二零二四年度分公司危机应对与公关策略协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度分公司危机应对与公关策略协议本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1分公司危机1.2公关策略1.3年度协议第二条协议期限2.1起始日期2.2终止日期第三条危机应对3.1危机分类3.1.1突发危机3.1.2可预见危机3.2危机应对流程3.2.1应急响应3.2.2危机处理小组组建3.2.3危机沟通策略3.2.4危机后续处理第四条公关策略制定4.1策略目标4.2内外部沟通4.3品牌形象维护4.4媒体关系管理第五条培训与演练5.1培训内容5.2培训频率5.3演练安排5.4演练评估第六条信息共享与协调6.1内部信息共享平台6.2危机情报收集6.3跨部门协调机制第七条资源配置7.1人力资源7.2物资资源7.3技术资源第八条费用承担8.1危机应对费用8.2公关策略实施费用8.3培训与演练费用第九条责任与义务9.1分公司责任9.2合作方责任9.3保密义务第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解程序11.3法律途径第十二条合同的变更与终止12.1变更条件12.2终止条件12.3终止后的事宜处理第十三条合同的签署与生效13.1签署程序13.2生效日期第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同的解释权14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1分公司危机1.1.1本合同所述“分公司危机”是指可能对分公司运营、声誉、财务状况等方面造成重大负面影响的不确定性事件。1.1.2包括但不限于自然灾害、事故、公共卫生事件、信息安全事件、重大合同争议、员工关系问题等。1.2公关策略1.2.1“公关策略”是指为应对分公司危机，通过对外沟通、媒体管理、品牌形象塑造等手段，以维护分公司声誉、恢复公众信任、减轻危机对分公司业务的影响而采取的一系列行动。1.3年度协议1.3.1“年度协议”是指本合同双方就二零二四年度分公司危机应对与公关策略所达成的书面协议，包括但不限于危机应对流程、公关策略制定、培训与演练、信息共享与协调等内容。第二条协议期限2.1起始日期2.1.1本协议自双方签署之日起生效。2.1.2协议起始日期为2024年1月1日。2.2终止日期2.2.1本协议有效期为一年。2.2.2协议终止日期为2024年12月31日。第三条危机应对3.1危机分类3.1.1突发危机3.1.1.1指不可预见、突然发生的危机事件，如自然灾害、事故等。3.1.2可预见危机3.1.2.1指可预见、有预警信号的危机事件，如产品召回、公共卫生事件等。3.2危机应对流程3.2.1应急响应3.2.1.1突发危机发生后，分公司应立即启动应急预案，成立危机处理小组。3.2.1.2可预见危机发生前，分公司应制定预控措施，并提前准备应急响应计划。3.2.2危机处理小组组建3.2.2.1危机处理小组由分公司高层领导、相关部门负责人及专业人员组成。3.2.2.2危机处理小组负责危机的评估、决策、沟通、协调等工作。3.2.3危机沟通策略3.2.3.1分公司应制定危机沟通策略，明确内外部沟通渠道、信息发布原则和口径。3.2.3.2危机处理小组负责组织实施危机沟通策略，确保信息传递的准确性和及时性。3.2.4危机后续处理3.2.4.2分公司应定期对危机应对流程和公关策略进行评估和更新。第四条公关策略制定4.1策略目标4.1.1公关策略的制定应以维护分公司声誉、减轻危机对业务影响为目标。4.1.2具体目标包括：稳定股价、维护客户关系、恢复公众信任等。4.2内外部沟通4.2.1分公司应建立有效的内外部沟通机制，确保危机信息畅通。4.2.2危机发生时，应及时向股东、客户、合作伙伴等各方通报情况，回应关切。4.3品牌形象维护4.3.1分公司应制定品牌形象维护策略，确保危机事件对品牌形象的影响降到最低。4.3.2危机处理小组应制定危机期间的品牌形象宣传方案，以正面引导舆论。4.4媒体关系管理4.4.2危机处理小组负责与媒体沟通，确保危机信息的准确传播。第五条培训与演练5.1培训内容5.1.1包括危机意识教育、危机应对流程、公关策略实施等方面的培训。5.1.2针对不同岗位的员工，制定差异化的培训计划。5.2培训频率5.2.1分公司应定期组织危机管理培训，提高员工的危机应对能力。5.2.2至少每半年进行一次危机应对培训。5.3演练安排5.3.1分公司应定期组织危机应对演练，检验危机应对流程和公关策略的有效性。5.3.2至少每年进行一次全面危机应对演练。5.4演练评估5.4.1危机演练第八条费用承担8.1危机应对费用8.1.1分公司应承担因危机应对而产生的所有费用，包括但不限于第三方咨询费、差旅费、通讯费等。8.1.2费用承担具体比例由双方在合同附件中另行约定。8.2公关策略实施费用8.2.1分公司应承担公关策略实施过程中产生的费用，包括但不限于广告费、媒体购买费、活动策划与执行费等。8.2.2费用承担具体比例由双方在合同附件中另行约定。8.3培训与演练费用8.3.1分公司应承担员工培训与危机演练所产生的费用，包括但不限于培训师费用、场地租赁费、培训材料费等。8.3.2费用承担具体比例由双方在合同附件中另行约定。第九条责任与义务9.1分公司责任9.1.1分公司应对危机事件的预防和应对承担首要责任。9.1.2分公司应按照本合同约定的危机应对流程和公关策略进行操作，确保危机得到有效管理。9.2合作方责任9.2.1合作方应按照合同约定，提供专业意见、资源支持等服务。9.2.2合作方应对因自身原因导致的危机应对失败承担责任。9.3保密义务9.3.1双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密和敏感信息予以保密。9.3.2保密义务在本合同终止后仍然有效，持续时间为五年。