2021年中级质量工程师《质量专业综合知识》考试题库及答案解析

2021年中级质量工程师《质量专业综合知识》考试题库及答

案解析

单选题

1.对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级称为质

量的()。［2012年真题］

A、特性

B、类别

C、水平

D、等级

答案：D

解析：质量的优劣是满足要求程度的一种体现。它须在同一等级基础上做比较,

不能与等级混淆。等级是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系

所做的分类或分级。

2.供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于()。［2011年真题］

A、使企业获得更低的采购价格

B、准确把握顾客需求

C、提升供应商的能力

D、壮大供应商队伍

答案：C

解析：供应商发展的重点不在于企业帮助供应商快速解决问题，重点在于提升供

应商的能力，通过信任、合作和共享达到互利共赢的目的。

3.组织在运行质量管理体系的过程中，应对质量管理体系文件进行控制，其目的

主要是()。

A、实现文件记录的“可追溯性”

B、控制文件的有效性

C、识别质量改进的机会

D、易于识别和检索

答案：B

解析：文件控制的主要目的是为了控制文件的有效性。文件的版本是体现文件有

效性的标识，应注意识别，确保所使用的文件是现行有效的。

4.标准制定（）阶段的主要任务，是对新工作项目建议的必要性和可行性进行充

分论证'审查和协调的基础上，提出新工作项目。

A、预备

B、起草

C、审查

D、立项

答案：D

解析:标准制定立项阶段的主要任务是在对新工作项目建议的必要性和可行性进

行充分论证'审查和协调的基础上，提出新工作项目。A项，预备阶段的主要任

务是在充分研究和论证的基础上，提出新工作项目建议；B项，起草阶段的主要

任务是按编写标准的基本规定编制标准草案征求意见稿、编写编制说明和有关附

件；C项，审查阶段的主要任务是以会议审或函件审的形式对标准草案送审稿进

行审查。

5.下列各项不属于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础的是（）。

A、有效认知顾客

B、满足顾客需求

C、取得顾客信任

D、获得顾客忠诚

答案：A

解析：企业从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系，满足顾客的需求,

取得顾客的信任，获得顾客的忠诚，这是顾客关系管理与顾客满意度持续改进的

共同思想基础。

6.为了保证产品质量检验结果的准确，产品生产者必须重视对检验结果影响因素

的()。［2011年真题］

A、质量策划

B、质量控制

C、质量保证

D、质量承诺

答案：B

解析：质量检验要为判断产品质量符合性和适用性及决定产品质量重大决策提供

正确、可靠依据，这就要保证产品质量检验结果的正确和准确。依据不正确、不

准确甚至错误的检验结果就可能导致判断和决策的错误，甚至会使生产者或使用

者蒙受重大的损失，因此生产者必须重视对检验结果的质量控制。

7.通常首次检定费和周期检定费应分别计入()。

A、安装成本和维护成本

B、基本成本和安装成本

C、维护成本和安装成本

D、基本成本和维护成本

答案：A

解析：测量仪器的经济性是指该仪器的成本，它包括基本成本'安装成本及维护

成本。基本成本一般是指设计制造成本和运行成本。对于连续生产过程中使用的

测量仪器，安装成本中还应包括安装时生产过程的停顿损失费（停机费）。通常

认为，首次检定费应计入安装成本，而周期检定费应计入维护成本。

8.关于质量教育培训范围，下列叙述不正确的是（）。

A、对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解

最高管理者在质量领域负有的责任

B、对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导

提高效益和效率

C、对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所

需技能

D、广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常

识

答案：B

解析：B项，对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是建立对质量的共

同理解，分享质量的经验教训，旨在启动质量改进和通过质量领域内的工作提高

效率和经济效益的活动。

9.国家标准GB/T19001是（）采用国际标准IS09001o

A、等同

B、等效

C、参照

D、部分

答案：A

解析：在1987版IS09000系列标准发布的第二年，我国就发布了等效采用国际

标准的GB/T10300系列标准，1992年由等效采用改为等同采用，标准编号改为G

B/T19000系列。

10.顾客满意度测量指标体系结构采用OO

A、层次分析结构

B、汇总结构

C、总分结构

D、逐层分析结构

答案：A

解析：顾客满意度测量指标体系结构可采用层次分析结构。首先确定顾客满意度

测量的总目标——顾客满意，然后分解为若干个测量和评价的目标，并继续分解

每个子目标直至具体测量目标。

11.下列国家标准中，可用于第H方质量管理体系认证的是（）。［20I0年真题］

A、GB/T19001—2008质量管理体系要求

B、GB/T19004-2000质量管理体系业绩改进指南

C、GB/T19040—2008质量管理体系基础和术语

D、GB/T19011-2003质量和（或）环境管理体系审核指南

答案：A

解析：GB/T19001—2008《质量管理体系要求》规定的所有要求是通用的，适用

于各种类型'不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于第

三方质量管理体系认证或合同目的。

12.某温度计的标称范围为-30℃~80℃,则其量程为（）o［2008年真题］

A、-30℃

B、50℃

C、80℃

D、110℃;

