二零二四年度云计算服务合同服务内容与技术支持

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度云计算服务合同服务内容与技术支持本合同目录一览第一条服务内容1.1云服务器租赁1.1.1服务器型号与配置1.1.2服务器数量1.1.3租赁期限1.2云存储服务1.2.1存储空间1.2.2数据备份1.2.3访问权限管理1.3云数据库服务1.3.1数据库类型与版本1.3.2数据库容量1.3.3数据迁移与同步1.4云安全服务1.4.1网络安全防护1.4.2数据加密1.4.3安全审计与监控1.5技术支持1.5.1技术咨询与指导1.5.2故障排查与处理1.5.3系统升级与优化1.5.4培训与文档支持第二条服务费用与支付方式2.1服务费用2.1.1云服务器租赁费用2.1.2云存储服务费用2.1.3云数据库服务费用2.1.4云安全服务费用2.1.5技术支持费用2.2支付方式2.2.1预付费2.2.2后付费2.2.3支付周期2.2.4支付渠道第三条服务期限与续约3.1服务期限3.1.1起始日期3.1.2终止日期3.2续约3.2.1续约通知3.2.2续约期限3.2.3续约费用第四条服务quality与SLA4.1服务quality4.1.1网络延迟4.1.2数据传输速率4.1.3系统可用性4.2SLA（服务水平协议）4.2.1服务承诺指标4.2.2服务达标标准4.2.3服务未达标处理第五条数据管理与隐私保护5.1数据管理5.1.1数据备份策略5.1.2数据恢复流程5.1.3数据迁移与备份5.2隐私保护5.2.1用户信息保密5.2.2数据加密与安全5.2.3合规性要求第六条违约责任与争议解决6.1违约责任6.1.1服务提供商违约6.1.2客户违约6.2争议解决6.2.1协商解决6.2.2第三方调解6.2.3法律途径第七条法律适用与争议解决7.1法律适用7.1.1合同签订地法律7.1.2客户所在地法律7.1.3服务提供商所在地法律7.2争议解决7.2.1协商解决7.2.2第三方调解7.2.3法律途径第八条其他条款8.1合同的变更与解除8.2合同的转让8.3合同的继承8.4合同的终止第九条服务提供商与客户之间的沟通与协调9.1沟通渠道9.2协调机制9.3紧急情况处理第十条知识产权保护10.1服务提供商对提供的云计算服务享有知识产权10.2客户在使用云计算服务过程中应遵守相关法律法规第十一条保密条款11.1双方对合同内容保密11.2双方对商业秘密保密11.3保密期限第十二条不可抗力12.1不可抗力事件的定义12.2不可抗力事件的处理第十三条合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件13.2合同的变更13.3合同的终止第十四条双方签字盖章14.1甲方（客户）签字盖章14.2乙方（服务提供商）签字盖章14.3双方签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云服务器租赁1.1.1服务器型号与配置：乙方提供型号服务器，配置为CPU、内存、硬盘空间。1.1.2服务器数量：甲方租赁乙方台云服务器。1.1.3租赁期限：甲方租赁乙方云服务器的期限为合同签订之日起至2024年12月31日止。1.2云存储服务1.2.1存储空间：乙方提供GB的云存储空间供甲方使用。1.2.2数据备份：乙方每日对甲方的数据进行备份，保障数据的安全。1.2.3访问权限管理：乙方根据甲方的需求设置相应的访问权限，保障数据的安全。1.3云数据库服务1.3.1数据库类型与版本：乙方提供数据库类型，版本为。1.3.2数据库容量：乙方提供GB的云数据库空间供甲方使用。1.3.3数据迁移与同步：乙方提供数据迁移与同步服务，保障甲方数据的无缝迁移和同步。1.4云安全服务1.4.1网络安全防护：乙方提供网络安全防护服务，防止第三方对甲方网络的攻击和入侵。1.4.2数据加密：乙方对甲方的数据进行加密处理，保障数据传输的安全性。1.4.3安全审计与监控：乙方对甲方的网络进行实时监控，及时发现并处理安全事件。1.5技术支持1.5.1技术咨询与指导：乙方提供724小时的技术咨询与指导服务，解答甲方在使用过程中的疑问。1.5.2故障排查与处理：乙方在接到甲方故障报告后，应在小时内响应并开始处理，确保系统的正常运行。1.5.3系统升级与优化：乙方根据甲方需求，提供系统升级与优化建议，提升系统性能。1.5.4培训与文档支持：乙方提供在线培训和文档支持，帮助甲方更好地使用云服务。第二条服务费用与支付方式2.1服务费用2.1.1云服务器租赁费用：甲方应按月支付云服务器租赁费用，费用为元/月/台。