美容院客户服务承诺协议

美容院客户服务承诺协议合同编号：__________

甲方（以下简称“美容院”）与乙方（以下简称“客户”）本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方提供的美容服务事宜，达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方在为客户提供美容服务过程中，应遵守的服务承诺，保障客户权益，提升客户满意度，促进双方长期友好合作。

二、合同背景

随着社会经济的快速发展，人们对生活品质的要求日益提高，美容行业在我国得到迅速发展。甲方作为一家专业美容机构，为了提升服务质量，满足客户需求，特制定本协议。

三、服务承诺

1.甲方承诺提供符合国家相关法律法规和行业标准的优质美容服务，确保客户在享受服务过程中的安全、舒适。

2.甲方承诺具备专业的美容师团队，为每位客户量身定制个性化服务方案，满足客户的个性化需求。

3.甲方承诺在服务过程中，严格遵守国家卫生标准，确保美容设施、用品的清洁卫生。

4.甲方承诺为每位客户提供详细的服务项目介绍，让客户充分了解服务内容，确保客户知情权。

5.甲方承诺在服务过程中，尊重客户隐私，保护客户个人信息安全。

6.甲方承诺对客户提出的意见和建议给予高度重视，及时改进服务质量。

7.甲方承诺按照国家规定，合理收取服务费用，不得强制消费。

8.甲方承诺在服务期间，如遇突发事件，将采取有效措施，确保客户利益不受损害。

四、违约责任

1.如甲方未履行本协议约定的服务承诺，造成客户权益受损，甲方应承担相应的法律责任。

2.如客户未按照约定支付服务费用，甲方有权采取合法措施追讨欠款。

五、争议解决

双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字之日起生效。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲方（美容院）名称：

乙方（客户）名称：

主要条款：

一、服务内容

1.1甲方承诺向乙方提供美容院提供的全部美容服务，包括但不限于面部护理、身体护理、美甲、美发等。

1.2甲方应确保服务项目符合乙方的要求，并根据乙方的具体需求提供相应的服务方案。

二、质量标准

2.1甲方提供的美容服务应达到国家规定的质量标准，确保服务质量。

2.2甲方应使用合格的美容产品，并保证产品安全无害。

2.3甲方应定期对美容师进行专业培训，确保其具备提供优质服务的能力。

三、价格支付

3.1甲方应向乙方明示所有服务项目的价格，包括但不限于原价、优惠价等。

3.2乙方应按照甲方提供的报价单，在约定的时间内支付服务费用。

3.3甲方不得强制乙方接受任何额外收费项目，未经乙方同意，不得擅自更改价格。

四、服务时间与预约

4.1甲方应提供合理的服务时间，以满足乙方的时间需求。

4.2乙方需提前预约服务时间，甲方应尽量满足乙方的预约要求。

4.3如乙方未能按照预约时间到达，应提前通知甲方，并协商是否调整服务时间或取消预约。

五、客户隐私保护

5.1甲方承诺对乙方提供的个人信息予以严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2甲方应建立健全的客户信息管理制度，确保客户隐私安全。

六、违约责任

6.1如甲方未能按照本协议约定提供服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

6.2如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并追究乙方的违约责任。

6.3双方应遵守合同约定，如有违约行为，应承担相应的法律责任。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、保密条款

8.1双方对本协议内容及履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。

8.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露对方商业秘密。

九、合同变更与解除

9.1本协议的任何变更或解除，必须经双方协商一致，并以书面形式作出。

9.2本协议的变更或解除，不影响双方在变更或解除前已经履行的权利和义务。

十、通知与送达

10.1双方应按照本协议约定，以书面形式相互通知。

10.2通知送达方式为：通过挂号信、特快专递或直接送达至对方指定地址。

十一、法律适用与管辖

11.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交甲方所在地人民法院管辖。

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方按照约定支付服务费用。

1.2甲方有权根据乙方需求调整服务方案，并通知乙方。

1.3甲方有权对乙方提供的美容服务进行监督，确保服务质量。

1.4甲方有义务为乙方提供安全、舒适的服务环境。

1.5甲方有义务对乙方个人信息进行保密。

1.6甲方有义务按照国家规定，合理收取服务费用。

1.7甲方有义务对美容师进行定期培训，提高服务质量。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权要求甲方提供符合协议约定的服务。

