2024年度网络安全与技术支持服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度网络安全与技术支持服务合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同服务范围第二条服务内容2.1网络安全评估2.2安全策略制定与实施2.3安全监控与事件响应2.4技术支持与维护第三条服务期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服务期限延长条件第四条服务费用4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间表第五条人员培训5.1培训内容5.2培训时间安排5.3培训费用承担第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露后果第七条服务质量保证7.1服务满意度标准7.2服务质量改进措施7.3服务满意度评估流程第八条技术支持响应时间8.1支持响应时间8.2现场支持响应时间8.3紧急情况响应流程第九条违约责任9.1违约行为界定9.2违约责任承担方式9.3违约赔偿限额第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3诉讼管辖法院第十一条合同变更与终止11.1合同变更条件11.2合同终止条件11.3合同终止后义务第十二条法律适用与解释12.1合同适用的法律法规12.2合同解释权归属第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的附件13.3合同的修订版本第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方主体信息甲方全称：×××公司注册地址：××省××市××区××路××号营业执照号：××××××××××××××××联系人：×××联系电话：×××××××××××电子邮箱：××××××××××××1.2乙方主体信息乙方全称：×××网络安全技术有限公司注册地址：××省××市××区××路××号营业执照号：××××××××××××××××联系人：×××联系电话：×××××××××××电子邮箱：××××××××××××1.3合同服务范围（1）对甲方网络系统进行全面的安全评估，并提供评估报告；（2）根据评估结果，为甲方制定网络安全策略，并协助甲方实施；（3）对甲方网络系统进行实时监控，发现安全事件及时响应并处理；（4）为甲方提供技术支持与维护服务，确保甲方网络系统的正常运行。第二条服务内容2.1网络安全评估乙方应在合同签订后×日内完成甲方网络系统的安全评估，并提供详细的安全评估报告。评估报告应包括系统漏洞、安全隐患及改进建议等内容。2.2安全策略制定与实施乙方根据评估报告，为甲方制定网络安全策略，并协助甲方实施。网络安全策略应包括网络访问控制、数据备份与恢复、用户权限管理等方面。2.3安全监控与事件响应乙方应建立完善的安全监控体系，实时监控甲方网络系统，发现安全事件及时响应并处理。对于重大安全事件，乙方应在×小时内向甲方报告，并提供解决方案。2.4技术支持与维护乙方提供×名专业技术人员为甲方提供支持，响应时间不超过×分钟。对于现场支持需求，乙方应在×小时内派出技术人员到达现场。第三条服务期限3.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同到期日期本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。3.3服务期限延长条件如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限及费用等事项。第四条服务费用4.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币××万元整（大写：人民币玖拾玖万捌仟元整）。4.2费用支付方式甲方支付服务费用采用分期支付方式，分为×期，每期支付金额为人民币××万元整。4.3费用支付时间表第一期支付时间为本合同签订后×日内，支付人民币××万元整；第二期支付时间为服务期过半后×日内，支付人民币××万元整；第三期支付时间为服务期结束前×日内，支付人民币××万元整。第五条人员培训5.1培训内容乙方应为甲方提供网络安全培训，包括网络安全意识、操作规范、应急处理等内容。5.2培训时间安排培训时间为×天，具体安排由双方协商确定。5.3培训费用承担培训费用包含在服务费用总额内，不再另外收取。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息范围包括甲方提供的所有业务数据、客户信息、技术资料等。6.2保密信息使用限制乙方不得泄露保密信息给任何第三方，不得将保密信息用于合同以外的用途。6.3保密信息泄露后果如乙方泄露保密信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此造成的损失。第七条服务质量保证7.1服务满意度标准甲方对乙方提供的服务满意度标准为：×分（满分10分）。7.2服务质量改进措施乙方应定期收集甲方对服务的满意度反馈，针对不足之处进行改进。7.3服务满意度评估流程甲方应在服务期结束后×日内对乙方提供的服务进行满意度评估，并将评估结果书面通知乙方。第八条技术支持响应时间8.1支持响应时间乙方专业技术人员通过电话为甲方提供技术支持，电话开放时间为每周一至周五，上午8:00至下午6:00。支持响应时间不超过×分钟。8.2现场支持响应时间对于需要现场支持的情况，乙方应在甲方提出需求后×小时内派出技术人员到达现场。8.3紧急情况响应流程如遇到紧急情况，甲方可通过电话或电子邮件向乙方提出紧急支援请求。乙方应在接到请求后×小时内确定应急处理方案，并立即采取措施。第九条违约责任9.1违约行为界定违约行为包括但不限于：乙方未按约定时间完成服务、服务品质不符合约定标准、泄露甲方保密信息等。9.2违约责任承担方式乙方违约时，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。9.3违约赔偿限额乙方违约造成的赔偿限额为服务费用总额的×%。第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构如选择仲裁，仲裁机构为×××仲裁委员会；如选择诉讼，管辖法院为甲方所在地人民法院。10.3诉讼管辖法院甲方所在地人民法院具有本合同的诉讼管辖权。第十一条合同变更与终止11.1合同变更条件合同变更应书面签署，并经双方同意。