2.1.2云存储服务费用：甲方应按月支付云存储服务费用，费用为元/月/GB。2.1.3云数据库服务费用：甲方应按月支付云数据库服务费用，费用为元/月/GB。2.1.4云安全服务费用：甲方应按月支付云安全服务费用，费用为元/月。2.1.5技术支持费用：甲方应按月支付技术支持费用，费用为元/月。2.2支付方式2.2.1预付费：甲方应在合同签订后七个工作日内，向乙方支付一年的服务费用。2.2.2后付费：甲方可在每月服务费用到期后七个工作日内，向乙方支付当月服务费用。2.2.3支付周期：甲方应按月向乙方支付服务费用。2.2.4支付渠道：甲方可通过银行转账、等方式向乙方支付服务费用。第三条服务期限与续约3.1服务期限3.1.1起始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。3.1.2终止日期：本合同服务期限至2024年12月31日止。3.2续约3.2.1续约通知：甲方如需续约，应在本合同终止前一个月内向乙方发出书面续约通知。3.2.2续约期限：续约期限为一年，自本合同终止之日起计算。3.2.3续约费用：甲方应按照乙方提供的续约报价支付续约费用。第四条服务quality与SLA4.1服务quality4.1.1网络延迟：乙方保证云服务器的网络延迟不大于毫秒。4.1.2数据传输速率：乙方保证云服务器的数据传输速率不小于MB/s。4.1.3系统可用性：乙方保证云服务器的系统可用性不低于%。4.2SLA（服务水平协议）4.2.1服务承诺指标：乙方承诺云服务器的平均响应时间不大于毫秒，数据存储成功率不低于%，第八条其他条款8.1合同的变更与解除8.1.1合同变更：双方同意，合同的变更需书面协议，并经双方签字盖章确认。8.1.2合同解除：除非合同约定或法律规定，否则任何一方不得单方面解除合同。8.2合同的转让8.2.1甲方同意，除非得到乙方书面同意，否则不得将合同项下的任何权利和义务转让给第三方。8.2.2乙方同意，除非得到甲方书面同意，否则不得将合同项下的任何权利和义务转让给第三方。8.3合同的继承8.3.1如果甲方因合并、分立、解散、破产等原因导致合同权利义务的继承，甲方应书面通知乙方。8.3.2如果乙方因合并、分立、解散、破产等原因导致合同权利义务的继承，乙方应书面通知甲方。8.4合同的终止8.4.1合同终止：本合同服务期限届满或双方同意终止合同的，合同即行终止。8.4.2合同终止后的处理：合同终止后，乙方应在日内向甲方提供数据备份，并协助甲方将数据迁移至其他服务器。第九条服务提供商与客户之间的沟通与协调9.1沟通渠道：双方同意通过电子邮件、电话、等方式进行日常沟通。9.2协调机制：双方同意建立定期协调会议，共同讨论合同履行过程中的问题。9.3紧急情况处理：如发生紧急情况，双方应立即通过电话联系，共同协商处理。第十条知识产权保护10.1服务提供商对提供的云计算服务享有知识产权：乙方保证不对第三方知识产权构成侵权。10.2客户在使用云计算服务过程中应遵守相关法律法规：甲方保证其使用云计算服务不侵犯第三方知识产权。第十一条保密条款11.1双方对合同内容保密：双方同意对合同的内容保密，未经对方同意不得向第三方披露。11.2双方对商业秘密保密：双方同意对在合同履行过程中获知的对方商业秘密保密，未经对方同意不得向第三方披露。11.3保密期限：双方的保密义务在本合同终止后继续有效，直至双方书面同意保密期限的结束。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件的定义：不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的处理：因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应立即通过书面形式通知对方，并在日内提供相关证明文件。第十三条合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同的变更：合同的变更需书面协议，并经双方签字盖章确认。13.3合同的终止：本合同服务期限届满或双方同意终止合同的，合同即行终止。第十四条双方签字盖章14.1甲方（客户）签字盖章：14.2乙方（服务提供商）签字盖章：14.3双方签字盖章日期：第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念：本合同所述第三方指除甲方和乙方之外的其他个人或实体。15.2第三方介入情形：第三方可能介入本合同的履行，包括但不限于技术支持、数据迁移、网络安全等。