2024年度信息安全保障服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度信息安全保障服务协议本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容2.信息安全保障措施2.1信息安全策略2.2安全防护措施2.3安全事件应对3.服务支持和执行3.1技术支持3.2服务执行流程3.3服务报告4.合规与法律义务4.1法律法规遵守4.2保密义务4.3知识产权保护5.费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任判定6.3违约赔偿7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.保密协议9.1保密信息范围9.2保密义务期限9.3保密信息泄露后果10.服务级别协议（SLA）10.1服务水平指标10.2服务达标标准10.3服务不达标处理11.技术支持与维护11.1技术支持范围11.2维护服务内容11.3技术支持响应时间12.数据备份与恢复12.1数据备份策略12.2数据恢复流程12.3数据安全存储13.安全管理体系13.1安全管理组织13.2安全培训与教育13.3安全审计与评估14.其他条款14.1不可抗力14.2合同的适用法律14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲乙双方在此达成一致，甲方为信息安全需求的提供方，乙方为信息安全服务的提供方。1.2协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为2024年全年。1.3服务内容乙方向甲方提供包括但不限于网络安全、数据安全、应用安全等方面的信息安全保障服务。第二条信息安全保障措施2.1信息安全策略乙方应制定针对甲方业务特点的信息安全策略，并定期进行更新。2.2安全防护措施乙方应对甲方的信息系统进行安全防护，确保信息系统的安全稳定运行。2.3安全事件应对乙方应在发生安全事件时，立即启动应急预案，协助甲方处理安全事件，并采取措施防止类似事件的再次发生。第三条服务支持和执行3.1技术支持乙方应提供7x24小时的技术支持，确保甲方在遇到技术问题时能够得到及时的解决。3.2服务执行流程乙方应按照约定的服务流程执行服务，确保服务质量和效率。3.3服务报告乙方应定期向甲方提交服务报告，报告内容包括但不限于服务执行情况、安全事件处理情况等。第四条合规与法律义务4.1法律法规遵守乙方应遵守与信息安全相关的法律法规，确保服务的合法性。4.2保密义务乙方应对在服务过程中获取的甲方保密信息予以保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。4.3知识产权保护乙方应尊重甲方的知识产权，不得在未经甲方授权的情况下使用甲方的商标、专利等。第五条费用与支付5.1服务费用乙方提供的安全信息服务费用为人民币万元整，具体金额详见附件。5.2支付方式甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付服务费用。5.3费用调整双方应根据实际情况，协商调整服务费用。第六条违约责任6.1违约行为一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2违约责任判定双方应按照协议约定和法律法规的规定，确定违约责任。6.3违约赔偿违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体金额双方约定或者由法院判决。第七条争议解决7.1协商解决双方应在发生争议时，通过友好协商的方式解决。7.2调解解决协商不成的，双方可以寻求第三方调解机构进行调解。7.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同变更任何一方如需变更协议内容，应提前书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议。8.3合同终止（1）双方协商一致解除本协议；（2）一方严重违反本协议，另一方有权解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行，双方均可要求终止协议。第九条保密协议9.1保密信息范围保密信息指本协议的签订过程、内容以及双方在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。9.2保密义务期限双方的保密义务自本协议签署之日起生效，至本协议终止或履行完毕后五年内有效。9.3保密信息泄露后果泄露保密信息的一方应承担违约责任，赔偿守约方的损失，并支付违约金。第十条服务级别协议（SLA）10.1服务水平指标乙方应保证甲方的信息系统正常运行，响应时间不大于分钟。10.2服务达标标准乙方提供的服务应满足双方约定的服务质量标准。10.3服务不达标处理如乙方服务未达到约定的标准，乙方应根据实际情况采取补救措施，如仍未能解决问题，甲方有权要求乙方支付违约金。第十一条技术支持与维护11.1技术支持范围乙方提供的技术支持范围包括但不限于软件升级、故障排查、系统优化等。11.2维护服务内容乙方应定期对甲方的信息系统进行维护，确保信息系统的安全稳定运行。11.3技术支持响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在小时内给予响应。第十二条数据备份与恢复12.1数据备份策略乙方应制定数据备份策略，确保甲方的数据安全。12.2数据恢复流程乙方应在数据丢失的情况下，按照约定的流程进行数据恢复。12.3数据安全存储乙方应保证甲方的数据在存储过程中的安全性，防止数据泄露、篡改等风险。第十三条安全管理体系13.1安全管理组织乙方应设立专门的信息安全管理部门，负责信息安全工作的落实。13.2安全培训与教育乙方应对甲方员工进行定期的安全培训和教育，提高信息安全意识。13.3安全审计与评估乙方应定期对甲方的信息系统进行安全审计和评估，及时发现并修复安全隐患。