2021人力资源服务大赛考试题库（全真题库）

2021人力资源服务大赛考试题库(全真题库)

多选题

1.由于培训需求产生的原因是多样的，培训需求也可分为不同的层次。一般来说,

培训需求分析的层次包括0。

A、组织层次

B、管理层次

C、任务层次

D、个人层次

E、操作层次

多选题(相关法律法规107...题)

答案:ACD

2.工作分析是企业管理中的一项基础性工作,其中职务分析问卷(PAQ)可以应用

到人力资源管理的各个领域。以下属于PAQ应用领域的有()。

A、工作描述

B、工作评价

C、工作分类

D、绩效评估

E、人员流动

答案：ABCDE

3.工作评价的方法有多种,常见的工作评价方法主要包括()。

A、排序法

B、参与法

C、分类法

D、要素计点法

E、因素比较法

答案：ACDE

4.从业人员指标是属于人力斐源服务机构能力指数的重要组成部分,对从业人员

这一指标的评价应从哪些方面着手？0

A、从业人员数量情况

B、学历及培训情况

C、服务质量

D、服务规模

E、客户满意度

答案：ABCE

5.服务环境指标是属于人力斐源服务机构能力指数的重要组成部分,对服务环境

这一指标的评价应主要从哪些方面着手？0

A、机构所在地交通状况

B、公共信息图形符合相关标准规定情况

C、公示项目

D、服务场所环境情况

E、服务场所建站面积

答案：ABCD

6.随着网络化、信息化的发展,西方发达国家人力资源服务体系中广泛应用信息

技术,通过信息化和现代化手段有效降低了交易成本。未来,我国要进一步完善人

力资源服务体系,需要从以下哪些方面来进行？()

A、加大信息技术在人力资源服务领域中的应用

B、促进人力资源服务方式由集约型向粗放型转变

C、加大传统经验在人力资源服务领域中的应用

D、加快建立与国际接轨的人力资源服务体系

E、促进人力资源服务方式由粗放型向集约型转变

答案：ADE

7.就业调控是国家行政机关运用宏观调控手段促进就业的行为,其运行过程中受

多种政策因素的影响。下列政策工具中，对就业调控有影响的是哪些？()

A、货币政策

B、财政政策

C、产业政策

D、人力政策

E、税收政策

答案：ABCD

8.招聘评估是进一步提高以后招聘工作效率的一项必不可少的工作,其标准包括

Oo

A、主观性

B、标准化

C、适合性

D、可靠性

E、有效性

答案：BCDE

9.人力资源共享服务中心可以将员工雇佣旅程周期分为应聘、入职、在职到离职

四个阶段。下列属于入职阶段的有()。

A、发出聘用通知

B、入职手续

C、入职培训

D、权限授予

E、福利注册

答案:BCDE

10.企业岗位分类与公务员职位分类的区别是()。

A、研究对象不同

B、实施性质不同

C、实施范围不同

D、具有很大强制性

E、实施难度不同

答案：ABCE

11.高级管理教程的培训对象通常是()。

A、具有较高潜力的初级管理人才

B、负责核心流程的管理人员

C、多项职能的管理人员

D、管理业务或项目并对其业绩全权负责者

E、至少负责两个职能部门者

答案：BC

12.员工培训是一种投资行为,包括企业投入和员工产出，对于培训效果的评估，

主要考虑的是培训所带来的()。

A、收益大小

B、成本大小

C、效益大小

D、产出大小

E、效率大小

答案：BC

13.心理测验是指根据心理学原理编制人才测评工具,对受测者()进行测量和评

价的方法。

A、经历

B、能力

G智力

D、体能

E、心理特征

答案：BE

14.根据绩效考核的内容,常用的绩效考评指标有哪些类型？()

A、优越型指标

B、特征型指标

C、结果型指标

D、行为型指标

E、基础型指

答案：BCD

15.在对外部人力资源供给进行预测时,需要对市场进行调查。在实施调查方案时,

下列哪些属于常用的调查方法？()

A、文献查阅法

B、询问法

C、实验法

D、直接观察法

E、会议调查法

答案：ABCDE

16.下列选项中属于人力资源管理的功能的是？()”

A、吸纳

B、维持

C、激励

D、开发

E、流失

答案：ABCD

17.确定薪酬调查的范围,需确定()。

A、调查的岗位

B、调查的时间段

C、调查的企业

D、调查的步骤

E、调查的薪酬信息

答案：ABCE

18.以下关于薪酬计划的说法,正确的有()。

A、相比从下而上法,从上而下法不易控制总体人工成本

B、企业要避免同时采用从上而下法和从下而上法

C、相比从上而下法,从下而上法不易控制总体人工成本

D、相比从上而下法，从下而上法更能调动员工积极性

E、在从上而下法中，各部门员工的薪酬总和应不高于各部门所能分配到的数额

答案：BCDE

19.职业指导是为个人选择恰当职业，保持个人可持续发展,为单位合理用人提供

咨询、指导和帮助服务。下列对职业指导的作用，表述正确的是()。

A、帮助就业者实现自我价值

B、增加就业适应度

C、预测就业者的潜能,确定未来的发展方向

D、帮助用人单位合理配置人力资源

E、指导用人单位确定用人标准，获得适合的劳动力

答案：ABCDE

20.制定工作方案是举办现场招聘会的一个重要环节,下列属于招聘会需制定工

作方案的有()。

A、招展方案

B、安全保卫方案

C、消防安全方案

D、突发事件应急预案

E、餐饮供应及食品卫生安全方案

答案：ABCDE

21.”薪酬设计体系3...P是指岗位薪酬、能力薪酬、绩效薪酬。基于

的薪酬体系设计理念包含以下哪些要素？()"

A、岗位价值

B、员工业绩

C、个人资历

D、个人能力

E、组织文化

答案：ABD

22.下列哪些制度属于劳动法构成体系？0

A、促进就业法律制度

B、劳动标准制度

C、职业培训制度

D、社会保险和福利制度

E、诉讼制度

答案：ABCD

23.哪些费用应该列入人力资源费用计划预算范围？()

A、招聘费用

B、调配费用

C、奖励费用

D、员工薪酬

E、福利津贴

答案：ABC

24.企业战略是对企业总体的行动路线和发展方向的规划,下列关于“稳定型战略”

的说法，哪些选项是正确的？()

A、稳定型战略是指企业立足于把各种资源分配和经营状况维持在目前的状态和

水平上

B、企业给予员工的发展和锻炼机会增多

C、采用稳定型战略的企业通常所处的外部环境较为稳定

D、人力资源战略的重点是保留住公司的核心员工

E、企业经过一阵激烈的增长或收缩后,通常会采取稳定型战略

答案：ACDE

25.“对人力资源服务的实践过程中的相关主体,可以从产业化服务视角进行分析。

分析对象一般包括哪些？()“

A、服务提供方

B、服务需求方

C、企业需求方

D、员工供给方

E、企业供给方

答案：AB

26."以下选项哪些属于人力资源管理咨询服务的内容？()

A、人力资源战略规划

B、岗位及职位体系设计

C、绩效管理体系设计

D、培养与开发体系设计

E、组织变革咨询

答案：ABODE

27.《劳动合同法》第四十一条规定,在哪些情形下，用人单位可以裁减人员？()

A、依照企业破产法规定进行重整的

B、生产经营发生严重困难的

C、企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人

员的

D、劳动者罢工

E、全球经济危机

答案：ABC

28."工作规范的实质是对上岗人员的条件提出综合要求。其中，管理岗位的工作

规范主要包括的内容有()。"

