2024年度物业服务合同标的及服务内容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务合同标的及服务内容本合同目录一览第一条物业基本情况1.1物业名称1.2物业地址1.3物业类型1.4物业规模第二条物业服务内容2.1公共区域清洁2.2绿化养护2.3设施设备维护2.4消防安全管理2.5停车管理2.6客户服务2.7安保服务2.8应急维修服务2.9物业费用收缴2.10其他服务内容第三条物业服务期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期第四条物业服务费用4.1物业服务费标准4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条甲方权利与义务5.1甲方权利5.2甲方义务第六条乙方权利与义务6.1乙方权利6.2乙方义务第七条合同的变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3争议解决时效第十条合同的生效、终止与续签10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同续签程序第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约泄密责任第十二条不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力后果处理第十三条其他条款13.1甲方特殊要求13.2乙方服务承诺13.3法律法规规定第十四条附件14.1物业服务内容明细表14.2物业服务费用计算明细表14.3合同续签申请表14.4其他相关文件第一部分：合同如下：第一条物业基本情况1.1物业名称：花园1.2物业地址：市区街道号1.3物业类型：住宅小区1.4物业规模：占地面积平方米，建筑总面积平方米第二条物业服务内容2.1公共区域清洁：包括但不限于楼道、电梯间、大厅、卫生间、公共走廊、地下车库等区域的清洁工作。2.2绿化养护：包括小区绿化带、花园、植被的养护、修剪、施肥、病虫害防治等工作。2.3设施设备维护：包括小区内的供水、供电、供暖、空调、电梯、消防设施等设施设备的定期检查、保养和维修。2.4消防安全管理：制定消防安全管理制度，定期进行消防设施检查、消防演练，确保消防安全。2.5停车管理：负责小区内停车位的规划、使用管理，制定停车管理制度，确保车辆安全停放。2.6客户服务：设立客户服务中心，提供物业咨询、投诉处理、居民交流等服务。2.7安保服务：包括小区内的安保巡逻、门禁管理、来访登记、安全监控等安全保障工作。2.8应急维修服务：对小区内的设施设备故障、居民家中紧急情况提供及时的维修服务。2.9物业费用收缴：负责小区物业服务费、公共维修基金等费用的收缴工作。2.10其他服务内容：根据小区实际情况和居民需求，提供其他相关的物业服务。第三条物业服务期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同终止日期：2025年12月31日第四条物业服务费用4.1物业服务费标准：按照建筑面积计算，每月每平方米元。4.2费用支付方式：甲方每月按照实际建筑面积乘以物业服务费标准，按时向乙方支付物业服务费。4.3费用调整机制：物业服务费的调整按照甲乙双方的协商决定，并以书面形式确认。第五条甲方权利与义务5.1甲方权利：5.1.1对乙方提供的物业服务质量进行监督和评价。5.1.2按照合同约定享受乙方提供的物业服务。5.1.3提议召开业主大会，并对物业管理的重大事项作出决定。5.2甲方义务：5.2.1按照约定时间支付物业服务费。5.2.2遵守小区物业管理规定，维护小区秩序和环境。5.2.3配合乙方进行物业管理工作，提供必要的协助和支持。第六条乙方权利与义务6.1乙方权利：6.1.1按照合同约定提供物业服务，并收取物业服务费。6.1.2对甲方违反物业管理规定的行为进行制止和处理。6.1.3因甲方原因导致物业服务无法正常进行时，有权要求甲方承担相应责任。6.2乙方义务：6.2.1按照合同约定提供优质的物业服务，确保小区的秩序和环境。6.2.2遵守相关法律法规，合法经营，诚信服务。6.2.3及时响应甲方的合理需求和投诉，积极解决问题。第七条合同的变更与解除7.1合同变更条件：7.1.1合同的变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。7.1.2合同变更的内容应当符合法律法规的规定，不得违反双方的权利和义务。7.2合同解除条件：7.2.1合同解除需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。7.2.2合同解除的原因应当符合法律法规的规定，不得违反双方的权利和义务。7.2.3合同解除后，乙方应当按照合同约定承担相应的责任，并办理相关手续。第八条违约责任8.1甲方违约责任：8.1.1甲方未按照约定时间支付物业服务费的，应当按照迟延支付的金额按照日千分之二的比率支付违约金。8.1.2甲方违反物业管理规定，给乙方造成损失的，甲方应当承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约责任：8.2.1乙方未按照约定提供物业服务的，应当按照未提供服务的部分相应减少物业服务费。8.2.2乙方违反相关法律法规，给甲方造成损失的，乙方应当承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1争议解决方式：甲乙双方发生合同争议的，应当通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：合同签订地。9.3争议解决时效：甲乙双方在争议发生之日起六个月内解决争议。第十条合同的生效、终止与续签10.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字或者盖章之日起生效。10.2合同终止条件：本合同期满或者甲乙双方协商一致解除合同。10.3合同续签程序：合同期满前六个月内，甲乙双方均有意愿续签的，可以协商签订新的物业服务合同。第十一条保密条款11.1保密内容：甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、个人信息等。