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行本协议的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。14.2合同的适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同的附件本协议附件包括双方约定的技术规格书、服务费用明细等。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本协议所称第三方，是指除甲乙双方之外，根据本协议约定或经甲乙双方同意，参与本协议项下信息安全服务提供的其他个人或实体。15.2第三方角色第三方可能包括但不限于中介机构、专业咨询机构、硬件和软件供应商、技术支持和服务提供商等。15.3第三方选择甲乙双方应共同协商选择第三方，并确保第三方具备相应的资质、能力和良好信誉。第十六条第三方责任16.1第三方责任界定第三方根据本协议约定或甲乙双方的授权，承担特定的信息安全服务职责。第三方应按照约定履行其职责，并对其提供的服务质量和效果负责。16.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规和行业标准，保护甲方的商业秘密、个人隐私和其他敏感信息，不得泄露给任何未经授权的第三方。16.3第三方责任限制第三方应对因其履行本协议项下职责所产生的任何直接损失或损害承担责任，但不超过其收取的报酬总额。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方关系第三方作为服务提供方，应直接与甲方沟通，确保服务满足甲方的要求。17.2第三方与乙方关系第三方应遵守本协议的约定，按照乙方的指导和要求提供服务。17.3第三方与其他方关系第三方在与甲方、乙方沟通协商时，应尊重双方的权益，妥善处理涉及多方利益的事务。第十八条第三方介入的程序18.1第三方选择甲乙双方应在合同中明确选定第三方，或按照合同约定的程序选择第三方。18.2第三方评估甲乙双方应根据第三方的服务内容和质量，定期或不定期对第三方进行评估。18.3第三方更换如第三方未按照约定履行义务，甲乙双方有权协商更换第三方。第十九条第三方责任限额19.1责任限额定义本协议所称第三方责任限额，是指第三方因其违约行为导致甲方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。19.2责任限额规定第三方责任限额应根据第三方提供的服务内容、服务期限、服务费用等因素，由甲乙双方协商确定。19.3责任限额调整甲乙双方应根据实际情况，协商调整第三方责任限额。第二十条第三方介入的额外条款20.1额外条款内容甲乙双方应与第三方协商确定额外条款，包括但不限于服务范围、服务标准、保密义务、责任限额等。20.2额外条款的签订甲乙双方与第三方签订的额外条款，应作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。第二十一条第三方与合同的变更和终止21.1第三方变更如甲乙双方同意变更第三方的服务内容或更换第三方，应签订书面变更协议。21.2第三方终止本协议终止不影响甲乙双方与第三方之间就本协议项下服务所签订的额外条款的有效性。第二十二条第三方违约处理22.1第三方违约如第三方发生违约行为，甲乙双方应按照本协议及额外条款的约定处理。22.2违约责任判定甲乙双方应根据本协议及额外条款的约定，确定第三方的违约责任。22.3违约赔偿第三方应根据甲乙双方的约定，赔偿因其违约行为导致的损失。第二十三条争议解决23.1协商解决甲乙双方与第三方之间的争议，应通过协商解决。23.2调解解决如协商不成，甲乙双方与第三方可寻求第三方调解机构进行调解。23.3法律途径调解不成的，甲乙双方与第三方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二十四条第三方介入的生效、变更与终止24.1第三方介入生效本协议及额外条款关于第三方介入的约定，自甲乙双方与第三方达成一致并签署书面协议之日起生效。24.2第三方介入变更甲乙双方与第三方之间的变更协议，应经三方签署书面文件后生效。24.3第三方介入终止本协议终止不影响甲乙双方与第三方之间就本协议项下服务所签订的额外条款的有效性。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术规格书详细描述甲方信息系统的要求、乙方提供的服务内容以及双方约定的技术参数。附件二：服务费用明细列明乙方提供的服务费用详细清单，包括服务期限、服务内容、费用金额等。附件三：第三方评估报告包括第三方资质证明、服务能力评估、信誉评价等相关信息。附件四：保密协议详细规定双方在合作过程中应遵守的保密义务，包括但不限于保密信息范围、保密期限、泄露后果等。附件五：服务级别协议（SLA）明确双方约定的服务水平指标、服务达标标准、服务不达标处理等。附件六：第三方责任限额协议详细规定第三方在发生违约行为时，应承担的责任限额。附件七：第三方选择评估标准列出甲方乙方法定选择第三方的评估标准和流程。附件八：第三方服务范围和标准详细描述第三方应提供的服务范围、服务标准、服务期限等。附件九：合同变更协议当合同内容需要变更时，需签订的书面变更协议。附件十：调解协议当双方发生争议时，达成的书面调解协议。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合双方约定的标准。示例：乙方未能在约定的时间内完成系统安全防护措施的部署，导致甲方信息系统遭受攻击。2.乙方未按照约定及时响应甲方技术支持请求。示例：甲方在紧急情况下向乙方请求技术支持，乙方未能在小时内给予响应。3.乙方未妥善保护甲方的商业秘密、个人隐私等敏感信息。示例：乙方在未经甲方同意的情况下，向未经授权的第三方泄露甲方的商业秘密。4.第三方未按照约定履行服务职责，或服务不符合双方约定的标准。示例：第三方在提供安全服务过程中，未能及时发现并处理安全漏洞，导致甲方信息系统遭受损失。5.第三方未遵守保密义务，泄露甲方的商业秘密或其他敏感信息。示例：第三方在未经甲方同意的情况下，向未经授权的第三方泄露甲方的商业