二零二四年度云计算平台服务托管合同

二零二四年度云计算平台服务托管合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算平台服务托管的定义第二条：服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务的范围和边界2.3服务的具体项目及说明第三条：服务期限3.1合同的有效期限3.2服务的开始和结束时间3.3提前终止合同的条件和方式第四条：服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式和时间4.3费用调整的条件和方式第五条：服务质量和保障5.1乙方服务的质量标准5.2服务质量保障措施5.3服务质量问题的解决方式第六条：保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限6.3保密信息泄露的责任和处理方式第七条：违约责任7.1双方违约的情形7.2违约责任的具体承担方式7.3违约金的计算和支付方式第八条：争议解决8.1争议解决的途径8.2仲裁的地点和机构8.3诉讼的管辖法院第九条：法律适用和解释9.1合同适用的法律法规9.2合同的解释权归属第十条：合同的变更和解除10.1合同变更的条件和方式10.2合同解除的条件和方式第十一条：合同的转让11.1合同转让的条件和方式11.2转让后合同的权利义务变更第十二条：附件12.1附件的名称和内容12.2附件的生效条件和方式第十三条：其他约定13.1双方的其他约定内容13.2附加条款的编号和名称第十四条：签署14.1合同签署的时间和地点14.2签署人的姓名和职务第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方地址：甲方的法定地址1.2乙方地址：乙方的法定地址1.3云计算平台服务托管：乙方根据甲方需求，对甲方的云计算平台进行管理和维护，确保平台稳定、高效运行的服务。第二条：服务内容2.1乙方提供的服务内容主要包括：2.1.1云计算平台基础设施的维护和管理；2.1.2云计算平台安全防护；2.1.3云计算平台软件的更新和升级；2.1.4云计算平台技术支持和服务。2.2服务的范围和边界：2.2.1乙方负责管理和维护的云计算平台范围包括但不限于：服务器、存储设备、网络设备、安全设备等；2.2.2乙方负责保障云计算平台的正常运行，确保平台的服务质量。2.3服务的具体项目及说明：2.3.1基础设施维护：乙方负责云计算平台硬件设备的日常巡检、故障处理、备品备件管理等；2.3.2安全防护：乙方负责云计算平台的安全防护，包括防病毒、防攻击、数据备份等；2.3.3软件更新和升级：乙方负责云计算平台软件的更新和升级，确保平台软件的先进性和稳定性；2.3.4技术支持和服务：乙方提供7x24小时技术支持和服务，解答甲方在使用云计算平台过程中遇到的问题。第三条：服务期限3.1合同的有效期限为2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服务的开始时间为2024年1月1日，结束时间为2024年12月31日。3.3提前终止合同的条件和方式：3.3.1双方协商一致，签订书面协议；3.3.2一方严重违反合同约定，对方有权提前终止合同。第四条：服务费用4.1服务费用为人民币X万元整（大写：人民币玖佰玖拾玖万元整），乙方开具正规发票。4.2服务费用的支付方式和时间为：甲方于合同签订后30日内支付服务费用。4.3费用调整的条件和方式：如遇市场行情变化或政策调整，双方可协商调整服务费用。第五条：服务质量和保障5.1乙方服务的质量标准：5.1.1云计算平台基础设施正常运行时间不低于99.9%；5.1.2乙方在接到甲方故障报告后，应在4小时内响应并开始处理；5.1.3乙方提供的技术支持和服务满足甲方业务需求。5.2服务质量保障措施：5.2.1乙方定期对云计算平台进行巡检和维护；5.2.2乙方建立健全故障处理流程，确保故障及时处理；5.2.3乙方提供专业、及时的技术支持和服务。5.3服务质量问题的解决方式：5.3.1甲方发现服务质量问题，应及时通知乙方；5.3.2乙方在接到通知后，应在4小时内开始处理；5.3.3双方共同协商解决服务质量问题。第六条：保密条款6.1保密信息的定义：本合同签订过程中及合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。6.2保密信息的保护期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。6.3保密信息泄露的责任和处理方式：6.3.1如一方泄露保密信息，应承担违约责任；6.3.2泄露方赔偿对方因此遭受的损失。第八条：争议解决8.1争议解决的途径：双方应通过友好协商解决合同争议；如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2仲裁的地点和机构：如双方同意仲裁，仲裁地点为乙方所在地，仲裁机构为乙方所在地的仲裁委员会。8.3诉讼的管辖法院：如双方不同意仲裁，则向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第九条：法律适用和解释9.1合同适用的法律法规：本合同适用中华人民共和国法律。9.2合同的解释权归属：本合同的解释权归双方共同所有。第十条：合同的变更和解除10.1合同变更的条件和方式：10.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面协议；10.1.2合同变更自双方签字盖章之日起生效。