2024年度云计算服务与运营合同

2024年度云计算服务与运营合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算服务的定义第二条服务内容与范围2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围与限制2.3服务开始与结束时间第三条服务费用与支付3.1服务费用的确定3.2支付方式和支付周期3.3费用调整机制第四条服务品质保证4.1乙方服务响应时间4.2乙方服务可用性保证4.3数据安全与备份第五条技术支持与维护5.1技术支持服务时间5.2故障响应与处理5.3系统升级与维护第六条数据管理与隐私保护6.1数据管理规范6.2乙方对数据的保密义务6.3数据访问与共享第七条违约责任与赔偿7.1乙方违约责任7.2甲方违约责任7.3赔偿金额的计算方式第八条争议解决方式8.1双方协商解决8.2提交甲方所在地仲裁机构仲裁8.3法律诉讼第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件9.2合同终止的条件9.3合同终止后的权利与义务处理第十条知识产权保护10.1乙方提供的软件与技术成果10.2甲方提供的数据与信息10.3双方知识产权的保护第十一条保密条款11.1保密信息的定义11.2保密信息的保护期限11.3保密信息泄露的责任第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款的效力第十四条合同的生效、修改与解除14.1合同生效的条件14.2合同的修改14.3合同的解除条件第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________1.3云计算服务：指乙方根据甲方需求，提供远程服务器计算资源、数据存储、数据处理和分析等服务，以及相关的技术支持与维护。第二条服务内容与范围2.1乙方提供的服务内容包括：（1）提供云计算基础设施，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等；（2）提供云计算平台，包括但不限于操作系统、数据库、中间件等；（4）提供相关的技术支持与维护服务。2.2服务范围与限制：（1）乙方提供的云计算服务仅限于甲方内部业务使用，不得用于非法用途；（2）甲方在使用乙方提供的云计算服务时，不得违反国家法律法规，不得侵犯他人合法权益；（3）甲方不得对乙方提供的云计算服务进行二次销售或者提供给第三方使用。2.3服务开始与结束时间：（1）本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年；（2）服务结束时间为合同有效期届满之日。第三条服务费用与支付3.1服务费用的确定：（1）乙方向甲方提供云计算服务，甲方应按约定的价格向乙方支付服务费用；（2）服务费用的具体金额、支付周期和支付方式，由双方在合同附件中约定。3.2支付方式和支付周期：（1）甲方可以选择按月、季、年等周期向乙方支付服务费用；（2）甲方应通过银行转账、、等非现金方式向乙方支付服务费用。3.3费用调整机制：（1）在合同有效期内，如遇市场行情变化、政策调整等原因，导致服务费用发生变动，双方可协商调整；（2）乙方应提前通知甲方关于费用调整的事宜，经甲方确认后，调整后的费用立即生效。第四条服务品质保证4.1乙方服务响应时间：乙方应在甲方提出服务请求后的________小时内响应并提供技术支持；4.2乙方服务可用性保证：乙方保证云计算服务的月可用性不低于________%；4.3数据安全与备份：乙方应对甲方数据进行安全保护，并按照甲方的要求进行数据备份。第五条技术支持与维护5.1技术支持服务时间：乙方提供技术支持服务的时间为每日________小时；5.2故障响应与处理：乙方在接到甲方故障报告后，应在________小时内到达现场进行处理；5.3系统升级与维护：乙方应定期对云计算平台进行升级与维护，确保服务的稳定与安全。第六条数据管理与隐私保护6.1数据管理规范：甲方应按照乙方提供的数据管理规范进行数据操作与管理；6.2乙方对数据的保密义务：乙方应对甲方提供的所有数据保密，不得泄露给第三方；6.3数据访问与共享：甲方可以按照约定的方式访问和使用云计算服务中的数据，并可以与授权的第三方共享数据。第八条争议解决方式8.1双方协商解决：双方应通过友好协商的方式解决在合同履行过程中发生的任何争议；8.2提交甲方所在地仲裁机构仲裁：如双方协商未果，任何一方均可将争议提交甲方所在地仲裁机构进行仲裁；8.3法律诉讼：如双方对仲裁裁决不服，可在收到仲裁裁决书之日起________日内向甲方所在地人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件：（1）合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议；（2）合同变更后的内容不得违反国家法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益；（3）合同变更自双方签字盖章之日起生效。9.2合同终止的条件：（1）合同有效期届满，双方未续签的；（2）双方协商一致解除合同的；（3）一方违反合同规定，严重损害另一方利益的；（4）因不可抗力导致合同无法履行的。9.3合同终止后的权利与义务处理：（1）合同终止后，乙方应停止提供云计算服务，并协助甲方处理与云计算服务相关的后续事宜；（2）合同终止后，双方应对合作过程中所涉及的秘密信息继续履行保密义务；（3）合同终止后，双方因合同产生的权利义务关系并未消除的，仍应按照合同约定或者国家法律法规的规定履行。第十条知识产权保护10.1乙方提供的软件与技术成果：乙方保证对其提供的软件和技术成果享有合法的知识产权，不存在任何侵犯第三方知识产权的情况；10.2甲方提供的数据与信息：甲方应对其提供的数据和信息享有合法的知识产权，并保证该等数据和信息不侵犯他人的合法权益；10.3双方知识产权的保护：双方应尊重对方的知识产权，未经对方书面同意，不得使用对方的商标、专利、著作权等。