答案：D

解析：标称范围的上限与下限之差的绝对值，称为量程。温度计的标称范围为-

30℃~80℃,则其量程为|80-(-30)|℃=110℃o

13.通用化设计不适用于。情况。

A、通用化的应用领域极其广泛，就产品而言，从构成产品系列的品种、规格，

原材料和零部件的品种'规格，工艺装备的种类，都可作为通用化设计的对象

B、系列开发的通用化设计

C、单独开发某一产品(非系列产品)时，也尽量采用已有的通用件

D、在老产品改造时，根据生产、使用、维修过程中暴露出来的问题，对可以实

现通用互换的零部件，尽可能通用化

答案：A

解析：A项属于简化的应用领域。

14.下列关于顾客关系管理的表述，错误的是()o

A、保留老顾客比获得新顾客的成本要高

B、顾客关系管理是一种长期的经营手段

C、企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进

D、顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的

答案：A

解析：A项，保留老顾客比获取新顾客的成本要低得多，关键在于如何确定顾客

对企业的价值。

15.企业方针目标的确定大致经过的环节不包括()。A.要调查企业所处的内外

环境，分析面临的发展机会和威胁B-要研究组织在资源拥有和利用上的优势和

劣势C.要分析企业现状与期望值之间的差距D.要研究确定实现经营方针目标的

可行性方案

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：B

解析：方针目标管理是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径。企业方针

目标的确定大致经过的环节有：①要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展

机会和威胁。②要分析企业现状与期望值之间的差距。在弄清经营问题基础上,

确定企业中长期经营方针目标。③要研究确定实现经营方针目标的可行性方案。

16.代表着计景的公益性的是（）类计量。

A、科学计量

B、工程计量

C、法制计量

D、计量管理

答案：C

解析：计量涉及社会的各个领域。根据其作用与地位，计量可分为科学计量、工

程计量和法制计量三类，分别代表计量的基础性'应用性和公益性三个方面。

17.依靠检验人员的感觉器官进行产品质量评价或判断的检查属于（）。

A、动物毒性试验

B、感官检验

C、微生物检验

D、微生物试验

答案：B

解析：感官检验法是指通过人体器官的感觉来定性检查和判断产品质量的方法。

如啤酒的色泽、泡沫、味道'醇香气味；纺织品的色泽'条干、花型、疵点等;

