乘客运输合同纠纷赔偿原则

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

乘客运输合同纠纷赔偿原则本合同目录一览1.乘客运输合同纠纷赔偿原则的定义及适用范围1.1定义1.2适用范围2.赔偿责任主体2.1运输企业2.2驾驶员2.3其他相关主体3.赔偿原则及标准3.1赔偿原则3.1.1公平原则3.1.2损失补偿原则3.1.3过失责任原则3.2赔偿标准3.2.1经济损失赔偿3.2.2人身损害赔偿3.2.3精神损害赔偿3.2.4其他赔偿事项4.赔偿责任的免除4.1不可抗力4.2乘客自身原因4.3第三方原因5.赔偿责任的限制5.1赔偿限额5.2时效限制6.争议解决方式6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4诉讼解决7.合同的生效、变更与解除7.1合同的生效7.2合同的变更7.3合同的解除8.违反合同的责任8.1运输企业的责任8.2乘客的责任9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露后果10.法律适用及争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.合同的签订地点及日期11.1签订地点11.2签订日期12.合同的附件12.1附件列表12.2附件内容13.其他约定事项13.1双方认为需要约定的其他事项13.2双方共同认可的补充条款14.合同的完整性及修改14.1合同的完整性14.2合同的修改第一部分：合同如下：第一条乘客运输合同纠纷赔偿原则的定义及适用范围1.1定义本合同所述的乘客运输合同纠纷赔偿原则，是指在乘客运输过程中，因运输企业或者驾驶员的过错导致乘客遭受损失时，运输企业应按照本合同约定的原则和标准对乘客进行赔偿的行为准则。1.2适用范围本合同所述的赔偿原则适用于运输企业在运营过程中，包括但不限于长途汽车、城市公交、地铁、轻轨、出租车等公共交通工具，以及驾驶员在执行运输任务过程中发生的乘客运输合同纠纷。第二条赔偿责任主体2.1运输企业运输企业作为公共交通服务的提供者，对乘客在运输过程中遭受的损失承担赔偿责任。2.2驾驶员驾驶员在执行运输任务过程中，因过错导致乘客遭受损失的，驾驶员应承担相应的赔偿责任。2.3其他相关主体其他相关主体包括但不限于公交车站、地铁站等运输设施的管理者，以及对运输车辆进行维修、保养的第三方，若其过错导致乘客遭受损失，应承担相应的赔偿责任。第三条赔偿原则及标准3.1赔偿原则3.1.1公平原则运输企业在承担赔偿责任时，应遵循公平原则，即根据乘客遭受的损失程度、过错程度等因素，合理确定赔偿金额。3.1.2损失补偿原则运输企业在承担赔偿责任时，应以弥补乘客遭受的实际损失为限，避免过度赔偿。3.1.3过失责任原则运输企业或驾驶员的过失导致乘客遭受损失的，应根据过失程度承担相应的赔偿责任。3.2赔偿标准3.2.1经济损失赔偿乘客遭受的经济损失，包括但不限于票价、行李费、误工费等，按实际损失金额赔偿。3.2.2人身损害赔偿乘客遭受的人身损害，包括但不限于医疗费、护理费、误工费等，按实际损失金额赔偿。3.2.3精神损害赔偿乘客遭受的精神损害，根据损害程度，给予适当的精神损害赔偿。3.2.4其他赔偿事项本合同未约定的其他赔偿事项，双方可协商确定赔偿标准。第四条赔偿责任的免除4.1不可抗力因不可抗力导致乘客遭受损失的，运输企业不承担赔偿责任。4.2乘客自身原因乘客自身原因导致损失的，运输企业不承担赔偿责任。4.3第三方原因因第三方原因导致乘客遭受损失的，运输企业不承担赔偿责任。但运输企业在协助解决争议过程中产生的合理费用，由过错方承担。第五条赔偿责任的限制5.1赔偿限额运输企业在承担赔偿责任时，按票价的倍数进行赔偿，最高不超过票价的10倍。5.2时效限制乘客遭受损失后，应在知道或应当知道损失发生之日起一年内，向运输企业提出赔偿要求。逾期提出的，运输企业有权拒绝赔偿。第六条争议解决方式6.1协商解决乘客与运输企业发生赔偿争议的，通过协商解决。6.2调解解决协商不成的，可以向相关运输管理部门申请调解。6.3仲裁解决调解不成的，双方可约定仲裁解决。如未约定仲裁，则向被告所在地人民法院提起诉讼。6.4诉讼解决任何一方对调解结果不服的，可以向被告所在地人民法院提起诉讼。第八条违反合同的责任8.1运输企业的责任运输企业未按约定提供服务、迟延提供服务、擅自改变服务内容或者服务质量的，应按照本合同约定和法律规定承担违约责任。8.2乘客的责任乘客未按照约定支付车费、擅自改变乘车目的地、无正当理由拒绝乘坐或者强行下车、在车上从事违法行为的，应按照本合同约定和法律规定承担违约责任。第九条保密条款9.1保密内容双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以保密。9.2保密期限保密期限自合同解除或终止之日起计算，为期两年。9.3泄露后果如一方泄露对方的保密信息，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿因此给守约方造成的损失。第十条法律适用及争议解决10.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的签订地点及日期11.1签订地点本合同在中华人民共和国____省/市/自治区的____市/县/区签订。11.2签订日期本合同于____年__月__日签订。第十二条合同的附件12.1附件列表附件1：乘客乘车规则附件2：服务承诺及质量标准附件3：赔偿计算方法12.2附件内容附件1详细规定了乘客乘车的相关规则，包括购票、乘车、改签、退票等内容。附件2明确了运输企业提供的服务承诺及质量标准，包括车辆安全、服务态度、行车时间等。