第十一条保密条款11.1保密信息的定义：保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的、未公开的、具有商业价值的信息；11.2保密信息的保护期限：双方对保密信息的保护期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止；11.3保密信息泄露的责任：如一方泄露了对方的保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；12.2争议解决方式：如本合同的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定重新解释或者调整，其他条款仍然有效。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项：双方可以在合同附件中约定与本合同有关的其他事项；13.2附加条款的效力：附加条款与本合同具有同等效力，双方应严格遵守。第十四条合同的生效、修改与解除14.1合同生效的条件：本合同自双方签字盖章之日起生效；14.2合同的修改：合同的修改应由双方协商一致，并签订书面修改协议；14.3合同的解除条件：合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：指非本合同当事人，但在本合同履行过程中参与并提供相关服务的个人或机构；1.2第三方介入的范围：第三方介入包括但不限于中介方、咨询方、评估方、审计方、技术支持方等；1.3第三方与甲乙方的关系：第三方介入并不意味着成为合同当事人，其仅作为协助方参与合同履行过程，不享有合同权利，也不承担合同义务。第二条第三方介入的义务与责任2.1第三方义务：第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业、及时、高效的服务，并确保服务内容的真实性和合法性；2.2第三方责任：第三方应对其提供服务过程中产生的失误、疏忽或违法行为导致的损害承担责任，但第三方对甲乙双方之间的合同履行不承担责任；2.3第三方与甲乙方的沟通：第三方应保持与甲乙方的良好沟通，及时报告服务进展和存在的问题，确保合同顺利履行。第三条第三方介入的合同修改与补充3.1第三方介入的合同修改：如第三方介入导致合同内容需要修改或补充，甲乙双方应签订书面修改协议或补充协议，明确修改或补充的内容；3.2第三方介入的合同补充：如第三方提供的服务或产品需另行约定权利义务，甲乙双方应签订书面补充协议，明确双方与第三方的权利义务关系。第四条第三方介入的权益保障4.1第三方权益：第三方根据本合同所享有的权益，由甲乙双方予以保障；4.2第三方权益的限制：第三方不得利用本合同损害甲乙双方的合法权益，不得违反国家法律法规，不得侵犯他人知识产权；4.3第三方权益的调整：如第三方侵害甲乙双方权益，甲乙双方有权要求第三方纠正错误，或终止合同履行，并承担相应责任。第五条第三方介入的责任限额5.1第三方责任限额：第三方对因其提供服务过程中产生的损害赔偿责任，每次事故的责任限额由甲乙双方在补充协议中约定；5.2第三方责任限额的约定：甲乙双方应在补充协议中明确第三方责任限额的计算方式、赔偿范围、赔偿限额等；5.3第三方责任限额的调整：如甲乙双方认为第三方责任限额需要调整，可签订书面修改协议进行调整。第六条第三方介入的争议解决6.1第三方介入的争议：如第三方介入引发争议，甲乙双方应尝试协商解决；6.2第三方介入的仲裁：如协商未果，甲乙双方可提交甲方所在地仲裁机构进行仲裁；6.3第三方介入的法律诉讼：如对仲裁裁决不服，甲乙双方可在收到仲裁裁决书之日起________日内向甲方所在地人民法院提起诉讼。第七条第三方介入的其他条款7.1第三方介入的保密义务：第三方应对甲乙双方在合同履行过程中披露的保密信息予以保密，未经甲乙双方书面同意，不得泄露给第三方；7.3第三方介入的替代方案：如第三方不能履行合同义务，甲乙双方可协商确定替代方案，或签订书面替代协议。第八条第三方介入的合同生效、修改与解除8.1第三方介入的合同生效：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效；8.2第三方介入的合同修改：合同修改应由甲乙双方协商一致，并签订书面修改协议；8.3第三方介入的合同解除：合同解除应由甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细说明1.1服务内容列表1.2服务规格与性能指标1.3服务支持与维护政策附件二：技术支持服务指南2.1技术支持服务范围2.2技术支持服务响应时间2.3技术支持服务流程附件三：数据管理规范与安全政策3.1数据分类与标识3.2数据存储与备份策略3.3数据访问与共享规则附件四：云计算服务费用明细4.1服务费用计算方式4.2费用支付周期与支付方式4.3费用调整机制说明附件五：保密协议5.1保密信息定义与范围5.2保密信息保护期限5.3保密信息泄露责任附件六：第三方服务提供商名单及资质6.1第三方服务提供商信息6.2第三方服务提供商资质证明6.3第三方服务提供商服务范围附件七：合同修改与补充协议模板7.1修改协议内容模板7.2补充协议内容模板附件八：违约行为及责任认定标准8.1违约行为列表8.2违约责任认定标准8.3违约行为示例说明说明二：违约行为及责任认定：违约行为列表：1.甲方未按约定时间支付服务费用；2.乙方未按约定时间提供服务或技术支持；3.乙方提供的服务未达到约定的性能指标或规格；4.甲方未按约定使用乙方提供的云计算服务；5.甲方未按约定履行保密义务；6.第三方服务提供商未按约定提供服务或违反合同约定；7.合同履行过程中出现不可抗力事件。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行，违约方应承担违约责任；2.违约方的违约行为给另一方造成损失的，应赔偿损失；3.违约方在合同履行过程中的违约行为，经另一方催告后仍不改正的，另一方有权解除合同；4.因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。违约行为示例说明：1.甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款违约金；2.乙方未按约定时