A、职责要求

B、知识要求

C、.能力要求

D、受教育程度

E、经历要求

答案：ABCE

29.员工素质测评的基本原理不包括()。

A、个体差异原理

B、同素异构原理

C、工作差异原理

D、系统优化原理

E、人岗匹配原理

答案：BD

30.科学、合理的岗位设置是满足企业正常运营的基础保障之一。岗位的设置主

要是由组织的()决定的。

A\内谷

B、目标

C、职责

D、任务

E、能力

答案：BD

31.工作规范又称为任职资格,是指任职者要胜任该项工作所必须具备的基本费

格与条件。工作规范中的显性任职资格包括()。

A、身体素质

B、工作经验

C、受教育程度

D、职业培训

E、工作技能

答案：ABCDE

32.公共人力斐源服务机构提供下列哪些服务且不得收费？0

A、人力资源供求、市场工资指导价位、职业培训等信息发布

B、职业介绍、职业指导和创业开业指导

C、就业创业和人才政策法规咨询

D、对就业困难人员实施就业援助

E、办理就业登记、失业登记等事务

答案:ABCDE

33.工作评价因素的选择需要依据一定的原则,主要包括0。

A、容易操作性

B、代表性

C、全面性

D、可评价性

E、实用性

答案：CDE

34.重点团队面谈法作为培训需求信息收集的方法之一,下列关于重点团队面谈

法的说法正确的是？()

A、适用于服务性、事务性和生产作业的工作人员，对技术人员和销售人员不适用

B、不必和每个员工逐个面谈,花费时间和费用相对较少

C、有利于充分讨论各种观点意见,得到有价值的培训需求信息

D、容易激发参与面谈成员对企业培训的责任感和使命感

E、对协调者和讨论组织者的要求较高

答案：BCDE

35.属于劳动合同法规定的用人单位是()。

A、一人有限责任公司

B、未取得营业执照的企业分支机构

C、个体工商户

D、律师事务所

E、民办非企业

答案：ACDE

36.劳动者在人力资源市场的交易过程中,往往关注多种因素。下列哪些因素是劳

动者普遍关注的？()

A、工资

B、工作环境

C、伤亡风险

D、人际关系

E、领导方式

答案：ABCDE

37."选择合适的培训方法能够使培训产生更好的效果,判断选择的培训方法是否

合适的标准包括()。"

A、培训方法的选择是否有针对性

B、培训方法是否与培训目的、课程目标相适应

C、培训方法的选择是否满足特定工作任务的要求

D、培训方法是否与培训对象的群体特征相适应

E、参训人员是否熟练掌握工作技能

答案：ABCD

38.面试是指以交流和观察为主要手段,对受测者的()进行人才测评的方法。

A、文字表达能力

B、知识

C、能力

D、心理特征

E、个性特征

答案：BCE

39.”内部招募通过()等方法从企业内部人力资源储备中选拔所需人才。”

A、内部晋升

B、人员重聘

C、工作调换

D、人员培训

E、工作轮换

答案：ABCE

40.人才测评是通过一系列科学的手段和方法对人的基本素质及其绩效进行测量

和评定的活动,并将其应用在组织发展与人才管理等企业管理领域。实施人才测

评施测准备的内容应该包括()。

A、人才测评试题

B、施测用品

C、人才测评场地

D、人员配置

E、工作日程

答案：ABC

41.个人求职,应当如实提供本人()等情况。

A、基本信息

B、知识

C、技能

D、工作经历

E、工作能力

答案：ABCD

42.人才测评方法是指通过一系列科学的手段和方法对人的基本素质及其绩效进

行测量和评定的活动。人才测评的面试方法包括以下哪些？()

A、笔试

B、心理测验

C、结构化面试

D、非结构化面试

E、半结构化面试

答案：CDE

43.绩效计划是绩效管理的首要环节,绩效计划的准备阶段所需准备的信息包括

Oo

A、组织的战略发展目标和计划

B、年度的经营或工作计划

C、员工所处团队的目标和计划

D、员工个人的职责描述

E、员工上一个绩效周期的绩效考评结果

答案：ABCDE

44.根据《人力资源培训服务规范》,以下哪些选项是培训方案中应当包括的内容?

0

A、人员职责分工

B、应急处理预案

C、培训讲师及介绍

D、考核或培训效果评估方式

E、时间进度安排

答案：ABCDE

45.人力资源社会保障行政部门和有关主管部门及其工作人员有下列哪些情形之

一的,对直接负责的领导人员和其他直接责任人员依法给予处分？0

A、不依法作出行政许可决定

B、在办理行政许可或者备案、实施监督检查中，索取或者收受他人财物,或者谋

取其他利益

C、不依法履行监督职责或者监督不力,造成严重后果

D、其他滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的情形

E、依法作出行政许可决定

答案：ABCD

46.高级人才是指具有()的高层管理人员和高级技术人员或其他稀缺人员。

A、较高学历

B、较好的个性品质

C、较好的表达能力

D、较高知识水平

E、较高专业技能

答案：DE

47.计件工费制是根据劳动者生产的合格产品的数量或完成的作业量,按照预先

规定的计件单位支付给劳动者劳动报酬的一种工资制度。计件工资制的构成要素

有()。

A、工资等级

B、劳动定额

C、计件单位

D、岗位职责

E、等级幅度

答案：ABC

48.依据不同的导向来分,薪酬结构的类型主要包括()。

A、以绩效为导向的薪酬结构

B、以行为为导向的薪酬结构

C、以工作为导向的薪酬结构

D、以技能为导向的薪酬结构

E、以服务为导向的薪酬结构

答案：ACD

49.根据《女职工劳动保护特别规定》，女职工比较多的用人单位应当根据女职工

的需要,建立女职工()等设施,妥善解决女职工在生理卫生、哺乳方面的困难。

A、卫生室

B、孕妇休息室

C、医务室

D、哺乳室

答案：ABD

50.培训目标的设置是解决企业员工培训应该达到什么程度的标准，培训目标的

特点包括()。

A、组织性

B、可操作性

C、明确性

D、符合企业发展目标

E、协调性

答案：BCD

51.设计绩效指标的主要工作之一就是依据准确全面地衡量绩效目标的要求,在

坚持相关基本原则的基础上,采用科学的方法设计合适的绩效指标。下列方法属

于常见的设计绩效指标的方法的是()。

A、工作分析法

B、个案研究法

C、问卷调查法

D、专题访谈法

E、经验总结法

答案：ABCDE

52.用工单位根据自身发展和岗位需求自主挑选员工,在招聘过程中，一般会遵循

的原则有()。

A、能级对应

B、人岗匹配

C、公平公正

D、协调互补

E、经济效益

答案：ABODE

53.在绩效管理的实际应用中，通常把平衡计分卡和KPI结合使用。运用平衡计分

卡建立关键绩效指标的步骤包括()。

A、确定组织发展战略

B、从平衡计分卡的四方面分析成功关键因素

C、确定成功关键因素与各主要业务流程之间的关系

D、向员工征集其工作内容的关键性指标

E、确定各主要业务流程的关键控制点,形成组织和部门的绩效指标体系

答案：ABCE

54.宽带式薪酬结构的特点有()。

A、不利于工作绩效改进

B、支持扁平型组织结构

C、不利于工作岗位变动

D、不利于员工自我发展

E、有利于管理人员的角色转变

答案：BE

55.妇女就业问题已经引起全世界的广泛注意，多数国家持鼓励态度,并通过立法

手段保障妇女在就业方面享有与男子平等的权利，并对妇女提供特殊的就业保障。

对于妇女的就业保障的主要内容有()。

A、确立妇女的就业平等权

B、保障妇女的就业保护权

C、建立生育保险制度

D、对女职工实行四期保护

E、禁止用人单位招收女童工

答案：ABCDE

56.在企业人员需求预测方法中，哪些选项属于量化分析方法？()

