客户回馈购物卡管理策略

客户回馈购物卡管理策略合同编号：__________鉴于甲方为回馈客户，提高客户满意度，决定向客户发放购物卡作为回馈礼物，为保证购物卡管理工作的顺利进行，甲乙双方经协商一致，就购物卡的管理策略达成如下协议：第一条购物卡的种类和数量1.1甲方根据实际需要，向乙方定制不同面值的购物卡，购物卡的面值分别为：____元、____元、____元、____元。1.2甲方应确保购物卡的数量满足客户回馈需求，具体数量由双方协商确定。第二条购物卡的发放2.1甲方应在每季度末或年末根据客户消费情况，制定购物卡发放计划，并提前通知乙方。2.2乙方应在接到甲方通知后，按照甲方要求的时间、地点、数量提供购物卡。2.3乙方应在购物卡上印刷甲方指定的LOGO、名称及祝福语等元素。第三条购物卡的使用3.1购物卡仅限于甲方指定的店铺使用，不得用于其他渠道。3.2购物卡的使用有效期为自发放之日起____个月，过期无效。3.3客户在使用购物卡时，需遵守甲方的店内规定，如有违反，甲方有权取消客户使用购物卡的资格。第四条购物卡的保管4.1乙方应妥善保管甲方提供的购物卡，确保购物卡的安全、完整。4.2乙方如发生购物卡丢失、损坏等情况，应立即通知甲方，并按照甲方要求进行赔偿。第五条购物卡的售后服务5.1甲方应设立专门的售后服务团队，处理客户关于购物卡的使用问题。5.2甲方应在购物卡上明确标注售后服务电话，确保客户在购物过程中遇到问题时能及时得到解决。第六条甲乙双方的权利和义务6.1甲方有权对乙方提供的购物卡进行质量检查，如发现质量问题，有权要求乙方更换或赔偿。6.2乙方有权根据市场情况调整购物卡的发行数量和面值，但应提前通知甲方。6.3乙方应确保购物卡的发行和流通符合国家相关法律法规，如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应责任。第七条违约责任7.1如甲方未按照约定时间、地点、数量提供购物卡，乙方有权要求甲方支付违约金。7.2如乙方未按照约定时间、地点提供购物卡，甲方有权要求乙方支付违约金。7.3如甲乙双方违反本协议其他条款，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.购物卡定制订单2.购物卡发放计划3.购物卡使用说明4.售后服务指南5.购物卡质量检查报告6.违约金计算公式7.法律意见书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、地点、数量提供购物卡。2.乙方未按约定时间、地点提供购物卡。3.乙方提供的购物卡存在质量问题。4.乙方未确保购物卡的发行和流通符合国家相关法律法规。5.甲方未设立专门的售后服务团队或售后服务团队未及时解决客户问题。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中的甲方，即购物卡的发放方。2.乙方：指合同中的乙方，即购物卡的提供方。3.购物卡：指甲方为回馈客户而发行的具有消费功能的卡片。4.违约金：指一方未履行合同义务时，应向对方支付的赔偿金。5.售后服务：指为客户提供购物卡使用过程中的问题解答和帮助服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的购物卡数量不足。解决办法：甲方应与乙方协商增加购物卡数量，确保满足客户需求。2.问题：乙方提供的购物卡质量不合格。解决办法：乙方应立即更换或赔偿质量不合格的购物卡，并加强质量把控。3.问题：客户在使用购物卡时遇到问题，售后服务团队未能及时解决。解决办法：甲方应加强售后服务团队的培训和配备，确保客户问题得到及时解决。4.问题：乙方未按照约定时间提供购物卡。解决办法：甲方有权要求乙方支付违约金，并与乙方协商调整发放时间。五、所有应用场景：1.甲方为回馈客户，提高客户满意度，决定向客户发放购物卡。2.乙方作为购物卡的提供方，应按照甲方要求定制、发放和保管购物卡。3.双方