重庆三峡学院《风景区管理》2021-2022学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页重庆三峡学院

《风景区管理》2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、关于旅游行业的社会责任，以下哪种行为不符合社会责任的要求？A.旅游企业积极参与公益活动，回馈社会。B.旅游企业注重员工的福利和职业发展，营造良好的工作环境。C.旅游企业为了追求利润最大化，不惜破坏当地的生态环境。D.旅游企业遵守法律法规，诚信经营，保障游客的合法权益。2、旅游目的地的营销活动需要针对不同的客源市场进行定制。对于国内客源市场，以下哪种营销方式最有效？A.在国内主流媒体投放广告B.参加国内旅游展会C.与国内旅行社合作推广D.利用社交媒体进行口碑营销3、在旅游规划的制定过程中，以下哪个步骤更需要广泛征求社会各界的意见：A.现状分析B.目标确定C.方案设计D.实施评估4、在旅游交通的选择中，以下哪种交通方式更适合长途旅行且对环境影响较小：A.高铁B.飞机C.长途客车D.自驾车5、在旅游危机管理中，当遇到自然灾害等突发事件时，旅游企业首先应该采取的措施是什么？A.立即停止所有旅游业务B.组织游客进行紧急疏散和救援C.发布公告，向游客说明情况D.评估损失，准备后续的赔偿工作6、在旅游景区的开发过程中，如何平衡经济效益和生态效益是一个重要问题。以下哪种开发模式在实现经济效益的同时，能够最大程度地保护生态环境？A.生态旅游开发模式B.大规模商业化开发模式C.粗放式开发模式D.无序开发模式7、旅游消费者在旅游过程中的消费行为具有一定的特点。以下哪种消费行为在旅游购物中最为常见？A.冲动性购买B.计划性购买C.比较性购买D.理性购买8、旅游购物是旅游活动中的重要组成部分。以下对于旅游购物的说法，哪一项是错误的？A.旅游购物场所应提供丰富多样、具有地方特色的商品B.要加强对旅游购物市场的监管，保障游客的合法权益C.旅游购物的发展完全取决于商品的价格，与商品质量和服务无关D.注重购物环境的营造，提升游客的购物体验9、在旅游体验经济时代，以下关于旅游体验设计的描述，哪一项是不正确的？A.创造难忘的、个性化的体验B.注重游客的参与和互动C.只关注硬件设施，忽视软件服务D.不断创新和提升体验品质10、关于旅游人力资源管理，以下哪种招聘渠道能够吸引到具有丰富行业经验的人才？A.校园招聘B.社会招聘C.内部推荐D.以上渠道效果相同11、研学旅游是将学习与旅游相结合的一种旅游方式。以下关于研学旅游的描述，哪一项是不准确的？A.研学旅游可以增长学生的知识和见识，培养实践能力B.要精心设计研学旅游的课程和活动，确保教育效果C.研学旅游只适合中小学生，大学生不适合参与D.加强研学旅游的安全管理和师资配备12、旅游服务质量对于游客的满意度和忠诚度至关重要。在一家五星级酒店中，以下哪项服务最能直接提升游客的住宿体验？A.快速高效的入住和退房服务B.丰富多样的餐饮选择C.豪华舒适的客房设施D.个性化的客房服务13、旅游服务质量管理需要建立有效的监督机制。以下哪种监督方式能够最及时地发现服务质量问题？A.游客投诉B.定期检查C.神秘顾客暗访D.员工自查14、在旅游市场营销的目标市场选择中，以下哪个市场更具有开发潜力：A.国内市场B.国际市场C.新兴市场D.成熟市场15、旅游目的地的合作营销可以扩大市场份额。以下哪两个旅游目的地的合作营销最能实现资源互补？A.一个海滨城市和一个温泉小镇B.两个大型主题公园C.一个山区旅游景区和一个平原旅游景区D.两个以宗教文化为特色的旅游目的地16、在旅游人力资源管理中，以下哪种培训方式更能提高员工的服务技能：A.内部培训课程B.外部专家讲座C.实地考察学习D.在线学习平台17、一家旅游酒店想要提高客户满意度，以下哪个方面的改进最为关键？A.提供更多种类的餐饮选择B.增加客房内的娱乐设施C.加强员工的服务培训D.降低酒店的住宿价格18、旅游资源评价是旅游开发的重要依据。以下关于旅游资源评价的说法，哪一项是不准确的？A.旅游资源评价要综合考虑资源的价值、特色和开发条件等因素B.可以采用定性和定量相结合的方法进行旅游资源评价C.旅游资源评价只需由专家进行，无需考虑当地居民和游客的意见D.评价结果应作为旅游规划和开发决策的重要参考19、当游客在国外旅游时丢失重要证件，导游应该指导游客首先向哪个部门求助：A.当地警察局B.中国驻外使领馆C.旅游目的地的旅游局D.所住酒店的前台20、在旅游合作与联盟中，以下关于合作形式的描述，哪一项是不准确的？A.旅游企业之间的横向合作B.旅游产业链上下游的纵向合作C.跨区域的旅游合作D.合作只是形式，不注重实际效果二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）分析旅游企业的绿色营销理念和实践，如何实现绿色发展目标。2、（本题10分）请说明旅游目的地的文化特色挖掘与利用。旅游目的地应挖掘文化特色。通过旅游产品等利用，提升吸引力。3、（本题10分）分析旅游行业的文化软实力提升策略，如何通过文化建设增强吸引力。4、（本题10分）阐述旅游交通在旅游业中的地位和作用，以及如何优化旅游交通的布局和运营。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分