附件3详细介绍了赔偿计算方法，包括经济损失赔偿、人身损害赔偿、精神损害赔偿等的计算方式。第十三条其他约定事项13.1双方认为需要约定的其他事项双方可以在本合同基础上，就其他相关事项进行补充约定。13.2双方共同认可的补充条款如双方在履行本合同过程中，达成新的协议或补充条款，应予以书面确认，并作为本合同的组成部分。第十四条合同的完整性及修改14.1合同的完整性本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同的修改如双方对本合同的内容进行修改，修改后的内容应经双方共同签署，并注明修改日期，作为本合同的附件。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义及范围15.1第三方介入本合同所称第三方介入，是指在甲乙双方履行合同过程中，因不可抗力、乘客自身原因或第三方原因，导致合同纠纷产生，需要第三方的协助解决的情况。第三方包括但不限于运输管理部门、仲裁机构、人民法院、中介机构等。15.2第三方范围第三方可以是具有独立法人资格的组织，也可以是具有相关职能的政府部门或个人。第三方介入的目的是为了维护甲乙双方的合法权益，协助解决合同纠纷。第十六条第三方介入的程序16.1甲乙双方在发生合同纠纷后，应尝试通过友好协商解决。16.2如协商不成，甲乙双方可共同选择合适的第三方进行调解。16.3若调解不成，甲乙双方可根据合同约定选择仲裁或向人民法院提起诉讼。第十七条第三方介入的责任限额17.1第三方介入的责任限额是指第三方在协助解决合同纠纷过程中，对甲乙双方的责任限制。17.2第三方介入的责任限额根据第三方类型的不同，责任限额也有所区别。例如，运输管理部门在调解过程中，其责任限额应遵守相关法律法规的规定。17.3第三方介入的责任限额包括但不限于第三方在解决合同纠纷过程中的费用、第三方在履行职能过程中的过失责任等。第十八条第三方介入的费用18.1第三方介入的费用包括但不限于调解费、仲裁费、诉讼费等。18.2甲乙双方应按照合同约定或相关法律法规的规定，承担相应的第三方介入费用。18.3如甲乙双方在合同中未约定第三方介入费用的承担方式，双方可协商确定。第十九条第三方介入的结果19.1第三方介入的结果对甲乙双方具有约束力。19.2甲乙双方应按照第三方介入的结果履行合同义务，如有争议，可依法解决。第二十十条第三方介入的期限20.1第三方介入的期限自第三方介入开始之日起计算。20.2第三方介入的期限根据合同纠纷的复杂程度、第三方的处理速度等因素确定。第二十一条第三方介入与其他各方的关系21.1第三方介入不应影响甲乙双方的权利义务。21.2第三方介入应在甲乙双方的授权范围内进行。21.3第三方介入不应损害甲乙双方的合法权益。第二十二条第三方介入的终止22.1第三方介入终止的条件包括但不限于合同纠纷得到解决、甲乙双方达成一致、第三方介入期限届满等。22.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照本合同约定的方式履行合同义务。第二十三条本合同的修订23.1本合同的修订应经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。23.2修订后的内容取代原合同相应内容，成为本合同的一部分。第二十四条合同的解除24.1甲乙双方在履行本合同过程中，如发生合同解除情况，应按照本合同约定的方式处理。24.2合同解除后，甲乙双方应遵循诚实信用原则，妥善处理合同解除后的相关事宜。第二十五条合同的终止25.1本合同在履行完毕、双方权利义务终止后失效。25.2本合同失效后，甲乙双方应遵循相关法律法规，维护对方合法权益。第二十六条合同的签署本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字或盖章后，本合同立即生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：乘客乘车规则附件2：服务承诺及质量标准附件3：赔偿计算方法附件4：第三方介入流程附件5：第三方责任限额规定附件6：争议解决方式详细操作流程附件1的详细要求和说明：本附件详细规定了乘客乘车的相关规则，包括但不限于购票、乘车、改签、退票等内容。还明确了乘客的权利和义务，以及运输企业的服务标准和责任。附件2的详细要求和说明：本附件明确了运输企业提供的服务承诺及质量标准，包括但不限于车辆安全、服务态度、行车时间等内容。运输企业应按照这些标准提供服务，以保证乘客的出行安全和满意度。附件3的详细要求和说明：本附件详细介绍了赔偿计算方法，包括经济损失赔偿、人身损害赔偿、精神损害赔偿等的计算方式。在发生赔偿事件时，运输企业应根据本附件的计算方法对乘客进行赔偿。附件4的详细要求和说明：本附件详细描述了第三方介入的流程，包括甲乙双方在发生合同纠纷后应如何选择合适的第三方进行调解或仲裁，以及第三方介入的具体步骤和期限。附件5的详细要求和说明：本附件明确了第三方介入的责任限额，根据第三方类型的不同，责任限额也有所区别。例如，运输管理部门在调解过程中，其责任限额应遵守相关法律法规的规定。附件6的详细要求和说明：本附件详细描述了争议解决方式的具体操作流程，包括甲乙双方在履行合同过程中发生争议时，如何通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。说明二：违约行为及责任认定：1.运输企业违约行为及责任认定运输企业未按约定提供服务、迟延提供服务、擅自改变服务内容或者服务质量的，应按照本合同约定和法律规定承担违约责任。例如，运输企业未按约定时间提供服务，或未按照约定路线行驶，都构成违约行为。2.驾驶员违约行为及责任认定驾驶员在执行运输任务过程中，因过错导致乘客遭受损失的，驾驶员应承担相应的赔偿责任。例如，驾驶员未按照规定操作，导致