2024年度电商云计算供应服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度电商云计算供应服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1供应商信息1.2客户信息1.3云计算服务定义第二条服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务时间第三条服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整第四条服务品质保证4.1服务响应时间4.2服务正常运行时间4.3数据安全第五条技术支持与维护5.1技术支持范围5.2维护服务5.3升级与更新第六条数据与隐私保护6.1数据所有权6.2数据访问权限6.3隐私保护措施第七条违约责任7.1供应商违约7.2客户违约7.3违约赔偿第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止第十条保密条款10.1保密义务10.2例外情况10.3泄露后果第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1通知义务12.2合同附件12.3合同修改第十三条合同附件13.1服务详细说明13.2技术参数表13.3服务级别协议第十四条签署页14.1供应商签署14.2客户签署14.3日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1供应商信息供应商名称为：X科技有限公司，注册地址为X，营业执照编号为X，法定代表人（或负责人）为X。1.2客户信息客户名称为：X电子商务有限公司，注册地址为X，营业执照编号为X，法定代表人（或负责人）为X。1.3云计算服务定义云计算服务包括：云服务器租赁、云存储服务、云数据库服务、云安全服务等，具体服务内容以附件为准。第二条服务内容2.1服务概述供应商向客户提供云计算服务，客户可以使用供应商提供的云计算资源进行业务运营。2.2服务范围服务范围包括：云服务器租赁、云存储服务、云数据库服务、云安全服务等，具体服务内容以附件为准。2.3服务时间服务时间为：自合同签订之日起至2024年12月31日止。第三条服务费用3.1费用计算服务费用根据客户实际使用的云计算资源进行计算，具体费用标准以附件为准。3.2支付方式（1）银行转账；（2）；（3）支付。3.3费用调整如遇市场行情变化，供应商有权对服务费用进行调整，具体调整方式以供应商发出的书面通知为准。第四条服务品质保证4.1服务响应时间供应商应在客户提出服务请求后，within4hourstoprovidearesponse,andwithin24hourstoresolvetheproblemorissueaformalreply.4.2服务正常运行时间供应商保证云计算服务正常运行时间不低于99.9%，如因供应商原因导致服务异常，供应商应在接到通知后4小时内予以解决。4.3数据安全供应商应采取有效措施保障客户数据的安全，对客户数据进行备份，并确保备份数据的完整性。如发生数据泄露或丢失，供应商应立即通知客户，并采取措施予以补救。第五条技术支持与维护5.1技术支持范围供应商提供的技术支持范围包括：（1）云计算服务的安装、配置与调试；（2）云计算服务的使用培训与指导；（3）解决客户在使用过程中遇到的技术问题。5.2维护服务供应商应定期对云计算服务进行维护，确保服务的稳定与安全。5.3升级与更新供应商应根据市场需求和技术发展，对云计算服务进行升级与更新，并及时通知客户。第六条数据与隐私保护6.1数据所有权客户对在使用供应商云计算服务过程中产生的数据享有所有权。6.2数据访问权限供应商应保证客户对数据的访问权限，不得干涉客户对数据的正常使用。6.3隐私保护措施供应商应采取有效措施保护客户数据的隐私，不得将客户数据泄露给第三方。如发生数据泄露，供应商应立即通知客户，并采取措施予以补救。第八条违约责任8.1供应商违约供应商未按照合同约定提供服务，或提供的服务不符合约定的，应当承担违约责任。具体违约责任如下：（1）供应商延迟提供服务的，应按照延迟部分服务费用的一定比例支付违约金；（2）供应商未提供约定服务的，应按照未提供部分服务费用的全部支付违约金；（3）供应商提供的服务不符合约定的，应按照不符合部分的服务费用的一定比例支付违约金。8.2客户违约客户未按照合同约定支付服务费用，或未履行合同约定的其他义务的，应当承担违约责任。具体违约责任如下：（1）客户延迟支付服务费用的，应按照延迟支付部分费用的一定比例支付违约金；（2）客户未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任。8.3违约赔偿因一方违约导致合同解除或不能履行，违约方应赔偿因此给对方造成的损失。第九条争议解决9.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决协商不成的，可以请求第三方进行调解。调解不成的，再通过法律途径解决。9.3法律途径如协商和调解无法解决争议，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密义务双方在合同履行过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。10.2例外情况（1）依法应当公开的信息；（2）双方同意公开的信息；（3）第三方已经知悉的信息。10.3泄露后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。协商不成的，可以请求第三方进行调解。调解不成的，再通过法律途径解决。第十二条其他条款12.1通知义务双方应当及时履行合同约定的通知义务。12.2合同附件本合同附件包括：服务详细说明、技术参数表、服务级别协议等。