基础设施托管服务合同

基础设施托管服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章总则1.1定义1.1.1“基础设施”指甲方拥有或使用的各类硬件设备、软件系统、网络设施及辅助设施。1.1.2“托管服务”指甲方委托乙方对基础设施进行的日常运维、维护、管理等服务。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在基础设施托管服务过程中的权利、义务和责任，保障双方合法权益。1.3合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.4合同的修改和补充1.4.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。1.4.2任何修改和补充均须以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。第二章托管服务内容2.1托管范围2.1.1乙方负责甲方基础设施的日常运维、维护、管理等工作。2.1.2乙方负责对甲方基础设施进行定期检查、故障排除、升级优化等服务。2.2托管服务标准2.2.1乙方应按照国家和行业的相关标准提供托管服务。2.2.2乙方应保证基础设施的正常运行，保障甲方业务的顺利进行。2.3服务承诺2.3.1乙方承诺在合同期限内提供优质、高效的托管服务。2.3.2乙方承诺对甲方基础设施的安全和保密负责。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供托管服务。3.1.2甲方应按时支付乙方托管服务费用。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权要求甲方按照合同约定支付托管服务费用。3.2.2乙方应按照合同约定提供托管服务，保证基础设施的正常运行。第四章费用与支付4.1托管服务费用4.1.1甲方应支付乙方托管服务费用，具体金额和支付方式双方另行约定。4.1.2乙方应在合同生效后____个工作日内向甲方开具正规发票。4.2支付时间4.2.1甲方应在收到乙方开具的正规发票后____个工作日内支付托管服务费用。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按约定支付托管服务费用的，乙方有权暂停提供托管服务。5.1.2甲方违反合同约定的其他事项，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按约定提供托管服务，甲方有权要求乙方支付违约金，具体金额双方另行约定。5.2.2乙方违反合同约定的其他事项，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。第六章保密与信息安全6.1保密义务6.1.1乙方应对在托管服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息承担保密义务。6.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后仍应继续保密。6.2信息安全6.2.1乙方应采取合理的安全措施，保护甲方基础设施免受未经授权的访问、使用、披露、破坏或丢失。6.2.2乙方应定期进行信息安全评估，并向甲方提供评估报告。第七章维护与升级7.1维护服务7.1.1乙方应按照约定的时间表对甲方基础设施进行定期维护。7.1.2乙方应在维护期间保证基础设施的稳定运行，减少对甲方业务的影响。7.2升级服务7.2.1乙方应根据甲方业务发展需要，提供基础设施的升级方案。7.2.2乙方应在升级过程中保证数据的完整性和一致性。第八章处理与应急响应8.1报告8.1.1发生基础设施故障或时，乙方应在发觉后立即向甲方报告。8.1.2乙方应提供详细的故障或报告，包括发生时间、原因、影响范围等。8.2应急响应8.2.1乙方应制定基础设施故障或的应急响应计划，并定期演练。8.2.2乙方应在应急响应过程中采取有效措施，尽快恢复基础设施的正常运行。第九章质量保证9.1服务质量9.1.1乙方应保证提供的服务符合约定的质量标准。9.1.2乙方应建立服务质量监控体系，定期向甲方提供服务质量报告。9.2质量改进9.2.1乙方应根据甲方反馈，及时改进服务质量。9.2.2乙方应持续优化托管服务流程，提高服务效率。第十章终止与解除10.1合同终止10.1.1合同期限届满，双方未续签合同的，本合同自然终止。10.1.2双方协商一致，可以提前终止本合同。10.2合同解除10.2.1任何一方严重违反合同，另一方有权解除本合同。10.2.2不可抗力导致合同无法履行，双方可以协商解除本合同。10.3解除后的处理10.3.1合同解除后，乙方应停止提供托管服务，并协助甲方进行基础设施的交接。10.3.2甲方应支付乙方已提供服务的费用，双方互不承担违约责任。第十一章争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2法律适用11.2.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二章违约赔偿12.1赔偿责任12.1.1因乙方违约导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。12.1.2因甲方违约导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。12.2赔偿范围12.2.1赔偿范围包括直接经济损失、合理费用支出以及合同履行所期待的利益损失。第十三章中止与恢复13.1中止服务13.1.1因不可抗力或其他无法预见的原因，乙方可以中止提供服务，但应及时通知甲方。13.1.2中止服务期间，乙方应采取必要措施减少对甲方业务的影响。13.2恢复服务13.2.1中止服务的原因消除后，乙方应立即恢复提供服务。13.2.2恢复服务时，乙方应保证基础设施的正常运行。第十四章一般条款14.1通知14.1.1双方之间的任何通知应以书面形式送达对方指定的联系地址。14.1.2通知送达后，视为对方已经收到。14.2合同的完整性14.2.1本合同构成双方关于基础设施托管服务的完整协议。14.2.2除本合同及其附件外，双方之间无其他书面或口头协议。第十五章其他约定15.1合同的副本15.1.1双方各执一份本合同的副本，具有同等法律效力。15.1.2合同副本应与正本一致，如有不一致之处，以正本为准。15.2附件15.2.1本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。签字部分：甲方（委托方