教育培训课程退费协议

教育培训课程退费协议合同编号：__________甲方（以下简称“课程提供方”）基本信息：名称：____________________________地址：________________________联系方式：________________________乙方（以下简称“学员方”）基本信息：名称：____________________________地址：________________________联系方式：________________________第一章：定义与解释1.1本协议以下术语具有以下含义：（1）“教育培训课程”是指由课程提供方提供的线上或线下教育培训服务。（2）“退费”是指学员方按照本协议约定向课程提供方申请退还已支付的课程费用。（3）“有效期内”是指自学员方购买课程之日起至课程提供方承诺的服务期限届满之日止。第二章：课程购买与退费条件2.1课程购买：（1）学员方在了解并认可课程提供方的课程介绍、费用、服务期限等内容后，自愿购买教育培训课程。（2）学员方应在购买课程时，如实填写个人信息并按照课程提供方的要求支付课程费用。2.2退费条件：（1）学员方在课程有效期内，因个人原因申请退费的，应满足以下条件：①已支付的课程费用；②未使用课程服务或已使用课程服务但符合课程提供方规定的退费政策；③按照本协议约定的程序提交退费申请。第三章：退费程序3.1学员方在满足退费条件后，应向课程提供方提交以下材料：（1）书面退费申请；（2）课程购买凭证；（3）课程提供方要求的其他相关材料。3.2课程提供方应在收到退费申请及相关材料后的15个工作日内，完成审核并通知学员方审核结果。3.3审核通过后，课程提供方应在30个工作日内将退费款项退还至学员方指定的账户。第四章：退费金额及方式4.1退费金额：（1）学员方在课程有效期内申请退费的，按照实际支付的课程费用进行退费；（2）学员方在课程有效期内已使用部分课程服务的，按照课程提供方规定的退费政策计算退费金额。4.2退费方式：（1）课程提供方将退费款项退还至学员方指定的账户；（2）退费款项将按照学员方实际支付的课程费用进行退还，不包括第三方支付平台的手续费等。第五章：违约责任5.1课程提供方未按照约定提供课程服务或未按时退款的，应承担以下违约责任：（1）向学员方支付违约金，违约金金额为应退款项的10%；（2）如因课程提供方原因导致学员方课程学习的，课程提供方应退还全部课程费用。5.2学员方未按照约定履行义务的，应承担以下违约责任：（1）如学员方提供虚假信息或恶意申请退费，课程提供方有权拒绝退费；（2）如学员方违反课程提供方的相关规定，造成课程提供方损失的，应承担相应的赔偿责任。第六章：知识产权与保密6.1知识产权：（1）课程提供方对教育培训课程中涉及的知识产权享有所有权和使用权。（2）学员方在未经课程提供方书面同意的情况下，不得以任何形式泄露、传播、复制或以其他方式使用课程内容。6.2保密：（1）双方在履行本协议过程中，获悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息，应予以严格保密。（2）保密义务不因本协议的终止或解除而终止，双方应继续承担保密义务至相关信息进入公有领域或不再具有保密价值。第七章：争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至课程提供方所在地人民法院诉讼解决。第八章：不可抗力8.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为、黑客攻击等。8.2受到不可抗力影响的一方，应在不可抗力发生后15个工作日内通知对方，并提供相关证明文件。8.3受不可抗力影响的一方，可据实延长履行本协议的期限，或部分或全部免除其在本协议项下的责任。第九章：通知与送达9.1双方根据本协议约定向对方发出通知的，应以书面形式（包括但不限于邮件、短信、传真等方式）进行。9.2通知在以下情况下视为送达：（1）以邮件形式发送的，自邮件发送之日起3个工作日；（2）以短信或传真形式发送的，自发送之日起1个工作日；（3）以挂号信形式邮寄的，自邮寄之日起5个工作日。第十章：其他约定10.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自课程购买之日起计算。10.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本协议的修改、补充必须采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。10.4双方确认，本协议的签订系自愿、平等、公平、诚实信用的原则，不存在任何误导、欺诈等情形。10.5本协议的解除、终止不影响双方在解除、终止前已经产生的权利义务关系，双方应继续履行。10.6本协议项下的权利义务不得转让，但经对方书面同意的除外。第十一章：适用法律11.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方同意，本协议项下的任何争议，如涉及诉讼，诉讼管辖地为课程提供方所在地人民法院。第十二章：合同变更12.1双方同意，本协议在以下情况下可以进行变更：（1）双方达成书面一致意见；（2）根据法律规定或政策调整，确需变更本协议的。12.2变更协议的内容，必须采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。第十三章：合同解除13.1在以下情况下，一方有权书面通知另一方解除本协议：（1）对方严重违反本协议的约定，经催告后仍未改正的；（2）因不可抗力导致本协议无法继续履行的。13.2解除协议的一方，应向对方发出书面解除通知，自通知发出之日起，本协议解除。第十四章：合同终止14.1本协议在以下情况下终止：（1）双方履行完毕本协议项下的所有义务；（2）本协议被依法解除、撤销或确认无效的。14.2本协议终止后，双方仍应遵守本协议中的保密、知识产权等条款。第十五章：签字部分15.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。15.2甲乙双方应在本协议上签字（或盖章），以示同意本协议的所有条款。课程提供方（甲方）：__________________