2024年度云计算服务合同（具体服务内容）

2024年度云计算服务合同（具体服务内容）本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力1.1.2存储空间1.1.3网络带宽1.2云服务管理1.2.1账户管理1.2.2资源监控1.2.3安全防护1.3应用服务提供1.3.1云服务器1.3.2云数据库1.3.3云存储1.4技术支持与维护1.4.1技术支持1.4.2故障处理1.4.3系统升级2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1费用计算3.1.1计算费用3.1.2存储费用3.1.3网络费用3.2费用支付方式3.2.1预付费3.2.2后付费3.3费用调整3.3.1价格调整3.3.2服务扩展4.服务质量保证4.1服务可用性4.2数据安全性4.3网络稳定性5.保密条款5.1保密义务5.2保密期限5.3保密泄露处理6.违约责任6.1服务提供商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3诉讼解决8.法律适用8.1合同签订地法律8.2国际法律适用9.合同修改与终止9.1合同修改9.2合同终止9.3合同终止后事宜处理10.服务提供商义务10.1服务提供10.2技术支持10.3售后服务11.客户义务11.1支付费用11.2配合服务11.3遵守规定12.第三方服务提供商12.1第三方服务提供商责任12.2第三方服务提供商义务13.标识与宣传13.1服务提供商标识13.2客户标识13.3宣传材料14.附则14.1定义与解释14.2补充条款14.3附件第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力服务商将向客户提供所需的计算资源，包括CPU、内存等，确保客户在合同约定的服务期内获得稳定的计算能力。1.1.2存储空间服务商将为客户提供足够的云存储空间，用于存储客户的数据和文件。客户应在合同约定的服务期内遵守存储空间的合理使用原则。1.1.3网络带宽服务商将提供稳定的网络带宽，确保客户在合同约定的服务期内能够正常访问和使用云计算资源。1.2云服务管理1.2.1账户管理服务商将为客户提供账户管理服务，包括账户的创建、修改、查询和删除等。同时，服务商将定期对客户的账户进行安全检查，确保账户安全。1.2.2资源监控服务商将实时监控云计算资源的运行状态，包括计算能力、存储空间和网络带宽等，确保资源的正常运行。如发现异常情况，服务商将立即通知客户并采取相应的措施予以解决。1.2.3安全防护服务商将采取必要的安全措施，保护客户的数据和云计算资源免受未经授权的访问、篡改和破坏。同时，服务商将定期对系统进行安全漏洞扫描和修复，确保系统的安全性和稳定性。1.3应用服务提供1.3.1云服务器服务商将为客户提供云服务器服务，包括服务器的创建、配置、重启和备份等。客户应在合同约定的服务期内遵守云服务器的使用规定。1.3.2云数据库服务商将为客户提供云数据库服务，包括数据库的创建、修改、查询和删除等。客户应在合同约定的服务期内遵守云数据库的使用规定。1.3.3云存储服务商将为客户提供云存储服务，包括存储空间的创建、扩展、查询和删除等。客户应在合同约定的服务期内遵守云存储的使用规定。第二条服务期限2.1服务开始日期本合同自双方签署之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。2.2服务结束日期服务结束日期为合同约定的服务期限届满之日。第三条服务费用3.1费用计算3.1.1计算费用客户应根据实际使用的计算能力，按照约定的费率支付计算费用。3.1.2存储费用客户应根据实际使用的存储空间，按照约定的费率支付存储费用。3.1.3网络费用客户应根据实际使用的网络带宽，按照约定的费率支付网络费用。3.2费用支付方式3.2.1预付费客户可在合同生效之日前一次性支付合同约定的服务费用。3.2.2后付费客户可在合同生效之后，按照服务商提供的账单进行支付。3.3费用调整3.3.1价格调整如遇市场行情变化或其他不可抗力因素，服务商有权对服务的价格进行调整。调整后的价格将在服务商通知客户后生效。3.3.2服务扩展如客户需要在合同约定的服务期限内增加服务内容或扩大服务规模，服务商有权根据实际情况对费用进行调整。第四条服务质量保证4.1服务可用性服务商保证云计算服务的可用性，确保客户在合同约定的服务期内能够正常访问和使用云计算资源。4.2数据安全性服务商将采取必要的安全措施，保护客户的数据和云计算资源免受未经授权的访问、篡改和破坏。4.3网络稳定性服务商保证网络的稳定性，确保客户在合同约定的服务期内能够正常访问和使用云计算资源。第五条保密条款5.1保密义务双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意不得向任何第三方披露。5.2保密期限双方的保密义务自合同生效之日起生效，至合同终止或履行完毕后失效。5.3保密泄露处理如发生保密信息泄露的情况，泄露方应立即通知受损害方，并采取一切合理的措施消除影响、减轻损失。第六条违约责任6.1服务提供商违约如服务商未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合合同约定的标准，应承担违约责任。6.2客户违约如客户未能按照合同约定支付费用，或违反合同约定的其他义务，应承担违约责任。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中发生的任何争议和纠纷。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院申请调解。8.3诉讼解决如调解不成，双方同意将争议提交合同签订地人民法院诉讼解决。第九条法律适用9.1合同签订地法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2国际法律适用如本合同涉及国际法律问题，应适用国际通行的法律规定。第十条合同修改与终止10.1合同修改任何一方如需修改合同，应与另一方协商一致，并以书面形式作出修改。10.2合同终止双方同意，在合同约定的服务期限届满之前，任何一方不得单方面解除合同。如一方违反本合同的约定，另一方有权解除合同。10.3合同终止后事宜处理合同终止后，双方应按照合同约定和法律法规的规定处理与合同终止相关的后续事宜。