流程性材料常用的感官检验主要是视觉'嗅觉、味觉、触觉检验。

18.下列各项属于卓越绩效评价准则七大类目的是（）。

A、社会责任

B、价值创造过程

C、顾客与市场

D、产品与服务

答案：C

解析：卓越绩效评价准则的七大类目包括：领导'战略、顾客与市场、资源、过

程管理、测量、分析与改进以及结果。

19.IS09000标准将管理体系定义为（）o

A、相互关联或相互作用的一组要素

B、建立方针和目标并实现这些目标的体系

C、在质量方面指挥和控制组织的管理体系

D、是帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系

答案：B

解析：IS09000标准将管理体系定义为建立方针和目标并实现这些目标的体系；

A项，相互关联或相互作用的一组要素指的是体系（系统）；C项，在质量方面

指挥和控制组织的管理体系指的是质量管理体系。D项，是2000版IS09000族

标准的作用。

20.检验手册基本上由。组成。

A、检验标准和技术规范

B、程序性和技术性两方面内容

C、指导文件和工作指南

D、管理制度和工作制度

答案：B

解析：检验手册是质量检验活动的管理规定和技术规范的文件集合，它基本h

由程序性和技术性两方面内容组成。

21.《卓越绩效评价准则》评分指南中，赋予“结果”的总得分是（）分。

A、100

B、110

C、120

D、400

答案：D

解析：《卓越绩效评价准则》共包括7个类目，具体名称和分值分布为：①领导，

100分；②战略，80分；③顾客与市场，90分；④资源，120分；⑤过程管理,

110分;⑥测量、分析与改进，100分；⑦结果，400分。

22.测量仪器的（）是测量仪器示值与对应的输入量的真值之差。

A、允许误差

B、示值误差

C、标称范围

D、实际误差

答案：B

解析：测量仪器的示值误差是测量仪器示值与对应的输入量的真值之差，它是测

量仪器最主要的计量特性之一，本质上反映了测量仪器准确度的大小，即测量仪

器给出接近于真值的响应的能力。示值误差大，则其准确度低；示值误差小，则

其准确度高。

23.关键质量特性是指如不满足规定特性值要求，会导致产品（）或产品整机功

能丧失的质量特性。［2012年真题］

A、功能性

B、安全性

C、可靠性

D、美誉度

答案：B

解析：常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要三类，它

们分别是：①关键质量特性，是指若不满足规定的特性值要求，会直接影响产品

安全性或产品整体功能丧失的质量特性；②重要质量特性，是指若不满足规定的

特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性；③次要质量特性，是指若不

满足规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。

24.在质量信息管理中，战略层信息通常不具有的特点是（）C312008年真题］

A、随机性

B、预测性

C、重复性

D、概要性

答案：C

解析：质量信息系统包括：①作业活动；②战术活动；③战略计划活动。其中，

战略层信息系统的特点包括：随机性、异常信息'预测性、概要性、数据外部化、

形式非结构化及主观性。

25.测量与评价顾客满意的核心内容是确定。。

A、顾客满意度指标

B、消费信心指数

C、顾客满意度指数

D、价格指数

答案：A

26.某些产品因本身性质而具有一定的危险，由于生产者未用警示标志指出使用

时应注意的事项，而导致产品存在危及人身'财产安全的危险称为（）。［2008

年真题］

A、设计缺陷

B、制造缺陷

C、告知缺陷

D、技术缺陷

答案：C

解析：由于产品本身的特性就具有一定的危险性，由于生产者未能用警示标志或

者警示说明，明确地告诉使用者使用时应注意的事项，而导致产品存在危及人身、

财产安全的危险，称因告知上的原因产生的不合理危险（又称告知缺陷、指示缺

陷、说明缺陷）。

27.标准化部门提供的文件包括有关的国家标准、行业标准、企业标准和（）等。

A、产品制造与验收技术条件

B、工艺装备图样

C、产品订货合同中有关技术与质量要求

D、有关标准化方面的资料

答案：D

解析：标准化部门提供的文件有：①有关的国家标准；②有关的行业标准；③有

关的企业标准；④有关标准化方面的资料等。

28.产品生产者需对检验用的计量器具、测试设备等必须按规定进行检定或（），

并妥善管理，确保量值准确可靠。

A、检查

B、校准

C、调整

D、检验

答案：B

解析：产品生产者对检验和试验所需的检测、计量器具、测试仪器设备和各种专

用量、检具等，正确使用和严格管理是确保质歉检验结果的准确、可靠的基本条

件。对检验用的计量器具、测试设备等必须按规定进行检定或校准，并妥善管理，

确保量值准确可靠。

29.产品验证的性质是（）o［2007年真题］

A、生产者对产品质量的审核

B、产品质量在使用环境中的验证

C、对产品的技术性检查

D、对产品的管理性检查

答案：D

解析：产品验证就是对产品实现过程形成的有形产品和无形产品，通过物理的、

化学的和其他科学技术手段和方法进行观察'测量、试睑后所提供的客观证据,

证实规定要求巳经得到满足的认定。它是一种管理性的检查活动。

30.下列标准中，（）可以作为职业安全健康管理体系认证的依据。［2007年真

题］

A、GB/T19001

B、GB/T24001

GGB/T28001

D、GB/T18305

答案：c

解析：GB/T28001标准用于指导各类组织通过建立职业健康安全管理体系，对组

织的职业健康安全体系过程及绩效进行控制，它还用于认证机构对组织实施职业

健康安全管理体系认证的依据。

31.在信息传递过程中，O是信号或消息序列的产生者。

A、信息源

B、信宿

C、一次信息源

D、二次信息源

答案：A

解析：信息源指信号或消息序列的产生者。在质量管理信息中，指数据或信息的

发出者。信息源可分为内部和外部信息源。

32.在质量管理体系中，O的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。

A、领导作用

B、全员参与

C、注重实效

D、持续改进

答案：D

解析：顾客的需求和期望不断发生变化，再加上市场的竞争、科技的发展等，这

些都促使组织持续改进。持续改进是组织的永恒目标。其目的在于增加顾客和其

他相关方满意的机会，组织应通过各种途径促进质量管理体系的持续改进。

33.（）是我国法定计量单位的主体。

A、国际标准或有关国际出版物中列出的非国际单位制单位

B、非国际单位制单位

C、国际单位制

D、国家选定的作为法定计量单位的非国际单位制单位

答案：C

解析：我国《计量法》规定：“国家采用国际单位制。国际单位制计量单位和国

家选定的其他计量单位，为国家法定计量单位。”国际单位制是我国法定计量单

位的主体，所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位。

34.对待选供应商的审核时机，一般来说是在（）。

A、批量供货之前

B、产品设计阶段

C、产品开发初期

D、产品试制

答案：A

解析：对待选供应商进行审核的时机，一般来说，在批量供货之前进行审核，审

核合格的供应商正式列人合格供应商名单。对提供重要产品的I类供应商，企业

可能会将供应商审核提前到产品试制阶段；有些特别重要或者投资额特别巨大的

产品，企业为了减少风险，甚至在产品设计和开发的初期就对供应商进行审核。

35.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指

标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。

A、可控制的

B、可选择的

C、不可控制的

D、不可选择的

答案：A

解析：确定顾客满意度指标是测量与评价的核心部分。这些指标必须是重要的、

能够控制的、具体和可测量的。其中，绩效指标必须能够控制，是指顾客满意测

量和评价会使顾客产生新的期望，认为企业即将进行改进，如果企业在某一领域

无法或不愿意采取行动加以改变，则不应在此消耗时间和精力。

36.对于I类供应商，其业绩至少要达到O。

A、A级

B、B级

C、C级

D、D级

答案：B

解析：B级供应商是良好供应商，良好供应商可以较好地满足企业的要求。对于

I类供应商，其业绩至少应达到B级；对于II类供应商，应保证同一种产品至

少有一家供应商达到B级。

37.组织对质量教育（）过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。［2

007年真题］

A、培训需求识别

B、培训设计

C、培训提供

D、培训效果评价

答案：C

解析：组织对质量教育培训提供过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个

阶段。培训前主要是为培训教学双方提供支持；培训中要为培训者和受训人员提

供有关工具'设备、文件、软件和食宿安排，为学员提供恰当和充分的机会应用

获得的能力，对双方的业绩予以反馈等；培训后应向管理者和参与培训过程的所

有人员提供反馈信息，以不断改进组织的培训工作。

38.()是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。

A、休哈特

B、戴明

C、朱兰

D、石川馨

答案：A

解析：休哈特(WaiterA.Shewhart)是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统

计质量控制之父”。他出版了具有里程碑意义的《产品制造质量的经济控制》一

书，全面阐述了质量控制的基本原理。

39.下列各检验方法中，不属于化学检验法的是()o

A、重量分析法

B、仪器分析法

C、探伤分析法

D、滴定分析法

答案：C

解析：化学检验是流程性材料常用的检验方法之一，它包括化学分析(重量分析

法、滴定分析法)和仪器分析。探伤分析属于物理检验法。

40.下列选项中，()是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。

A、需求

B、要求

C、期望

D、希望

答案：A

解析：需求是指对有能力接受并愿意接受的某个具体产品的欲望（欲望是指对具

体满足物的愿望），当具有接受能力（如购买能力）时，欲望便转化成需求。

41.工程计量又称工业计量，是指各种工程、工业、企业中的实用计量，它体现

了计量的（）作用。

A、应用性

B、公益性

C、基础性

D、实用性

答案：A

解析：工程计量又称工业计量，是指各种工程、工业、企业中的实用计量。随着

产品技术含量提高和复杂性的增大，为保证经济贸易全球化所必需的一致性和互

换性，它已成为生产过程控制不可缺少的环节。

42.受审核方指派的向导，不承担（）的职责。［2007年真题］

A、根据审核组长的要求行动

B、代表审核组对审核进行见证

C、在审核组收集信息的过程中对信息进行澄清

D、对审核组信息的收集提供帮助

答案：B

解析：受审核方指派的向导应当协助审核组并且根据审核组织的要求作好工作安

排，主要包括:①建立联系并安排面谈时间;②安排场所或组织特定部分的访问；

③代表受审核方对审核进行见证;④在收集信息的过程中，作出澄清或提供帮助。

43.（）应是可测量的。

A、质量方针

B\质量目标

C、质量管理

D、质量管理体系

答案：B

解析：质量目标通常依据质量方针，在质量方针所提供的框架内制定质量目标,

最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上分别规定质量目标，并确保质量目

标的内容满足：①包括满足产品要求所需的内容；②可测量（目标无论是定量的

还是定性的，都应是可测量的）；③与质量方针保持一致。

44.关于方针目标管理在企业管理中的作用，下列表述不正确的是。。

A、实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径

B、调动职工参加管理积极性的重要手段

C、企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标

D、提高企业整体素质的有效措施

答案:C

解析:方针目标管理在企业管理中的作用主要有三个方面:①实现企业经营目的、

落实经营决策的根本途径；②调动职工参加管理积极性的重要手段；③提高企业

整体素质的有效措施。

45.已知某仪器最大允许误差为±3（置信水平为0.9973）,则其B类不确定度为

0O

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

解析:根据题意知,P=99.73%,则kp=3,Up=3,所以B类不确定度为：UO.9973/k

99.73=3/3=1.