变更内容不得违反法律法规、社会公共利益及合同约定的宗旨。11.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）双方书面同意终止合同；（3）一方严重违约，对方书面通知终止合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行。11.3合同终止后义务第十二条法律适用与解释12.1合同适用的法律法规本合同适用中华人民共和国法律。12.2合同解释权归属本合同的解释权归甲方所有。第十三条其他条款13.1通知与送达任何一方通过书面形式向对方发出通知，即可视为有效送达。通知可以通过邮寄、电子邮件或直接交付等方式进行。13.2合同的附件本合同附件包括：（1）网络安全评估报告；（2）网络安全策略；（3）技术支持服务记录。13.3合同的修订版本本合同的任何修订版本，均需双方书面签署，并注明“修订版本”字样。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章甲方代表（签名）：____________甲方盖章：____________14.2乙方签字盖章乙方代表（签名）：____________乙方盖章：____________14.3签字盖章日期本合同签订日期：××年××月××日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同执行过程的自然人、法人和其他组织。第三方包括但不限于中介方、供应商、合作伙伴等。1.2第三方责任划分第三方介入本合同执行过程中，应独立承担其行为产生的法律责任。甲方和乙方不承担第三方行为的法律责任。第二条第三方介入情形2.1第三方介入条件第三方介入情形包括但不限于：（1）甲方或乙方委托第三方提供部分服务；（2）甲方或乙方与第三方签订合作协议，涉及本合同执行；（3）第三方主动提供服务或产品，甲方或乙方接受。2.2第三方介入通知甲方或乙方应在第三方介入情形发生前×日内通知对方，并提供第三方主体信息、介入范围等相关资料。第三条第三方义务与责任3.1第三方义务第三方应按照甲方和乙方的要求，提供符合合同约定的服务或产品。第三方应确保其提供的服务或产品符合法律法规、行业标准及合同要求。3.2第三方责任第三方介入本合同执行过程中，如发生违约、侵权或其他违法行为，由第三方独立承担相应的法律责任。3.3第三方责任限额甲方和乙方不承担第三方责任的限额，但第三方同意对甲方和乙方承担的责任限额为×万元整。第四条第三方与甲乙方的沟通协作4.1第三方与甲乙方的沟通第三方应主动与甲方和乙方保持沟通，及时了解合同执行情况，确保服务或产品符合甲方和乙方的要求。4.2第三方与甲乙方的协作第三方应配合甲方和乙方进行合同执行情况的检查、评估和管理，确保合同顺利履行。第五条第三方违约处理5.1第三方违约情形第三方违约情形包括但不限于：（1）未按照约定提供服务或产品；（2）提供的服务或产品不符合法律法规、行业标准及合同要求；（3）拒绝履行合同义务或履行义务不达标。5.2第三方违约处理甲方和乙方有权要求第三方立即改正违约行为，并在违约行为改正后继续履行合同。如第三方拒绝改正或无法改正，甲方和乙方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。第六条第三方退出情形6.1第三方退出条件第三方退出本合同的情形包括但不限于：（1）第三方主动提出退出；（2）甲方和乙方共同同意第三方退出；（3）第三方因违约被解除合同。6.2第三方退出程序第三方退出本合同，应书面通知甲方和乙方，并在退出后×日内完成相关交接工作。第七条第三方与甲方乙方的关系7.1第三方与甲乙方的独立关系第三方与甲方乙方之间保持独立关系，第三方不视为甲方乙方的代理人、合作伙伴或雇佣关系。7.2第三方与甲乙方的责任划分第三方独立承担其行为产生的法律责任，甲方乙方不承担第三方行为的法律责任。7.3第三方与甲乙方的权利义务限制第三方介入本合同，不改变甲方乙方之间的权利义务关系。甲方乙方根据本合同享有的权利义务，不受第三方的影响。第八条第三方介入对本合同其他条款的影响8.1第三方介入不影响本合同其他条款的执行。本合同其他条款继续有效，各方应按照本合同约定履行义务。8.2本合同的修订、解除、终止等，不影响第三方在本合同中的权利义务。第九条争议解决9.2第三方介入产生的争议，按照本合同约定的争议解决机构进行解决。第十条法律适用与解释10.1本合同的订立、效力、解释、履行、修改和终止，以及争议的解决，均适用中华人民共和国法律。10.2本合同的解释权归甲方和乙方所有。第十一条合同的签署与生效11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2本合同一式三份，甲方、乙方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。附件：第三方主体信息第三方服务或产品描述等等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：网络安全评估报告附件二：网络安全策略附件三：技术支持服务记录附件四：第三方主体信息附件五：第三方服务或产品描述附件六：第三方介入协议附件七：合同修订记录附件一：网络安全评估报告本报告应详细记录甲方网络系统的评估过程、评估结果以及存在的漏洞和安全隐患。报告应提供具体的改进建议，并明确指出需要乙方协助解决的问题。附件二：网络安全策略网络安全策略应包括网络访问控制、数据备份与恢复、用户权限管理等方面的详细规定。策略应具体明确，便于实际操作。附件三：技术支持服务记录记录乙方提供技术支持的详细情况，包括支持响应时间、现场支持响应时间、解决的问题等内容。记录应真实、准确、完整。附件四：第三方主体信息提供第三方的详细信息，包括第三方主体名称、联系人、联系电话、地址等。附件五：第三方服务或产品描述详细描述第三方提供的服务或产品内容，包括服务或产品的性质、范围、质量标准等。附件六：第三方介入协议协议应明确第三方介入的条件、范围、责任划分等事项。附件七：合同修订记录记录合同的修订过程，包括修订的日期、修订的内容、修订的人员等。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按约定时间完成服务或提供产品；2.第三方提供的服务或产品不符合法律法规、行业标准或合同要求；3.第三方泄露甲方或乙方的保密信息；4.第三方拒绝履行合同义务或履行义务不达标。违约责任认定标准：1.对于第三方未按约定时间完成服务或提供产品的情况，甲方和乙方有权要求第三方立即改正，并在改正后继续履行合同。如第三方拒绝改正或无法改正，甲方和