《定性研究方法》课件_第1页
《定性研究方法》课件_第2页
《定性研究方法》课件_第3页
《定性研究方法》课件_第4页
《定性研究方法》课件_第5页
已阅读5页,还剩57页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

《定性研究方法》PPT课件

本课件PPT仅供大家学习使用学习完请自行删除,谢谢!本课件PPT仅供大家学习使用学习完请自行删除,谢谢!本课件PPT仅供大家学习使用学习完请自行删除,谢谢!本课件PPT仅供大家学习使用学习完请自行删除,谢谢!定性研究概述一些问题的答复飘柔的品牌形象是什么?你对保健品有什么潜在需求?可口可乐和百事可乐的竞争关系怎么样?你为什么买三星牌手机?…………定性研究的含义定性调查:是市场调查的重要组成局部,主要用来考察消费者的态度、感觉、动机、反响或者用来了解问题的性质以及开展方向,所有这一切与抽样为根底的定量调查形成鲜明的比照。实质一般选定较小的样本对象进展深度的、非正规性的访谈,以进一步弄清问题,开掘内涵,为随后的正规调查作准备。为什么需要定性研究?调研本钱较低。除定性研究外,没有更好的方法能了解消费者内心深处的动机和感觉,而这恰恰是市场调查非常看重的局部。人们不愿正面答复敏感性问题〔如:隐私问题、让他们为难的问题、对被调查者的自尊与地位有负面影响的问题〕人们不能准确答复那些触动他们潜意识的问题定性研究与定量研究比较项定性研究定量研究目的提供关于潜在原因与动机的定性理解量化数据并用从样本得到的结果推断目标总体样本数量少的无代表性的样本大量的有代表性的样本数据收集非结构化的结构化的数据分析非统计分析统计分析结果提供最初的理解建议最终的行动方案定性研究的方法类型定性调查方法焦点小组座谈会投射技术深入访谈法定性研究的优缺点优点1、在了解消费者的态度、感觉、动机、反响等方面,其作用无可替代。2、可以有效配合定量调查。3.定性调查时间短、本钱低。定性研究的优缺点缺点1、定性调查的代表性不如定量调查,很难有把握地断定参加座谈会的消费者或专家能够代表他们所属的总体。2.定性调查不能提供比较具体详细的信息,也不能表现市场时机或细分市场间的细微差异。焦点小组座谈会含义又称焦点团体座谈会,也称座谈会方法,是将一组受访者集中在调查现场,让他们对调查的主题发表意见,从而获取调查资料的方法。特点1、由主持人主持的一对众的交谈。2、小组座谈会是调查公司经过精心组织的。3、受访者要针对调查提纲的问题来讨论。它既不像深度访谈那样可以自由畅谈,也不是按标淮问卷的提问来答复。4.小组成员的意见相互影响、相互作用。拟定座谈大纲会议开场介绍会议要求说明问题讨论会议完毕邀请与会者聘请主持人会场布置提出问题发表意见会议记录焦点小组座谈会实施步骤准备阶段〔一〕拟定座谈大纲包含三个局部:1、热身阶段:建立友好关系、解释规那么、说明讨论目的。2、座谈阶段:具体问题、目的、开放性题目。3.总结阶段:准备阶段〔二〕邀请与会者1、与会者要对研究的问题有相当的经历或经历,,应建立一个受访者标准。2、人数8~10人为宜,注意受邀者不到会的情况。3、小组成员在人口统计特征与社会特征上要同质4.选择方式:随机拦截、随机选择入户、随机打,待筛选判定后约请从以前的定量调查的随机样本中抽取准备阶段〔三〕聘请主持人(1)有良好的专业根底知识,并受过一定的座谈会技巧的训练。(2)熟悉工程内容包括小组的规模,成员等的一些相关的根本情况。(3)具有较强的组织、协调和语言表达能力。(4)能够倾听参与者的意见,客观地分析参与者的言语。(5)思维敏捷,有较强的应变能力。(6)对待事物能分清主次,抓住重点,合理拿捏时间进度。准备阶段〔四〕会场布置(1)能容纳10—20人;(2)桌椅的设置应该使与会者彼此能够相互看得见,一般是圆桌或椭圆桌比较理想;(3)最好装有单向玻璃,以便从室外观察或录像;(4)能隔音,假设不能隔音,周围的环境必须噪声小,比较安静。座谈阶段介绍会议要求说明问题讨论座谈会开场阶段本卷须知:座谈阶段(1)介绍会议规那么、保密规那么以及资料用途;(2)请与会者自我介绍,活泼气氛;(3)关注内向者,让其尽量多发言;(4)尽量防止点名,如果一定要使用也要错杂点名,鼓励与会者自愿发言;〔5〕开场白完毕,自然切入正题。座谈会进展阶段本卷须知:座谈阶段(1)处理“专家效应〞;(2)针对“开小会〞情况,使用点名方法破解开小会;(3)招呼大家使用茶点,适时使用“巧克力奖励〞策略;座谈会结尾阶段本卷须知:座谈阶段(1)进展简明总结,询问大家有没有要补充的;(2)使用一个具有启发性或总结性的问题,使用与会者每人都能最后一次发言;(3)再次向大家表示感谢。