A、趋势外推法

B、生产模型法

C、人员比率法

D、德尔菲法

E、劳动效率定员法

答案:ABCE

57.根据《工资支付暂行规定》，工资支付主要包括()、工费支付时间以及特殊情

况下的工资支付。

A、工资支付项目

B、工资支付水平

C、工资支付形式

D、工资支付对象

答案：ABCD

58.对于劳务派遣风险的防范和控制,建立派遣业务风险基金的作用包括()。

A、聘请专业律师审核派遣协议

B、建立完善、可行的派遣员工转正制度

C、处理劳动仲裁、诉讼案件

D、派遣协议的终止、解除、变更对派遣员工进行赔付的补偿金费用

E、重大事故处理以及善后事宜的处理费用

答案：ACDE

59.人力资源外包服务是人力资源服务机构为有外包需求的企业提供的。其中，

薪酬外包包括下列哪些内容？()

A、人员素质测评

B、薪酬方案设计

C、薪酬沟通

D、代缴个人所得税

E、员工技能培训

答案：BCD

60.创业是人类社会生活中一项最能体现人的自主性的社会实践活动,要培养创

业能力需要进行创业实践教育。创业实践教育包括()。

A、专业知识的实习实践

B、创业意识的实习实践

C、创新性的实习实践

D、专业技能的实习实践

E、创业经营性的实习实践

答案：ADE

61.人才测评是通过定性和定量的方法,对受测者的()等进行测量和评价的活动。

A、知识

B、能力

C、心理特征

D、生活环境

E、社会关系

答案：ABC

62.受疫情影响,国家推出多种扶持政策,为帮助就业困难群体尽快实现就业再就

业,具体包括以下哪些内容？()

A、政府开发公益性岗位

B、优先安排服务

C、免费就业服务

D、提供有针对性的即时服务

E、享受多项就业优惠政策

答案：ABCDE

63.根据《女职工劳动保护特别规定》，女职工禁忌从事的劳动范围可分类为()。

A、女职工禁忌从事的劳动范围

B、女职工在经期禁忌从事的劳动范围

C、女职工在孕期禁忌从事的劳动范围

D、女职工在哺乳期禁忌从事的劳动范围

答案：ABCD

64.工作识别是工作描述的基本项目之一。其内容主要包括()。

A、工作名称

B、工作地点

C、工作概要

D、工作职责

E、工作关系

答案:AB

65.工作岗位调查是工作岗位研究的重要组成部分,调查的内容主要包括()。

A、劳动责任

B、能力要求

C、劳动强度

D、劳动环境

E、劳动权利

答案：ABCD

66.人才标准是一个综合性的人才需求,建立人才标准的基本方法有()。

A、归纳法

B、演绎法

C、专家法

D、对比校正

E、行为面试法

答案：ABCD

67.工作评价是一项系统工程,其全部工作可概括为()。

A、系统设计

B、现场实施

C、组织协调

D、数据处理

E、调查研究

答案:ABD

68.麦克利兰将人员个体素质的不同表现划分为表面的“冰山以上部分”和深藏

的“冰山以下部分”。下列哪些选项属于“冰山以下部分”？()

Av基本知识

B、基本技能

C、社会角色

D、自我形象

E、特质和动机

答案:CDE

69.招聘流程外包是人才服务机构介入程度最高的一种招聘服务模式。以下哪些

选项属于招聘流程外包所包含的内容？()

A、发布招聘职位信息

B、收集应聘人员信息

C、候选人评价

D、用人决策咨询

E、新员工培训

答案：ABCD

70.企业培训的内容多种多样,其中常见的人力资源培训内容包括()。

A、对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度

B、对新员工进行知识技能的培训与开发

C、对现有员工的培训与开发,为工作轮换或者晋升创造条件

D、对现有员工进行领导技能的培训与开发

E、对新员工进行管理知识与技能的培训

答案：ABC

71.广义的薪酬可以包括()。

A、工资

B、休假

C、奖金

D、参与决策

E、工作挑战性

答案：ABCDE

72.投射测验又称投射技术,是人格测验的一种形式。投射测验存在的不足有()。

A、评分缺乏客观标准

B、限制受测者反应的自由

C、信度和效度不易建立

D、非经专门训练者不能使用

E、测评目的不易隐蔽

答案：ACD

73.评价中心技术在人力资源管理决策中可以为组织提供科学和有效的帮助,其

应用领域主要有()。

A、人员招聘

B、人员任用与晋升

C、人力资源普查

D、人员培训

E、裁员

答案：ABCDE

74.一般而言,工作岗位评价的间接信息来源包括()。

A、工作写实

B、现场调查

C、规章制度

D、岗位规范

E、工作说明书

答案:CDE

75.劳动者在以下哪些情况下,应当按照约定向用人单位支付违约金？()

A、劳动者违反竞业限制约定

B、劳动者违反服务期约定

C、劳动者违反用人单位规章制度

D、劳动者辞职

E、劳动者工伤退出劳动岗位

答案：AB

76.人力资源和社会保障行政部门在批准行业、社会团体或其他部门举办的人力

资源服务机构时,主要以批准其从事专业性职业介绍服务为主。下列属于人力资

源服务机构的服务范围的是()。

A、职业供求信息服务

B、劳务派遣服务

C、失业人员管理服务

D、人力资源测评服务

E、培训管理服务

答案：ABDE

77.外部招聘主要是通过各种途径和方法向企业外部的人员传递招聘信息,并运

用各种方法吸引外部求职者前来应聘。外部招聘的缺点有()。

A、招聘花费成本高

B、招聘所需时间长

C、人才适用性较长

D、招聘创新性不够

E、降低员工积极性

答案:ABCE

78.在进行培训需求分析时,需要考虑不同对象的要求，培训需求分析的对象包括

()-

A、新入职员工

B、在职普通员工

C、在职核心员工

D、管理人员

E、培训讲师

答案：ABCD

79.访谈法是工作分析的重要方法之一,在使用访谈法时,设置的访谈环境应该符

合什么要求？()

A、保密

B、不被打断

C、方便访谈者

D、公开

E、方便调查者

答案：ABC

80.培训是企业提升核心竞争力和确立发展优势的重要方式之一。下列关于培训

的表述,不正确的是？()

A、培训通过提高员工的知识技能等,最终是为了企业的经济效益

B、培训要从组织战略出发,避免为了培训而培训

C、培训是管理层应该考虑的事,因此培训需求是由上级提出来的

D、由于培训的产出回报难以计算,所以对培训的投入产出衡量不是重点

E、有效的培训能对员工产生激励效果

答案：CD

81.校园招聘作为企业重要的招聘渠道之一,其常见的人才测评方式有0。

A、履历分析

B、知识测试

C、面试交流

D、情景模拟

E、心理测验

答案：ABCDE

82.计时工资主要适用于以下哪些范围？()

A、劳动量不易单独计算个人劳动成果的工种

B、劳动量不便于用产品产量准确计量的服务人员

C、劳动量不便统计的企业行政管理人员

D、难以用短期产出衡量其工作量的高端技术人员

E、产品、经营项目和生产条件多变的企业

答案：ABCDE

83.在绩效管理中，不属于个人绩效的是()。

A、岗位业绩

B、团队绩效

C、组织绩效

D、部门绩效

E、公司绩效

答案：BCDE

84.培训系统通常是企业为了完成员工培训所建立的包括培训整个流程的复合系

统,通常由若干个子系统构成,分别是()。

A、培训需求分析系统

B、培训规划系统

C、培训组织实施系统

D、培训成本核算系统

E、培训效果评估系统

答案：ABCE

85.国家建立()的人力资源流动配置机制，促进人力资源自由有序流动。

A、政府宏观调控

B、市场公平竞争

C、单位自主用人

D、个人自主择业

E、人力资源服务机构诚信服务

答案：ABCDE

86.企业福利在员工薪酬中的地位越来越重要,一套好的福利制度应该满足以下

哪些标准？()

