旅游安全管理办法-景点客流控制

旅游安全管理办法景点客流控制合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）地址：联系人：联系电话：乙方：（全称）地址：联系人：联系电话：鉴于：1.甲方为旅游经营单位，拥有旅游景点的管理权；2.乙方为旅游服务提供商，从事旅游业务；3.双方同意遵守国家相关法律法规，共同维护旅游安全，提高旅游服务质量；现双方就旅游安全管理办法景点客流控制达成如下协议：第一条客流控制目标1.1甲方应根据景点的容纳能力、游览路线、安全设施等因素，制定合理的客流控制方案；1.2乙方应按照甲方制定的客流控制方案，合理安排游客的游览时间，确保游客安全、顺畅地游览；1.3双方共同确保景点游客数量不超过景点最大承载量。第二条客流控制措施2.1甲方应设立客流监测系统，实时掌握景点游客数量及流量动态，当游客数量接近或达到景点最大承载量时，及时启动应急预案；2.2乙方应根据甲方提供的客流信息，调整游客的游览计划，避免游客在景点拥堵；2.3双方应共同开展游客引导、疏散等工作，确保游客安全。第三条应急预案3.1甲方应制定景点客流控制应急预案，内容包括但不限于：应急组织架构、应急响应程序、应急措施、应急资源配置等；3.2乙方应熟悉甲方应急预案，协助甲方实施应急预案；3.3双方应定期开展应急演练，提高应对突发客流的能力。第四条信息共享与沟通4.1甲方应向乙方提供景点客流信息，包括实时客流数据、预测客流趋势等；4.2乙方应向甲方反馈游客意见及建议，共同改进景点服务质量；4.3双方应建立定期沟通机制，协商解决景点客流控制工作中的问题。第五条违约责任5.1双方违反本协议约定的，应承担相应的违约责任；5.2甲方未履行客流控制职责，导致游客安全和景区秩序受到威胁的，应承担相应的法律责任；5.3乙方未按照甲方要求调整游客游览计划，导致景点拥堵或游客安全的，应承担相应的法律责任。第六条其他约定6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份；6.3本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方景点客流控制方案2.乙方旅游服务提供合同3.景点客流监测系统操作手册4.应急预案范本5.景点最大承载量评估报告6.游客引导和疏散方案7.应急演练记录二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供客流信息或提供不真实、不完整的客流信息2.甲方未启动应急预案或未采取有效措施控制景点客流3.乙方未按甲方要求调整游客游览计划，导致景点拥堵或游客安全问题4.双方未履行信息共享与沟通义务，导致合同执行困难5.双方未按约定时间完成应急预案的演练或未达到演练效果三、法律名词及解释：1.旅游经营单位：指从事旅游业务，提供旅游服务的单位。2.旅游景点：指具有参观、游览价值的自然景观、人文景观或其他旅游资源。3.景点最大承载量：指景点在保证游客安全和舒适游览的前提下，所能容纳的最大游客数量。4.客流控制：指通过引导、限制游客进入景点的数量和时间，以保证游客安全和景点秩序的措施。5.应急预案：指为应对突发情况，确保游客安全和景点秩序，事先制定的应急措施和操作流程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.景点客流突然增多，超出预期解决办法：启动应急预案，增派人员，加强引导和疏散，确保游客安全。2.乙方未按约定调整游客游览计划解决办法：甲方提醒乙方，要求乙方立即调整游览计划，避免景点拥堵。3.客流监测系统出现故障解决办法：立即修复故障，同时启动应急预案，采取其他方式监测客流。4.游客意见反馈不及时解决办法：建立游客意见反馈通道，加强乙方与甲方的沟通，及时处理游客问题。5.应急演练不达标五、所有应用场景：1.旅游旺季，景点游客数量激增2.重大节日或活动期间，