二零二四年度平湖地区旅游服务合同

二零二四年度平湖地区旅游服务合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方（旅游服务提供商）名称及资质1.2乙方（旅游者）姓名及联系方式1.3旅游服务范围与内容第二条旅游行程安排2.1出发日期与返回日期2.2旅游目的地与景点2.3行程安排与交通工具第三条旅游服务费用3.1旅游费用总计3.2费用支付方式与时间3.3费用包含内容与不包含内容第四条住宿与餐饮安排4.1住宿标准与地点4.2餐饮标准与安排第五条导游与服务质量5.1导游资质与服务态度5.2服务质量保证与投诉处理第六条意外风险与保险6.1旅游意外保险购买6.2突发事件的应对处理第七条交通与安全7.1交通安排与安全保障7.2交通意外的处理方式第八条旅游者的权利与义务8.1旅游者的权利8.2旅游者的义务第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与后果第十条违约责任与赔偿10.1违约行为与责任10.2赔偿范围与方式第十一条争议解决方式11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径第十二条保密条款12.1保密内容与范围12.2泄露信息的后果第十三条合同的生效与终止13.1合同生效的条件13.2合同终止的条件第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容14.2附件：旅游服务详细安排第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方（旅游服务提供商）名称及资质甲方为平湖旅行社有限公司，具备中华人民共和国旅游经营许可证，证号为。1.2乙方（旅游者）姓名及联系方式乙方姓名：，联系电话：13X。1.3旅游服务范围与内容甲方向乙方提供的旅游服务包括但不限于：景点门票、导游服务、交通接送、住宿、餐饮、活动组织等。具体服务内容详见附件一。第二条旅游行程安排2.1出发日期与返回日期乙方预计于2024年5月1日出发，5月7日返回。2.2旅游目的地与景点旅游目的地为平湖地区，包括但不限于平湖公园、平湖古城、平湖湖景等。具体景点安排详见附件二。2.3行程安排与交通工具行程安排详见附件三。甲方负责提供交通工具，确保乙方安全、准时到达各个景点。第三条旅游服务费用3.1旅游费用总计乙方应支付的旅游费用总计为人民币10,000元整。3.2费用支付方式与时间乙方应在签订本合同之日起五个工作日内，将旅游费用支付至甲方账户。支付方式为银行转账，账户信息详见附件四。3.3费用包含内容与不包含内容旅游费用包含：景点门票、导游服务、交通接送、住宿、餐饮、活动组织等。费用不包含：个人消费、旅游意外保险、小费等。第四条住宿与餐饮安排4.1住宿标准与地点4.2餐饮标准与安排甲方负责为乙方提供旅游期间的中餐和晚餐，餐标为每人每餐人民币100元。具体餐饮安排详见附件六。第五条导游与服务质量5.1导游资质与服务态度5.2服务质量保证与投诉处理甲方承诺提供的旅游服务符合国家规定和行业标准。如乙方对服务质量有异议，可在旅游结束后向甲方提出投诉，甲方将在接到投诉后七个工作日内给予答复并解决问题。第六条意外风险与保险6.1旅游意外保险购买甲方已为乙方购买旅游意外保险，保险期间为旅游出发日至返回日，保险金额为人民币100,000元。6.2突发事件的应对处理如遇突发事件，甲方将立即采取措施保障乙方的人身安全，并协助乙方处理相关事宜。第八条旅游者的权利与义务8.1旅游者的权利1)按照合同约定，享受甲方的旅游服务；2)要求甲方提供符合国家规定和行业标准的旅游服务；3)在旅游过程中，对服务质量有异议时，向甲方提出投诉；4)要求甲方退还未使用部分的旅游费用；5)法律、法规规定的其他权利。8.2旅游者的义务1)按照合同约定，按时支付旅游费用；2)遵守旅游过程中的各项规定，配合甲方的工作；3)照顾好同行的小孩、老人及身体不佳者，确保其安全；4)不得在旅游过程中擅自离队；5)法律、法规规定的其他义务。第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序1)合同变更需双方协商一致；2)变更事项应在旅游出发前七个工作日内提出；3)变更导致的额外费用由乙方承担；4)合同变更需书面协议，并由双方签字确认。9.2合同解除的条件与后果1)合同解除需双方协商一致；2)解除导致的已支付费用不予退还；3)甲方已购买的旅游保险失效，乙方需自行购买；4)合同解除后，甲方不承担任何赔偿责任。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为与责任1)甲方未按合同约定提供服务，应承担违约责任，向乙方支付旅游费用总额10%的违约金；2)乙方未按合同约定支付费用，应承担违约责任，向甲方支付旅游费用总额10%的违约金；3)双方未履行合同约定的义务，导致合同解除，应承担相应的违约责任。10.2赔偿范围与方式1)甲方违约，应退还已支付的旅游费用，并支付违约金；2)乙方违约，应支付违约金，不予退还已支付的旅游费用；3)双方均违约，各自承担相应的责任。第十一条争议解决方式11.1协商解决双方应通过友好协商解决合同争议。11.2调解解决如协商不成，任一方可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。11.