2024年度跨境电子商务平台技术支持与服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度跨境电子商务平台技术支持与服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方乙方简称第二条服务内容2.1技术支持服务范围2.2服务支持的内容与标准2.3技术培训服务第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3服务期延长条件第四条技术支持与服务费用4.1服务费用的金额4.2费用的支付方式与时间4.3额外费用的计算与支付第五条保密条款5.1保密信息的定义5.2保密信息的保护期限5.3保密信息的使用限制第六条知识产权6.1技术成果的归属6.2知识产权的保护6.3侵权责任承担第七条违约责任7.1违约行为的界定7.2违约责任的形式7.3违约赔偿限额第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决的地点与适用法律8.3诉讼或仲裁费用承担第九条不可抗力9.1不可抗力的定义9.2不可抗力事件的应对9.3不可抗力事件的后果处理第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件10.2合同终止的条件10.3合同终止后的权利与义务处理第十一条合同的生效11.1合同生效的条件11.2合同生效的时间11.3合同生效的附加条款第十二条附则12.1合同附件12.2补充协议12.3合同修改与替换第十三条通知与送达13.1通知的形式与方式13.2送达地址与时间13.3通知的生效第十四条其他条款14.1第三方受益人14.2合同的完整性与独立性14.3合同的解释权归属第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：____________，地址为：____________。1.2乙方名称与地址乙方全称为：____________，地址为：____________。1.3甲方乙方简称在本合同中，甲方简称为“甲方”，乙方简称为“乙方”。第二条服务内容2.1技术支持服务范围乙方为本合同约定的技术支持服务范围内，向甲方提供必要的技术支持。技术支持服务范围包括但不限于：系统维护、故障排查、性能优化、安全防护等。2.2服务支持的内容与标准乙方应按照约定的服务内容和标准，为甲方提供及时、专业的技术支持服务。服务响应时间不超过4小时，故障解决时间不超过24小时。2.3技术培训服务乙方应为甲方提供必要的技术培训服务，包括操作培训、技术交流等，以保证甲方能够熟练使用和维护跨境电子商务平台。第三条服务期限3.1服务开始日期本合同自双方签字之日起生效，服务开始日期为____年__月__日。3.2服务结束日期本合同服务期限为____年，自服务开始日期起计算，服务结束日期为____年__月__日。3.3服务期延长条件如双方同意延长本合同服务期限，应签订书面补充协议，并明确延长后的服务期限、费用等事项。第四条技术支持与服务费用4.1服务费用的金额本合同服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），乙方应按照约定的服务期限提供服务。4.2费用的支付方式与时间甲方应按照本合同约定的服务期限，将服务费用分阶段支付给乙方。具体支付方式为：自合同生效之日起__日内支付人民币____元整作为预付款，剩余费用按照服务进度分期支付。4.3额外费用的计算与支付如乙方因甲方原因产生额外费用，包括但不限于：远程协助、现场支持、硬件采购等，甲方应按照实际发生费用向乙方支付。第五条保密条款5.1保密信息的定义保密信息是指本合同签订过程中以及合同履行过程中，甲乙双方相互知悉的、未公开的、具有商业价值的信息。包括但不限于：技术资料、客户信息、商业计划等。5.2保密信息的保护期限本合同项下的保密信息保护期限自双方签字之日起计算，持续有效直至双方书面同意解除保密义务。5.3保密信息的使用限制双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或泄露保密信息。第六条知识产权6.1技术成果的归属本合同项下的技术成果，包括但不仅限于技术开发、改进、创新等，属于乙方所有。6.2知识产权的保护乙方应积极采取合理措施，保护甲方享有的知识产权，防止他人侵权。6.3侵权责任承担如乙方发生侵权行为，应承担相应的法律责任。如因此给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。第八条争议解决8.1争议解决方式凡因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决的地点与适用法律本合同争议的解决地点为____市，适用法律为中华人民共和国法律。8.3诉讼或仲裁费用承担诉讼或仲裁费用按照法律规定承担。若双方约定仲裁，仲裁费用由败诉方承担。第九条不可抗力9.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力事件的应对遇到不可抗力事件，一方应及时通知对方，并尽最大努力减少损失。9.3不可抗力事件的后果处理因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应协商确定合同的变更或终止。第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.2合同终止的条件合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满；（3）一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。10.3合同终止后的权利与义务处理合同终止后，双方应按照约定处理未了结的事项，包括但不限于：结算、清理、保密等。