46.发现了不合格品后，采取的正确的处理措施是（）。

A、采取纠正措施

B、采取预防措施

C、评审和处置

D、返工或返修

答案：C

解析：组织应对发现的不合格品进行评审，在评审的基础上通过下列一种或几种

途径进行处置：①采取措施，消除巳发现的不合格；②经有关授权人员批准，适

用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品；③采取措施，防止其原预期

的使用或应用。

47.单独地或连同辅助设备一起用以进行测量的器具称为O。

A、测量设备

B、测量仪器

G测量基准

D、测量标准

答案：B

解析：单独地或连同辅助设备一起用以进行测量的器具，称为测量仪器，又称计

量器具。其中，使用时以固定形态复现或提供给定量的一个或多个已知值的测量

仪器称之为实物量具，简称量具。

48.下列可用于评价组织管理成熟度的标准是（）。［2006年真题］

A、GB/T19001

B、GB/T19011

GGB/T19580

D、GB/T10015

答案：C

解析：GB/T19580即《卓越绩效评价准则》，属于管理是否卓越的成熟度评价,

类似于体育比赛拿奖牌'电影得奖。GB/T19001为质量管理体系；GB/T19011为

质量和环境管理体系审核指南；GB/T10015为质量管理培训指南。

49.下列产品中，不适用《产品质量法》的是。。［2010年真题］

A、机床

B、建筑工程

C、经加工的农产品

D、手工业产品

答案：B

解析：《产品质量法》适用的产品范围，是以销售为目的，通过工业加工'手工

制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。即指用于销售的经过加工制

作的工业产品、手工业产品和农产品，包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑构

件和设备。初级农产品(如小麦、水果等)、初级畜禽产品、建筑工程等不适用

本法规定。未投人流通领域的自用产品'赠予产品等也不适用本法规定。

50.为组织提高质量管理体系的有效性和效率，进而提高组织业绩提供指南的标

准是()。

A、GB/T19004

B、GB/T19001

GGB/T14001

D、GB/T19011

答案：A

解析：GB/T19004《质量管理体系业绩改进指南》提供了超出GB/T19001要求的

指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩

的潜能。

51.某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但用户在使用中发

现该产品的某项质量特性不符合该推荐性产品标准的要求，则该企业应()O

A、承担全部产品质量责任

B、不承担产品质量责任

C、承担产品质量责任，但由于不是强制性标准，因此只承担经济责任

D、承担行政责任

答案：A

解析：推荐性标准是指生产、交换、使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的

标准，又称自愿性标准。对于该类标准，任何单位都有权决定是否采用，违反这

类标准，不承担经济或法律方面的责任。但是一经接受采用，或各方面商定同意

纳人商品、经济合同之中，该标准就成为各方共同遵守的技术依据，具有法律上

的约束力，各方必须严格遵照执行。

52.校准证书给出标称长度为100mm的二等量块的扩展不确定度为U99(l)=100nm,

包含因子k=2.8,则其B类标准不确定度为()o

Ax100nm

B、50nm

C、36nm

D、33nm

答案：C

解析:B类标准不确定度u=U99(l)2.8=100/2.8=35.7%36nmo

53.在测评顾客满意度时，需要确定“绩效指标”。关于“绩效指标”的说法，

错误的是()。［2012年真题］A.客户的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标B-

重要的绩效指标包括质量优、供货及时'价格适中等C.绩效指标应从积极和正

面的角度设定D.绩效指标因企业或行业不同，产品或服务相异而有所不同

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：C

解析：AD两项，顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标，这些指标是表

明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目标，因此可以把这

些指标作为顾客满意度测量和评价的指标。测量和评价指标因企业和行业不同、

产品或服务相异而有所不同。BC两项，顾客满意度需要明确测量的指标，其中

很重要的是包括质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或相反

的消极因素——绩效指标。

54.()是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。

A、质量管理

B、质量方针

C、质量目标

D、质量策划

答案：B

解析：质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗和质量方

向，质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和

承诺。

55.组织应依据（），对设计和开发进行确认。［2007年真题］

A、设计和开发的输出

B、设计和开发的评审结果

C、设计和开发的验证结果

D、设计和开发所策划的安排

答案：D

解析：组织应依据对设计和开发所策划的安排，对设计和开发进行确认，以确保

产品能够满足规定的使用要求以及已知的预期用途的要求。有关设计和开发评审、

验证和确认的活动是否都要进行、何时进行'如何进行，都要依据对设计和开发

所策划的安排进行，不仅体现了策划的重要性，也说明了设计和开发策划的安排

依产品的不同而会有简单和复杂之分。

56.热和能的单位“焦”用SI基本单位表示时应为（）。

A、kg*m2/S2

B、N/m2

C、N*m

D、J/s

答案：c

解析：某些SI单位在用SI基本单位表示时，方法比较繁琐，不便使用。为了简

化单位的表示式，经国际计量大会讨论通过，给以专门的名称。其中，热和能的

单位通常用焦［耳］（J）代替牛顿米（N*m）和kg*m2/s2o

57.顾客满意的监视是对（）的一种测量手段。

A、产品质量

B、服务质量

C、过程质量

D、质量管理体系业绩

答案：D

解析：顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。组织应尽可能多地获

取有关顾客感受的各种信息，并采用适当的方法，如统计技术对获取的信息进行

分析和处理，作为对质量管理体系业绩的一种评价，并促进质量管理体系的持续

改进。

58.在供应商审核中，对供应商关键工序进行的审核是。。

A、过程审核

B、例行审核

C、产品审核

D、质量管理体系审核

答案：A

59.《计量法》是国家管理计量工作的根本法，共6章35条，下列各项不属于其

基本内容的是Oo

A、计量立法宗旨

B、家庭用计量器具管理

C、计量纠纷的处理

D、调整范围

答案：B

解析：《中华人民共和国计量法》简称《计量法》，它是国家管理计量工作的根

本法，是实施计量法制监督的最高准则。其基本内容包括：①计量立法宗旨；②

调整范围；③计量单位制；④计量器具管理；⑤计量监督；⑥计量授权；⑦计量

认证；⑧计量纠纷的处理；⑨计量法律责仟等.

