二零二四年度服务外包合同（含技术支持和培训）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度服务外包合同（含技术支持和培训）本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1服务外包范围2.2技术支持服务2.3培训服务第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条服务费用4.1服务外包费用4.2技术支持费用4.3培训费用4.4费用支付方式第五条服务质量和标准5.1服务质量要求5.2服务标准第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密泄露责任第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担第八条争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖法院第九条合同的变更和解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条合同的终止10.1合同终止条件10.2合同终止后的权利义务处理第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的后果处理第十二条合同的效力12.1合同生效条件12.2合同无效条件第十三条附则13.1合同附件13.2合同修改和补充第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：甲方全称，统一社会信用代码。1.2甲方地址：甲方注册地址或主要经营地址。1.3乙方名称：乙方全称，统一社会信用代码。1.4乙方地址：乙方注册地址或主要经营地址。第二条服务内容2.1服务外包范围：详细列出服务外包的具体范围，包括但不限于项目名称、服务内容、服务要求等。2.2技术支持服务：2.2.1技术支持范围：详细列出技术支持的软件、硬件及系统范围。2.2.2技术支持内容：包括故障排查、系统升级、技术咨询等服务内容。2.2.3技术响应时间：在接到甲方技术支持请求后，乙方应在规定的时间内响应并提供技术支持。2.3培训服务：2.3.1培训内容：详细列出培训课程的内容、培训对象、培训人数等。2.3.2培训时间：明确培训的具体时间安排，包括开始和结束时间。2.3.3培训地点：培训的具体地点。第三条服务期限3.1服务开始日期：服务外包的开始日期。3.2服务结束日期：服务外包的结束日期。第四条服务费用4.1服务外包费用：根据服务外包范围和内容，明确服务外包的费用。4.2技术支持费用：根据技术支持范围和内容，明确技术支持的费用。4.3培训费用：根据培训内容、时间和人数，明确培训的费用。4.4费用支付方式：明确费用支付的具体方式，如银行转账、支票支付等。第五条服务质量和标准5.1服务质量要求：明确服务的质量要求，包括服务响应时间、服务满意度等。5.2服务标准：根据服务质量要求，制定具体的服务标准。第六条保密条款6.1保密内容：明确双方在合同执行过程中所涉及到的商业秘密、技术秘密等信息。6.2保密期限：保密信息的保护期限，自双方签署本合同之日起计算。6.3保密泄露责任：对于泄露保密信息的一方，应承担相应的法律责任。第八条违约责任8.1违约行为：详细列出双方在合同执行过程中可能出现的违约行为。8.2违约责任承担：对于违约行为，明确违约方应承担的责任，包括但不限于违约金、赔偿损失等。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方对于合同执行过程中的争议，应通过友好协商解决；如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2诉讼管辖法院：明确诉讼的管辖法院，即乙方所在地人民法院。第十条合同的变更和解除10.1合同变更条件：双方同意变更合同的条款时，应签订书面变更协议，经双方盖章生效。10.2合同解除条件：明确合同解除的条件，如一方严重违约等。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件：详细列出不可抗力事件，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的后果处理：当不可抗力事件发生时，双方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方协商决定是否延长合同期限或终止合同。第十二条合同的效力12.1合同生效条件：本合同自双方签署之日起生效，并自服务开始日期起履行。12.2合同无效条件：明确合同无效的条件，如双方意思表示不真实、违反法律法规等。第十三条附则13.1合同附件：明确合同附件的名称和数量，附件与合同具有同等法律效力。13.2合同修改和补充：合同执行过程中，如双方同意对合同进行修改或补充，应以书面形式签订修改协议，经双方盖章生效。第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项：双方在合同执行过程中，如有其他约定事项，应以书面形式签订补充协议，经双方盖章生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方：指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与合同执行过程的各方。