二零二四年度城市公共交通运营服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度城市公共交通运营服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1合同甲方：城市公共交通管理局1.2合同乙方：X城市公共交通运营有限公司第二条服务内容2.1乙方承担甲方所辖区域的城市公共交通运营服务，包括但不限于公交车、地铁、轻轨等公共交通工具的运营。第三条服务期限3.1本合同服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四条服务质量4.1乙方应按照甲方规定的服务标准和要求，保证公共交通运营服务的质量，确保公共交通工具的安全、准点、舒适和便利。第五条服务费用5.1乙方应按照甲方规定的收费标准，收取乘客的车票费用。5.2甲方应按照合同约定，向乙方支付服务费用。第六条服务设施6.1乙方应负责维护和管理公共交通设施，确保设施的正常运行和安全。第七条安全生产7.1乙方应严格遵守国家和地方有关安全生产的法律、法规和规定，确保公共交通工具的安全生产。第八条应急预案8.1乙方应制定应急预案，并报送甲方备案。在发生突发事件时，乙方应立即启动应急预案，保障乘客的生命安全和财产安全。第九条信息报告9.1乙方应定期向甲方报告公共交通运营服务的情况，包括但不限于运营数据、乘客投诉处理情况等。第十条监督管理10.1甲方应对乙方的服务进行监督管理，确保乙方按照合同约定提供服务。第十一条违约责任11.1乙方违反合同约定的，甲方有权要求乙方改正，并按照合同约定承担违约责任。第十二条争议解决12.1本合同的解释和执行均适用中华人民共和国的法律。12.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条合同的变更和解除13.1合同的变更或解除应书面签署，并报双方备案。第十四条其他约定14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.3本合同所述“服务区域”指的是甲方所辖的全部城市公共交通区域。第二条服务内容2.1.1公交车的运营，包括常规线路、高峰线路、夜线路等；2.1.2地铁线路的运营，包括主线、支线、换乘线路等；2.1.3有轨电车、轻轨等公共交通工具的运营；2.1.4甲方委托的其它公共交通运营服务。第三条服务期限3.1本合同服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2除非合同双方达成书面一致意见，否则任何一方不得提前终止或解除本合同。第四条服务质量4.1乙方应按照甲方规定的服务标准和要求，提供高质量的城市公共交通运营服务，确保公共交通工具的安全、准点、舒适和便利。4.2乙方应定期对运营服务进行自检和整改，以持续提升服务质量。4.3乙方应建立健全乘客投诉处理机制，对乘客的投诉及时进行调查和处理，并向甲方报告处理结果。第五条服务费用5.1乙方应按照甲方规定的收费标准，收取乘客的车票费用。票价的调整应事先征得甲方的同意。5.2甲方应按照合同约定，向乙方支付服务费用。服务费用的具体支付方式和金额详见附件一。第六条服务设施6.1乙方应负责维护和管理服务区域内的公共交通设施，确保设施的正常运行和安全。设施包括但不限于车辆、车站、换乘设施、通信设施等。6.3乙方应负责设施的更新和改造，以适应公共交通发展的需要。第七条安全生产7.1乙方应严格遵守国家和地方有关安全生产的法律、法规和规定，确保公共交通工具的安全生产。7.2乙方应建立健全安全生产责任制，明确各级管理人员和员工的安全生产职责。7.3乙方应定期组织安全生产培训和演练，提高员工的安全生产意识和应急处理能力。7.4乙方应建立健全应急预案，包括突发事件、事故灾难、公共卫生等方面的应急预案。第八条应急预案8.1.1突发事件应急预案，如自然灾害、事故灾难等；8.1.2治安事件应急预案，如恐怖袭击、抢劫等；8.1.3疫情防控应急预案，如疫情爆发、传染病流行等；8.1.4设施故障应急预案，如车辆故障、信号系统故障等；8.1.5甲方认为必要的其他应急预案。8.2乙方应在应急预案启动时，立即采取措施，组织救援，并及时向甲方报告。第九条信息报告9.1.1运营数据，如客流量、车辆运行情况等；9.1.2服务质量评价，如乘客满意度、投诉处理情况等；9.1.3安全生产情况，如事故统计、隐患整改情况等；9.1.4甲方认为必要的其他报告内容。第十条监督管理10.1甲方应对乙方的服务进行监督管理，确保乙方按照合同约定提供服务。10.2甲方有权对乙方进行现场检查，乙方应予以配合。10.3甲方有权要求乙方改正不符合合同约定的行为，乙方应在规定期限内予以改正。第十一条违约责任11.1乙方违反合同约定的，甲方有权要求乙方改正，并按照合同约定承担违约责任。11.2乙方造成甲方损失的，乙方应依法赔偿。第十二条争议解决12.1本合同的解释和执行均适用中华人民共和国的法律。12.