2024版软件开发与维护外包协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024版软件开发与维护外包协议本合同目录一览1.定义与术语解释1.1软件开发1.2软件维护1.3外包服务1.4甲方1.5乙方1.6技术支持2.软件开发与维护内容2.1软件开发范围2.2软件维护范围2.3软件升级与优化3.服务期限3.1软件开发期限3.2软件维护期限3.3延长服务期限的条件4.技术支持与培训4.1技术支持内容4.2培训范围与时间5.费用与支付5.1软件开发费用5.2软件维护费用5.3额外服务费用5.4支付方式与时间6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务与期限7.知识产权7.1软件知识产权归属7.2乙方义务8.违约责任8.1乙方违约责任8.2甲方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2诉讼管辖法院10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同终止条件11.一般条款11.1合同的解释权11.2合同的适用法律11.3合同的附件12.附加条款12.1技术支持响应时间12.2软件维护的响应时间13.双方签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章14.附件14.1软件开发需求说明书14.2软件维护服务内容清单14.3技术培训课程安排第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1软件开发本合同中的“软件开发”指的是乙方根据甲方的需求，为甲方提供软件的设计、编码、测试、集成和部署等服务，以完成软件产品的创建或改进。1.2软件维护本合同中的“软件维护”指的是乙方在软件开发完成后，根据甲方要求对软件产品进行持续的技术支持、故障排查、性能优化和升级等服务，以保证软件产品的正常运行。1.3外包服务本合同中的“外包服务”指的是乙方将其部分或全部业务流程、业务功能、技术支持等委托给第三方服务商进行处理的行为。1.4甲方本合同中的“甲方”指的是与乙方签订本合同并委托乙方进行软件开发与维护的合法法人或其他组织。1.5乙方本合同中的“乙方”指的是承诺为甲方提供软件开发与维护服务的合法法人或其他组织。1.6技术支持本合同中的“技术支持”指的是乙方在软件开发与维护过程中，为甲方提供的关于软件使用、故障排查、性能优化等方面的帮助和指导。第二条软件开发与维护内容2.1软件开发范围乙方根据甲方的需求，负责完成软件产品的需求分析、设计、编码、测试、集成和部署等工作。具体开发范围和功能要求详见附件一《软件开发需求说明书》。2.2软件维护范围（1）软件产品的日常运行监控；（2）软件产品的故障排查和修复；（3）软件产品的性能优化和升级；（4）软件产品的用户培训和技术指导。2.3软件升级与优化在免费维护服务期满后，乙方可以根据甲方的需求，对软件产品进行升级和优化。具体升级与优化的内容和范围，双方可以另行协商确定。第三条服务期限3.1软件开发期限乙方的软件开发服务期限为自合同签订之日起至软件产品交付之日止。除非双方另有约定，软件开发服务期限不得延长。3.2软件维护期限乙方的软件维护服务期限为软件产品交付之日起一年。在维护期限内，乙方应按照本合同约定的维护范围和标准为甲方提供服务。3.3延长服务期限的条件除非双方另有约定，乙方在免费维护服务期满后，可以根据甲方的需求，延长维护服务期限。延长服务期限的具体条件和费用，双方可以另行协商确定。第四条技术支持与培训4.1技术支持内容（1）软件使用方面的指导和技术咨询；（2）软件故障的排查和修复；（3）软件性能的优化建议；（4）其他与软件开发与维护相关的问题解答。4.2培训范围与时间乙方应在软件产品交付后一个月内，为甲方提供一次免费的软件使用培训。培训范围包括软件的基本功能、操作方法和常见问题解答。培训时间双方可以另行协商确定。第五条费用与支付5.1软件开发费用乙方的软件开发费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。具体费用构成和计算方式详见附件二《软件开发费用明细表》。5.2软件维护费用乙方的软件维护费用为人民币【】元整（大写：【】元整）每年。维护费用应在每年维护期限开始前一个月内支付。5.3额外服务费用乙方在提供本合同约定的服务范围之外的其他服务，应向甲方收取额外服务费用。额外服务费用的标准和计算方式，双方可以另行协商确定。