二零二四年度景区旅游服务合同

二零二四年度景区旅游服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方：旅游景区管理方1.2乙方：旅游服务提供商1.3游客：购买旅游服务的消费者第二条合同范围与内容2.1景区游览服务2.2旅游交通服务2.3住宿餐饮服务2.4旅游纪念品销售服务2.5导游讲解服务第三条合同时间3.1合同有效期限：2024年1月1日至2024年12月31日3.2服务时间：具体游览时间由双方协商确定第四条合同价格与支付4.1旅游服务费用由乙方根据甲方提供的服务项目及价格列表向游客收取4.2乙方应按约定时间向甲方支付服务费用4.3支付方式：银行转账、现金支付等第五条游客权益保障5.1甲方保证景区设施安全、服务质量达标5.2乙方负责为游客提供优质服务，保障游客合法权益5.3游客有权按照合同约定享受各项服务第六条合同履行与变更6.1双方应严格按照合同约定履行各自义务6.2合同变更需经双方协商一致，并以书面形式确认第七条违约责任7.1甲方未按合同约定提供服务的，应承担违约责任7.2乙方未按合同约定提供服务的，应承担违约责任7.3游客未按合同约定支付费用的，乙方有权拒绝提供服务第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决8.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第九条保密条款9.1双方在合同履行过程中获得的商业秘密、客户信息等，应予以保密9.2未经对方同意，不得向第三方披露相关信息第十条合同的解除与终止10.1双方同意提前解除合同的，应书面通知对方10.2合同到期或双方履行完毕合同义务的，合同自行终止第十一条法律法规与政策11.1双方应遵守中华人民共和国相关法律法规及政策规定11.2如有法律法规或政策变化影响合同履行，双方应协商调整合同内容第十二条合同的签订与生效12.1双方代表签字盖章后，本合同即刻生效12.2合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第十三条其他约定13.1双方同意对本合同未尽事宜，可另行签订补充协议13.2补充协议与本合同具有同等法律效力第十四条合同附件14.1景区游览项目及价格列表14.2旅游服务设施安全检验报告14.3乙方导游资质证明文件第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义第二条合同范围与内容2.1景区游览服务2.1.1甲方应按合同约定，为乙方游客提供景区游览服务，包括但不限于景区门票、景区内交通、景点讲解等。2.1.2乙方应按照合同约定，合理安排游客游览时间，确保游客能够充分体验景区魅力。2.2旅游交通服务2.2.1甲方应为乙方游客提供安全、便捷的旅游交通服务，包括但不限于景区内部交通工具、停车场管理等。2.2.2乙方应按照合同约定，合理安排游客交通需求，确保游客出行顺畅。2.3住宿餐饮服务2.3.1甲方应为乙方游客提供舒适的住宿和餐饮服务，包括但不限于酒店住宿、餐厅用餐、饮料零食等。2.3.2乙方应按照合同约定，合理安排游客住宿餐饮需求，确保游客生活舒适。2.4旅游纪念品销售服务2.4.1甲方应为乙方游客提供丰富的旅游纪念品销售服务，包括但不限于景区特产、工艺品、文化衫等。2.4.2乙方应按照合同约定，协助甲方开展纪念品销售工作，确保游客购物便利。2.5导游讲解服务2.5.1甲方应为乙方游客提供专业的导游讲解服务，包括但不限于景区历史、文化、景点介绍等。2.5.2乙方应按照合同约定，合理安排游客导游讲解需求，确保游客能够深入了解景区。第三条合同时间3.1合同有效期限：本合同自双方代表签字盖章之日起生效，有效期至2024年12月31日。3.2服务时间：具体游览时间由双方协商确定，乙方应按照合同约定提前向甲方通知游客游览时间。第四条合同价格与支付4.1旅游服务费用由乙方根据甲方提供的服务项目及价格列表向游客收取，具体收费标准详见附件。4.2乙方应按约定时间向甲方支付服务费用，支付方式为银行转账、现金支付等，具体支付方式由双方协商确定。4.3甲方应向乙方提供合法、正规的发票，乙方应妥善保管相关发票。第五条游客权益保障5.1甲方保证景区设施安全、服务质量达标，确保游客人身及财产安全。5.2乙方负责为游客提供优质服务，保障游客合法权益，包括但不限于游客投诉处理、紧急救援等。5.3游客有权按照合同约定享受各项服务，并有权提出意见和建议。第六条合同履行与变更6.1双方应严格按照合同约定履行各自义务，确保合同顺利实施。6.2合同变更需经双方协商一致，并以书面形式确认，变更内容不得违反法律法规及政策规定。第七条违约责任7.1甲方未按合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿游客损失、支付违约金等。7.2乙方未按合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿游客损失、支付违约金等。7.3游客未按合同约定支付费用的，乙方有权拒绝提供服务，并依法追究游客法律责任。第二部分：其他约定8.1双方同意对本合同未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2补充协议与本合同如有冲突，以补充协议为准。第三部分：合同的签订与生效9.1双方代表签字盖章后，本合同即刻生效。9.2合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第四部分：合同附件10.1景区游览项目及价格列表10.2旅游服务设施安全检验报告10.3乙方导游资质证明文件第八条保密条款8.1双方在合同履行过程中获得的商业秘密、客户信息等，应予以保密。8.2未经对方同意，不得向第三方披露相关信息。