软件质量保证与维护协议VIP

软件质量保证与维护协议合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）系一家从事软件开发、销售及技术服务的企业，乙方（以下简称“乙方”）系一家专业从事软件质量保证与维护服务的机构。鉴于甲方在软件开发过程中对软件质量保证与维护的重视，以及乙方在软件质量保证与维护领域的技术实力和服务经验，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供软件质量保证与维护服务事宜，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方在软件质量保证与维护服务过程中的权利、义务和责任，确保甲方所购买的软件产品在交付使用后，能够满足甲方业务需求，并保证软件产品在使用过程中的稳定性、可靠性和安全性。

二、合同签订背景

随着信息技术的发展，软件产品在企业和个人生活中的应用越来越广泛。为确保软件产品的质量，甲方决定委托乙方提供软件质量保证与维护服务，以提高软件产品的使用体验和降低维护成本。

三、合同双方名称

甲方：__________

乙方：__________

四、合同履行期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年，自合同生效之日起计算。

五、合同内容

1.乙方负责对甲方提供的软件产品进行质量保证与维护服务，确保软件产品在交付使用后符合甲方要求。

2.乙方应在合同约定的期限内，对甲方所购买的软件产品进行全面的测试，发现并修复软件产品中的缺陷和漏洞。

3.乙方应定期对软件产品进行维护，确保软件产品的稳定性和安全性。

4.甲方有权要求乙方对软件产品进行升级和优化，乙方应积极配合。

5.双方应就软件质量保证与维护服务过程中的问题进行沟通和协商，共同解决。

六、违约责任

1.乙方未按合同约定履行质量保证与维护服务义务的，甲方有权要求乙方进行整改，直至符合合同约定。

2.双方如因不可抗力导致合同无法履行的，应协商解决，如协商不成，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.如一方违约，应向守约方支付违约金，违约金数额为__________元。

七、争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

代表人（签字）：__________

代表人（签字）：__________

主要条款：

一、服务内容

1.乙方应按照甲方提供的需求，对甲方所购买的软件产品进行全面的质量保证与维护服务。

2.质量保证服务包括但不限于：

a.对软件产品进行功能测试、性能测试、兼容性测试等；

b.发现并修复软件产品中的缺陷和漏洞；

c.提供软件产品的使用说明书和操作指南；

d.对甲方进行必要的培训和技术支持。

3.维护服务包括但不限于：

a.定期对软件产品进行系统检查和维护；

b.及时解决软件产品在使用过程中出现的问题；

c.对软件产品进行升级和优化；

d.对软件产品进行安全加固，确保信息安全。

二、质量标准

1.乙方应确保软件产品在交付使用前达到行业标准的质量要求。

2.软件产品的质量标准包括：

a.功能完整性：软件产品应实现甲方提出的功能需求；

b.性能稳定性：软件产品在正常使用情况下应保持稳定运行；

c.系统安全性：软件产品应具备一定的安全防护措施，防止非法侵入；

d.用户界面友好性：软件产品应具有良好的用户界面和操作体验。

三、价格支付

1.甲方应按合同约定向乙方支付软件质量保证与维护服务费用。

2.服务费用包括但不限于：

a.质量保证费用：根据实际工作量计算；

b.维护费用：按年度或项目周期支付；

c.培训费用：根据实际培训需求计算。

3.付款方式：甲方应在合同签订后__________个工作日内支付首期服务费用，后续费用按约定时间支付。

四、保密条款

1.双方对本合同内容以及涉及的商业秘密、技术秘密等负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露或披露本合同内容。

五、违约责任

1.甲方未按合同约定支付费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金比例为每日__________%。

2.乙方未按合同约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金数额为合同总金额的__________%。

3.双方如因违约行为给对方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同变更与解除

1.本合同签订后，任何一方不得擅自变更或解除合同。

2.如因不可抗力导致合同无法履行的，双方应协商解决，如协商不成，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、合同生效与终止

1.本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.合同履行完毕或双方协商一致解除合同后，本合同自动终止。