60.()是指组织运行所必需的设施、设备和服务体系。

A、工作环境

B、自然资源

C、人力资源

D、基础设施

答案：D

解析：基础设施是指组织运行所必需的设施、设备和服务的体系，主要包括：①

建筑物'工作场所和相关的设施；②过程设备（硬件和软件）；③支持性服务（如

运输或通讯）。

61.检验流程图的编制需要以（）为依据。［2008年真题］

A、作业指导书

B、作业流程图

C、检验规程

D、质量手册

答案：B

解析:和产品形成过程有关的流程图有作业流程图（工艺流程图）和检验流程图，

而检验流程图的基础和依据是作业（工艺）流程图。

62.检验计划一般采用（）形式作出规定。

A、企业标准

B、文字

C、图表

D、文字或图表

答案：D

解析：检验计划一般以文字或图表形式明确地规定检验站（组）的设置，资源的

配备（包括人员、设备、仪器、量具和检具），选择检验和试验方式、方法和确

定工作量。

63.《卓越绩效评价准则》中，“社会责任”评分项属于（）类条款。

A、领导

B、战略

C、资源

D、结果

答案：A

解析：领导类条款包括组织的领导、组织治理和社会责任三个评分条款。

64.（）是计量确认过程的输出。

A、顾客计量要求

B、测量过程

C、测量设备的确认状态

D、测量设备特性

答案：C

解析：计量确认过程有两个输入，即顾客计量要求和测量设备特性；而确认过程

的惟一输出，则是测量设备的确认状态，即测量设备是否满足顾客的计量要求。

65.企业必须明确自己与不同的供应商之间应建立一种什么样的关系。对于（）

类供应商，通常可采用最简单的合作方式，即直接采购。

A、I

B、II

C、III

D、I、II、III

答案：C

解析：企业可以按照供应商提供零部件对产品影响的重要程度分I、II、HIH

类。I类供应商所提供的产品对企业生产的产品质量有非常重要的影响；n类供

应商所提供的产品对企业生产的产品质量有重要的影响；II类供应商所提供的

产品对企业生产的产品质量有一般的影响。与供应商的关系选择可以与供应商的

类别结合起来。对于第III类供应商，通常可采用最简单的合作方式，即直接采

购。

66.在国家质量奖评价满分1000分的定量评分系统中，（）分是基本成熟的等级。

A、700

B、650

C、600

D、500

答案：D

解析：在国家质量奖评价满分1000分的定量评分系统中，500分是一个基本成

熟的等级。美国波多里奇国家质量奖获奖者的得分在650-750分之间。

67.比较“不合格”和“不合格品”的概念，正确的说法应是（）。［2007年真

题］

A、两者互不相干

B、两者没有区别

C、不合格包括不合格品

D、不合格比不合格品严重

答案：C

解析：GB/T19000-2008对不合格的定义为：“未满足要求”。不合格包括产品、

过程和体系没有满足要求，所以不合格包括不合格品和不合格项。

68.顾客对产品的满意程度来自于使用过程的体验，通常是在过去多次购买和使

用中逐渐形成的，因而具有()的特点。［2010年真题］

A、广义性

B、层次性

C、阶段性

D、相对性

答案：D

解析：顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，他们习惯于把购买

的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满

意有相对性。

69.关于管理者代表，下列说法不正确的是()o

A、管理者代表出自最高管理层

B、管理者代表能对质量管理体系进行管理、监视、评价和协调

C、管理者代表要确保质量管理体系所需的过程的已建立、实施和保持

D、管理者代表要确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识

答案：A

解析：最高管理者应在管理层中指定一名管理者作为管理者代表。管理者代表既

可以是最高管理层中的一员，也可以是其他管理层中的一员。

70.关于技能培训的有关内容叙述，下列各项不正确的有()o

A、技能培训由于行业和岗位不同，其所需的技能也不同，但对各层次人员的培

训要求大致相同

B、对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充

C、对一线工人，应学习新方法，掌握新技术

D、对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能

答案：C

71.下列选项中，（）是指对接受某个具体产品所有的希望。

A、需求

B、要求

C、期望

D、希望

答案：C

解析：期望是指对接受（获得）某个具体产品所有的希望（预期达到的）。顾客

期望的形成不仅同先前的经验有关，而且巧曾经发生的类似情况下的经验有关。

72.感知价值是顾客在综合产品或服务质量和价格后对其所获利益的主观感受，

一般情况下，在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越（）。

A、不满意

B、信J

C、低

D、抱怨

答案：B

解析：通过比较质量和价格，顾客将会产生价值的感觉。一般的理解是，在一定

的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正相关

关系，即顾客对某品牌产品或服务的感知价值越高，他对该品牌的满意度就越高。

73.下列关于产品不合格严重性分级表的表述，错误的是（）o

A、不合格严重性分级表是根据不合格严重性分级原则（标准），针对具体产品

可能出现的质量特性不合格对其严重性分级

B、掌握和用好分级表对提高检验工作质量、效率、降低检验费用有重要的意义

C、产品不合格品严重性的分级表是生产者的一种管理规范性质的文件

D、分级表应明确列出不合格的项目、状况及严重性级别

答案：C

解析：C项，产品不合格严重性分级原则（标准）是生产者的一种管理规范性质

的文件，它可编人组织管理标准内。

74.提供给顾客的电冰箱，可以声音提示其中冷藏的食品保险期。这种质量特性

在Kna。模型中称为。。

A、基线质量

B、理所当然质量

C、一元质量

D\魅力质量

答案：D

解析：提供给顾客的电冰箱，可以声音提示其中冷藏的食品保险期。没有这一功

能，无关紧要，顾客无所谓，但有其功能，顾客就很欣喜，十分满意。这种质量

特性就是魅力质量，它是产品或服务具有竞争力的质量保证。

75.关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，下列说法不正确的是（）o

A、以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品（硬件），广义质量概念指硬件'

