2024年机票配送服务商服务协议范本

合同编号：__________机票配送服务商服务协议根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供机票配送服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方作为甲方的机票配送服务商，负责为甲方提供机票配送服务，包括但不限于机票的取票、送票、退改签等服务。1.2乙方应按照甲方的要求及时、准确、安全地将机票配送到指定的地点和收件人。1.3乙方应提供7×24小时的服务，解答甲方的疑问和处理甲方的问题。二、服务标准2.1乙方应按照航空公司的规定和甲方的要求，确保机票配送服务的质量和效率。2.2乙方应在约定的时间内完成机票的配送，如因特殊情况无法按时完成，乙方应及时通知甲方，并采取措施尽快解决问题。2.3乙方应确保机票配送过程中的安全，防止机票丢失、损坏等情况的发生。三、服务费用3.1双方应根据实际发生的服务内容协商确定服务费用，并在协议中约定费用的计算方式和支付方式。3.2乙方应向甲方提供正规的发票，甲乙双方应按照约定时间支付服务费用。四、保密条款4.1乙方应保守甲方的商业秘密，包括但不限于甲方的客户信息、业务流程、财务状况等。4.2乙方不得将甲方的商业秘密泄露给任何第三方，除非法律有强制性规定。五、违约责任5.1乙方未按照约定时间、地点、方式完成机票配送的，应向甲方支付违约金，违约金的计算方式由双方协商确定。5.2乙方未按照约定标准提供服务的，甲方有权要求乙方重新提供服务，乙方应承担因重新提供服务产生的全部费用。5.3乙方泄露甲方商业秘密的，应向甲方支付违约金，并承担因此给甲方造成的全部损失。六、争议解决6.1双方在签订协议后，应按照协议约定履行各自的权利和义务。6.2双方因履行本协议发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。7.2双方应遵守国家的法律法规，履行社会责任，共同维护航空运输市场的秩序。7.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日注意事项及解决办法：1.注意事项：（1）甲方应确保提供的信息真实、准确、完整，包括但不限于收件人信息、配送地址等。（2）乙方应按照约定时间、地点、方式提供服务，确保机票配送的及时性、准确性和安全性。（3）双方应遵守国家的法律法规，履行社会责任，共同维护航空运输市场的秩序。（4）乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。（5）双方在签订协议后，应按照协议约定履行各自的权利和义务。2.解决办法：（1）双方因履行本协议发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）如乙方未按照约定时间、地点、方式完成机票配送，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的计算方式由双方协商确定。（3）如乙方未按照约定标准提供服务，甲方有权要求乙方重新提供服务，乙方应承担因重新提供服务产生的全部费用。（4）如乙方泄露甲方商业秘密，乙方应向甲方支付违约金，并承担因此给甲方造成的全部损失。关键词语的法律名词解释：1.机票配送服务商：指专门从事机票配送服务的企业或个人。2.服务内容：指乙方根据甲方要求提供的机票配送服务，包括但不限于机票的取票、送票、退改签等服务。3.服务标准：指乙方提供服务时应遵循的质量、效率、安全等要求。4.服务费用：指乙方为甲方提供服务所收取的费用，包括费用的计算方式和支付方式。5.保密条款：指乙方在提供服务过程中对甲方商业秘密的保护义务。6.违约责任：指一方未履行协议约定义务时应承担的法律责任，包括支付违约金、重新提供服务等内容。7.争议解决：指双方在履行协议过程中发生争议时，通过友好协商或法律途径解决的方式。特殊应用场合及补充条款：1.紧急配送需求：甲方有时可能需要加急配送机票，以满足客户紧急出行需求。在这种情况下，乙方应优先处理甲方的加急订单，确保机票能够及时送达。补充条款：双方可在协议中约定加急配送的服务标准和费用，以及加急订单的处理流程。2.国际机票配送：当甲方需要配送国际机票时，乙方应特别注意各国入境政策和航班规定，以确保机票配送的顺利进行。补充条款：双方可在协议中约定国际机票配送的特殊要求和流程，以及在此情况下可能产生的额外费用。3.特殊物品配送：除机票外，甲方可能还需要乙方配送其他相关物品，如行李牌、行程单等。在这种情况下，乙方应一并承担这些物品的配送工作。补充条款：双方可在协议中约定特殊物品配送的服务内容和费用。4.客户投诉处理：若客户对机票配送服务不满意，甲方有权向乙方提出投诉。乙方应及时处理投诉，并提出解决方案。补充条款：双方可在协议中约定投诉处理的流程和时限，以及乙方在处理投诉过程中的义务。附件列表：1.乙方营