装修工程售后服务承诺书2024年

合同编号：__________装修工程售后服务承诺书鉴于甲方委托乙方进行装修工程，为确保甲方的合法权益，提高服务质量，现甲乙双方本着平等、自愿、诚实、信用的原则，就装修工程的售后服务事宜达成如下承诺：一、售后服务范围及内容1.本装修工程的质量保修期限为____年，自工程竣工验收合格之日起计算。在保修期限内，乙方负责解决工程质量问题，包括但不限于：（1）主体结构工程的保修；（2）隐蔽工程的质量问题；（3）装修材料和设备的质量问题；（4）施工过程中的技术问题；（5）其他因施工原因导致的质量问题。2.乙方承诺对装修工程进行定期回访，了解工程运行情况，及时发现并解决问题。3.乙方在接到甲方维修申请后，应在____小时内派员到达现场进行查看，并在____小时内给予答复，按照约定及时进行维修。二、售后服务方式及响应时间1.甲方如有售后服务需求，可通过电话、、邮件等方式与乙方联系。2.乙方在接到甲方售后服务需求后，应在____小时内给予回应，并按照约定时间安排人员到场进行处理。3.乙方应保证售后服务质量，确保维修工程的安全、美观和功能性。三、售后服务配件及费用1.在保修期内，因施工质量原因导致的配件损坏，乙方负责免费提供维修或更换。2.保修期外，乙方提供有偿维修服务，配件费用按照乙方制定的价格执行。3.甲方因使用不当、第三方破坏等原因导致的配件损坏，乙方仅提供收费维修服务。四、售后服务承诺的履行1.乙方应严格按照国家相关法律法规、行业标准和合同约定履行售后服务承诺。2.乙方应建立健全售后服务体系，提高服务人员的专业素质，确保售后服务质量。3.乙方应定期对售后服务人员进行培训，提升服务水平，提高客户满意度。五、争议解决1.本承诺书履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。2.本承诺书一经签订，即具有法律效力。除非依法定程序，否则不得修改或解除。六、其他约定1.本承诺书的解释权归甲方所有。2.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：____年____月____日注意事项：1.明确售后服务范围：包括主体结构、隐蔽工程、装修材料和设备、施工技术及其他质量问题。2.确定售后服务响应时间：乙方应在规定时间内给予回应，并按时安排人员到场处理。3.约定售后服务方式和配件费用：保修期内免费提供维修或更换，保修期外提供有偿维修服务。4.履行售后服务承诺：遵守国家法律法规、行业标准和合同约定，建立健全售后服务体系。5.争议解决：友好协商解决，协商不成则向有管辖权的人民法院起诉。解决办法：1.依法签订合同：确保合同的合法性、有效性和可执行性。2.明确双方权利义务：约定具体的售后服务内容、响应时间和费用等。3.完善售后服务体系：提高服务人员的专业素质，确保售后服务质量。4.加强沟通与协作：双方保持良好沟通，共同解决履行过程中出现的问题。5.合法维权：在发生争议时，通过法律途径维护自身合法权益。特殊应用场合：1.甲方为别墅业主，对装修品质有较高要求。2.乙方为大型装修公司，拥有丰富的装修经验和专业团队。3.甲方为忙碌的上班族，希望装修工程能够快速高效完成。4.甲方对环保材料有特殊要求，希望乙方使用无毒无害的装修材料。5.甲方希望乙方能够提供长期售后服务，包括定期检查和维护。补充条款：1.针对高品质要求：乙方承诺使用优质装修材料，并采用先进施工技术，确保装修工程的品质。2.针对快速高效完成工程：乙方承诺在合同约定的工期内完成装修工程，并采取措施确保工程进度。3.针对环保要求：乙方承诺使用符合国家环保标准的装修材料，并提供相关环保认证文件。4.针对