管理学概论（第4版）激励

激励《管理学概论》第4版激励2本章学习内容个人行为的影响因素人性假设理论激励的古典理论激励的需要理论激励的认知过程理论《管理学概论》第4版激励310.1个人行为的影响因素感知个人因素工作群体动机《管理学概论》第4版激励410.1.1感知常见的感知曲解：1.选择性感知2.定型化3.光环效应4.投射《管理学概论》第4版激励510.1.2个人因素人格自我观念能力《管理学概论》第4版激励610.1.3工作群体群体的情趣、态度和规范影响个人行为。群体对个人行为有积极影响也有消极影响《管理学概论》第4版激励710.1.4动机动机：人们付出努力或精力去满足某项需要或达到某个目的的心理活动。动机影响人的行为动机与行为的复杂关系《管理学概论》第4版激励810.2人性假设理论麦格雷戈的人性假设理论沙因的人性假设理论孔茨对人性假设的看法《管理学概论》第4版激励910.2.1麦格雷戈的人性假设理论X假设：人天性厌恶工作；宁可受人指挥，力求避免承担责任，必须通过强制的办法使其工作；Y假设：人愿意工作，有责任感，有创造性，只要给予适当的激励。《管理学概论》第4版激励1010.2.2沙因的人性假设理论理性经济人社会人自我实现人复杂人《管理学概论》第4版激励1110.2.3孔茨对人性假设的看法人起着不同作用没有一般的人个人的尊严是重要的把人作为整体来看待理性经济人《管理学概论》第4版激励1210.3激励的古典理论“胡萝卜加大棒”理论作为激励因素的金钱《管理学概论》第4版激励1310.3.1“胡萝卜加大棒”理论“胡萝卜加大棒”：运用奖励和惩罚两种方法诱导人的行为。泰勒的计件工资制古典激励理论的人性假设：经济人假设《管理学概论》第4版激励1410.3.2作为激励因素的金钱激励因素：诱导一个人做出成绩或有良好表现的任何措施或政策。金钱并不必然是激励因素如何使金钱成为激励因素《管理学概论》第4版激励1510.4激励的需要理论需要层次理论双因素理论成就需要理论《管理学概论》第4版激励1610.4.1需要层次理论主要观点：1.需要呈层次状态，由低到高逐级上升2.需要影响人的行为，但只有未获得满足的需要才能影响行为3.满足高层次需要的方法比满足低层次需要的方法多《管理学概论》第4版激励17图10－1马斯洛的需要层次生理需要安全需要归属需要尊重需要自我实现《管理学概论》第4版激励1810.4.2双因素理论主要观点：1.使人感到不满意和满意的工作因素是不同的2.工作环境引起不满的因素是保健因素，工作内容引起满意的因素是激励因素3.先提供保健因素消除不满，再提供激励因素增加工作满意感《管理学概论》第4版激励19保健因素激励因素3181691980％604020020406080图10－2双因素图示各种不满意的因素各种满意的因素《管理学概论》第4版激励2010.4.3成就需要理论主要观点：1.人类的许多需要是社会性的2.人的社会需要是后天形成的3.报酬会强化需要，形成需要倾向《管理学概论》第4版激励2110.4.3成就需要理论三种社会性需要：1.权力的需要2.归属的需要3.成就的需要《管理学概论》第4版激励22尊重需要安全需要归属需要生理需要激励/满足因素保健因素双因素理论需要层次理论归属需要权力需要成就需要激励需要理论自我实现需要三种需要理论的比较《管理学概论》第4版激励2310.5激励的认知过程理论期望理论公平理论目标设定理论强化理论《管理学概论》第4版激励2410.5.1期望理论假设前提：1.人们会主观地决定各种行动所期望的结果的价值2.任何对行为激励的解释，不但要考虑人们所要完成的目标，也要考虑人们为得到偏好的结果所采取的行动《管理学概论》第4版激励2510.5.1期望理论期望模型三项构成因素：1.努力－绩效预期2.绩效－结果预期3.效价M＝E×∑IV

《管理学概论》第4版激励26个人努力个人绩效组织奖赏个人目标努力-绩效联系（期望）绩效-结果联系（关联性）吸引力（效价）图10－3期望模型《管理学概论》第4版激励2710.5.2公平理论基本观点：一个人会将其投入报酬比值同其他人的投入报酬比值比较，结果应该是平衡的。如果发现比值不平衡，他会产生紧张感，这种紧张感会成为其追求公平的动机。《管理学概论》第4版激励2810.5.2公平理论公平比较的对象：1.过去的自己2.若在其他机构工作的自己3.在同一机构工作的同事4.不在同一机构工作的朋友《管理学概论》第4版激励2910.5.2公平理论追求公平的策略：1.曲解自己/别人的报酬/贡献2.采取行动改变别人的报酬/贡献3.采取行动改变自己的报酬/贡献4.改变比较对象5.辞去工作《管理学概论》第4版激励3010.5.3目标设定理论基本观点：适当地设定目标并妥善地管理工作进展，目标能够有效地激励组织成员，提高工作表现。《管理学概论》第4版激励3110.5.3目标设定理论目标提高工作效率的途径：1.困难的目标使人努力2.清楚上级的要求3.延长工作持久力4.仔细选择方法《管理学概论》第4版激励3210.5.3目标设定理论设置目标的原则：1.目标的难度适中2.目标必须明确3.提供工作反馈4.必须下级投入5.参与（但无定论）《管理学概论》第4版激励3310.5.4强化理