联通客户经理岗位职责（2篇）

联通客户经理岗位职责在履行其职责时，联通客户经理致力于拓展及维系公司客户关系，展现专业素养。以下是该职位的主要职责：1.开展新客户工作：遵循公司既定的客户发展计划，制订并落实客户开发策略，从而发掘新的商业潜力。2.客户关系管理：定期与现有客户进行沟通，深入了解其需求，处理客户疑虑，以维护和巩固良好的客户关系。3.提供专业咨询：针对客户的具体需求，提供产品与服务方面的专业咨询及建议，制定切实可行的解决方案，并跟踪执行过程。4.内部资源协调：与其他部门协作，确保客户需求得到迅速响应和满足，并协调解决客户面临的问题。5.市场监控与分析：持续关注市场动态和行业竞争状况，评估发展趋势，以适时调整销售策略，提升销售业绩与客户满意度。6.销售计划与报告：根据公司的销售目标和标准，制订年度销售计划，并向上级定期汇报销售成果和市场分析。7.团队培训与发展：对团队成员进行专业培训和指导，以提升销售团队的业绩和销售技能。8.营销活动参与：参与市场营销活动，如行业展览和会议，推广公司的产品与服务，提升公司的品牌知名度和行业影响力。联通客户经理通过有效的市场拓展和客户关系管理，助力公司达成销售目标，增强客户满意度，为公司的持续发展奠定坚实的基础。在此过程中，客户经理需具备优秀的沟通能力、销售技巧、团队合作能力，同时对市场营销和客户管理有深入了解，并且拥有相关行业背景及客户服务经验。联通客户经理岗位职责（二）一、客户资源拓展1.执行市场调研，掌握市场的需求动态及竞争对手状况，制订有效的客户拓展方案，并定期向上级汇报反馈；2.主动进行客户访问，探索潜在客户机会，并努力构建稳固的业务联系；3.制订并实施客户拓展计划，积极与目标客户进行沟通交流，推动合作进展，确保销售目标的实现；4.协同市场营销部门举办各类展会和推广活动，拓宽客户接触面；5.注重现有客户的维护工作，提高客户满意度，促进客户忠诚度和业务增长。二、销售业绩监管1.负责拟定年度销售目标和计划，并确保其执行，以完成销售任务；2.协调公司内部及外部资源，为客户提供满意解决方案，推进销售合同的签订；3.定期审视销售业绩，总结销售经验，制定销售策略并实施；4.监控订单执行过程，协调解决销售过程中出现的问题；5.按时提交销售报告及活动记录，向上级汇报销售业绩和市场动态。三、客户关系维护1.周期性开展客户满意度调查，迅速识别客户需求及问题；2.调动公司内部资源，快速有效地解决客户问题和投诉，维系良好的客户关系；3.参与重要客户的谈判和讨论，增强客户的忠诚度；4.定期进行客户回访，跟踪客户需求的变化，并提供针对性的服务与解决方案；5.对客户反馈进行即时跟踪，提供售后支持，解决相关问题。四、团队管理职责1.策划并参与团队培训与学习，增强团队成员的专业技能；2.制定团队目标和计划，确保团队顺利完成销售业绩和客户关系维护目标；3.合理分配销售资源，优化团队结构和成长潜力；4.构建有效的团队绩效考核体系，激励团队成员达成个人及团队目标；5.培养并管理下属，助力其提升专业技能和个人职业发展。五、市场信息收集与分析1.定期追踪市场动态和竞争状况，分析行业趋势和发展趋势；2.搜集客户需求及反馈信息，提供市场情报和预测分析；3.建立并维护客户数据库，及时更新信息，为市场营销和销售提供数据支持；4.参与市场调研和竞争分析，为产品改进和市场拓展提供决策参考；5.向上级汇报市场动态和客户需求，提出市场推广和销售