第十一条合同的生效11.1合同生效的条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同生效的时间本合同自____年__月__日起生效。11.3合同生效的附加条款本合同附加条款如下：（1）本合同一式两份，甲乙双方各执一份；（2）本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；（3）本合同的修改和解除，必须经双方书面同意，否则无效。第十二条附则12.1合同附件本合同附件包括：（1）技术支持与服务范围详细说明；（2）服务时间表；（3）保密协议；（4）其他双方认为需要附加的文件。12.2补充协议双方可以在合同履行过程中，就未尽事宜签订补充协议。12.3合同修改与替换本合同如有修改或替换，应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。第十三条通知与送达13.1通知的形式与方式双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。13.2送达地址与时间甲乙双方的送达地址如下：甲方：____________________乙方：____________________13.3通知的生效通知自送达对方之日起视为生效。第十四条其他条款14.1第三方受益人本合同的履行，不得损害第三方合法权益。如涉及第三方权益，双方应与第三方协商一致。14.2合同的完整性与独立性本合同各条款相互独立，如某一条款无效，不影响其他条款的效力。14.3合同的解释权归属本合同的解释权归甲乙双方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的法人、其他组织或自然人。15.2第三方介入情形（1）甲方或乙方因履行合同义务，需要与第三方进行业务往来；（2）第三方参与甲方或乙方的业务流程，以提供特定服务或协助；（3）其他涉及甲方或乙方业务，需要第三方参与的情况。15.3第三方责任界定第三方介入时，甲方和乙方应与第三方明确各自的权责。第三方对甲方或乙方承担的责任，不应超过其应当承担的范围内。甲方和乙方应确保第三方的介入不影响本合同的履行。第十六条第三方义务与责任16.1第三方义务第三方应按照甲方和乙方的要求，履行相关义务，确保业务顺利进行。第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。16.2第三方责任第三方在介入过程中，如因过错导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第三方应按照甲方和乙方的要求，提供必要的技术支持和服务。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方对甲方或乙方承担的最高赔偿责任金额。17.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同履行过程中涉及的具体业务、风险等因素，由甲方和乙方共同协商确定。17.3第三方责任限额的调整甲方和乙方可以根据合同履行情况，协商调整第三方责任限额。调整应书面形式进行，并由双方签字盖章确认。第十八条第三方介入的协调与管理18.1第三方协调18.2第三方管理甲方和乙方应监督第三方履行合同义务，确保第三方按照约定提供服务。18.3第三方评估甲方和乙方可以对第三方进行定期评估，以保证第三方提供服务的质量和效率。第十九条第三方退出19.1第三方退出条件（1）合同履行完毕；（2）双方书面同意解除合同；（3）不可抗力导致合同无法履行。19.2第三方退出程序第三方退出应按照合同约定或双方书面同意的程序进行。退出过程中，第三方应妥善处理未了结的事项，包括但不限于：结算、清理、保密等。第二十条约定与补充20.1约定本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。20.2补充协议双方可以在合同履行过程中，就未尽事宜签订补充协议。补充协议应经双方签字盖章确认。第二十一条合同的完整性与独立性本合同的各条款相互独立，如某一条款无效，不影响其他条款的效力。第二十二条合同的解释权归属本合同的解释权归甲乙双方共同所有。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持与服务范围详细说明本附件详细描述了乙方应提供的技术支持与服务的具体范围，包括但不限于系统维护、故障排查、性能优化、安全防护等。附件二：服务时间表本附件明确了服务开始日期、服务结束日期以及服务期延长条件等时间安排。附件三：保密协议本附件详细约定了甲乙双方在合同履行过程中应遵守的保密义务，包括保密信息的定义、保护期限以及使用限制等。附件四：知识产权声明本附件明确了技术成果的归属以及知识产权的保护措施，包括但不限于技术开发、改进、创新等。附件五：侵权责任声明本附件约定了在第三方介入过程中，如发生侵权行为，应承担的责任以及赔偿限额等。附件六：第三方评估报告本附件包括了第三方在合同履行过程中的服务质量、效率以及合规性的评估报告。附件七：第三方责任限额协议本附件明确了第三方对甲方或乙方承担的最高赔偿责任金额，以及调整第三方责任限额的程序。附件八：第三方退出协议本附件详细约定了第三方在合同履行完毕、双方书面同意解除合同或不可抗力导致合同无法履行等条件下的退出程序。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供技术支持与服务。3.第三方未按约定提供服务或协助。4.甲方或乙方未经对方同意，擅自将合同权利义务转让给第三方。5.甲方或乙方违反保密协议，泄露对方商业秘密。6.第三方侵犯甲方或乙方的知识产权。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行，甲方应支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。2.违约行为导致合同部分