2.2乙方有权要求甲方在服务过程中遵守国家相关法律法规和行业标准。

2.3乙方有权对甲方提供的服务提出意见和建议。

2.4乙方有义务按照约定支付服务费用。

2.5乙方有义务遵守甲方制定的各项规章制度。

2.6乙方有义务在服务过程中配合甲方的工作。

2.7乙方有义务对甲方提供的美容服务进行评价。

三、合同执行过程中的权利与义务

3.1甲方在合同执行过程中，有权对乙方进行服务满意度调查，以了解乙方对服务的满意程度。

3.2乙方在合同执行过程中，有权要求甲方提供相应的服务，并在服务过程中对甲方的工作进行监督。

3.3甲方有义务在服务过程中，对乙方提出的意见和建议给予重视，并积极改进服务质量。

3.4乙方有义务在服务过程中，对甲方的工作给予支持，共同维护良好的合作氛围。

3.5甲方在服务过程中，如发现乙方存在违约行为，有权要求乙方改正，并追究其违约责任。

3.6乙方在服务过程中，如发现甲方存在违约行为，有权要求甲方改正，并追究其违约责任。

3.7双方在合同执行过程中，如遇到不可抗力因素导致合同无法履行，应及时通知对方，并协商解决方案。

四、合作方式

4.1双方应本着平等、自愿、诚实信用的原则，共同开展合作。

4.2双方应通过定期会议、书面通知等方式保持沟通，及时解决问题。

4.3双方应相互尊重，遵守合同约定，共同维护双方合法权益。

4.4双方在合作过程中，应积极履行合同义务，共同促进合作关系的稳定发展。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年（具体年数由双方协商确定），自生效之日起计算。

1.2合同期满前，如双方均无终止协议的意愿，且本协议约定的各项条款均得以履行，本协议将自动续期____年（具体年数由双方协商确定）。

二、合同的变更

2.1本协议的任何变更，必须经双方协商一致，并以书面形式作出。

2.2任何未经双方书面同意的变更，均视为无效。

2.3合同变更后，双方应按照变更后的条款继续履行合同义务。

三、合同的终止条件

3.1本协议在以下情况下终止：

（1）合同约定的有效期限届满；

（2）双方协商一致解除本协议；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）一方违约，另一方根据法律规定或本协议约定解除合同；

（5）其他法律规定的终止情形。

四、合同的解除

4.1双方可以在以下情况下解除本协议：

（1）因不可抗力导致合同无法履行；

（2）一方严重违约，另一方有权解除合同；

（3）经双方协商一致；

（4）其他法律规定的解除情形。

4.2解除合同的通知应以书面形式发出，自通知到达对方时生效。

五、争议解决机制

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

六、法律适用与管辖法院

6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交甲方所在地人民法院管辖。

六、合同效力

6.1本协议自生效之日起具有法律约束力，对双方均有约束力。

6.2如本协议任何条款与法律、法规相抵触，该条款无效，但不影响其他条款的效力。

6.3本协议未尽事宜，按法律规定执行。

合同完整有效需满足以下条件：

签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字、盖章位置：

-甲方法定代表人（或授权代表）应在合同首页的“甲方代表签字”处签字，并加盖甲方公章。

-甲方公章应清晰可见，并加盖在合同首页的指定位置。

2.乙方签字、盖章位置：

-乙方法定代表人（或授权代表）应在合同首页的“乙方代表签字”处签字，并加盖乙方公章。

-乙方公章应清晰可见，并加盖在合同首页的指定位置。

3.签字、盖章日期：

-双方代表应在合同首页的“签订日期”处填写签字、盖章的日期，确保日期一致。

-签字、盖章日期应为合同签订当日，不得提前或延后。

合同编号：__________

甲方（美容院）名称：_________________________

法定代表人（或授权代表）：_____________________

签字