第十一条服务提供商义务11.1服务提供服务商应按照合同约定提供云计算服务，并保证服务的质量和稳定性。11.2技术支持服务商应为客户提供必要的技术支持，包括云计算服务的安装、配置、故障排除等。11.3售后服务服务商应为客户提供售后服务，包括处理客户的投诉、建议和需求等。第十二条客户义务12.1支付费用客户应按照合同约定的方式和时间支付服务费用。12.2配合服务客户应配合服务商完成云计算服务的安装、配置等工作。12.3遵守规定客户应遵守合同约定和法律法规的规定，不得利用云计算服务从事违法活动。第十三条第三方服务提供商13.1第三方服务提供商责任如服务商将部分服务内容委托给第三方服务提供商，第三方服务提供商应对其提供的服务承担责任。13.2第三方服务提供商义务第三方服务提供商应按照合同约定提供服务，并保证服务的质量和稳定性。第十四条标识与宣传14.1服务提供商标识客户在使用云计算服务时，不得使用与服务商商标相同或相似的标识，以免引起混淆。14.2客户标识客户应保证其标识的合法性，不得侵犯他人的商标、著作权等权利。14.3宣传材料客户在使用云计算服务进行宣传时，应遵守相关的法律法规，不得发布虚假信息。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外的任何个人、公司或组织，包括但不仅限于中介方、咨询方、审计方、技术支持提供商等。15.2第三方介入情形甲乙方在合同履行过程中，如需第三方的介入，包括但不限于技术支持、咨询服务、数据处理等，应提前通知对方，并明确第三方的职责和权利。15.3第三方选择第十六条第三方责任16.1第三方责任限定第三方服务提供商应对其提供的服务承担责任，但甲乙双方的违约行为导致第三方的损失，由违约方承担。16.2第三方责任限额甲乙双方应与第三方服务提供商明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。16.3第三方责任转移除非甲乙双方另有约定，第三方服务提供商不得将其责任转移给甲乙双方。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲乙方的权利义务第三方服务提供商与甲乙双方之间的权利义务，应以本合同及第三方与甲乙方签订的具体服务协议为准。17.2第三方与甲乙方的沟通协作17.3第三方与甲乙方的信息共享甲乙双方应与第三方服务提供商共享与合同履行相关的必要信息，但需遵守相关的法律法规和保密义务。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约如第三方服务提供商未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合合同约定的标准，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。18.2第三方违约处理甲乙双方应与第三方服务提供商协商处理第三方违约事宜，必要时可依法采取诉讼或其他救济措施。第十九条第三方退出19.1第三方退出情形如第三方服务提供商因故退出合同，甲乙双方应协商确定后续服务的提供方式。19.2第三方退出责任第三方服务提供商退出合同，造成甲乙双方损失的，应依法承担赔偿责任。第二十条合同的变更与解除20.1合同变更甲乙双方或第三方服务提供商如需变更合同，应协商一致，并以书面形式作出变更。20.2合同解除甲乙双方或第三方服务提供商如需解除合同，应协商一致，并按照合同约定和法律法规的规定处理与合同解除相关的后续事宜。第二十一条违约责任21.1第三方违约如第三方服务提供商违约，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。21.2甲乙方违约甲乙双方如违反本合同约定，导致第三方服务提供商损失的，应承担违约责任。第二十二条争议解决22.1第三方争议解决如第三方服务提供商与甲乙双方之间发生争议，双方应通过友好协商的方式解决。22.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院申请调解。22.3诉讼解决如调解不成，双方同意将争议提交合同签订地人民法院诉讼解决。第二十三条法律适用与管辖23.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。23.2管辖法院本合同的争议解决应提交合同签订地人民法院诉讼解决。第二十四条附则24.1定义与解释本合同及其附件中的术语和定义，应以附件中的解释为准。24.2补充条款本合同未尽事宜，甲乙双方可根据实际情况签订补充条款。24.3附件本合同的附件，包括但不限于第三方服务提供商的资质证明、服务协议等，均为本合同不可分割的部分。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务合同条款详解本附件详细解释了本合同的各个条款，包括服务内容、服务期限、服务费用、服务质量保证等方面的具体规定。附件二：第三方服务提供商资质证明本附件提供了第三方服务提供商的资质证明文件，包括营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。附件三：第三方服务提供商服务协议本附件详细列出了第三方服务提供商与甲乙双方之间的权利义务，包括但不限于服务范围、服务期限、服务费用、违约责任等方面的规定。附件四：云计算服务费用明细表本附件详细列出了云计算服务的费用明细，包括计算费用、存储费用、网络费用等。附件五：保密协议本附件详细规定了甲乙双方及第三方服务提供商之间的保密义务、保密期限、保密泄露处理等方面的规定。附件六：技术支持与维护服务协议本附件详细列出了技术支持与维护服务的内容、期限、费用等方面的规定。附件七：违约行为及责任认定协议本附件详细列出了合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合合同约定的标准。示例：服务商未能在约定的服务期限内提供所需的计算资源，导致客户无法正常使用云计算服务。2.客户未能按照合同约定支付费用。示例：客户未能在约定的时间内支付云计算服务的费用，导致服务提供商无法正常提供服务。3.客户违反合同约定的使用规定，导致服务提供商损失。示例：客户超出约定的存储空间使用量，导致服务提供商需要额外支付费用进行扩容。4.服务提供商未能按照合同约定提供第三方服务。示例：服务提供商未能按照约定提供第三