5.4支付方式与时间甲方可通过银行转账、现金支付等方式向乙方支付费用。具体支付方式、时间和账户信息，双方可以另行协商确定。第六条保密条款6.1保密信息范围本合同签订后，乙方应保守甲方的所有保密信息，包括但不限于：（1）甲方提供的软件开发需求、设计方案、技术文档等；（2）甲方现有的业务数据、客户信息、商业秘密等；（3）双方在合同履行过程中形成的任何书面、口头或电子形式的信息。6.2保密义务与期限乙方应对甲方的保密信息承担严格的第八条违约责任8.1乙方违约责任如乙方未能按照本合同约定的期限、质量要求完成软件开发或维护服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的【】%。如乙方未经甲方同意，将合同项下的任何权利和义务转让给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的【】%。8.2甲方违约责任如甲方未能按照约定时间向乙方支付费用，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金为应付款项的【】%。如甲方未经乙方同意，要求乙方提供本合同以外的服务，乙方有权拒绝，甲方应向乙方支付违约金，违约金为乙方提供额外服务所需费用的【】%。第九条争议解决9.1争议解决方式本合同履行过程中发生的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.2诉讼管辖法院本合同纠纷的诉讼管辖法院为甲方所在地的人民法院。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更条件本合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式作出，否则无效。10.3合同终止条件（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方违约导致合同无法履行，另一方解除本合同；（3）本合同约定的服务期限届满，且双方未就续约事宜达成一致。第十一条一般条款11.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。11.2合同的适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.3合同的附件本合同的附件包括《软件开发需求说明书》、《软件开发费用明细表》和《技术培训课程安排》。附件与本合同具有同等法律效力。第十二条附加条款12.1技术支持响应时间乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在【】小时内作出响应，并在【】小时内提供解决方案。12.2软件维护的响应时间乙方在接到甲方的软件维护请求后，应在【】小时内作出响应，并在【】小时内修复故障。第十三条双方签字盖章13.1甲方签字盖章甲方代表：【】（签字）日期：【】13.2乙方签字盖章乙方代表：【】（签字）日期：【】第十四条附件14.1软件开发需求说明书14.2软件维护服务内容清单14.3技术培训课程安排第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义本合同中的“第三方”指的是除甲方和乙方之外，根据合同约定或甲乙双方同意，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、融资方等。1.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应严格按照甲乙双方的约定和合同要求，提供相应的服务和支持。第三方应对其提供的服务质量和效果承担全部责任，确保不损害甲乙双方的合法权益。第二条第三方介入的情形与方式2.1介入情形（1）甲方或乙方根据合同约定，需要第三方提供专业技术支持、咨询服务或其他辅助性服务；（2）甲方或乙方因客观原因无法自行履行合同义务，需要第三方参与完成；（3）甲方或乙方与第三方达成书面协议，约定第三方参与合同履行。2.2介入方式（1）第三方以独立身份参与合同履行，与甲方和乙方形成三角合同关系；（2）第三方以甲方或乙方的代理人身份参与合同履行；（3）第三方以合作伙伴身份参与合同履行，与甲方或乙方形成联合体。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额定义本合同中的“第三方责任限额”指的是甲方和乙方根据合同约定，对第三方在履行合同过程中可能产生的损害赔偿责任设定上限。