A、可支付的

B、固定不变的

C、容易理解的

D、恰当的

E、可管理的

答案：ACDE

87.下列选项中属于人力资源服务机构服务评价内容的有哪些？0

A、服务质量

B、服务提供过程的标准符合性

C、服务政策'服务项目、服务人员、数据资料管理

D、客户满意度

E、服务补救

答案：ABODE

88.企业人力资源战略规划由多方面多层次的规划组成,具体可以区分为()-

A、人力资源总体战略规划

B、配套的组织发展与变革

C、人力资源管理制度

D、薪酬福利保险与员工激励

E、劳动关系与职业发展等多种年度计划或中长期规划

答案：ABCDE

89.企业集团的职能战略规划一般包括()。

A、企业集团的市场营销战略

B、财务战略

C、信息战略

D、研究与开发战略

E、整体环境条件

答案：ABCD

90.工作描述是指用书面形式对组织中各类岗位的()等所做的统一要求。

A、工作性质

B、工作目的

C、工作任务

D、工作职责

E、工作环境

答案：ACDE

91.内部招聘是指企业的岗位空缺由企业或组织内那些已经被确认接近提升线的

人员或通过平级调动来补充。下列属于内部招聘方式的是()。

A、通过就业服务机构招聘

B、提拔晋升

C、工作轮换

D、竞聘上岗

E、通过猎头公司招聘

答案：BCD

92.下列选项中属于公共就业服务机构应主动向社会公示的内容的是()。

A、服务内容

B、服务依据

C、服务流程

D、服务要求

E、投诉渠道

答案：ABCDE

93.培训评估手段的选择主要可以解决()等问题,是实现有效评估的重要条件之

O

A、如何在培训过程中进行效果评估

B、如何进行培训

C、如何考察受训人员将所学运用到工作中的情况

D、如何考核培训的成败

E、如何考核培训结束时受训人员的学习效果

答案：ACDE

94.工作日志法是工作分析的主要方法之一。工作日志的填写要求有()。

A、工作日志随身携带，每天按工作活动发生的顺序及时填写

B、针对特定对象的作业活动进行观察,记录有关工作信息

C、要严格按照表格要求填写,不要有遗漏，以保证信息的完整性

D、对其中的关键事件进行记录

E、要认真填写有关工作情况,提供真实信息

答案：ACE

95.人才测评是“通过一系列科学的手段和方法对人的基本素质及其绩效进行测

量和评定的活动”，它的功能包括()。

A、鉴定功能

B、预测功能

C、诊断功能

D、导向功能

E、激励功能

答案:ABODE

96.人力资源服务机构的规章制度包括人员管理、业务管理、员工手册等,下列选

项中属于业务管理的内容的是()。

A、业务规范

B、办事流程

C、收费标准

D、职业道德

E、质量管理

答案：ABCDE

97.在企业绩效管理中,从考评周期的角度来看，()通常是必不可少的。

A、年度考评

B、日考评

C、月度考评

D、周考评

E、半年度考评

答案:AE

98.制定薪酬预算所需要的员工基本资料包括()。

A、当前薪酬水平

B、所在岗位

C、上次调薪情况

D、当前的薪酬级别

E、所在薪酬级别的最高薪酬

答案：ABCDE

99.失业保险待遇是指参加失业保险的劳动者因失业而暂时中断生活来源时,由

失业保险基金提供的、以现金为基本形式的各种帮助。失业保险待遇包括以下哪

些内容？()

A、失业保险金

B、医疗补助金

C、社会保险补贴

D、丧葬补助金

E、休假

答案：ABCD

100.人力资源服务工作流程是指人力资源服务工作事项的活动流向顺序。一个有

效完善的人力资源服务工作流程在设计时需要体现以下哪些要素,否则就会失去

指导意义？()

A、流程顺序

B、流程衔接

C、流程固定

D、协同关系

E、输出结果

答案:ABD

101.内部培训师是指公司内部除负责本岗位工作职责外,还兼职承担培训课程开

发'培训教学、效果评估等任务的人员。以下选项中，属于内部培训师的优势有

哪些？0

A、能激励员工的上进心

B、有利于组织文化的建立

C、能带来许多全新理念

D、可以提升培训档次

E、易控制、成本低

答案：ABE

102.服务外包是指企业将非核心'次要业务外包出去,利用外部优秀的专业资源,

从而使其专注核心业务,其主要类别不包含()。

A、整体业务外包

B、业务销售外包

C、信息技术外包

D、业务流程外包

E、知识流程外包

答案：AB

103.企业岗位分类与公务员职位分类的区别是()。

A、研究对象不同

B、实施性质不同

C、实施范围不同

D、具有很大强制性

E、实施难度不同

答案：ABCE

104.绩效计划是绩效管理体系的第一个关键步骤。绩效计划的作用包括()。

A、指向作用

B、激励作用

C、操作作用

D、弥补作用

E、评价作用

答案：ACD

105.依据组织实行员工持股计划的不同目的，员工持股计划可以分为哪些类型?

0

A、福利型员工持股

B、风险型员工持股

C、集资型员工持股

D、有偿型员工持股

E、无偿型员工持股

答案：ABC

106.好的工作设计是做好工作的先决条件。常见的工作设计方案包括()。

A、工作专业化

B、工作制度化

C、工作机械化

D、工作丰富化

E、工作扩大化

答案：ADE

107.工资总额的组成包括0。

A、计时工资

B、计件工资

C、奖金、津贴和补贴

D、加班加点工资

E、特殊情况支付的工资

答案：ABCDE

108.员工培训效果如何,是培训关注的重点之一,因此必须要进行培训效果的跟

踪反馈。培训效果的跟踪和反馈一般分为四个级别，即()。

A、培训课程本身的评估

B、培训前对培训效果的跟踪和反馈

C、培训中对培训效果的跟踪和反馈

D、培训效果评估

E、培训效率评估

答案：BCDE

109.下列关于人力资源供给预测的说法，哪些选项是错误的？()

A、大中专院校应届毕业生的供给较为确定,预测较为容易

B、复员专业军人，由国家指令性计划安置就业，也较容易预测

C、企业进行外部人力费源供给预测的时候可以考虑用技能清单法

D、失业人员和流动人员一般较难预测

E、技能清单法可通过集中收集管理者岗位方面的信息,为人事决策提供可靠信息

答案：CE

110.下列选项中属于劳动者投诉渠道的是0。

A、现场

B、信函

C、电话

D、短信

E、网络

答案：ABODE

111.企业在发展期应集中力量提高中层管理人员的()。

A、营销能力

B、管理能力

C、管理知识水平

D、客户沟通能力

E、管理观念和管理技能

答案：BCE

112.根据《人力资源培训服务规范》，服务机构的专业人员主要负责以下哪些工

作？0

A、培训需求分析

B、课程项目研发

C、培训方案制定

D、培训课程开展

E、培训考核评估

答案：ABCE

113.有()情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外

支付劳动者一个月工资后,可以解除劳动合同。

A、劳动者患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从

事由用人单位另行安排的工作的

B、劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的

C、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,经

用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的

D、企业依照《企业破产法》规定进行重整的

答案：ABC

114.制定人力资源规划的管理者根据其性格特点,可分为哪些类型？0

A、稳定型

B、反应型

C、探求型

D、创造型

E、预期型

答案：ABODE

115.绩效管理是人力斐源管理的重要组成部分。以下对绩效管理体系地位的理解,

哪些说法是正确的？()。

A、绩效管理体系是企业战略目标实现的重要支持手段

B、绩效管理体系是人力资源系统的核心部分

C、绩效管理体系能够解决人力资源管理的所有问题

D、绩效管理体系为员工提供了一面有益的“镜子”

E、绩效管理体系是所有人力资源管理体系的基础

答案：ABD

116.360...度绩效考评强调多元主体评价，以下哪些可以成为考评主体？()

