购物无忧的保修书

购物无忧的保修书合同编号：__________购物无忧保修书地址：________________________联系人：________________________联系电话：______________________电子邮箱：______________________姓名（名称）：____________________地址：________________________联系电话：______________________电子邮箱：______________________鉴于甲方为乙方提供商品销售及相关服务，为明确双方在商品保修方面的权利和义务，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，签订本保修书。第一条保修范围（一）电子产品类：____________________（二）家用电器类：____________________（三）日用品类：____________________（四）其他：________________________（一）易损耗商品；（二）非正常使用、人为损坏、擅自拆卸、改装的商品；（三）商品的附件、配件；（四）商品保修期已满的；（五）法律、法规规定不予保修的商品。第二条保修期限2.1商品的保修期限自商品交付乙方之日起计算。2.2商品保修期限按商品类别分别为：（一）电子产品类：自交付之日起一年；（二）家用电器类：自交付之日起一年；（三）日用品类：自交付之日起六个月；（四）其他：自交付之日起六个月。2.3本保修书另有规定的，从其规定。第三条保修服务内容（一）商品的维修、更换；（二）商品的检测、鉴定；（三）商品的技术支持、咨询；（四）商品的售后服务。3.2乙方在保修期内享受免费保修服务。保修期外，甲方提供有偿保修服务，具体费用双方协商确定。第四条保修流程（一）商品购买凭证；（二）商品保修卡；（三）商品故障情况描述。4.2甲方在接到乙方的保修请求后，应在24小时内回复乙方，并按照双方约定的时间、地点进行维修、更换或检测。4.3甲方在保修期内为乙方维修、更换商品时，应确保维修、更换的商品与原商品质量、性能相同。第五条争议解决5.1本保修书签订后，甲乙双方应严格遵守本保修书的规定。5.2本保修书解释权归甲方所有。5.3凡因本保修书引起的或与本保修书有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第六条其他6.1本保修书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本保修书自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：______________乙方（签字）：______________签订日期：______________一、附件列表：1.商品购买凭证2.商品保修卡3.商品故障情况描述二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间、地点提供保修服务2.甲方未确保维修、更换的商品与原商品质量、性能相同3.乙方未按照保修流程要求提供必要的资料4.乙方未在保修期内享受免费保修服务5.乙方未按照约定使用商品，导致商品损坏三、法律名词及解释：1.保修：指商品在保修期内，因产品质量问题导致的故障，由销售方提供维修、更换等服务。2.保修期：指商品保修的有效期限，自商品交付之日起计算。3.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，违反合同约定的行为。4.消费者：指购买、使用商品的个人或单位。5.销售方：指提供商品销售及相关服务的个人或单位。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在保修期内未享受免费保修服务。解决办法：乙方应及时与甲方联系，提供购买凭证和保修卡，按照保修流程要求进行保修。2.问题：甲方未按照约定时间、地点提供保修服务。解决办法：乙方可与甲方协商，约定合理的保修时间和地点；如协商不成，可以向甲方所在地消费者协会投诉。3.问题：商品故障原因无法认定。解决办法：甲方可以委托具有检测资质的第三方进行检测，根据检测结果确定故障原因和责任。4.问题：维修、更换的商品质量、性能与原商品不同。解决办法：乙方应及时向甲方反馈问题，甲方应在保修期内提供退货、换货等服务。五、所有应用场景：1.电子产品类商品的保修服务2.家用电器类商品的保修服务3.日用品