优点1、本钱低2、资料收集快3、取得资料较为深入4、构造灵活5、能将调查与讨论相结合6.可进展科学监测缺点1、抽样人数少,可能会有比较大的误差。2、由于座谈会是与会者自由发言,没有规定的答复工程,因而所得的资料在作统计处理时比较复杂,难以作定量化的分析。3.座谈会对主持人的要求很高。要求主持人具有丰富的经历,有较强的组织能力和控制会场能力。焦点小组座谈会适用范围l消费者对某类产品的认识、偏好及行为l产生关于对老产品的新想法l获取对新产品概念的印象l研究广告创意l获取消费者对具体市场营销方案的初步反映深入访谈法含义深度访问法类似于记者采访,是一种无构造访问,指事先不拟定问卷、访问提纲或访问的标准程序,由访问员与受访者就某些问题自由交谈,从交谈中获得信息的资料采集方法。在访问过程中,受访者可以随便地提出自己的意见,而不管访问者所需要的是什么。明确访问主题访问前准备选择适宜对象介绍说明交谈致谢拒绝深入访谈实施程序〔一〕明确访问主题1、一般的问卷访问只要求访问员按照规定的标准程序进展即可,而深度访问在执行中如何进展访问、问什么问题,这个权力全部掌握在访问员手中。2、在一般访问中,能否获得信息在很大程度上取决于受访者,而在深度访问中.能否获得所需信息那么主要取决于访问员。3.因此深度访问的访问员在访问之前,必须对访问应该围绕着什么样的问题来进展、访问的目的是什么心中有数,这样才能做到有的放矢,保证访问获得必要的信息。〔二〕访问前准备访谈地点选择1、面积大小适中2、环境安静3、干扰少4.地点合理、舒适访谈人选择1、丰富的知识2、良好的沟通能力和进一步探询问题的能力3、谈话的控制能力4.快速的笔记能力和综合能力〔二〕访问前准备工具准备最常用的工具如摄像机、录音机、纸笔、文具以及图片资料等。所有的这些工具都是用以猎取研究所需的资料。礼品、礼金深度访问需要化费受访者的时间和精力,因此必须对受访者的付出适当地给予回报。回报的方式可以是赠送礼品,也可以给予适当的礼金。所以访问员在出发前必须准备好,以便及时地给予奖励。〔三〕选择访问对象受访者要求访问对象必须是与调研目的相关的人士才可以。换言之,访问对象必须对研究问题的领域有比较多的经历或了解。除此之外,访问对象还应该是比较健谈的人。选择方式1、街头拦截或随机入户,或随机筛选2、从定量调查的随机样本中随机或刻意挑选。3.通过公司员工或相识者寻找。〔四〕介绍说明就是访问员作自我介绍,以取得受访者的信任;说明调查的目的,让受访者了解他们所提供的信息的意义和重要性,并让他们明白访问对他们不会产生不利的影响。注意以下几个问题1、介绍时要不卑不亢,不要畏畏缩缩,以免让人产生疑心。2、说明白己的身份,防止受访者因你的身份不明而拒绝访问。3.要能忍耐受访者的无礼或偏见。〔五〕交谈1、活泼气氛2.谈论正题当好一个听众巧妙地转移话题,保持交谈的良好气氛有意识地运用试探技巧将问题表述清楚优点l深入了解被调查者的内心想法和态度l自由地交换信息l便于一些保密、敏感问题的调查l便于评价所获信息的可信度缺点l无构造性导致访谈内容的分散l结果难以进展数据解释和分析l经费投入较大●样本量小,偏差或误差较大●对访问员的素质、访问技巧要求较高深入访谈法的适用范围l需要详细地探究被访者的想法l详细地了解一些复杂行为l讨论保密敏感话题l访问竞争对手、专业人士或高层领导l特殊商品的调查投射技术含义投射技术就是通过提供被访问者一种广泛的刺激情境,使他在不受限制的情形下自由反响,从而分析和探究被访者隐而不显的想法或个性特质投射技术的心理学原理客观事物→感觉→知觉知觉代表个人对刺激事物的印象知觉的选择性:选择性注意、选择性扭曲、选择性保存知觉的选择性是由它的内在因素和外在因素决定,即个体需要和刺激环境刺激环境越构造化,人的行为就越多地依赖于外在环境因素的作用。刺激环境越模糊,人的行为就越可能由内在的需要、动机来操作,因为在无拘束的情境中,能让被访者建立起自己的想象世界。然而想象并不是漫无边际的,而是有规律的,这些规律就源于人的需求和价值观。投射技术的特点投射技术探讨的是内心层面的内容,实际上反映了被访问者行为的根本动力,一些潜在的深层动机和人格特性。投射技术是“没有构造〞的。在投射技术中,刺激和情境会发生很大作用,因为它具有广泛和无限制的特性,以便个人可以自由想像或不自觉的对它作出种种反响,把自己的内心情感及感觉投射到环境里去。投射技术是一门高度实践性的科学。投身技术的原理和运用方法往往都很简单,但分析和最终解释却有一定的难度,对研究人员的专业素养和经历要求比较高。