12.3合同修改合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方代表签字后生效。第十三条合同附件13.1服务详细说明附件中详细说明了供应商提供的云计算服务的各项内容和技术参数。13.2技术参数表附件中列出了供应商提供的云计算服务的各项技术参数。13.3服务级别协议附件中列出了供应商提供的云计算服务的服务级别协议。第十四条签署页14.1供应商签署供应商：（盖章）代表：（签字）日期：____年__月__日14.2客户签署客户：（盖章）代表：（签字）日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义第三方指除甲方和乙方之外的独立个体或实体，不包括中介方。1.2第三方责任第三方介入时，应明确其责任范围。第三方仅承担其在合同中明确约定的责任，对于合同之外的损失或损害不承担责任。1.3第三方义务第三方应按照合同约定提供服务，并履行合同中的义务。第三方未按照合同约定提供服务或履行义务的，应承担相应的违约责任。第二条第三方介入的额外条款2.1第三方选择当合同执行过程中需要第三方介入时，甲方和乙方应共同选择第三方。选择第三方时应考虑第三方的信誉、技术实力、服务品质等因素。2.2第三方合同甲方和乙方与第三方签订合同时，应明确约定第三方的责任范围、服务内容、服务时间等相关事项。2.3第三方监督甲方和乙方应对第三方的服务进行监督，确保第三方的服务符合合同约定。如第三方服务不符合合同约定，甲方和乙方有权要求第三方进行改进。第三条第三方责任限额3.1责任限制第三方对因提供服务而产生的损失或损害承担有限责任。第三方承担的责任不超过其收取的报酬金额。3.2例外情况（1）第三方未违反合同约定；（2）损失或损害由甲方和乙方的原因造成；（3）损失或损害由不可抗力因素造成。第四条第三方与甲方、乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系第三方与甲方、乙方之间签订的合同，不影响甲方、乙方之间的合同关系。甲方、乙方仍应履行原合同约定的义务。4.2第三方与甲方、乙方之间的权益划分第三方提供的服务成果归甲方、乙方共有。未经甲方、乙方书面同意，第三方不得将服务成果用于其他用途。第五条第三方违约处理5.1第三方违约第三方未按照合同约定提供服务或履行义务的，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）第三方延迟提供服务的，应按照延迟部分服务费用的一定比例支付违约金；（2）第三方未提供约定服务的，应按照未提供部分服务费用的全部支付违约金；（3）第三方提供的服务不符合约定的，应按照不符合部分的服务费用的一定比例支付违约金。5.2第三方违约赔偿因第三方违约导致合同解除或不能履行，第三方应赔偿因此给甲方、乙方造成的损失。第六条争议解决6.1第三方争议解决第三方与甲方、乙方之间的争议，应通过友好协商的方式解决。协商不成的，可以请求第三方进行调解。调解不成的，再通过法律途径解决。6.2第三方争议与甲方、乙方争议的关系第三方与甲方、乙方之间的争议，不影响甲方、乙方之间的合同履行。第七条保密义务7.1第三方保密义务第三方在提供服务过程中获取的甲方、乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。7.2保密例外（1）依法应当公开的信息；（2）双方同意公开的信息；（3）第三方已经知悉的信息。第八条法律适用与争议解决8.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。协商不成的，可以请求第三方进行调解。调解不成的，再通过法律途径解决。第九条其他条款9.1通知义务双方应当及时履行合同约定的通知义务。9.2附件本合同附件包括：第三方服务详细说明、技术参数表、服务级别协议等。9.3合同修改合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方代表签字后生效。第十条签署页10.1第三方签署第三方：（盖章）代表：（签字）日期：____年__月__日10.2甲方、乙方签署甲方：（盖章）乙方：（盖章）代表：（签字）日期：____年__月__日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明本附件详细说明了供应商提供的云计算服务的各项内容和技术参数，包括但不限于服务器的配置、存储容量、数据库类型、安全防护措施等。附件二：技术参数表本附件列出了供应商提供的云计算服务的各项技术参数，包括服务器的CPU、内存、硬盘容量、网络带宽等。附件三：服务级别协议本附件列出了供应商提供的云计算服务的服务级别协议，包括但不限于服务响应时间、服务正常运行时间、数据安全保护等。附件四：第三方服务详细说明本附件详细说明了第三方提供的服务的各项内容和技术参数，包括但不限于服务的范围、服务的时间、服务的质量等。附件五：第三方技术参数表本附件列出了第三方提供的服务的各项技术参数，包括服务的技术规格、服务的性能指标等。附件六：第三方服务级别协议本附件列出了第三方提供的服务的服务级别协议，包括但不限于服务的响应时间、服务的正常运行时间、数据的安全保护等。说明二：违约行为及责任认定：1.供应商未按照合同约定提供服务，或提供的服务不符合约定的服务质量。示例：供应商提供的云计算服务器的CPU性能低于合同约定的标准。2.供应商延迟提供服务，或未在约定的时间内完成服务的安装、配置与调试。示例：供应商延迟提供云服务器租赁服务，延迟时间超过合同约定的期限。3.供应商未提供合同约定的技术支持与维护服务。示例：供应商在客户提出技术支持请求后，未在约定的时间内予以响应或解决。4.供应商未采取有效措施保障客户数据的安全，导致数据泄露或丢失。示例：供应商的云存储服务出现安全漏洞，导致客户数据泄露。5