A、上级

B、员工本人

C、同事

D、下级

E、客户

答案:ABCDE

117.《劳动合同法实施条例》规定，用人单位出具的解除'终止劳动合同的证明，

应当写明()。

A、劳动合同期限

B、解除或者终止劳动合同的日期

C、工作岗位

D、在本单位的工作年限

答案：ABCD

118.人力资源服务是指为()提供的能力和价值提升的系列活动。

A、毕业生专门

B、劳动者就业

C、劳动者职业发展

D、用人单位管理和开发人力资源

E、劳动者再就业专门

答案：BCD

119.“网络招聘,也被称为电子招聘,是指通过技术手段的运用，帮助企业人事经

理完成招聘的过程。网络招聘的特点有()。

A、为求职者提供的岗位机会多

B、信息量大，更新速度快

C、真实性强

D、不受地域限制

E、时效性强

答案：ABDE

120.职业培训是人力资源开发的重要组成部分,是劳动就业工作的重要基础。以

下属于根据培训对象和培训内容的不同对其进行分类的是()。

A、就业技能培训

B、岗位技能提升培训

C、综合能力培训

D、创业培训

E、脱产培训

答案：ABD

121.知识型员工是现代企业保持竞争力的必要条件,其具有()等个性特点。

A、自主意识强

B、注重自我价值的实现

C、重视行政权力

D、流动性小

E、流动性大

答案：ABE

122.内部培训师是指公司内部除负责本岗位工作职责外,还兼职承担培训课程开

发、培训教学、效果评估等任务的人员。以下选项中，不属于内部培训师的优势

有哪些？0

A、能激励员工的上进心

B、有利于组织文化的建立

C、能带来许多全新理念

D、可以提升培训档次

E、易控制、成本低

答案：CD

123.企业文化是企业在长期生产经营中，逐步形成和发展起来的日趋稳定的价值

观'行为规范、道德准则'生活信念等。企业文化在企业管理中的主要作用体现

在以下哪些方面？()

A、激励作用

B、凝聚作用

C、规范作用

D、稳定作用

E、警醒作用

答案：ABCD

124.影响薪酬策略的外部市场环境要素包含()。

A、竞争企业运营状况

B、行业发展状况

C、区域环境差异

D、劳动力市场供求关系

E、与薪酬相关的法律法规

答案：BCDE

125.以背景调查的对象和内容为分类标志,背景调查可以分为()。

A、证明人核实

B、凭证核实

C、培训核实

D、亲自核实

E、委托核实

答案：ABC

126.在人力资源规划过程中，对人力资源现状进行分析时可以采用的方法有哪些?

0

A、专家分析法

B、数理统计分析法

C、员工建言分析法

D、图表分析法

E、抽样问卷分析法

答案：ABDE

127...制定人力资源战略规划过程中，企业需要面临的外部环境包括哪些方面？

0

A、本行业发展状况与趋势

B、劳动力市场的发展情况

C、劳动力的市场平衡情况

D、工会组织健全完善程度

E、国家劳动人事法律规章

答案：ABDE

128.在人员数量规划过程中有两个基本方法,分别是()，前者重点考虑组织设计

后的职位体系,后者重点考虑战略的年度量化目标。

A、理性规划法

B、平衡法

C、发展方法

D、定编

E、由战略量化目标进行推算

答案：DE

129.根据《人力资源培训服务规范》，培训服务机构应根据培训需求分析结果及

客户意见,确定下列培训的哪些内容？()

A、课程主题

B、课程内容

C、教材

D、参考资料

E、师资

答案：ABCDE

130.岗位薪酬制的特点主要有()。

A、根据业绩支付薪酬

B、客观性较强

C、以岗位分析为基础

D、对岗不对人

E、根据岗位支付薪酬

答案：BCDE

131.工作分析需要考虑一定的环境因素,其中，宏观外部环境包括0。

A、政治法律环境

B、“宏观经济环境”

C、社会文化环境

D、技术环境

E、组织文化

答案：ABCD

132.随着对各类职位定量信息需要的日益增长，使得更系统的工作分析方法得以

发展。最常见的工作分析技术系统性方法主要有()

A、职位分析问卷法

B、任务清单法

C、访谈法

D、临界特质分析系统法

E、关键事件分析技术

答案：ABDE

133.根据《人力资源管理咨询服务规范》，完成项目后应对项目资料进行归档，

以下哪些选项属于应归档的材料？()

A、项目结项报告

B、项目建议书

C、服务合同

D、调研记录及调研报告

E、咨询解决方案

答案：ABCDE

134.我国的公共就业服务机构按照职能可分为三类。以下选项属于这三类的是()。

A、公共就业服务管理机构

B、基层公共就业工作机构

C、公共就业服务工作机构

D、基层公共就业服务机构

E、基层就业服务管理机构

答案：ACD

135.培训效果评估的四级评估体系能够从多个方面对培训进行评估,从而保证培

训评估的科学性和有效性。培训效果评估的四级评估体系包括()等内容。

A、反应评估

B、学习评估

C、行为评估

D、结果评估

E、情感评估

答案：ABCD

136.管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧,下列哪些选项属于管理者应该

具备的沟通技巧？()

A、态度应该坦诚

B、内容应该具体

C、鼓励多于批评

D、多说多听

E、沟通应具有建设性

答案：ABCE

137.情景模拟是指模拟真实的工作环境和过程,让应试者在模拟的情景中表现自

己的才干,其包括()。

A、文件筐测验

B、无领导小组讨论

C、管理游戏

D、投射测验

E、角色扮演

答案：ABCE

138.随着竞争的日益激烈,员工承受的工作与生活压力越来越大,企业员工的心

理健康与否,影响到企业内部的人际关系与人际沟通。下列哪些属于我国衡量心

理健康的标准？0

A、情绪健康

B、意志健全

C、知识技能水平高

D、统一协调的行为

E、人际关系适应

答案：ABDE

139.绩效计划沟通是绩效计划科学可行的基础。以下关于绩效计划沟通阶段的说

法，哪些是正确的？()

A、营造良好的沟通环境和氛围

B、管理者在沟通的整个过程应保持严肃

C、管理者和员工应保持相对平等的关系

D、管理者应注重员工的能动性

E、适当采用管理者影响力和共同决策

答案：ACDE

140.技能薪酬的使用一般能带来更高的员工绩效和满意度。一个企业要想顺利地

实施技能薪酬体系必须具备下列哪些条件？0

A、健全的技能评价体系

B、扁平化的组织结构

C、工作专业性较强

D、完备的培训机制

E、高度的员工参与

答案:ABCDE

141.在人员测评与选拔过程中，指导语是测评中的一部分,其中指导语的内容主

要包括()。

A、强调测评与测验考试的共同点

B、员工素质测评的目的

C、填表前准备工作与填表要求

D、举例说明填写的要求

E、测评结果保密、处理及反馈

答案：BCDE

142.人力资源需求预测是指根据企业的发展规划和企业的内外条件,选择适当的

预测技术，对人力资源需求的数量、质量和结构进行预测。()属于人力资源需求

预测方法中的定性预测法。

A、德尔菲法

B、岗位分析法

C、替换单法

D、经验预测法

E、经验比例法

答案：ABCD

143.制定工作方案是举办现场招聘会的一个重要环节,其中制定消防安全方案，

至少需要包含()。

A、消防安全措施

B、确定消防安全责任人

C、确定职责分工

D、遇到紧急情况时的人员疏散措施

E、针对老年人才、残障人士等特殊群体的特别消防安全措施

答案：ABCD

144.企业制定薪酬计划时,需要掌握的资料包括()。

A、政府关于收入分配的政策

B、市场的薪酬水平

C、行业最新发展方向

D、企业薪酬预测的相关资料

E、企业的年度人力资源规划

答案：ABDE

145.做好人力资源规划工作须遵从的原则有哪些？()