市场研究中的投射技术分类投射技术种类类别定义举例视觉投射技术通过视觉手段(比如图画、动画等内容)激发被访者思考泡泡图拼图技术文字投射技术利用文字(比如词组、句式等内容)激发被访进思考联想法完形填充场景投射技术设定一个宽泛的刺激场景,让被访者置身其中,从而挖掘他们的想法图片法故事法拟人/拟物技术把研究对象赋于生命,或者想象成另一种类型的事物,然后让被访者描述这种人、物的特征品牌拟人角色扮演情绪投射技术让被访者把自己的态度对应某种情绪从而了解他们内心的想法(较少用)情景音乐投射技术的适用范围被访者对自己的动机缺乏自觉在人们的动机受到非理性因素影响影响的时候当被访者认为自己的行为可能是社会上的非认可行为的时候当被访者认为自己的答复可能丢面子,也就是有“自惭感〞的时候被访者出于礼貌的原因,不愿讲出真情的时候总结优点:投射技术在科学的设计下,能较好的探测人们潜在的动机、信念和态度。缺点:技术要求高本钱高研究过程依赖研究者的经历,研究结果的分析可能因人而异,主观性太强。观察法一个观察法案例问题:某沐浴喷头生产厂家的产品上市后一直销售不畅,尽管它的产品质量和价格都是非常具有竞争力的,问题出现在哪里?实施方法使用隐蔽的摄像机进展喷头购置的现场观察并结合询问法进展调查一个观察法案例现象沐浴喷头销售区客流量很大沐浴喷头的购置过程通常在5分钟内完成白色的或精细镀铬的产品受到青睐推断产品的暴露率较高;购物环境拥挤,购置者精心挑选的时机较少快速决策过程。产品外包装及产品外观〔材质、颜色、亮度等〕的新颖性对决策购置起到很要的作用浅色调与“清洁卫生〞这一消费利益相吻合观察结果分析一个观察法案例观察结果分析现象购置者以男性居多,购置过程中,从不向销售人员提问挑选时,将喷头在手中掂一掂分量推断购置者只相信自已的判断购置者靠“重量〞去评判产品“质量〞企业策略:改进产品包装,使其更醒目;适当增加产品重量,使其与同类产品有可感知的差异。概念观察法是调查员凭借自己的感官和各种记录工具,深入调查现场,在被调查者未觉察的情况下,直接观察和记录被调查者行为,以收集市场信息的一种方法。日常观察与科学观察日常观察是通过研究者的亲身感受或体验来获得有关研究对象的感性材料,带有一定的自发性、偶然性。科学观察是在自然存在的条件下,对社会的现象及过程,通过人的感觉器官或借助科学仪器,有目的、有方案地进展的。科学观察必须满足的要求:有明确的研究目的;有系统的观察方案;有经过专业训练的观察者;有观察的辅助工具;有统一的观察记录观察法的特点描摹真实、自然观察结果中立包罗万象的全方位透视有一定的逻辑构造数据生动个人化的视角动态性实施方法多样化且具有较强的弹性以发现事物的独特方面为导向擅长于发现因果关系探索性强适于敏感问题研究观察法的主要类型自然状态观察与非自然状态观察伪装观察与非伪装观察构造式观察与非构造式观察人工观察与设备观察直接观察与间接观察自然观察与非自然观察自然观察是指在实际的社会生活中进展的观察,其反映的就是社会生活本身,在市场研究中,多数的观察法都属于自然状态观察。非自然观察主要是指在控制情景下进的观察,是在非自然生活状态下进展的观察。常见的技术是观察室中观察、单面镜后面的观察。伪装观察与非伪装观察伪装观察法:又称为开放式观察,它是在被观察者知情的情况下进展的观察,如陪伴购物、收视率固定样组调查。主要弊端:影响被观察者行为,不能观察到其自然反响。主要技术方法:连续监测、固定时段监测非伪装观察:又称非侵入观察法,它是在被观察者不知情的情况下进展观察,如神秘顾客法。主要弊端:伦理道德问题主要技术方法:痕迹研究、参与观察构造式观察与非构造式观察构造式观察必须按照统一的方案、统一的观察内容、统一的要求和统一的手段进展观察调查,市场调查人员没有很大的自主权。优点:观察资料比较系统,可以进展统计分析,而且可以用于比较。缺点:过于呆板,而且要想制定一个实用且科学的观察方案非常不容易构造式观察与非构造式观察非构造性观察那么实行开放性政策,不预先制定方案、制作观察提纲或观察卡,只凭调查人员随看、随听、随记、简便操作。优点:比较灵活,能够发挥观察者的主动性和创造性。缺点:观察内容不系统,不能进展统计分析,同时又受到观察者能力的限制。人工观察与设备观察人工观察就是观察人员利用人的感觉器官直接到商店、家庭、街道等处进展实地观察。优点简单、直接、受客观条件限制较少,可随时随地进展。缺点人的感官使观察的范围受到限制人的感官使观察的准确性受到限制人的感官使观察的速度受到限制人的感官常常产生错觉人工

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论