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条合同的变更和解除13.1合同的变更或解除应书面签署，并报双方备案。13.2合同的变更或解除不得影响乘客的合法权益。第十四条其他约定14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义及范围15.1本合同所述“第三方”是指非甲乙双方的自然人、法人和其他组织。15.2.1甲乙双方根据合同约定，需要向第三方购买服务或产品；15.2.2甲乙双方根据合同约定，需要将部分服务或产品转交给第三方提供；15.2.3合同执行过程中，因不可抗力或其他意外事件，导致第三方参与合同的履行；15.2.4甲乙双方认为必要的其他第三方介入情形。第十六条第三方介入的协调与管理16.1甲乙双方应就第三方介入的事宜进行协商，并达成一致意见。16.2甲乙双方应就第三方的选择、评估、管理和监督等事项制定具体方案，并报双方备案。16.3甲乙双方应就第三方介入的事宜及时通知对方，并保持沟通。第十七条第三方责任限定17.1第三方介入的事宜应明确第三方的责任范围和责任限额。17.2甲乙双方应确保第三方具备履行合同的能力和资格，并承担由此产生的风险。17.3第三方应按照甲乙双方的要求，提供相应的服务或产品，并承担相应的责任。17.4第三方如违反合同约定，导致甲乙双方损失的，由甲乙双方依法追偿。第十八条第三方介入的合同修正18.1如因第三方介入导致合同内容发生变更，甲乙双方应就变更事项达成书面一致意见，并报双方备案。18.2甲乙双方应就第三方介入的事宜在合同中明确约定，包括但不限于第三方的责任、权益和义务等。第十九条第三方介入的权益保护19.1甲乙双方应保护第三方的合法权益，不得擅自变更或解除与第三方的合同。19.2甲乙双方应确保第三方按照合同约定履行义务，并不得损害甲乙双方的合法权益。第二十条第三方介入的争议解决20.1如因第三方介入导致合同履行发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。20.2甲乙双方应就第三方介入的事宜在合同中明确约定争议解决方式。第二十一条第三方介入的其他约定21.1本合同的第三方介入事宜，如法律法规、政策规定等有特殊规定的，从其规定。21.2甲乙双方应就第三方介入的事宜在合同中明确约定，以保障合同的履行和双方的合法权益。第二十二条本合同的第三方介入修正条款，自双方签字盖章之日起生效。第二十二条本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：城市公共交通运营服务合同履行细则附件二：城市公共交通设施维护和管理规范附件三：城市公共交通运营服务质量评价标准附件四：城市公共交通安全生产管理制度附件五：城市公共交通应急预案附件六：城市公共交通运营服务费用支付方式及金额明细附件七：城市公共交通设施更新和改造计划附件八：城市公共交通运营服务数据报告格式附件九：城市公共交通运营服务投诉处理流程附件十：城市公共交通运营服务合同变更和解除协议附件一详细要求和说明：本附件详细说明了城市公共交通运营服务合同的履行细则，包括但不限于服务内容、服务期限、服务质量、服务费用等方面的具体要求。附件二详细要求和说明：本附件详细介绍了城市公共交通设施的维护和管理规范，包括设施的维护、检修、更新和改造等方面的要求。附件三详细要求和说明：本附件明确了城市公共交通运营服务质量评价的标准，包括乘客满意度、车辆运行准点率、设施完好率等方面的评价指标。附件四详细要求和说明：本附件规定了城市公共交通安全生产管理制度，包括安全生产责任、安全生产措施、应急预案等方面的内容。附件五详细要求和说明：本附件制定了城市公共交通应急预案，包括突发事件、事故灾难、疫情防控等方面的应急响应措施。附件六详细要求和说明：本附件详细说明了城市公共交通运营服务费用的支付方式及金额明细，包括票价设置、费用结算等方面的内容。附件七详细要求和说明：本附件提出了城市公共交通设施更新和改造计划，包括更新改造的内容、时间表、资金来源等方面的要求。附件八详细要求和说明：本附件规定了城市公共交通运营服务数据报告的格式，包括报告的内容、提交时间、提交方式等方面的要求。附件九详细要求和说明：本附件明确了城市公共交通运营服务投诉处理流程，包括投诉渠道、投诉处理时限、投诉处理结果反馈等方面的内容。附件十详细要求和说明：本附件详细说明了城市公共交通运营服务合同变更和解除的协议，包括变更和解除的条件、程序、影响范围等方面的要求。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合甲方要求。示例说明：乙方未能按时提供公交车服务，导致乘客无法按时到达目的地。2.乙方未能按照合同约定履行安全生产责任，导致安全事故发生。示例说明：乙方未能定期对车辆进行安全检查，导致车辆故障引发事故。3.乙方未能按照合同约定支付服务费用，或甲方未能按照约定支付服务费用。示例说明：乙方未能按时支付乘客的车票费用，导致乘客权益受损。4.乙方未能按照合同约定提供数据报告，或提供的报告不符