11.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止之日起两年。11.3违约泄密责任：违反保密条款的一方应当承担违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。第十二条不可抗力12.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力后果处理：由于不可抗力导致合同不能履行或者部分履行，甲乙双方均不承担违约责任。第十三条其他条款13.1甲方特殊要求：甲方在合同履行过程中提出的特殊要求，乙方应当尽力满足，具体事项由甲乙双方协商确定。13.2乙方服务承诺：乙方承诺按照法律法规和合同约定，提供优质、高效的物业服务。13.3法律法规规定：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。第十四条附件14.1物业服务内容明细表：详细列明乙方提供的各项物业服务内容、服务标准等。14.2物业服务费用计算明细表：详细列明物业服务费的计算方式、计算标准等。14.3合同续签申请表：用于甲乙双方在合同期满前申请续签的表格。14.4其他相关文件：甲乙双方在合同履行过程中产生的其他相关文件。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及范围1.1第三方定义：第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方范围：包括但不限于中介方、维修服务供应商、紧急救援机构等。第二条第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：2.1.1甲方或乙方请求第三方提供专业服务。2.1.2第三方因紧急情况进入物业管理区域。2.1.3甲方或乙方与第三方签订的合同与本合同有关联。第三条第三方责任及限额3.1第三方责任：3.1.1第三方应确保其提供的服务或行为符合法律法规及行业标准。3.1.2第三方对其提供的服务或行为产生的后果承担全部责任。3.2第三方责任限额：3.2.1甲方和乙方对第三方的行为或服务不承担任何责任。3.2.2第三方对甲方和乙方造成的损失，承担相应的赔偿责任。第四条甲方和乙方的义务4.1甲方和乙方应确保与第三方签订的合同不违反本合同的约定。4.2甲方和乙方在第三方介入时，应协助第三方进行相关的工作，提供必要的便利。第五条第三方介入的协调与管理5.1甲方和乙方应就第三方介入的事宜进行沟通与协调，确保物业管理的正常进行。5.2甲方和乙方应共同制定第三方介入的管理规定，明确第三方的行为规范和服务标准。第六条第三方服务费用的支付6.1甲方和乙方应按照合同约定支付第三方服务费用。6.2甲方和乙方支付第三方服务费用后，第三方应提供相应的服务或行为。第七条第三方违约处理7.1第三方未按照约定提供服务或行为的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2第三方违约给甲方和乙方造成损失的，甲方和乙方有权要求第三方赔偿损失。第八条第三方侵权处理8.1第三方侵害甲方和乙方权益的，甲方和乙方有权要求第三方停止侵权行为。8.2第三方侵权给甲方和乙方造成损失的，甲方和乙方有权要求第三方赔偿损失。第九条甲方和乙方的通知义务9.1甲方和乙方在第三方介入前，应向对方通知第三方介入的事宜。9.2甲方和乙方在第三方介入过程中，应向对方及时通报第三方介入的情况。第十条第三方退出情形10.1第三方因完成服务或行为而退出本合同约定的物业管理区域。10.2第三方因违约、侵权等原因被甲方和乙方要求退出。第十一条第三方退出后的处理11.1第三方退出后，甲方和乙方应办理相关手续，确保物业管理区域的正常秩序。11.2甲方和乙方应对第三方退出后产生的遗留问题进行处理。第十二条第三方介入的合同变更与解除12.1甲方和乙方与第三方签订的合同变更或解除的，应通知对方。12.2甲方和乙方与第三方签订的合同变更或解除不影响本合同的履行。第十三条第三方介入的争议解决13.1甲方、乙方与第三方之间因合同产生的争议，应通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条第三方介入的附加条款14.1甲方和乙方与第三方签订的合同中应包含本合同约定的第三方责任及限额等条款。14.2甲方和乙方与第三方签订的合同不得违反本合同的约定。第十五条附件15.1第三方服务提供者名单：列明与甲方和乙方签订合同的第三方服务提供者。15.2第三方服务协议：甲方、乙方与第三方签订的具体服务协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务内容明细表详细列明乙方提供的各项物业服务内容、服务标准、服务频次等。附件2：物业服务费用计算明细表详细列明物业服务费的计算方式、计算标准、收费项目等。附件3：合同续签申请表用于甲乙双方在合同期满前申请续签的表格。附件4：第三方服务提供者名单列明与甲方和乙方签订合同的第三方服务提供者。附件5：第三方服务协议甲方、乙方与第三方签订的具体服务协议。附件6：物业管理制度详细列明小区物业管理制度，包括安保、清洁、维修等方面的规定。附件7：物业设施设备维护记录记录物业设施设备的维护情况，包括维护时间、维护内容、维护效果等。附件8：物业服务费用收缴记录记录物业服务费的收缴情况，包括收缴时间、收缴金额等。附件9：居民投诉与建议记录记录居民对物业服务的投诉与建议，以及乙方的处理结果。附件10：突发事件应急预案详细列明突发事件应急预案，包括突发事件种类、应对措施、责任分配等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付物业服务费。2.甲方违反物业管理规定，给乙方造成损失。3.乙方未按照约定提供物业服务。4.乙方违反相关法律法规，给甲方造成损失。5.甲方、乙方与第三方签订的合同违反本合同约定。6.第三方未按照约定提供服务或行为。7.第三方侵害甲方和乙方权益。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定时间支付物业服务费的，应当按照迟延支付