履行合同过程中，需要第三方提供专业服务；（三）第三方与甲乙方有合同纠纷，需要第三方进行调解或仲裁。第三条第三方介入的程序3.1第三方介入时，甲乙方应立即通知对方，并说明介入的原因和可能产生的影响；3.2甲乙方应与第三方协商解决介入问题，并尽可能减少对合同履行造成的影响；3.3甲乙方应将第三方介入的情况和处理结果及时告知对方。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲乙方的责任限额应根据第三方介入的情况进行确定，包括但不限于：（一）第三方因提供服务导致的损失，第三方应承担相应的赔偿责任；（二）第三方因侵权行为导致的损失，第三方应承担相应的法律责任；（三）第三方未按约定履行合同义务，应承担违约责任。第五条甲乙方的权利与义务5.1甲乙方的权利：（一）要求第三方按约定履行合同义务；（二）要求第三方承担因未履行合同义务而产生的损失；（三）向第三方提出合理的索赔要求。5.2甲乙方的义务：（一）按照合同约定支付第三方的费用；（二）提供必要的协助，确保第三方正常履行合同义务；（三）不得无故拖延或拒付第三方费用。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方是独立的法律主体，彼此之间的合同关系不受本合同的约束；6.2第三方与甲乙方之间的合同纠纷，应由双方自行解决，本合同双方不予干涉；6.3本合同中的第三方介入条款，不影响甲乙方之间的合同关系。第七条第三方介入的合同修正7.1当本合同涉及第三方介入时，甲乙方应根据实际情况，对本合同的相关条款进行修正；7.2甲乙方应将第三方介入的合同修正内容，以书面形式通知对方，并经双方确认后生效；7.3第三方介入的合同修正内容，应明确规定第三方的权利、义务和责任限额。第八条第三方介入的争议解决8.1因第三方介入产生的争议，甲乙方应通过协商解决；8.2如协商不成，甲乙方可选择调解、仲裁或诉讼解决；8.3第三方介入的争议解决，应遵守本合同争议解决的有关规定。第九条第三方介入的费用承担9.1第三方介入产生的费用，应由第三方承担；9.2如甲乙方认为第三方的费用承担不合理，可与第三方协商解决；9.3甲乙方应按照合同约定支付第三方的费用，并有权要求第三方提供费用明细。第十条第三方介入的合同终止10.1第三方介入的合同终止条件如下：（一）第三方已按照合同约定履行完毕义务；（二）甲乙方与第三方协商一致解除合同；（三）法律法规规定合同终止的情形。10.2第三方介入的合同终止后，甲乙方应与第三方办理相关手续，并互相交换已履行合同的证明文件。第十一条第三方介入的合同续约11.1第三方介入的合同续约条件如下：（一）甲乙方与第三方协商一致续约；（二）第三方介入的合同续约需遵守本合同的有关规定。11.2第三方介入的合同续约后，甲乙方应与第三方重新确认合同条款，并办理相关手续。第十二条第三方介入的合同备案12.1甲乙方应将第三方介入的合同副本备案，以便查询和管理；12.2第三方介入的合同备案应遵守国家相关法律法规的规定。第十三条第三方介入的合同保密13.1甲乙方应保守第三方介入的合同内容，不得泄露给无关第三方；13.2第三方介入的合同保密事项，应遵守本合同保密条款的规定。第十四条第三方介入的合同效力14.1第三方介入的合同自甲乙方签署之日起生效；14.2第三方介入的第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务范围与项目清单2.物业服务基本内容与特殊服务清单3.物业服务费计算方式及支付方式说明4.物业服务费构成明细表5.物业服务合同期限说明6.物业维护保养责任与时间安排7.物业安全生产管理制度8.物业增值服务内容与费用说明9.突发事件应对预案10.合同变更条件与程序说明11.合同解除条件与程序说明12.违约责任承担与赔偿方式说明13.争议解决方式与时限说明14.合同续约条件与程序说明15.第三方介入的概念与情况说明16.第三方责任限额说明17.甲乙方权利与义务说明18.第三方与甲乙方关系说明19.第三方介入合同修正说明20.第三方介入争议解决说明21.第三方介入费用承担说明22.第三方介入合同终止与续约说明23.第三方介入合同备案与保密说明24.第三方介入合同效力说明说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务不到位：违约行为：物业公司未能按照合同约定提供物业服务。责任认定：物业公司应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。示例：物业公司未能及时清理垃圾，导致小区环境卫生恶化，应承担相应的责任。2.物业服务费未按时支付：违约行为：业主未能按照合同约定支付物业服务费。责任认定：业主应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、承担滞纳金等。示例：业主未能在合同约定的时间内支付物业服务费，应承担相应的违约责任。3.物业设施设备损坏：违约行为：物业公司未能及时维修物业