A、战略性原则

B、系统性原则

C、服务性原则

D、人本性原则

E、动态性原则

答案：ABCDE

146.劳务派遣在社会层面包含诸多风险,其中不包括()。

A、突破了传统HR管理理念和模式

B、对组织人力资源管理提出新课题

C、提高了人力资源的使用要求

D、组织的商业机密容易被泄露

E、合法权益缺乏保障

答案：DE

147.职业道德基本规范是职业道德原则的具体化,是各行各业从业人员都应当去

遵循的。下列属于职业道德基本规范的有()。

A、诚实守信,平等竞争

B、注重效益，奉献社会

C、在岗爱岗，敬业乐业

D、办事公道，廉洁自律

E、顾全大局，团结协作

答案：ABCDE

148.“人力资本服务是国家社会经济发展中的新增长点,人力资本服务领域的技

术创新大体可以分为以下哪几种类型？0"

A、增强型技术创新

B、跨界型技术创新

C、融合型技术创新

D、变革型技术创新

E、文化型技术创新

答案：ABC

149.在招聘过程中，只有坚持一定的原则才能确保整个招聘工作的有效性。下列

属于招聘基本原则的是()。

A、能级匹配原则

B、全面考察原则

C、低成本原则

D、外部为主原则

E、差异化原则

答案：ABE

150.招聘信息是指利用各种传播工具发布人员招聘相关信息,鼓励和吸引人员参

加应聘。人员招聘信息的主要内容包括()。

A、空缺职位

B、工作描述

C、岗位评估

D、任职资格

E、工作计划

答案：ABD

151.人才测评中的评价中心技术主要包括()等方法。

A、公文筐作业

B、无领导小组讨论

C、管理游戏

D、角色扮演

E、纸笔测验

答案：ABCD

152.“企业产生培训需求源于不同的原因，因此需要从不同层次、不同对象'不同

阶段等方面对培训需求进行分析。培训需求中的组织分析的内容包括0。"

A、企业战略分析

B、工作任务分析

C、组织支持情况分析

D、组织整体人力资源状况分析

E、员工绩效分析

答案：ACD

153.根据《劳动法》规定，用人单位应当支付劳动者经济补偿金的情况有()。

A、劳动合同因合同当事人双方协商一致而由用人单位解除

B、劳动合同因合同当事人双方约定的终止条件出现而终止

C、劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的

D、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作，由用人单

位解除

E、用人单位濒临破产进行法定整顿期间确需裁减人员的

答案：ADE

154.制定工作方案是举办现场招聘会的一个重要环节,其中制定安全保卫方案，

至少需要包含()。

A、安全保卫措施

B、明确安全保卫负责人

C、签订各组负责人安全岗位责任书

D、遇到紧急情况时的人员疏散措施

E、针对老年人才'残障人士等特殊群体的安全防护措施

答案：ABCDE

155.BSC即平衡计分卡(BalancedS.coreC.ard),是常见的绩效考核方式之一,它

将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。BSC

的考核角度包括以下哪些内容？()

A、财务指标

B、客户指标

C、法律指标

D、内部流程指标

E、学习与发展指标

答案：ABDE

156.人才测评是根据一定目的,综合运用定量和定性的多种方法,对人才的()等

进行客观、准确评价的一种社会活动。

A、德

B、智

C、能

D、勤

E、貌

答案：ABCD

157.在企业招聘过程中，从员工档案中可以了解到员工()等方面的信息。

A、技能水平

B、工作业绩

C、工作经验

D、人际关系

E、受教育程度

答案：ABCE

158.培训效果是指公司和学员从培训中获得的收益,培训效果评估包括衡量对项

目收益起决定作用的特定成果和标准,其评估的维度包括()。

A、标准相关度

B、信度

C、准确度

D、区分度

E、可行性

答案：ABDE

159.职业培训需要各界相互配合形成技能人才培养体系。以下哪些选项属于职业

培训的主体？()

A、政府部门

B、行业企业

C、职业培训机构

D、家庭

E、校企合作衍生机构

答案：ABCE

160.在人力斐源规划过程中，对人力资源战略环境进行分析时,需要考虑哪些因

素？()

A、员工情绪倦怠因素

B、政治与法律因素

C、经济因素

D、社会文化因素

E、技术因素

答案：BCDE

161.开展培训服务的组织可以在监督培训质量中为培训提供者提供支持,包括培

训前支持、培训支持、培训后支持。以下选项中，属于培训后支持的有哪些？()

A、帮助受训学院和培训提供者进行接触、沟通

B、应培训提供者和受训学员双方要求就工作业绩给出反馈

C、从学员中收集反馈信息

D、从培训提供者处收集反馈信息

E、向管理者和参与培训过程的人员提供反馈支持

答案：CDE

162.企业在组织培训中，需要考虑不同人员的特性,从而针对性地设计培训内容。

对于企业中的基层管理人员培训I,其培训的内容需要侧重()。

A、企业战略发展研究

B、管理人员角色认知

C、管理技能培训

D、管理实务培训

E、领导艺术

答案：BCD

163.企业在招聘过程中会产生各种费用，下列属于招聘成本的是()。

A、招募成本

B、选拔成本

C、录用成本

D、安置成本

E、适应性培训成本

答案：ABCDE

164.劳动合同条款的变更通常可分为法定变更和协商变更两种。下列不属于劳动

合同变更情形的有()。

A、劳动者不能胜任工作，用人单位对工作岗位进行调整

B、被依法追究刑事责任

C、发生不可抗力致使劳动合同无法正常履行

D、劳务派遣合同订立时所依据的法律'法规已修改

E、严重违反用人单位规章制度

答案：BCE

165.在对员工进行态度考评时,可以选取哪些考评要素？()

A、纪律性

B、理解力

C、积极性

D、判断力

E、出勤状况

答案：ACE

166.举办现场招聘会时，招聘会场地设施应符合下列哪些条件？()

A、场地面积应与招聘会规模相适应,每个展位均摊公共面积不应低于5...

M.2

B、场地、设施应符合消防安全规范，每个场馆至少有两个安全出入口，安全出人

口和安全通道应设置明显的指示标识,通道宽度符合疏散要求,并保证畅通

C、配备应急广播、照明设施'消防设施,并确保完好、有效

D、有男、女分设的公共卫生间，并有明显标识

E、设立安全缓进通道和安全检查设备、设施

答案：ABCDE

167.人力资源部需要根据外部市场环境,以及客户和员工需求,从如何有效支持

企业战略出发，不断思考、调整自身的定位和支持企业和员工的方式。人力资源

交付模式的演变历程包括哪些？()

A、集中化处理阶段

B、人力密集、面对面服务阶段

C、经验处理阶段

D、注重成本和效率的标准化服务阶段

E、焦距员工体验'以员工为中心服务阶段

答案：BDE

168.绩效管理对于企业发展非常重要,有效的绩效管理能激发员工的工作潜能、

使组织运转通畅。有效的绩效管理体系的特点包括()。

A、战略一致性

B、明确性

C、可接受性

D、高效度

E、高信度

答案：ABCDE

169.360...度反馈法是一种重要的绩效评估方法,其从多个角度获取组织成员行

为观察资料。360...度反馈法的主体包括()。

A、上级

B、下级

C、自己

D、同事

E、顾客

答案：ABCDE

170.有明确目的的招聘不仅能为招聘工作的开展指明方向,而且能为检验招聘工

作的成功与否提供标准。有效的招聘应具有并达到的目的是()。

A、降低成本提高效率

B、提高企业核心竞争力

C、扩大企业知名度

D、增强企业内部凝聚力

E、发挥员工的潜力

答案：ABCDE

171.在高级人才寻访业务中，需要对客户面试合格的候选人进行深度背景调查，

其中所要调查证实的信息主要包括哪些方面？()