1.2第三方介入：第三方根据本合同的约定，参与合同的执行过程，包括但不限于中介方、监理方、技术支持方等。第二条第三方责任2.1第三方责任界定：第三方应按照本合同的约定，履行其职责，并对其提供的服务承担责任。2.2第三方权利：第三方在本合同约定的范围内，享有相应的权利。第三条第三方介入的程序3.1第三方选择：甲方和乙方根据合同执行的需要，选择合适的第三方介入。3.2第三方确认：甲方和乙方与第三方进行协商，达成一致后，第三方正式介入。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义：第三方对因其提供的服务导致的损失，承担的责任限额。4.2第三方责任限额确定：根据第三方提供的服务类型、风险程度等因素，由双方协商确定。4.3第三方责任限额的调整：如双方认为需要调整第三方责任限额，可签订书面协议进行调整。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲方：第三方应按照甲方的要求，提供相应的服务，并对其服务承担责任。5.2第三方与乙方：第三方应按照乙方的要求，提供相应的服务，并对其服务承担责任。5.3第三方与甲方乙方：第三方在本合同约定的范围内，应遵守甲乙方的相关规定和要求。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为：详细列出第三方可能出现的违约行为。6.2第三方违约责任承担：对于第三方违约行为，明确第三方应承担的责任，包括但不限于违约金、赔偿损失等。第七条第三方退出7.1第三方退出条件：明确第三方退出的条件，如合同执行完毕、双方同意等。7.2第三方退出程序：第三方退出时，应按照合同约定的程序进行。第八条第三方介入对合同其他方的通知义务8.1第三方介入通知：当甲方或乙方选择第三方介入时，应立即通知对方。8.2第三方变更通知：当甲方或乙方变更第三方时，应立即通知对方。第九条第三方介入对合同其他方的影响9.1第三方介入对甲方影响：明确第三方介入对甲方的影响，包括合同价格、服务范围等。9.2第三方介入对乙方影响：明确第三方介入对乙方的影响，包括合同价格、服务范围等。第十条第三方介入的合同修改10.1第三方介入合同修改：当第三方介入导致合同内容需要修改时，双方应签订书面修改协议，经双方盖章生效。第十一条第三方介入的争议解决11.1第三方介入争议解决：当甲方、乙方与第三方发生争议时，双方应通过友好协商解决；如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条第三方介入的合同终止12.1第三方介入合同终止：当第三方介入合同执行完毕，或者第三方退出时，本合同相应的条款终止。第十三条第三方介入的附则13.1第三方介入附件：明确第三方介入相关的附件名称和数量，附件与合同具有同等法律效力。13.2第三方介入修改和补充：合同执行过程中，如双方同意对第三方介入进行修改或补充，应以书面形式签订修改协议，经双方盖章生效。第十四条第三方介入的其他约定14.1第三方介入其他约定事项：双方在合同执行过程中，如有其他约定事项，应以书面形式签订补充协议，经双方盖章生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务外包范围详细说明附件二：技术支持服务内容和标准附件三：培训服务内容详细说明附件四：服务费用明细表附件五：保密协议附件六：第三方选择标准和服务要求附件七：第三方责任限额确认函附件八：第三方介入合同修改协议模板附件九：第三方退出协议模板附件十：争议解决协议模板附件的详细要求和说明：附件一：服务外包范围详细说明本附件应详细列出服务外包的具体范围，包括但不限于项目名称、服务内容、服务要求、服务期限等。附件二：技术支持服务内容和标准本附件应详细列出技术支持的软件、硬件及系统范围，技术支持内容，以及技术响应时间等。附件三：培训服务内容详细说明本附件应详细列出培训课程的内容、培训对象、培训人数、培训时间、培训地点等。附件四：服务费用明细表本附件应详细列出服务外包费用、技术支持费用、培训费用的金额、支付方式、支付时间等。附件五：保密协议本附件应明确双方在合同执行过程中所涉及到的商业秘密、技术秘密等信息，保密期限，以及保密泄露责任。附件六：第三方选择标准和服务要求本附件应详细列出选择第三方的标准，第三方的服务要求，以及第三方应遵守的规则和规定。附件七：第三方责任限额确认函本附件应明确第三方对因其提供的服务导致的损失，承担的责任限额。附件八：第三方介入合同修改协议模板本附件为第三方介入合同修改协议的模板，用于双方签订第三方介入合同修改协议时使用。附件九：第三方退出协议模板本附件为第三方退出协议的模板，用于第三方退出时双方签订的退出协议。附件十：争议解决协议模板本附件为争议解决协议的模板，用于双方签订争议解决协议时使用。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.乙方未按照合同约定提供服务。3.第三方未按照合同约定提供服务。4.任何一方未按照合同约定履行其义务。违约的责任认定：对于违约行为，违约方应承担相应的责任，包括但不限于违约金、赔偿损失等。具体违约责任如下：1.甲方未按照合同约定支付服务费用的，应支付迟延支付的利息，并支付合同金额一定比例的违约金。2.乙方未按照合同约定提供服务的，应根据实际情况，支付甲方损失的赔偿金。3.第三方未按照合同约定提供服务的，应由乙方承担