巨人网络销售培训

巨人网络销售培训演讲人：日期：CATALOGUE目录巨人网络公司及销售概述网络游戏市场分析及竞争态势产品知识培训销售技巧与话术培训渠道拓展与合作模式创新团队建设与激励机制设计01巨人网络公司及销售概述发展历程公司前身为上海征途网络科技有限公司，于2007年正式更名为上海巨人网络科技有限公司，并在同年成功登陆纽约证券交易所。公司背景上海巨人网络科技有限公司，成立于2004年，是一家综合性互动娱乐企业，以网络游戏为发展起点，集研发、运营、销售为一体。业务范围公司专注于网络游戏的研发和运营，旗下拥有多款知名游戏产品，为玩家提供丰富的互动娱乐体验。巨人网络公司简介

销售团队组织架构与职责组织架构销售团队由销售总监、销售经理、销售代表等多个层级组成，形成高效的销售管理体系。职责分工销售总监负责制定销售策略和目标，销售经理负责具体销售计划的执行和监督，销售代表负责与客户沟通、推广产品并达成销售目标。团队协作销售团队注重团队协作和沟通，共同应对市场挑战，提升销售业绩。公司根据市场情况和产品特点，制定明确的销售目标，包括销售额、市场份额等关键指标。销售目标业绩考核激励措施公司对销售团队的业绩进行定期考核，评估销售业绩的达成情况，并根据考核结果进行奖惩。公司采取多种激励措施，如销售提成、奖金、晋升机会等，激发销售团队的积极性和创造力。030201销售目标与业绩考核02网络游戏市场分析及竞争态势近年来，网络游戏市场规模持续扩大，用户数量和付费意愿不断提升，为行业发展提供了广阔空间。随着5G技术的普及和云游戏等新兴业态的崛起，网络游戏市场有望继续保持高速增长态势。网络游戏市场规模与增长趋势增长趋势市场规模竞争对手分析及其优劣势比较主要竞争对手腾讯游戏、网易游戏、三七互娱等是国内网络游戏市场的主要竞争者，它们在游戏研发、运营、市场推广等方面具有丰富经验。优劣势比较与竞争对手相比，巨人网络在游戏研发方面拥有较强的实力和技术积累，但在市场推广和用户运营方面仍有待提升。市场地位巨人网络作为国内知名的网络游戏企业，在市场中占据一定地位，拥有多款热门游戏产品和庞大的用户群体。面临的挑战随着市场竞争的加剧和用户需求的变化，巨人网络需要不断创新和改进产品，提升用户体验和服务质量，以应对来自竞争对手的挑战。同时，巨人网络还需要加强品牌建设和市场推广，提高品牌知名度和影响力。巨人网络在游戏市场中的地位与挑战03产品知识培训123作为一款大型多人在线角色扮演游戏（MMORPG），《征途》拥有独特的国战系统和丰富的玩法，深受玩家喜爱。《征途》以现代都市为背景的2.5DMMORPG，融合了多种创新元素，为玩家带来全新的游戏体验。《巨人》以中国古典仙侠文化为背景的3DMMORPG，注重玩家间的互动和社交体验，营造出浪漫的仙侠世界。《仙侠世界》巨人网络旗下游戏产品介绍画面精美玩法丰富社交互动平衡性游戏产品特点与卖点提炼采用先进的游戏引擎技术，打造出绚丽多彩的游戏世界，吸引玩家的眼球。注重玩家间的互动和社交体验，营造出温馨、和谐的游戏氛围，让玩家感受到游戏的乐趣和温暖。提供多种游戏玩法和活动，满足不同玩家的需求和喜好，增强游戏的可玩性和趣味性。游戏内经济系统和角色能力设定注重平衡性，确保玩家在公平的环境中进行游戏。通过游戏内活动、赛事等方式，提升核心玩家的参与度和忠诚度，同时借助核心玩家的口碑传播，扩大游戏的影响力。针对核心玩家提供详细的新手引导和帮助系统，降低新手玩家的入门难度，同时推出新手礼包等福利，吸引更多新手玩家加入游戏。针对新手玩家分析流失原因，推出针对性的召回活动，如老玩家回归礼包、专属任务等，吸引流失玩家重新回归游戏。针对流失玩家通过广告宣传、社交媒体推广等方式，提高游戏的知名度和曝光率，吸引更多潜在用户关注和尝试游戏。针对潜在用户针对不同用户群体的推广策略04销售技巧与话术培训掌握有效倾听技巧，准确理解客户需求与疑虑。倾听能力清晰、有条理地阐述产品特点与优势，提升客户信任度。表达能力针对客户提出的异议，灵活运用话术进行解答与引导。异议处理有效沟通技巧及应对客户异议方法需求分析通过深入沟通，挖掘客户潜在需求与痛点。方案制定根据客户需求，量身定制符合其期望的产品组合与解决方案。跨部门协作与产品、技术等部门紧密合作，为客户提供一站式服务。挖掘客户需求与制定个性化方案能力提供高品质服务，确保客户体验满意度。服务质量定期回访客户，了解产品使用情况，及时解决问题。客户关系维护提供附加值服务，如游戏攻略、玩家社区等，增强客户粘性。增值服务提升客户满意度和忠诚度策略05渠道拓展与合作模式创新03线上线下融合通过线上线下互动、数据共享等方式，实现线上线下渠道的互补与协同。01线上渠道利用官方网站、社交媒体、第三方电商平台等，打造全方位、立体化的在线销售网络。02线下渠道与实体店、体验店等合作，提供产品展示、体验、售后服务等一站式服务。线上线下渠道整合策略选择具有行业影响力、良好口碑和合作意愿的合作伙伴，共同开拓市场。合作伙伴选择根据双方资源和需求，探讨适合的合作模式，如联合推广、分销合作、定制开发等。合作模式探讨明确双方权责、合作期限、收益分配等关键条款，确保合作顺利进行。合作协议签订合作伙伴选择及合作模式探讨渠道冲突问题市场拓展难题合作伙伴管理问题法律法规遵守问题渠道拓展中遇到的问题及解决方案01020304建立有效的渠道管理机制，协调线上线下渠道的利益关系，避免渠道冲突。加强市场调研和竞争分析，制定有针对性的市场拓展策略。建立完善的合作伙伴评估和管理体系，确保合作伙伴的质量和稳定性。遵守相关法律法规和行业规范，确保销售活动的合法性和规范性。06团队建设与激励机制设计打造高效协作团队文化确立共同目标明确团队目标，确保每个成员都清楚自己的职责和团队的整体方向。建立信任关系鼓励成员间相互了解、沟通和协作，营造开放、包容、互助的氛围。培养团队精神通过团队活动、培训等方式，增强团队凝聚力和归属感。多元化激励方式除了物质奖励，还应注重精神激励、职业发展机会等方面的激励。及时反馈与认可对员工的优秀表现给予及时反馈和认可，激发其工作热情和动力。设定明确的奖励标准根据员工的工作表现和贡献程度，设定公