A、否可以正常录用

B、过往任职情况

C、教育背景

D、身份确认

E、否有犯罪记录

答案：ABCDE

172.针对不同的培训对象需根据培训对象的特点设计合适的培训内容,对于基层

管理人员的培训内容侧重()。

A、企业战略发展研究

B、管理人员角色认知

C、管理技能培训

D、管理实务培训

E、领导艺术

答案：BCD

173.市场薪酬调查所选择的调查岗位,应在()等几个方面与本企业岗位具有可比

性。

A、任职资格

B、岗位人数

C、薪酬水平

D、岗位职责

E、工作性质

答案:ADE

174.《人力资源培训服务规范》规定了人力资源培训服务的哪些内容？()

A、基本要求

B、服务流程

C、服务评价

D、服务改进

E、服务定价

答案：ABCD

175.一般来说,薪酬的表现形式主要有0。

A、精神的与物质的

B、有形的与无形的

C、货币的与非货币的

D、内在的与外在的

E、时间的与空间的

答案：ABCD

176.工作分析时有许多方法可供选择,对于工作分析的方法选择存在的问题应采

取的对策是()。

A、有针对性地使用工作分析方法

B、将多种工作分析方法相结合

C、任何方法都存在问题,不宜过于追究

D、将传统工作分析方法与现代计算机技术相结合

E、积极采用国外先进的工作分析方法

答案：ABDE

177.劳动者的非自愿流出包括哪些情况？()

A、被企业解雇

B、被其他企业录用

C、被企业开除

D、裁员

E、自动离职

答案：ACD

178.影响薪酬策略的内部环境因素包含()。

A、企业的战略规划

B、企业的经营规模

C、企业的经营状况

D、企业的生命周期

E、企业的经营价值观

答案：ABCDE

179.人力资源市场的机制运行体系在整个人力资源市场体系中占据主导地位,该

体系使市场规律全面发挥作用。以下哪些选项属于机制运行体系的关键要素？()

A、人力资源供给方

B、人力资源保障方

C、人力斐源价格

D、人力资源需求方

E、人力资源服务方

答案：ACD

180.外部招募的不足表现在()。

A、筛选难度大

B、进入角色慢

C、招募成本高

D、决策风险高

E、应聘人员杂

答案：ABCD

181.职业指导是为个人选择恰当职业，保持个人可持续发展,为单位合理用人提

供咨询'指导和帮助服务。职业指导的对象包括哪两类人群？()

A、成年人

B、青年人

C、退休员工

D、青年学生

E、新入职员工

答案：AD

182.对于各类职位定量信息需要的日益增长,使得更系统的工作分析方法得以发

展。下列哪些是以人为基础的系统性职位分析方法0。

A、职位分析问卷法

B、工作要素法

C、临界特质分析系统

D、关键事件分析法

E、管理职位分析问卷法

答案：ABCE

183.人力资本服务产品的类型除了有信息与数据外,还分为哪些类型？()

A、知识

B、平台

C、人力资源

D、解决方案

E、专业服务

答案：ABCDE

184.人力资源服务是指人才和用人单位提供相关服务,从而促进人力资源的有效

开发与优化配置的服务行业。以下属于人力资源服务内容的是()。

A、招聘服务

B、高级人才寻访服务

C、劳务派遣

D、社会服务

E、培训管理服务

答案：ABCE

185.在人力斐源市场体系中，属于机制运行体系三个关键组成要素的是()。

A、人力资源供给方

B、人力资源需求方

C、人力资源价格

D、人力资源服务

E、人力资源市场

答案：ABC

186.绩效管理体系是企业战略目标实现的重要支持手段。高效率绩效管理体系的

支持系统包括()。

A、高层领导的支持与参与

B、企业高薪酬的激励机制

C、明确的责任主体和一致的权利结构

D、有序的信息体系

E、绩效管理体系各个环节的有效整合

答案:ACDE

187.根据《集体合同规定》，劳动保障行政部门应当对报送的集体合同或专项集

体合同的()事项进行合法性审查。

A、集体协商双方的主体资格是否符合法律、法规和规章规定

B、集体协商程序是否违反法律、法规、规章规定

C、集体合同或专项集体合同内容是否与国家规定相抵触

D、集体合同约定的工资涨幅是否合理

答案：ABC

188.人力资源服务流程的持续优化和改进是人力资源共享服务中心的一个永恒

话题。在目前的人力资源服务实践中，比较流行的流程优化方法不包含以下的0。

A、标杆瞄准法

B、D.MAIC模型

GS.TAR法

D、E.CRS分析法

E、德尔菲法

答案:CE

189.海氏三要素评价法是要素计点法的一种衍变形式,这种评价法认为所有职务

所包含的最主要的付酬要素是()。

A、人际关系水平

B、创新能力

C、知识技能水平

D、解决问题的能力

E、承担的职务责任

答案：CDE

190.人力资源部要创造价值,提升工作效率和效能,就必须向业务部门一样进行

运作。在这个业务部门里,有人负责客户管理,有人负责人力资源专业技术,有人

负责人力资源服务交付,这就出现了人力资源转型的需要。正因如此,尤里奇提出

人力资源三支柱模型,帮助人力资源成功转型。以下哪些选项属于三支柱模型？()

A、0.D

B、H.RBP

C、0E

D、S.SC

E、L.D

答案：BCD

191.在中华人民共和国境内人力斐源市场开展()等活动，适用《人力资源市场暂

行条例》。

A、人力资源市场求职

B、人力资源市场招聘

C、人力资源外包

D、开展人力资源服务

E、人力资源战略开发

答案：ABCDE

192.非结构化面试的优点包括()。

A、灵活自由

B、问题可因人而异

C、标准统一

D、得到的信息较深入

E、效率较高

答案：ABD

193.为举办现场招聘会制定突发事件应急预案时，根据需要,宜制定以下哪些突

发事件应急预案？()

A、招聘会期间因故中止时的措施

B、发生伤病时的救助措施

C、预防地区性传染病的措施

D、防恐防盗措施

E、出现地震等自然灾害时的措施

答案：ABCDE

194.人力资源服务机构接受用人单位委托招聘人员或者开展其他人力资源服务,

不得采取()手段。

A、欺诈

B、暴力

C、胁迫

D、合法

E、其他不正当

答案：ABCE

195.在职业介绍中，职业介绍机构应主动进行人职匹配,才能更好地体现服务宗

旨。下列具体业务中，属于“职业介绍机构入职匹配”形式的是()。

A、推荐岗位

B、用人推荐

C、委托招聘

D、定期招聘会服务

E、不定期招聘会服务

答案：ABC

196.通过雇佣量进行薪酬控制的方法有()o

A、控制员工人数

B、控制工作时数

C、控制福利支出

D、控制劳动成本

E、控制提薪幅度

答案：AB

197.招聘人才时,应综合考察应聘者的()等。

A、知识

B、个人生活

C、技能

D、价值观

E、工作经验

答案:ACDE

198.根据《人力资源管理咨询服务规范》，咨询服务项目小组应对咨询解决方案

进行辅导实施。辅导实施宜包括以下哪些内容？()