3.2第三方责任限额的确定（1）甲方和乙方在合同中明确第三方责任限额，例如设定最高赔偿金额；（2）甲方和乙方根据第三方的资质、信誉和业绩等因素，共同协商确定第三方责任限额；（3）甲方和乙方根据行业惯例和相关法律法规，确定第三方责任限额。第四条第三方选择与审批4.1第三方选择甲方和乙方应选择具备相应资质、信誉和能力的第三方履行合同义务。在选择第三方时，应充分考虑第三方的专业技术水平、服务质量、价格合理性等因素。4.2第三方审批甲方和乙方应在合同中约定第三方介入合同履行的审批程序。第三方介入前，需经过甲方和乙方的共同审批。审批通过后，第三方方可开始履行合同义务。第五条第三方协调与管理5.1第三方协调甲方和乙方应负责协调第三方的工作，确保第三方按照合同约定履行义务。甲方和乙方有权对第三方的工作进行监督和检查，要求第三方及时整改不达标的服务。5.2第三方管理（1）第三方服务内容的明确和细化；（2）第三方工作进度的监督和控制；（3）第三方服务质量的评估和反馈。第六条第三方违约处理6.1第三方违约如第三方未能按照合同约定履行义务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。违约责任包括但不限于违约金、赔偿损失、解除合同等。6.2第三方违约处理程序（1）违约责任的认定和计算；（2）违约处理的流程和时效；（3）违约纠纷的解决方式。第七条第三方权益保护7.1第三方权益第三方在履行合同义务过程中，应享有合法权益，包括但不限于获得合同约定的报酬、获得工作条件保障等。7.2第三方权益保护措施（1）按时支付第三方报酬；（2）为第三方提供必要的工作条件；（3）防止第三方权益受到损害。第八条合同的变更与终止8.1合同变更如甲方和乙方同意第三方介入合同履行，应签订书面协议，明确第三方的权益和义务。合同变更应遵循平等、自愿、诚实信用的原则。8.2合同终止本合同履行完毕后，第三方介入合同的权利和义务自行终止。如甲方和乙方同意提前终止合同，应与第三方协商一致，并签订书面协议。第九条违约责任与争议解决9.1第三方违约责任第三方未按照合同约定履行义务，应承担违约责任。违约责任包括但不限于违约金、赔偿损失、解除合同等。9.2第三方争议解决第三方在第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件开发需求说明书该附件详细描述了甲方所需软件的功能、性能、界面等需求，包括技术规格、业务流程、数据结构等。2.软件开发费用明细表该附件列出了软件开发所需的各项费用，包括人力成本、硬件设备、软件许可、差旅费等。3.技术培训课程安排该附件详细规划了技术培训的时间、地点、课程内容、讲师安排等。4.软件维护服务内容清单该附件列出了乙方在软件维护过程中需提供的各项服务，包括故障排查、性能优化、升级等。5.第三方资质证明文件如合同涉及第三方，该附件需提供第三方的资质证明，包括营业执照、资质证书、信誉证明等。6.第三方服务协议如合同涉及第三方，该附件需详细描述第三方的工作内容、权利义务、责任限额等。7.支付凭证包括银行转账凭证、现金支付凭证等，以证明双方履行合同付款义务。8.项目进度报告乙方需定期向甲方提供项目进度报告，包括已完成工作、待完成工作、遇到的问题及解决方案等。9.质量验收报告软件开发完成后，双方根据质量验收报告确认软件质量是否符合合同要求。10.保密协议如双方认为有必要，可签订保密协议，明确保密信息的范围、保密义务及违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按时交付软件产品乙方未能按照合同约定的时间节点交付软件产品，视为违约。违约责任包括支付违约金、赔偿甲方损失等。2.乙方交付的软件产品不符合质量要求乙方交付的软件产品未能达到合同约定的质量标准，视为违约。违约责任包括支付违约金、赔偿甲方损失、重新开发等。3.乙方未经甲方同意，擅自变更软件功能或增加费用乙方在软件开发过程中，未经甲方同意擅自变更软件功能或增加费用，视为违约。违约责任包括支付违约金、赔偿甲方损失等。4.乙方未能提供约定的技术支持或维护服务乙方未能按照合同约定提供技术支持或维护服务，视为违约。违约责任包括支付违约金、赔偿甲方损失等。5.甲方未按时支付开发或维护费用甲方未能按照合同约定的时间节点支付开发或维护费用，视为违约。违约责任包括支付违约金、赔偿乙方损失等。6.甲方未按照约定提供必要的技术资料或业务数据甲方未能按照合同约定提供必要的技术资料或业务数据，导致乙方无法正常开展软件开发或维护工作，视为违约。违约责任包括支付违约金、赔偿乙方损失等。7.甲方未经乙方同意，擅自