服务、软件和流程性材料

B、以质量被看作为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题

C、以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司

业绩

D、以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指

全公司范围内

答案：B

解析：狭义质量与广义质量对比如表HI所示。

表1-1狭义质・与广义质・对比表

£场狭义质母檄念广义质处概念

产孤府形制成品（硬件）硬件、服务、软件和品程性材料

过程6»勺产M制造仃关的过程所用i的过程,制造等核心过程、销传3支持性过程

产业制造业各行行业：制造、服务、政府等，*利或IFM利

质见被看做.是技术的裁经疗问题

政客购买产品的攻方所仃有关人员，无论内部还是外部

如何认识质心干职能部3从于书遍透用的朱七：部曲曲理

-一目标体现在【：厂的各M指标中公司经■”划承诺和社会费任

劣质成本。不合格的制造品右X无缺陷使成本总和坡低

质后的评价主队81符合规范，程序和标作满足顾客的需求

改进显用r提高郃“业纣1公“1业缱

质依管理培训集中在质政部3至公司他用内

负责协调质什i出：中层质状管理人员高质篙理并组成的质吊委及公

76.质量检验各种功能的基础是（）功能。［2011年真题］

A、报告

B、预防

C、鉴别

D、把关

答案：D

解析：参见第5题解析。

77.下列说法错误的是（）。A.质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对

顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方

针必须有好的质量目标的支持B-质量方针是质量目标的框架，质量目标必须能

全面反映质量方针要求和组织特点C.方针可以原则一些，但目标必须具体，质

量目标的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定D.在目标的设定上应能全方

位地体现质量方针，应包括组织上的'技术上的、资源方面的以及为满足产品要

求所需的内容

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：C

解析：C项，方针可以原则一些，但目标必须具体，这里讲的质量目标的可测量

不仅仅是指对事物大小或质量参数的测定，还包括可感知的评价。

78.对待不合格品返工返修后检验问题，下列做法正确的是（）。

A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验

B、不合格品返工后成了合格品，所以不需要再进行检验

C、返修后还是不合格品，所以不需要重新进行检验

D、返工后不管是否合格都需要重新进行检验

答案：D

解析：确定进行返工（或返修）的产品，返工（或返修）后须重新办理交检手续，

经检验合格方可转序或入库，经检验确认仍不合格的按不合格品处置程序重新处

理。

79.供应商的选择评价的目的是（）。

A、对供应商满足企业要求的结果进行评定

B、选择合适的合作伙伴

C、鼓励优秀供应商，淘汰不合格供应商

D、促进供应商不断提高产品质量

答案：B

解析：供应商选择评价的目的在于选择合适的合作伙伴，评价时企业对供应商掌

握的第一手材料较少，缺乏可评价的产品供货记录，因而评价的重点在于考察供

应商的规模实力'质量管理体系、设备先进程度'供应商的顾客反馈、原材料来

源'样品的质量水平，通过对这些因素的评价来推断供应商未来满足企业需要的

能力。

80.“下道工序是顾客”是（）的主要观点。

A、休哈特

B、戴明

G石川馨

D、克劳士比

答案：C

解析：石川馨是因果图的发明者，日本质量管理小组（QC小组）的奠基人之一，

他认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，其内容可归纳为6项：①质

量第一；②面向消费者；③下道工序是顾客；④用数据、事实说话；⑤尊重人的

经营；⑥机能管理。

81.法定计量单位是由（）承认、具有法定地位的计量单位。

A、国家政策

B、国家法律

C、政府机关

D、政府计量行政主管部门

答案：B

解析：法定计量单位是指由国家法律承认、具有法定地位的计量单位。实行法定

计量单位是统一我国计量制度的重要决策。

82.为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审佼准则的程度所实施

的系统的、独立的并形成文件的过程称之为（）。［2010年真题］

A、监督

B、认证

C、检查

D、审核

答案：D

解析：审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程

度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。审核可分为内部审核和外部审核,

审核还包括结合审核、联合审核等其他类型的审核。

83.某集团公司计划“十二五”期间在其总部及分公司实施信息化工程，准备从

众多厂商中选择一家采购统一的信息化软硬件设备，在选择供应商时，适宜使用

的方法（）。［2012年真题］

A、直接判断法

B、招标法

C、协商选择法

D、采购成本比较法

答案：B

解析：当采购数量大、供应商竞争激烈时，可采用招标法来选择适当的供应商。

它是由企业提出招标条件，投标供应商进行竞标，然后由企业决标，一提出最有

利条件的供应商签订合同或协议。采用招标法，企业能在更广泛的范围内选择适

当的供应商。

84.顾客生命周期是指（）o［2010年真题］

A、顾客作为自然人的寿命长度

B、顾客两次购买行为的时间间隔

C、顾客与企业维持关系的整个过程

D、顾客投诉到投诉解决的时间间隔

答案：C

解析：顾客生命周期就是顾客与企业维持关系的整个过程。这其中也包括顾客与

企业整个的购买历史等。

85.企业制定的方针目标应包括()三个方面，并使其有机统一起来。

A、总方针、方针、目标

B、总方针、目标'分目标

C、总方针、目标'措施

D、目标'分目标'措施

答案：C

解析：企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体。其中，总方针是

指企业的导向性要求和目的性方针，实际上往往是企业各类重点目标的归总和概

括；目标是指带有激励性的定量化目标值；措施是指对应于目标的具体对策。

86.模拟式显示装置的分辨力，用肉眼可以分辨到的一个分度值的()o

A、1/20

B、1/10

C、1/5

D、1/2

答案：D

解析：显示装置能有效辨别的最小的示值差，称为显示装置的分辨力，或简称为

分辨力。它是指显示装置中对其最小示值的辨别能力。模拟式显示装置的分辨力，

通常为标尺分度值的一半，即用肉眼可以分辨到一个分度值的1/2„

87.关于强制性标准的划分，下列说法有误的是（）。A.强制性标准可分为全文

强制和条文强制两种形式B.标准的全部技术内容需要强制时，为全文强制形式C