8.3双方应采取适当措施保护对方的商业秘密和客户信息，防止泄露。第九条合同的解除与终止9.1双方同意提前解除合同的，应书面通知对方。9.2合同到期或双方履行完毕合同义务的，合同自行终止。9.3合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方要求处理后续事宜。第十条法律法规与政策10.1双方应遵守中华人民共和国相关法律法规及政策规定。10.2如有法律法规或政策变化影响合同履行，双方应协商调整合同内容。第十一条合同的签订与生效11.1双方代表签字盖章后，本合同即刻生效。11.2合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条争议解决12.1双方在履行合同过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决。12.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条不可抗力13.1因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。13.2遭受不可抗力影响的一方免于承担违约责任，但需尽最大努力克服不可抗力影响，继续履行合同。第十四条合同附件14.1景区游览项目及价格列表14.2旅游服务设施安全检验报告14.3乙方导游资质证明文件14.4甲方景区宣传资料14.5乙方旅游服务宣传册第二部分：第三方介入后的修正第一章第三方定义与责任1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他个体或组织，包括但不限于中介方、保险公司、紧急救援机构等。1.2第三方责任：第三方应按照相关法律法规及行业规范，对其在合同履行过程中产生的责任承担相应义务。第二章第三方介入情形2.1中介方介入：如甲方与乙方通过中介方达成合同，中介方应负责协调甲乙双方关系，确保合同顺利实施。2.2保险公司介入：如合同约定乙方为游客购买保险，保险公司应按照保险条款承担保险责任。2.3紧急救援机构介入：如游客在景区内发生意外，紧急救援机构应按照相关职责提供救援服务。第三章第三方责任划分3.1中介方责任：中介方应承担因其未能履行协调职责导致的合同纠纷责任。3.2保险公司责任：保险公司应承担保险合同约定的赔偿责任，并按照合同约定处理保险理赔事宜。3.3紧急救援机构责任：紧急救援机构应承担因其未能提供及时、有效的救援服务导致的后果。第四章第三方责任限额4.1中介方责任限额：中介方承担的责任限额为其收取的中介费用。4.2保险公司责任限额：保险公司承担的责任限额为其保险合同约定的赔偿限额。4.3紧急救援机构责任限额：紧急救援机构承担的责任限额为其财政拨款或第三方资助金额。第五章第三方权益保护5.1甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得擅自损害第三方利益。5.2第三方如认为其权益受到损害，有权向甲乙双方提出书面投诉。5.3甲乙双方应在收到第三方投诉后10个工作日内答复，并采取措施予以妥善处理。第六章第三方协调与沟通6.2甲乙双方应在合同履行过程中，及时向第三方支付相关费用。6.3第三方应按照合同约定提供服务，并确保服务质量和效率。第七章违约责任7.1甲乙双方未按合同约定履行义务，导致第三方权益受损的，应承担违约责任。7.2第三方未按合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。第八章争议解决8.1甲乙双方与第三方在履行合同过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决。8.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：景区游览项目及价格列表详细要求：列出甲方提供的景区游览项目及对应的价格，包括门票、交通、餐饮、住宿、纪念品销售等服务项目的费用标准。附件说明：此附件为游客了解景区服务项目及价格的依据，甲乙双方应确保价格列表的准确性和及时更新。附件2：旅游服务设施安全检验报告详细要求：提供甲方景区内旅游服务设施的安全检验报告，包括设施的安全性能、检验日期、检验机构等信息。附件说明：此附件用于证明甲方景区服务设施的安全性，乙方应定期检查设施安全，确保游客的人身安全。附件3：乙方导游资质证明文件详细要求：提供乙方法定代表人、导游等相关人员的资质证明文件，包括身份证、导游证、从业资格证等。附件说明：此附件用于证明乙方的合法经营资格和服务人员的专业能力，甲方应核实乙方提供的资质证明文件的真实性。附件4：甲方景区宣传资料详细要求：提供甲方景区的宣传资料，包括景区介绍、游览路线、特色活动等信息。附件说明：此附件用于向游客宣传甲方景区，增强游客对景区的了解和兴趣。附件5：乙方旅游服务宣传册详细要求：提供乙方的旅游服务宣传册，包括服务内容、服务标准、游客评价等信息。附件说明：此附件用于向游客展示乙方的服务项目和服务质量，增加游客对乙方服务的信任。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按合同约定提供服务，如景区设施故障、服务质量不达标等。2.乙方未按合同约定提供服务，如导游服务不到位、餐饮住宿条件不达标等。3.游客未按合同约定支付费用，如迟延支付、拒绝支付等。4.第三方未按合同约定提供服务，如保险公司拒绝理赔、紧急救援机构未能及时提供救援等。违约责任认定标准：1.甲方违约：根据甲方未履行义务的具体情况，甲方应承担相应的违约责任，如赔偿游客损失、支付违约金等。2.乙方违约：根据乙方未履行义务的具体情况，乙方应承担相应的违约责任，如赔偿游客损失、支付违约金等。3.游客违约：游客未按合同约定支付费用的，乙方有权拒绝提供服务，并依法追究游客法律责任。4.第三方违约：第三