中南林业科技大学《家具品牌策划》2022-2023学年第一学期期末试卷

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2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在服务营销中，服务的有形展示对于消费者的感知和评价有着重要影响。对于一家美容院，以下哪种有形展示最能提升消费者的信任和满意度？A.豪华的装修B.专业的美容设备C.员工整齐的制服D.客户的成功案例展示2、在品牌忠诚度的测量中，以下哪个指标最能反映消费者对品牌的忠诚程度？A.重复购买率B.购买频率C.购买份额D.推荐意愿3、在市场细分的有效性评估中，以下哪个标准不是必须考虑的？（）A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.可模仿性4、对于市场预测的方法，以下关于定性预测和定量预测的特点及适用范围，哪一项是正确的？A.定性预测基于专家意见和主观判断，准确性高，适用于长期预测；定量预测基于数据和模型，适用于短期预测。B.定性预测和定量预测各有优缺点，定性预测适用于缺乏历史数据和不确定性较大的情况，定量预测适用于有大量数据支持的稳定市场。C.市场预测只需要采用一种方法，不需要结合使用定性和定量预测。D.定量预测方法简单易用，企业应优先选择，而尽量避免使用定性预测。5、在营销团队的管理中，激励机制的设计对于提高团队绩效至关重要。以下哪种激励方式最能激发营销人员的工作积极性？A.高额的固定工资B.与业绩挂钩的提成奖金C.丰富的福利套餐D.晋升机会6、在市场细分的基础上，企业需要选择目标市场并制定相应的营销策略。对于一个小众的高端消费群体，以下哪种营销策略可能最为合适？A.大规模的广告宣传B.定制化的产品和服务C.低价促销策略D.广泛的分销渠道7、目标市场选择是企业市场营销战略的重要环节。当企业资源有限时，以下哪种目标市场选择策略可能是最合适的？A.无差异营销策略B.差异化营销策略C.集中营销策略D.定制化营销策略8、在市场营销的创新领域，蓝海战略强调开拓新的市场空间和创造新的需求。对于一家想要实施蓝海战略的企业，以下哪个步骤是最为关键的？A.跨越现有竞争边界B.重建市场边界C.绘制战略布局图D.制定执行计划9、在服务营销领域，服务质量的提升对于客户满意度和忠诚度至关重要。对于一家连锁酒店，以下哪个方面的改进更能显著提高其服务质量？（）A.优化客房设施B.加强员工培训，提高服务态度C.提供更多样化的餐饮选择D.降低房价10、在品牌危机管理中，及时、透明的沟通是关键。当一个知名品牌被曝光产品质量问题时，以下哪种沟通方式可能最有助于缓解消费者的担忧？A.发布道歉声明B.召开新闻发布会C.在社交媒体上回应D.以上方式结合使用11、在市场需求预测中，除了考虑当前市场情况，还需要关注宏观经济环境的变化。对于一家汽车制造企业，以下哪种宏观经济因素的变化更可能对未来汽车市场需求产生重大影响？（）A.利率调整B.汇率波动C.通货膨胀D.以上因素都可能产生重大影响12、在选择目标市场时，企业需要评估市场的吸引力和企业的竞争力。以下哪个指标最能反映企业在某个市场的竞争力？A.市场占有率B.市场增长率C.利润率D.客户满意度13、对于产品的概念层次，以下哪个层次能够为消费者提供核心利益和价值，是产品存在的根本原因？A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品14、在新产品开发过程中，需要经过多个阶段。以下关于新产品构思来源的描述，不正确的是？A.内部员工的建议B.竞争对手的产品C.消费者的需求D.企业高层管理者的主观想法15、在市场预测中，定性预测和定量预测方法各有优缺点。对于一个新兴的、数据有限的市场，以下哪种预测方法可能更为适用？A.时间序列分析B.回归分析C.专家意见法D.市场试验法16、产品生命周期理论对于企业制定营销策略具有重要的指导作用。在产品的导入期，以下哪种营销策略通常不是最佳选择？A.高价格、高促销B.低价格、高促销C.高价格、低促销D.低价格、低促销17、在产品生命周期的成长期，企业的营销策略需要进行相应的调整。以下关于成长期营销策略的描述，不正确的是？A.改进产品质量和增加产品特色B.进入新的细分市场C.降低价格以吸引更多消费者D.保持高促销水平18、消费者行为研究对于企业了解市场需求、制定营销策略具有重要意义。在消费者购买决策过程中，以下哪个阶段通常是消费者最容易受到外界因素影响而改变决策的？A.问题识别B.信息搜索C.方案评估D.购买决策19、关于市场营销中的产品组合策略，以下对于产品组合的宽度、长度、深度和关联性的理解，不正确的是（）A.宽度指产品线的数量B.长度指产品项目的总数C.深度指每条产品线包含的产品项目数量D.关联性对企业盈利没有影响20、渠道策略是市场营销中的重要环节，影响着产品的销售和市场覆盖。对于直接渠道和间接渠道的选择，以下哪种情况更适合采用直接渠道？A.产品单位价值低B.产品技术性强C.市场范围广D.消费者购买频率高二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）品牌延伸策略在企业发展中经常被采用，请论述品牌延伸的优势和风险，以及成功实施品牌延伸的关键因素。2、（本题10分）消费者行为的社会认同对市场营销有何启示？请分析企业应如何利用社会认同原理制定营销策略。3、（本题10分）在不同的销售渠道中，如直营店和加盟店，企业应如何保证产品和服务的一致性，维护品牌形象？4、（本题10分）在不同的产品包装策略中，如简约包装和豪华包装，企业应如何根据产品定位和目标市场进行选择？三、论述题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）消