15.3第三方选择：甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应资质和能力。第十六条第三方责任16.1第三方责任限额：第三方对甲方和乙方承担的责任限额不超过其与甲方或乙方签订的具体合同金额。16.2第三方义务：第三方应按照甲方和乙方的要求，提供优质服务，并确保服务的及时性和安全性。16.3第三方违约：如第三方未能履行其合同义务，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方关系：第三方应视为甲方的合作伙伴，协助甲方履行本合同项下的义务。17.2第三方与乙方关系：第三方应视为乙方的合作伙伴，协助乙方提供本合同项下的服务。17.3第三方与甲方、乙方之间的沟通：第三方应保持与甲方、乙方的良好沟通，确保合同顺利履行。第十八条第三方责任划分18.1第三方责任划分原则：第三方介入的环节，责任划分应以第三方与甲方、乙方签订的具体合同为准。18.2责任划分争议解决：如第三方责任划分发生争议，双方应通过协商解决，协商不成的，可依法解决。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约情形：第三方未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定。19.2第三方违约处理：甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。19.3第三方违约与甲方、乙方关系：第三方违约不影响甲方与乙方之间的合同关系，甲方和乙方应继续履行本合同。第二十条第三方介入的额外条款20.1额外条款的签订：甲方和乙方与第三方签订的额外条款，应明确第三方的权利、义务和责任。20.2额外条款的生效：额外条款自甲方、乙方和第三方签字盖章之日起生效。20.3额外条款的变更：额外条款的变更需经甲方、乙方和第三方协商一致，并签字盖章确认。第二十一条第三方与本合同的冲突21.1第三方合同与本合同冲突：如第三方与甲方、乙方签订的额外条款与本合同发生冲突，以本合同为准。21.2第三方合同的补充：第三方与甲方、乙方签订的额外条款为本合同的补充，与本合同具有同等效力。第二十二条甲方和乙方的通知义务22.1通知第三方：甲方和乙方应将本合同的变更、解除等情况及时通知第三方。22.2第三方回复：第三方收到甲方和乙方的通知后，应在日内回复，确认变更或解除合同的事宜。第二十三条第三方退出23.2第三方退出的程序：第三方退出前，应与甲方、乙方协商一致，并办理相关手续。23.3第三方退出的后果：第三方退出不影响本合同的继续履行，甲方和乙方应重新选择合适的第三方。第二十四条第三方介入后的合同修订24.1修订条件：如本合同的履行因第三方介入而发生变更，甲方和乙方可协商修订本合同。24.2修订程序：修订后的合同应经甲方、乙方和第三方签字盖章确认。24.3修订生效：修订后的合同自签字盖章之日起生效。第二十五条第三方介入与合同终止25.1第三方终止服务：如第三方因故终止服务，本合同的终止条件及程序按照本合同第十七条、第十八条、第十九条的规定执行。25.2合同终止与第三方：合同终止后，第三方对甲方和乙方的义务相应解除，但应承担因其违约导致的违约责任。第二十六条第三方介入与违约责任26.1第三方违约：第三方未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。26.2甲方和乙方责任：甲方和乙方应履行本合同项下的义务，并确保第三方能够按照约定提供服务。第二十七条第三方介入与争议解决第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务器租赁配置清单附件二：云存储服务使用说明附件三：云数据库服务协议附件四：云安全服务策略附件五：技术支持服务协议附件六：数据备份与恢复流程附件七：访问权限管理指南附件八：网络安全防护方案附件九：系统升级与优化计划附件十：培训与文档支持计划附件十一：合同变更与解除协议附件十二：第三方选择与评估标准附件十三：第三方责任限额确认函附件十四：第三方与甲乙方的合作框架协议附件十五：第三方违约处理协议附件十六：合同修订协议附件十七：第三方退出协议附件十八：数据迁移与备份方案附件十九：保密协议附件二十：知识产权归属确认函说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商的违约行为：a.未按时提供服务或提供的服务质量不符合约定；b.未经授权擅自变更服务内容