-标准中部分技术内容需要强制时，为条文强制形式D.标准中分项技术内容需要

强制时，为条文强制形式

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：D

解析：强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式：标准的全部技术内容需

要强制时,为全文强制形式;标准中部分技术内容需要强制时,为条文强制形式。

88.下列各项属于采取预防措施的是。。

A、为防止运输晚点再次发生所采取的措施

B、为防止猪损坏庄稼而采取的圈养行为

C、对上年度的产品数据进行分析后所采取的措施

D、对在客户使用中出现的不合格品进行退货和补偿

答案：C

解析：预防措施是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措

施。其实质是其采取措施的对象是潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因。

89.为了加强质量把关，必须在一些质量控制的（）设置检验站。

A、薄弱环节

B、关键部位

C、生产线末端

D、入库前

答案：B

解析：检验站设置时要重点考虑设在质量控制的关键作业部位和控制点。为了加

强质量把关，保证下一个过程（工序）或顾客的利益，必须在一些质量控制的关

键部位设置检验站。

90.随着对劣质成本的认识的不断提高，下列各项对人们逐渐发现的问题叙述不

正确的有（）o

A、质量相关的成本较财务报表所透露的数字高（约占销售额的20%到40%）

B、质量成本仅发生在产品实现过程，不发生在支持过程

C、不仅产品制造或服务提供部门有，同样其他辅助部门也有

D、这些成本大多是可以避免的，但在一般企业里却没有人负责消灭它们

答案：B

解析：随着对劣质成本的认识的不断提高，人们逐渐发现：①质量相关的成本较

财务报表所透露的数字高（约占销售额的20%到40%）；②质量成本不仅发生在产

品实现过程，同样发生在支持过程；③不仅产品制造或服务提供部门有，同样其

他辅助部门也有；④这些成本大多是可以避免的，但在一般企业里却没有人负责

消灭它们。

91.在顾客要求中，（）的顾客要求，可称为关键质量特性。

A、基本

B、关键

C、特殊

D、一般

答案：B

解析:顾客对产品的要求有许多种，但它们都是和顾客眼中最终产品的“有用性”

及“有效性”相联系的。把与关键移交（交易）的结果或者与产品交付（销售）

相联系的因素看作是顾客对产品的要求。关键的顾客要求，可称为关键质量特性。

92.质量不仅指产品质量，还可指过程和体系的质量。这体现了质量特性的（）。

A、广义性

B、经济性

C、时效性

D、相对性

答案：A

解析：质量的广义性是指，在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组

织的产品、过程或体系都可能提出要求。而产品、过程和体系又都具有固有特性，

因此，质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。

93.《卓越绩效评价准则》强调O、社会责任和经营结果，反映了现代质量管

理的最新理念和方法。

A、顾客满意

B、企业利润

C、管理效率

D、战略策划

答案：D

解析：与IS09001相比，《卓越绩效评价准则》的内容更全面、系统，包容组织

经营管理的方方面面；所关注的质量是巳扩展到组织的经营质量'发展质量，强

调社会责任'战略策划和绩效结果，以及均衡地考虑所有相关方的利益，关注组

织可持续发展，反映了现代质量管理的最新理念和方法，是测评组织经营管理成

熟度的标准。

94.麦当劳在全世界以产品统一和卫生而著称，这属于顾客满意度测量和评价中

的（）。

A、个别公司的特殊绩效指标

B、与产品有关的指标

C、与服务有关的指标

D、与购买有关的指标

答案：A

解析：顾客满意度测量和评价除了与产品有关的指标'与服务有关的指标'与购

买有关的指标、与价格有关的指标、与供货有关的指标以外，还必须包括个别公

司的特殊绩效指标。这些绩效指标是这类公司独特的一面，是其有别于竞争者的

一种公司文化。麦当劳以产品统一和卫生著称于世就属此类。

95.在Kan。模型中，（）是质量的竞争性元素。

A、理所当然质量

B、一元质量

C、线性质量

D、魅力质量

答案：D

解析:魅力质量是指当其特性不充足时,无关紧要顾客无所谓，当其特性充足时，

顾客就十分满意-魅力质量是质量的竞争性元素o其特点包括:①有全新的功能，

以前从未出现过；②能极大提高顾客满意；③引进一种没有见过甚至没考虑过的

新机制，顾客忠诚度得到了极大的提高；④一种非常新颖的风格。

96.在进行基础计量学研究和基$物理常量的测量时，通常采用（）

A、扩展不确定度

B、标准不确定度

C、合成标准不确定度.

D、合成扩展不确定度

答案：C

97.产品质量担保责任制度是依据《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法

律建立的产品质量（）责任制度。［2007年真题］

A、民事

B、刑事

C、义务

D、有偿

答案：A

解析：产品质量担保责任是产品销售者、生产者不履行产品质量担保义务，应当

承担的法律责任，属于买卖合同的范畴。产品质量担保责任制度是依据《产品质

量法》、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量民事责任制度。

98.内部沟通与（）都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。

A、顾客报怨

B、顾客投诉

C、顾客调查

D、顾客沟通

答案：D

解析：顾客沟通与内部沟通都是存在于组织之中信息传递的重要过程。组织应加

强与顾客沟通过程的控制，确定并实施与顾客沟通的安排，包括计划和措施。

99.关于质量体系审核，下列说法正确的是。。

A、收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据

B、除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和（适当时）受审核方的明确

批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告

C、审核报告属审核方所有

D、若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家

予以满足。技术专家可独立审核

答案：B

解析：收集信息的方法包括：①面谈'对活动的观察'文件评审；②审核报告属

审核委托方所有，审核组成员和审核报告的所有接受者都应尊重并保守报告的秘

密；③若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专

家予以满足。技术专家应在审核员的指导下进行工作。

100.合成标准不确定度是测量结果标准差的估计值，它表征了测量结果的（）。

[2012年真题]