A、对客户进行必要的培训

B、辅导客户落实咨询解决方案

C、在辅导过程中调整和完善咨询解决方案

D、与客户就服务合同进行沟通协调

E、与客户沟通调研设计

答案：ABC

199.工作分析方法可分为以工作为导向和以人员为导向两类。其中，以人员为导

向的工作分析方法包括0。

A、关键事件法

B、职能工作分析法

C、职位分析问卷法

D、工作要素法

E、临界特质分析法

答案：CDE

200.企业产生培训需求源于不同的原因，因此需要从不同层次、不同对象、不同

阶段等方面对培训需求进行分析。培训需求中的组织分析的内容包括0。

A、企业战略分析

B、工作任务分析

C、组织支持情况分析

D、组织整体人力资源状况分析

E、员工绩效分析

答案：ACD

201.人力资源管理的具体目标包括()。

A、保证人力资源的数量和质量

B、营造良好的人力资源环境

C、保证员工评价的准确有效

D、实现员工组织分配的公平合理

E、保证组织的持续性盈利

答案：ABCD

202.无领导小组讨论题目的质量是确保无领导小组讨论测评效果的关键因素。在

编制无领导小组讨论题目时,应遵循()原则。

A、被试者角色平等

B、结果多元化

C、适宜被试者群体

D、指标针对性

E、情境仿真性

答案:ABCDE

203.根据《人力资源培训服务规范》，服务机构通常可向培训对象提供以下哪些

服务？0

A、就业指导、创业培训

B、专业技能培训

C、岗位技能培训

D、职(执)业资格考前培训

E、职业发展培训

答案:ABCDE

204.在招聘会现场,可能会出现突发情况,因此,会提前制定招聘会应急预案。在

制定应急预案过程中，下列哪项原则合理？()

A、以人为本原则

B、预防为主原则

C、程序从简原则

D、成本优先原则

E、快速反应原则

答案:ABE

205.工作分析的实质是研究某项工作所包含的()。

A、任务

B、性质

C、责任

D、员工价值观

E、员工规范

答案：ABCDE

206.流动人员人事档案管理服务是指服务机构受客户委托,为其提供流动人员人

事档案的()等方面的代理服务。

A、接收

B、收集归档

C、改编

D、利用服务

E、整理

答案：ABDE

207.制定工作方案是举办现场招聘会的一个重要环节,其中制定突发事件应急预

案，至少包含的内容有()。

A、出入口及通道出现拥堵时的措施

B、参会人员超过预计人数时的措施

C、发现可疑人员或物品时的措施

D、场馆发生停电等紧急情况时的措施

E、场馆内外人员过多、秩序出现混乱时的措施

答案：ABCDE

208.我国现在有很多企业建立自己的企业大学，但很多都是有名无实,实际上还

不具备建立企业大学的前提条件。那么，以下哪些是支撑建设企业大学的适宜因

素？()

A、企业发展成熟,规模不断扩大,员工不断增多

B、企业建设企业大学的目的明确,得到高层支持

C、企业管理者有强烈的个人意愿

D、企业有足够的资金保障，保证企业大学的成功建设和正常运作

E、行业内其它企业已经建立企业大学

答案:ABD

209.监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法主要有()。

A、岗位员工的适合度

B、岗位人员配置与人员接替的及时率

C、岗位工作的负荷率

D、员工的工作满意度

E、员工工作绩效

答案：ABCDE

210.今天，在日常的人力资源服务过程中，人力资源管理者通过智能技术和平台

能够获得比以往时候都更多的员工数据。概括来说,企业利用员工数据的主要目

的有()。

A、窥探员工隐私

B、了解竞争对手

C、做出更好的人力资源管理决策

D、深入了解员工及其需求

E、改进人力资源运营水平

答案：CDE

211.SWOT分析模型包括对哪些因素进行分析？0

A、优势因素

B、劣势因素

C、机会因素

D、威胁因素

E、政治因素

答案：ABCD

212.以下关于计件工资制特点的说法,正确的是()。

A、提高了企业薪酬的公平性

B、有利于不断提高产品质量

C、能够促进劳动生产率的提高

D、有利于安全生产降低消耗

E、能够鼓励员工改进操作方法

答案：ACE

213.人力资源服务机构接受用人单位委托招聘人员,应当要求用人单位提供()，

并对所提供材料的真实性、合法性进行审查。

A、招聘简章

B、营业执照或者有关部门批准设立的文件

C、市场需求报告

D、经办人的身份证件

E、用人单位的委托证明

答案：ABDE

214.在绩效考评指标设计中，为了衡量企业在人员素质培养方面的情况,可以从

哪些指标进行考察()？

A、员工培训次数

B、产品合格率

C、员工满意度

D、员工通用素质测试分数

E、产品知名度

答案：ACD

215.一个有效完善的人力资源服务工作流程应该具有指导意义,因此在设计时需

要体现以下哪些要素？()

A、流程顺序

B、流程衔接

C、流程固定

D、协同关系

E、输出结果

答案：ABD

216.工作分析方法可分为以工作为导向和以人员为导向两类。其中，以工作为导

向的工作分析方法包括()。

A、关键事件法

B、职能工作分析法

C、任务清单分析法

D、工作要素法

E、临界特质分析法

答案：ABC

217.奖金是用来奖励员工部分或完全达到了预先设立的目标的一种激励方式。以

下关于奖金的说法,正确的有()。

A、具有较强的灵活性

B、具有更强的激励性

C、对公平具有调节性

D、对工资具有弥补性

E、体现了个体的差别性

答案：ABCDE

218.规章制度指标是属于人力资源服务机构能力指数的重要组成部分,对规章制

度这一指标的评价应主要从哪些方面着手？0

A、主营业务

B、员工手册

C、岗位说明书

D、各项规章制度

E、遵纪守法

答案：BCDE

219.云计算作为一种新型信息技术,应用在人力资源服务平台服务中可以优化人

力资源服务企业的信息系统及经营模式,下列哪些选项是急需云计算出现的原因?

0

A、基于云计算的人力资源服务平台应用灵活、易于实施和管理

B、现有信息技术所支持的人力资源服务企业经营模式在现代市场环境中难以有

效表现

C、人力资源服务信息系统巨大的开发和维护成本

D、现有人力斐源服务信息系统的可扩展性对扩大服务规模形成一定的瓶颈

E、原信息系统已难以满足多地域多层次的客户需求

答案：CDE

220.培训成本是企业考虑培训安排的影响因素之一,在进行成本预算时,一般会

从()两方面进行计算。

A、受训者缴纳的培训费

B、直接培训成本

C、间接培训成本

D、培训人员的人工成本

E、培训师的工费收入

答案：BC

221.战略性绩效管理是现代企业管理的重要方式,其特点包括()。

A、完整的绩效管理过程

B、立足于对企业当前状态的评价

C、能实现绩效管理与战略管理的协同

D、个人'部门和组织绩效目标具有一致性

E、以会计准则为基础,以财务指标为核心

答案：ACD

222.培训计划可以按照不同的标准划分为不同的类型,其中按照培训层级划分，

培训计划可以分为()。

A、公司级培训计划

B、部门级培训计划

C、经理级培训计划

D、个人培训计划

E、管理开发培训计划

答案：ABD

223.高校毕业生就业指导服务是指人力资源服务机构为帮助高校毕业生形成正

确的就业创业观念,提升就业创业能力，促进就业创业而开展的()活动。

A、竞赛

B、科研

C、咨询

D、辅导

E、培训

答案：CDE

224.成本效益评估是对招聘成本所产生效果进行的分析,这其中包括()。

A、招募成本效益分析

B、人员选拔成本效益分析

C、招聘总成本效益分析

D、人员录用成本效益分析

E、企业招聘收益成本比

答案：ABCD

225.当兴趣直接指向与职业相关的活动时,就称之为职业兴趣。下列关于职业兴

趣的作用说法,正确的是()。

A、职业兴趣会影响人的职业定向和职业选择

B、职业兴趣能发挥个体的主动性和创造性,开发个体潜能

C、职业兴趣是对职工进行考核和智力开发的重要依据

D、职业兴趣能增强人的职业适应性和稳定性

E、职业兴趣是员工培训的关键内容

答案：ABD

226.根据《人力资源培训服务规范》，属于以下哪些课程体系的课程项目，培训对

象参加考试合格后,应发放相关证书？()

A、