DB22T 1817-2021 乡村旅游经营单位质量等级划分与评定

22RuraltourismbusinessunitclassificationandevaluationofservicequalityI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术）；）；）；）；）；）；）；）；k)增加了雪地摩托、雪圈、射击/射箭、非物质文化遗产操作体验等特色民俗活动服务项目种类）；本文件主要起草人：金振林、刘子瑞、岳章、刘继生、丁晓燕1乡村旅游经营单位服务质量等级划分与评定本文件适用于从事乡村旅游服务和经营管理的各类经营主体的服务质量等级划分与GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休GB14934食品安全国家标准消毒餐（饮GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与LB/T011旅游景区游客服务中心设置与服LB/T071可持续无下水道旅游厕所基DB22/T449旅游购物商店质量评定DB22/T3094农村生活污水处理设施水污染物排2乡村旅游经营单位ruraltou4基本要求4.1由若干部分组成的经营单位，可以整体申评。4.2应具备合法的营业执照、卫生许可证、食品经营许可证、从业人员健康证等相关证件，在接待区4.3应具有对公账户。4.5乡村旅游经营单位开业一年后可自愿申报等级评定，近一年内无重大安全责任事故。5.1外部环境5.1.1经营区应设在周边生态环境较好区域且整洁卫5.2基础设施5.2.1应有经营场所且地面经过硬化处5.2.3应有停车场所且停车场地平整坚5.2.4旅游厕所为冲水式旅游厕所或可持续无下水道旅游厕所布局合理，男女分设，有防滑设施，卫5.2.6应在经营场所的醒目位置设置必要的指示牌和标识牌，字体易于识别，质地、颜色统一；各类5.3餐饮服务及设施5.3.3具有乡村风味和地方特色的菜品，明码标5.3.4应有厨房且粗加工间、烹调间应分区设置。5.3.5厨房整洁卫生，采取防滑措施，有防蚊蝇、蟑螂、老鼠等设施，有油烟、污水排放装置。5.3.6餐（饮）具洗涤池、清洗池、消毒池设置合理，蔬菜清洗池、肉类清洗池独立分设。35.5服务质量5.5.1服务人员应持有健康证上岗，衣着整洁、卫生。5.5.2应有便捷的旅游服务质量反馈渠道，留有相关痕迹。5.5.3应对游客进行满意度调查，调查5.6经营管理5.7.1经营用地应无地质灾害和其他影响公共安全的隐患。5.7.2易发生危险的区域和设施应设置清晰、醒目的安全警示标志。5.7.3热水供给设备、用电设施、烹饪设施、门窗及锁具、桌椅、床等家具安全可靠，经营区户外场5.8住宿条件5.8.1可提供住宿且带有独立的卫生间，卫生间装有抽水马桶、面盆、淋浴设施、防滑设施及防滑标5.8.2住宿有床、床头柜、桌、椅、衣柜等配套的家具，备有必要茶杯、拖鞋、毛巾等生活用品；配卫生，能应客人的要求随时整理房间，能提供电话服务、贵重物5.9旅游购物5.10.1经营区域实现无线网络全覆盖、提供免费WI-FI。5.10.2能够利用互联网销售当地特色优质农副土特产品。5.10.3在游客集中区域、旅游危险地带，实施视频监控。4越高。7.2对乡村旅游经营单位服务质量达不到相应等级要求，或发生重大事故和游客普遍投诉的，根据情节轻重分别给予警告、降低或取消等级的处理，并公布5123456789注：表内项目内容为推荐性项目6123456789注：请在属意的栏内打上√。71水982经营区占地面积不少于10000㎡，用经营场所总占地面积不少于3500㎡，用于接8m)建筑风格具有地域特色或民俗风情，与景观相协调，外墙干净美观，内部建筑装饰能反映乡村民n)入口处或景区中心有标志性景观建筑；r)经营场所建筑设计应与村庄规划相统一；v)布局科学合理，照明、采光、通风条件较有至少容纳5辆小型汽车停放的停车场量等满足需求,符合LB/T071或GB/T18979量等满足需求，符合LB/T071或GB/T189735y)配置有专职咨询服务人员和咨询服务电话，能为cc)设有游客服务中心为游客提供咨询服务的场所符dd)设有游客服务中心或为游客提供咨询服务的场55有容纳150人以上的小型会议室或多功能3餐厅使用面积不少于800㎡，能同时容纳350餐厅使用面积不少于600㎡，能同时容纳300餐厅使用面积不少于400㎡，能同时容纳2008餐厅的使用面积不少于60㎡，能同时容纳3045有20个以上具有乡村风味和地方特色的55备5555554目不少于4个。旅游活动具有较高的观赏性55度8465557