九、通知

1.双方应通过书面形式相互通知对方有关合同履行事宜。

2.书面通知应以信函、传真或电子邮件等方式发送。

十、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、甲方权利与义务

1.甲方权利：

a.甲方有权要求乙方按照合同约定提供软件质量保证与维护服务。

b.甲方有权要求乙方在约定的时间内完成质量保证与维护工作。

c.甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评估。

d.甲方有权在乙方违约时要求其承担违约责任。

2.甲方义务：

a.甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用。

b.甲方应提供必要的测试环境和数据支持乙方进行质量保证与维护工作。

c.甲方应配合乙方进行必要的培训和技术支持工作。

d.甲方应遵守保密条款，不泄露乙方在服务过程中获取的任何信息。

二、乙方权利与义务

1.乙方权利：

a.乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。

b.乙方有权要求甲方提供必要的测试环境和数据支持。

c.乙方有权要求甲方配合进行必要的培训和技术支持工作。

d.乙方有权对甲方提供的软件产品进行必要的测试和评估。

2.乙方义务：

a.乙方应按照合同约定提供软件质量保证与维护服务。

b.乙方应保证服务的质量，确保软件产品在交付使用前达到约定的质量标准。

c.乙方应定期向甲方报告服务进展情况，包括工作进度、发现的问题及解决方案。

d.乙方应遵守保密条款，不泄露甲方在服务过程中获取的任何信息。

e.乙方应确保在服务过程中，甲方用户的信息安全得到保护。

三、合作方式

1.双方应建立有效的沟通渠道，确保信息传递及时、准确。

2.双方应定期召开会议，讨论服务进展、问题解决及后续工作安排。

3.双方应通过电子邮件、电话或视频会议等方式保持日常沟通。

4.双方应共同制定服务计划，明确工作目标和时间节点。

5.双方应相互尊重对方的知识产权和商业秘密，不得擅自使用或泄露。

6.双方应共同维护软件产品的知识产权，未经许可不得擅自复制、修改或分发。

四、合同履行过程中的权利与义务

1.甲方权利：

a.甲方有权要求乙方按照合同约定的时间节点完成服务。

b.甲方有权要求乙方在服务过程中提供必要的支持和技术指导。

c.甲方有权要求乙方在服务完成后提供详细的报告和总结。

2.甲方义务：

a.甲方应按照合同约定支付服务费用。

b.甲方应配合乙方进行必要的测试和评估。

c.甲方应按照约定的时间节点提供必要的测试环境和数据。

3.乙方权利：

a.乙方有权要求甲方提供必要的测试环境和数据。

b.乙方有权要求甲方按照约定的时间节点提供测试环境。

c.乙方有权要求甲方提供必要的支持和技术指导。

4.乙方义务：

a.乙方应按照合同约定提供软件质量保证与维护服务。

b.乙方应确保服务的质量，保证软件产品在交付使用前达到约定的质量标准。

c.乙方应在服务完成后向甲方提供详细的报告和总结。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年，自合同生效之日起计算。

2.合同期满后，如双方无异议，本合同可自动续约__________年，除非一方提前__________个月以书面形式通知对方终止合同。

二、合同的变更

1.本合同在履行过程中，如需变更合同内容，双方应协商一致，并以书面形式签订补充协议。

2.任何变更协议均应与本合同具有同等法律效力。

3.变更协议生效后，双方应按照变更后的条款履行各自的权利和义务。

三、合同的终止条件

1.合同终止条件包括但不限于以下情形：

a.合同期满或自动续约期限届满；

b.双方协商一致解除合同；

c.任何一方违约，经另一方书面通知后__________日内未采取补救措施或补救措施不满意的；

d.因不可抗力导致合同无法履行；

e.合同约定的其他终止条件。

2.在合同终止后，双方应按照以下方式处理：

a.双方应立即终止合同项下的权利和义务；

b.双方应按照约定处理尚未完成的服务事项；

c.双方应按照约定处理合同终止后的债权债务。

四、合同的解除

1.合同解除分为协商解除和法定解除。

2.协商解除：双方协商一致解除合同的，应当签订解除合同协议，并按照协议内容处理后续事宜。

3.法定解除：在以下情形下，非违约方有权解除合同：

a.违约方未在规定期限内履行合同义务；

b.违约方的行为导致合同目的不能实现；

c.违约方有严重违约行为，如欺诈、隐瞒等；

d.因不可抗力导致合同无法履行。

4.合同解除后，双方应按照约定处理尚未完成的服务事项和债权债务。

五、争议解决机制

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

3.争议解决过程中，双方应保持合作态度，不得采取影响合同履行和争议解决的行为。

六、法律适用和管辖法院

1.本合同受中华人民共和国法律管辖。

2.争议解决过程中，双方应遵守中华人民共和国的法律法规。

3.任何因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

七、合同效力

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，具有法律约束力。

2.本合同一式两份，双方各执一份，