铁路乘务员细心服务保证书

铁路乘务员细心服务保证书合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，就乙方乘务员在执行铁路乘务过程中提供细心服务事宜，达成如下协议：一、乙方的义务1.1乙方应保证其乘务员具备并提供铁路旅客运输服务所需的专业技能和服务水平，确保提供安全、细心、周到的服务。1.2乙方应对其乘务员进行定期的业务培训和服务技能提升，以满足甲方对乘务服务质量的要求。1.3乙方应确保其乘务员在执行任务期间遵守国家法律法规、铁路行业的相关规定以及甲方的规章制度。1.4乙方应对其乘务员在执行任务期间的行为负责，对因乙方乘务员过失造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。二、甲方的权利与义务2.1甲方有权对乙方乘务员的服务质量进行监督和检查，如发现不符合约定服务质量的情况，甲方有权要求乙方在合理期限内予以改进。2.2甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用，且不得无故拖欠或延迟支付。2.3甲方应对乙方乘务员在执行任务期间提供的工作条件和环境予以保障，确保乙方乘务员的人身安全和合法权益。三、合同的履行期限3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2乙方应在合同有效期内按照约定提供乘务服务，确保服务质量符合甲方的要求。四、违约责任4.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。4.2乙方乘务员在执行任务期间发生违法行为或者严重过失，导致甲方遭受损失的，乙方应承担连带赔偿责任。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.乙方乘务员详细资料2.乙方乘务员培训记录3.乙方乘务员服务评价体系4.甲方监督和检查权力的证明文件5.乙方乘务员工作环境和安全保障证明文件6.合同履行过程中的通信记录二、违约行为及认定：1.乙方未按约定提供专业技能和服务水平的乘务服务，或服务质量不符合甲方要求。2.乙方未按约定进行业务培训和服务技能提升。3.乙方乘务员在执行任务期间违反国家法律法规、铁路行业规定或甲方规章制度。4.乙方未按约定期限支付违约金或未履行连带赔偿责任。5.甲方未按约定支付服务费用或拖欠、延迟支付。6.甲方未按约定保障乙方乘务员的工作条件和环境。三、法律名词及解释：1.乘务服务：指乙方按照甲方要求，在铁路旅客运输过程中提供的服务。2.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金额。3.连带赔偿责任：指乙方因乘务员行为承担的赔偿责任。4.合同履行期限：指合同的有效期，自合同生效之日起计算的时间。5.违约行为：指违反合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方乘务员服务质量不符合要求：甲方有权要求乙方在合理期限内改进，如仍不满足要求，甲方可以终止合同。2.甲方拖欠或延迟支付服务费用：乙方有权催告甲方支付，如甲方仍不支付，乙方可以终止合同。3.乙方乘务员发生违法行为或严重过失：乙方应承担相应的赔偿责任，如无法解决，可向法院提起诉讼。4.工作环境不佳或安全保障不足：甲方应根据合同约定予以改善，确保乙方乘务员的人身安全和合法权益。五、所有应用场景：1.铁路公司与其他公司合作提供旅客运输服务