10.2合同解除的条件和方式：10.2.1双方协商一致解除合同，并签订书面协议；10.2.2一方严重违反合同约定，对方有权解除合同；10.2.3合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项。第十一条：合同的转让11.1合同转让的条件和方式：11.1.1合同转让需双方协商一致，并签订书面协议；11.1.2合同转让自双方签字盖章之日起生效。11.2转让后合同的权利义务变更：11.2.1转让方应向受让方说明合同的履行情况；11.2.2受让方应继续履行合同约定的义务；11.2.3转让方对合同转让前的事项承担法律责任。第十二条：附件12.1附件的名称和内容：12.1.1附件一：云计算平台服务详细说明12.1.2附件二：技术支持和服务流程12.1.3附件三：保密信息清单12.2附件的生效条件和方式：12.2.1附件一、附件二和附件三自双方签字盖章之日起生效；12.2.2附件的生效不得影响本合同的效力。第十三条：其他约定13.1双方的其他约定内容：13.1.1双方同意，本合同的任何修改、补充均需以书面形式作出，经双方签字盖章后生效；13.1.2双方同意，本合同的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2附加条款的编号和名称：13.2.1附加条款一：关于服务费用的支付方式及时间的补充协议13.2.2附加条款二：关于服务范围的调整协议第十四条：签署14.1合同签署的时间和地点：本合同于2024年1月1日在甲方所在地签署。14.2签署人的姓名和职务：14.2.1甲方签署人：X，职务：X14.2.2乙方签署人：X，职务：X第二部分：第三方介入后的修正第十四条的补充：第三方介入14.3第三方介入的条件和方式：14.3.1如甲乙双方在履行合同过程中需要第三方提供专业服务，包括但不限于技术支持、咨询顾问等，双方可协商一致，引入第三方；14.3.2第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订书面协议，明确第三方的权利和义务；14.3.3第三方介入不得影响本合同的履行，且应遵守本合同的约定。附加条款三：第三方责任限额15.1第三方责任的界定：15.1.1第三方介入的目的是提供专业服务，并按照甲乙双方的指示和要求履行合同义务；15.1.2第三方应独立承担其提供服务过程中产生的法律责任，除非其行为构成对甲乙双方的违约或侵权；15.1.3第三方对甲乙双方的责任，以其与甲乙双方签订的书面协议为准。15.2第三方责任限额：15.2.1第三方对甲乙双方的赔偿责任，包括但不限于因第三方原因导致合同违约、侵权或其他法律纠纷所产生的损失；15.2.2第三方对甲乙双方的赔偿责任，以第三方与甲乙双方签订的书面协议中约定的赔偿限额为准；15.2.3如无约定赔偿限额，第三方对甲乙双方的赔偿责任，以其提供服务所得报酬的总额为限。附加条款四：第三方与甲乙方的关系16.1第三方与甲乙方的关系：16.1.1第三方与甲方、乙方无任何隶属或代理关系；16.1.2第三方应独立承担其提供服务过程中的法律义务和责任；16.1.3第三方与甲方、乙方之间的合同履行，不代表甲方、乙方对第三方的认可或绑定。16.2第三方与甲乙方的划分说明：16.2.1甲方、乙方对第三方提供的服务有监督和审查的权利，但不影响第三方独立承担法律责任；16.2.2甲方、乙方应按照合同约定履行付款义务，对第三方的服务质量和效果负责；16.2.3第三方应按照合同约定提供服务，对甲乙双方的满意度和合同履行负责。附加条款五：第三方介入的变更和解除17.1第三方介入的变更和解除：17.1.1第三方介入的变更需经甲乙双方书面同意，并签订书面协议；17.1.2第三方介入的解除，应由甲乙双方协商一致，并签订书面协议；17.1.3变更或解除第三方介入，不影响本合同的履行，且应遵守本合同的约定。附加条款六：第三方介入的违约责任18.1第三方违约的情形：18.1.1第三方未按照合同约定提供服务；18.1.2第三方提供的服务未达到合同约定的质量标准；18.1.3第三方未按照合同约定的时间、地点和方式提供服务。18.2第三方违约责任的具体承担方式：18.2.1第三方应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金；18.2.2违约金的计算和支付方式，按照甲乙双方签订的书面协议执行；18.2.3如无书面协议，违约金按照第三方提供服务所得报酬的总额计算。根据本合同，甲乙双方在第三方介入后的权利、义务和责任划分，应以本合同及甲乙双方与第三方签订的书面协议为准。本合同的履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算平台服务详细说明附件二：技术支持和服务流程附件三：保密信息清单附件四：第三方服务协议模板附件一：云计算平台服务详细说明1.服务内容详细描述2.服务流程和步骤3.服务时间表和里程碑附件二：技术支持和服务流程1.技术支持服务流程图2.服务响应时间和处理流程3.技术支持服务记录表附件三：保密信息清单1.保密信息目录2.保密信息的保护措施和期限3.保密信息泄露的处理流程附件四：第三方服务协议模板1.第三方服务协议的条款和条件2.第三方服务协议的格式和样本3.第三方服务协议的签署和生效流程说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付服务费用2.乙方未按照合同约定提供服务3.第三方未按照合同约定提供服务4.甲方、乙方、第三方违反合同约定的其他义务违约责任认定标准：1.违约金的计算方式：按照合同约定的违约金比例或者违约金计算公式进行计算。2.违约责任的承担方式：违约方应承担违约责任，包括但不限于