教育行业信息化系统运维服务合同

教育行业信息化系统运维服务合同合同编号：__________甲方基本信息：甲方名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方基本信息：乙方名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________第一章：定义与解释1.1定义除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的含义如下：（1）“信息化系统”指由甲方拥有或控制，为教育行业提供信息技术支持的软硬件系统。（2）“运维服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的信息化系统的运行和维护服务。（3）“服务期间”指本合同生效之日起至合同终止或解除之日止。1.2解释本合同各条款的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。本合同中的条款应结合标题和全文进行解释。第二章：服务内容与范围2.1服务内容乙方应向甲方提供以下运维服务：（1）信息化系统的日常监控与维护；（2）信息化系统的故障排查与修复；（3）信息化系统的安全防护与升级；（4）信息化系统的功能优化与调整；（5）其他与信息化系统运维相关的服务。2.2服务范围乙方的服务范围包括但不限于以下内容：（1）甲方现有信息化系统的运维；（2）甲方新增信息化系统的接入与运维；（3）甲方信息化系统相关设备的维护与管理；（4）甲方信息化系统相关软件的安装与升级；（5）甲方信息化系统相关技术支持与培训。第三章：服务期间与地点3.1服务期间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2服务地点乙方应在甲方指定的地点提供运维服务，具体地点如下：____________________第四章：服务费用与支付4.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用包括固定费用和变动费用两部分。4.1.1固定费用甲方应按月向乙方支付固定费用，金额为人民币____元整（大写：____________________元整）。4.1.2变动费用甲方应按照实际发生的运维服务项目向乙方支付变动费用，具体费用标准见附件一。4.2支付方式甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：（1）固定费用：每月____日前，甲方将固定费用支付至乙方指定的账户；（2）变动费用：甲方应在收到乙方提供的实际发生费用清单之日起____日内支付。第五章：甲方权利与义务5.1甲方权利（1）甲方有权按照本合同的约定享受乙方提供的运维服务；（2）甲方有权对乙方的服务进行监督、检查，并提出改进意见；（3）甲方有权根据实际情况调整乙方提供的服务内容；（4）甲方有权在合同到期后选择续签或终止合同。5.2甲方义务（1）甲方应向乙方提供开展运维服务所需的基础设施和设备；（2）甲方应保证乙方在提供服务过程中不受甲方其他合作伙伴的干扰；（3）甲方应按照本合同的约定及时支付服务费用；（4）甲方应配合乙方完成运维服务相关工作。第六章：乙方权利与义务6.1乙方权利（1）乙方有权要求甲方提供开展运维服务所需的技术资料和设备信息；（2）乙方有权根据运维服务的需要，对信息化系统进行调整和优化；（3）乙方有权在甲方逾期支付服务费用的情况下，暂停提供部分或全部服务；（4）乙方有权在合同约定的服务期间内，要求甲方支付因额外工作产生的合理费用。6.2乙方义务（1）乙方应按照本合同的约定，及时、高效地提供运维服务；（2）乙方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准；（3）乙方应对甲方提供的信息和资料保密，不得泄露给第三方；（4）乙方应在接到甲方故障报修通知后，及时响应并解决问题。第七章：服务质量管理7.1服务质量标准乙方应保证运维服务达到以下标准：（1）系统正常运行时间不低于99.9%；（2）故障响应时间不超过2小时；（3）系统升级和优化工作不影响甲方业务正常运行。7.2监督与考核甲方有权对乙方的运维服务质量进行监督和考核，具体考核办法见附件二。第八章：违约责任8.1甲方违约如甲方违反本合同约定，乙方有权采取以下措施：（1）要求甲方支付逾期支付的服务费用及违约金；（2）暂停提供部分或全部运维服务；（3）解除本合同。8.2乙方违约如乙方违反本合同约定，甲方有权采取以下措施：（1）要求乙方支付违约金；（2）暂停支付部分或全部服务费用；（3）解除本合同。第九章：不可抗力9.1定义“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。9.2处理原则因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题。第十章：争议解决10.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他条款。第十一章：知识产权11.1乙方在提供服务过程中所开发的任何软件、程序、技术文档等成果，其知识产权归乙方所有。11.2甲方对乙方提供的运维服务中涉及到的甲方业务数据、用户信息等享有所有权和使用权。11.3双方同意在合同期间及合同终止后，对对方的商业秘密和机密信息予以严格保密。第十二章：保密协议12.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。12.2保密义务双方应对保密内容予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。第十三章：合同变更与终止13.1合同变更任何一方要求变更本合同的，应书面提出，经双方协商一致后签署变更协议。13.2合同终止（1）合同到期，双方未续签的；（2）双方协商一致解除合同的；（3）一方严重违约，另一方有权解除合同的；（4）法律法规规定的其他合同终止情形。第十四章：通知与送达14.1任何一方发送的通知应以书面形式送达对方。14.2通知送达地址为双方在本合同中注明的联系地址。14.3若一方更改联系地址，应提前通知对方，否则按原地址送达视为有效。第十五章：其他条款15.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。15.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。签字部分：甲方（盖章）：_______