A、确定性

B、重复性

C、分散性

D、再现性

答案：C

解析：当测量结果是由若干个其他量的值求得时，测量结果的标准不确定度等于

这些其他量的方差和协方差适当和的正平方根，称之为合成标准不确定度，用符

号UC表示。合成标准不确定度是测量结果标准差的估计值，它表征了测量结果

的分散性。

101.对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面规定，用以

指导检验活动正确、有序'协调进行的是（）。

Av质量检验手册

B、质量检验计划

C、检验人员

D、检验用仪器设备

答案：B

解析：质量检验计划是指对检验涉及的活动'过程和资源及相互关系做出的规范

化的书面（文件）规定，用以指导检验活动正确、有序'协调地进行。质量检验计

划可由质量管理部门或质量检验的主管部门负责，由检验技术人员编制，也可以

由检验部门归口会同其它部门共同编制。

102.供应商定点个数为2,如二家供应商分别为A、C类，采取的对策是（）。

A、处罚C类供应商

B、淘汰C类供应商

C、促进C类供应商提高质量

D、寻求更好的供应商

答案：C

解析：对各类供应商的管理可以结合企业的供应商定点个数来区别对待。对于供

应商定点个数为2的情况，订单分配与管理对策参见表2-1o

表2-1供应商定点个数为2时的管理对策示例表

供应商类别组合订单分配管理对策

A、B60%：40%继续维持勺这两家供应商的关系

A.C80%:20%促进C类供应商提高质疑

A、A55%：45%根据两家供应商的排名分配订单

B.B55%：45%根据两家供应商的排名分配订单-，同时督促隹

B、C70%：30%在督促供应商提而质盘的同时，寻求更好的《

C、C55%：45%根据两家供应商的排名暂时分配订单，同时E

103.质量管理体系审核、环境管理体系审核、职业健康安全管理体系审核属于审

核中的0。

A、体系审核

B、过程审核

C、产品审核

D、结合审核

答案：A

104.产品质量责任是一种综合的（）。

A、行政责任

B、刑事责任

C、民事责任

D、法律责任

答案：D

解析：产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反

产品质量法规定的产品义务所应当承担的法律责任。它是一种综合的法律责任。

105.与招标法相比，协商选择法的优点是（）。

A、由于供需双方能充分协商，在产品质量、交货日期和售后服务等方面较有保

证

B、可靠性高，误差小

C、选择范围有限，不一定能得到价格最合理、供应条件最有利的供应源

D、手续较繁杂、时间长，不能适应紧急订购的需要

答案：A

解析：与招标法相比，协商方法由于供需双方能充分协商，在产品质量、交货日

期和售后服务等方面较有保证。但由于选择范围有限,不一定能得到价格最合理、

供应条件最有利的供应源。当采购时间紧迫、投标单位少、竞争程度小，采购的

零部件规格和技术条件复杂时，协商选择方法比招标法更为合适。

106.（）是企业方计目标管理的基础环节。

A、管理层目标管理的开展

B、分管部门目标管理的开展

C、部门（车间）目标管理的开展

D、班组目标管理的开展

答案：D

解析：班组是企业最基本的基层单位，班组目标管理的开展是企业方针目标管理

的基础环节。

107.电阻甲的阻值为200kn,电阻乙的阻值为2.3MQ,两者阻值之和等于（）。

A、430k0

B、2.302MQ

C、2.32MQ

D、2.5x1060

答案：D

解析：两者阻值之和=200X103+2.3X106=2.5X1060.

108.对给定的测量仪器，由规范、规程所允许的误差极限值称为测量仪器的（）。

A、测量不确定度

B、允许误差

C、最大允许误差

D、示值误差

答案：C

解析：对给定的测量仪器，由规范、规程等所允许的误差极限值，称为测量仪器

的最大允许误差。通常可简写为叩e,有时又称为测量仪器的允许误差限。

109.不合格严重性分级既与（）有关，又与对产品适用性的影响程度有关。

A、重要零件的不合格

B、质量特性的重要程度

C、重要部件的重要程度

D、关键的原材料的重要程度

答案：B

解析：不合格严重性分级需要考虑的原则有：①所规定的质量特性的重要程度;

②对产品适用性的影响程度；③顾客可能反映的不满意强烈程度；④不合格的严

重性分级除考虑功能性质量特性外，还必须包括外观、包装等非功能性的影响因

素；⑤不合格对下一作业过程（工序）的影响程度。

110.最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但下列观点不是GB/T190

01—2000标准所要求的是。。

A、质量目标应是可测量的

B、B-质量目标包括满足产品要求所需的内容

C、质量目标可以是定量的，也可以是定性的

D、质量目标必须是定量的

答案：D

111.可作为单位、部门和个人业绩的重要依据的是方针目标管理的（）。

A、考核

B、评价

C、诊断

D、审核

答案：A

112.下列表示力矩单位牛顿米的符号的表达方式中，错误的是（）。

A、N.m

B、Nm

C、牛*米

D、牛米

答案：D

解析：由两个以上单位相乘构成的组合单位，相乘单位间可用乘点也可不用。但

是，单位中文符号相乘时必须用乘点。力矩单位牛顿米的符号为N*m或Nm,但其

中文符号仅为牛*米。

113.对于III类供应商，业绩为C级，其供货比例应在（）以下。

A、40%

B、30%

C、20%

D、10%

答案：A

解析：对于企业来说，如果I类供应商的业绩只有C级，应暂停供货，但可以作

为应急备选供应商；如果n类供应商的业绩为C级，其供货比例应维持在20%以

下；如果III类供应商的业绩为C级'其供货比例应维持