工程营销管理岗位职责规章制度

工程营销管理岗位职责规章制度第一章总则第一条背景为规范工程营销管理岗位职责，提高企业工程项目的市场竞争力和运营效益，特订立本规章制度。第二条适用范围本规章制度适用于企业内部全部工程营销管理岗位的工作人员。第三条定义工程营销管理岗位：负责企业工程项目的市场开发、客户沟通及合作关系管理的岗位。工程项目：企业的各类工程建设项目。第二章职责范围第四条职责概述工程营销管理岗位的职责重要包含市场调研与分析、项目拓展与洽谈、客户关系管理、合同签订与履行等方面。第五条市场调研与分析工程营销管理岗位的人员应依据公司战略目标进行市场调研与分析，重要包含以下内容：细分市场的调研与分析，了解市场需求和竞争对手情况；开展客户需求调研，为工程项目的市场定位供应依据；收集和分析市场信息，为工程项目的市场推广供应按需求的支持；供应市场猜测和趋势分析，为企业决策供应参考。第六条项目拓展与洽谈工程营销管理岗位的人员应负责工程项目的拓展与洽谈工作，重要包含以下内容：依据市场调研和公司业务发展战略，订立项目拓展计划；找寻并发掘潜在项目机会，建立项目洽谈渠道；负责项目洽谈和销售谈判，达成合作意向；组织订立项目合同并与客户签订合同；跟踪项目洽谈进展，协调相关部门推动项目合作。第七条客户关系管理工程营销管理岗位的人员应建立和维护良好客户关系，重要包含以下内容：维护现有客户的关系，及时了解客户需求并供应满意的解决方案；协调跨部门资源，满足客户的定制化需求；与客户保持沟通，及时解决客户投诉和问题；定期跟进客户满意度和市场反馈，供应改进建议；开展客户关系维护活动，提升客户忠诚度。第八条合同签订与履行工程营销管理岗位的人员应负责项目合同的签订与履行，重要包含以下内容：依据公司规定，订立合同方案和条款；参加合同谈判，确保合同的签订；跟踪合同履行进展，协调内外部资源保证合同的质量和进度；监督合同履行过程，确保合同的风险掌控；解决合同争议，保证合同的顺利完成。第三章职责要求第九条岗位素养工程营销管理岗位的人员应具备以下素养：具备较强的市场洞察力和市场分析本领；具备良好的沟通协调本领和客户服务意识；具备项目拓展和洽谈本领；具备合同管理和风险掌控本领；具备团队合作和组织协调本领。第十条工作方法工程营销管理岗位的人员应遵守以下工作方法：严格执行公司相关制度和规定；擅长总结工作经验并进行共享；不绝学习和提升自身专业知识和技能；乐观参加团队合作，形成良好的工作氛围；擅长分析和解决问题，具备解决多而杂情况的本领。第四章评估与奖惩第十一条绩效评估工程营销管理岗位的人员绩效评估重要从以下几个方面进行考核：市场调研与分析本领；项目拓展与洽谈本领；客户关系管理本领；合同签订与履行本领；团队合作和组织协调本领。第十二条奖惩措施对于表现优秀的工程营销管理岗位人员，可予以以下嘉奖：工资增长或奖金发放；授予荣誉称呼；供应晋升机会；组织培训和学习沟通。对于工作不达标或违反规章制度的工程营销管理岗位人员，可予以以下惩罚：警告或批判教育；薪资调整；撤销岗位或降职处理；相关法律责任。第五章附则第十三条保密义务工程营销管理岗位人员在岗位工作期间，应遵守企业的保密义务，不得泄露企业商业机密和客户信息。第十四条职责修订本规章制度的修订由企业管理负责人承当，修订后需及时通知和培训相关人员。第十五条生效和备案本规章制度自发布之日起生效，并备案入企业管理文件。如有与其他规章制度存在冲突的地方，以本规章制度为准。结束语本规章制度为了规范