第十条违约责任10.1违约行为10.1.1包括但不限于未按照约定履行合同义务、迟延履行合同义务、提供虚假信息等。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担因此造成对方损失的责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十一条争议解决11.1协商解决11.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2调解程序11.2.1若协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。11.3法律途径11.3.1若调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的变更与终止12.1变更条件12.1.1双方同意，且变更内容不违背法律法规、社会公序良俗。12.2终止条件12.2.1合同有效期届满。12.2.2双方协商一致终止合同。12.2.3一方严重违约，对方有权终止合同。12.3终止后的事宜处理12.3.1合同终止后，双方应对未履行完毕的合同事项进行妥善处理。12.3.2合同终止后，双方应对保密信息继续承担保密义务。第十三条合同的签署与生效13.1签署程序13.1.1双方代表签署合同，并加盖公章。13.1.2合同一式两份，双方各执一份。13.2生效日期13.2.1本合同自双方签署之日起生效。第十四条其他条款14.1不可抗力14.1.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决。14.2合同的解释权14.2.1本合同的解释权归双方共同所有。14.3合同的附件14.3.1附件包括本合同未尽事宜的详细规定，以及费用承担比例、危机应对流程、公关策略等具体内容。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1本合同所称“第三方”是指除甲乙方以外的自然人、法人或其他组织。1.2第三方可以是中介方、专业咨询机构、技术支持提供商等，提供包括但不限于危机评估、公关策略、培训与演练等服务。第二条第三方责任2.1第三方应按照合同约定，提供专业、高效的服务，确保危机得到有效管理。2.2第三方应对因自身原因导致的危机应对失败承担责任。2.3第三方应遵守相关法律法规、社会公序良俗，保护甲乙方的合法权益。第三条第三方权益3.1第三方有权按照合同约定获取报酬。3.2第三方有权要求甲乙方提供必要的协助和支持，以确保合同顺利履行。第四条第三方义务4.1第三方应承担因提供服务而产生的所有费用，除非甲乙双方另有约定。4.2第三方应保守甲乙方的商业秘密和敏感信息，除非法律法规或甲乙双方另有要求。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方为合同关系，第三方并非甲乙方的代理人或雇员。5.2第三方应独立承担合同义务，甲乙方不承担第三方行为所产生的法律责任。第六条第三方责任限额6.1第三方应对因其过错导致的甲乙方损失承担赔偿责任，但赔偿金额不得超过合同约定的限额。6.2甲乙方应根据合同约定，为第三方提供相应的责任限额保障，包括但不限于购买保险等方式。第七条第三方介入程序7.1当甲乙方认为有必要引入第三方时，应提前通知对方。7.2甲乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。7.3第三方介入后，甲乙方应协助第三方了解合同内容、甲乙方需求和相关信息。第八条第三方退出程序8.1第三方因故需退出合同，应提前书面通知甲乙方。8.2第三方退出的原因包括但不限于无法履行合同、丧失服务能力等。8.3第三方退出后，应协助甲乙方完成后续事宜处理，包括但不限于交接、善后处理等。第九条第三方评价与监督9.1甲乙方应对第三方的服务进行评价，包括但不限于服务效果、服务质量、合规性等方面。9.2甲乙方有权对第三方进行监督，确保第三方按照合同约定履行义务。第十条第三方违约处理10.1第三方违反合同约定，甲乙方有权要求其改正或赔偿损失。10.2第三方严重违约，甲乙方有权终止合同，并追究其法律责任。第十一条第三方与其他各方关系11.1第三方与合同其他各方（如供应商、客户等）的关系，由第三方自行处理。11.2第三方不得以本合同为由，侵犯其他各方合法权益。第十二条附加条款的效力本附加条款与主合同具有同等效力，如有冲突，以本附加条款为准。本附加条款由甲乙方共同签署，并加盖公章。合同一式两份，甲乙双方各执一份。本附加条款自甲乙方签署之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：危机应对流程图详细描述危机应对的各个阶段，包括危机识别、应急响应、沟通策略、后续处理等。附件二：公关策略制定手册包含公关策略的目标、策略步骤、沟通渠道选择、信息发布标准等详细内容。附件三：培训与演练计划详细列出培训的内容、频率、对象、方式以及演练的安排、评估标准等。附件四：信息共享与协调机制明确信息共享的平台、渠道、内容范围、更新频率等，以及协调机制的工作流程。附件五：资源配置清单详细列出危机应对过程中所需的资源类型、数量、分配方式及责任部门。附件六：费用明细表详细列出合同双方应承担的费用项目、计算方式、支付时间及支付方式。附件七：保密协议明确双方在合同执行过程中应保守的商业秘密和敏感信息，以及违反保密义务的责任。附件八：第三方服务协议模板作为与第三方签订服务协议的模板，明确双方的权利义务、服务内容、违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.未按照约定时间履行合同义务。2.提供的服务不符合合同约定的质量标准。3.未经允许泄露甲乙方的商业秘密和敏感信息。4.第三方未按照合同约定提供服务，导致危机应对失败。5.违反法律法规、社会公序良俗的行为。违约责任认定标准：1.违约方应承担因此造成对方直接经济损失的责任。2