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条保密条款12.1保密内容与范围双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以保密。12.2泄露信息的后果如一方泄露对方的保密信息，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。第十三条合同的生效与终止13.1合同生效的条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同终止的条件本合同在双方履行完毕合同约定的义务后终止。第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。14.2附件：旅游服务详细安排附件一：旅游服务详细安排（景点、住宿、餐饮等）附件二：导游安排附件三：行程安排附件四：甲方账户信息附件五：住宿安排附件六：餐饮安排第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和界定1.1第三方是指非甲乙方合同主体，但为甲乙方提供服务或协助完成合同约定的义务的自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入包括但不限于：交通工具提供方、住宿提供方、餐饮服务提供方、景点运营方、导游服务提供方等。第二条第三方责任的限定2.1甲乙方应确保第三方的服务或行为符合国家规定和行业标准。2.2甲乙方对第三方提供服务或行为的不当造成的损失承担连带责任。2.3第三方在提供服务或行为过程中造成甲乙方损失的，甲乙方有权向第三方追偿。第三条第三方介入的义务和责任3.1第三方应按照合同约定提供服务或协助完成义务，并保证服务或行为的质量。3.2第三方在提供服务或行为过程中，应遵守国家法律法规，不得有任何违法行为。3.3第三方应承担因自身原因导致的合同不能履行或履行不符合约定的责任。第四条第三方介入的变更和解除4.1甲乙方如需变更或解除与第三方的服务合同，应提前通知对方，并协商一致。4.2甲乙方变更或解除与第三方的服务合同，不影响甲乙方与对方之间的合同履行。第五条第三方介入的违约责任5.1第三方未按合同约定提供服务或协助完成义务的，应承担违约责任，向甲乙方支付违约金。5.2第三方因违约导致甲乙方损失的，甲乙方有权向第三方追偿。第六条第三方介入的争议解决6.1甲乙方与第三方发生争议时，应协商解决。6.2协商不成时，甲乙方有权向人民法院提起诉讼。第七条第三方介入的保密条款7.1第三方应对在提供服务或协助完成义务过程中获悉的甲乙方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。7.2第三方泄露甲乙方信息的，应承担违约责任，向甲乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。第八条第三方介入的费用和支付8.1甲乙方应按照合同约定支付第三方服务费用。8.2支付方式、时间及金额详见附件七。第九条第三方介入的权益保障9.1甲乙方应确保第三方的合法权益，不得无故拖欠服务费用。9.2第三方有权按照合同约定，依法享受权益保障。第十条第三方介入的履行和监督10.1第三方应按照合同约定履行义务，并接受甲乙方的监督。10.2甲乙方有权对第三方的服务或行为进行评价，并提出改进建议。第十一条第三方介入的合同解除11.1甲乙方与第三方合同解除的，应提前通知对方，并协商一致。11.2合同解除不影响甲乙方与第三方之间的其他合同履行。第十二条第三方介入的替代方案12.1如第三方未能按照合同约定提供服务或协助完成义务，甲乙方有权寻找替代方案，以确保合同的履行。12.2替代方案的费用、时间等事项，甲乙方应与第三方协商一致。第十三条第三方介入的其他约定13.1本合同未尽事宜，甲乙方与第三方可另行协商，并签订补充协议。13.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条第三方介入的生效与终止14.1本第三方介入条款自甲乙方与第三方签字（或盖章）之日起生效。14.2本第三方介入条款在甲乙方与第三方履行完毕合同约定的义务后终止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游服务详细安排（景点、住宿、餐饮等）详细列出合同中约定的景点、住宿、餐饮等详细安排，包括景点的开放时间、住宿的房间标准、餐饮的菜单等。附件二：导游安排详细列出导游的姓名、资质、服务态度等信息，以及导游的联系方式。附件三：行程安排详细列出旅游行程的每日安排，包括交通工具的班次、景点的游览时间、休息时间等。附件四：甲方账户信息详细列出甲方的银行账户信息，包括开户行、账号、户名等。附件五：住宿安排详细列出住宿地点、房间类型、住宿期间的的服务等内容。附件六：餐饮安排详细列出餐饮的地点、时间、菜单等内容。附件七：费用支付方式与时间详细列出费用的支付方式、支付时间及金额等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定提供服务，包括但不限于景点门票、导游服务、交通接送等，应承担违约责任，向乙方支付旅游费用总额10%的违约金。示例说明：如果甲方未能按照合同约定提供景点门票，导致乙方无法游览景点，甲方应向乙方支付旅游费用总额10%的违约金。2.乙方未按合同约定支付费用，应承担违约责任，向甲方支付旅游费用总额10%的违约金