二零二四年度服务外包合同服务内容和供应商选择合同

二零二四年度服务外包合同服务内容和供应商选择合同本合同目录一览第一条服务外包概述1.1服务外包的定义1.2服务外包的范围1.3服务外包的目的第二条服务内容2.1服务内容概述2.2服务内容的具体描述2.3服务内容的变更和调整第三条供应商选择3.1供应商选择的标准和原则3.2供应商的选择流程3.3供应商的评价和考核第四条服务期限4.1服务期限的定义和起始时间4.2服务期限的延长和终止4.3服务期限终止后的权利和义务处理第五条服务质量5.1服务质量的标准和要求5.2服务质量的评估和监督5.3服务质量问题的处理和责任归属第六条服务费用6.1服务费用的计算和支付方式6.2服务费用的调整和变更6.3服务费用的支付期限和条件第七条保密条款7.1保密信息的定义和范围7.2保密信息的保护措施和期限7.3保密信息泄露的责任和处理第八条违约责任8.1违约行为的定义和判定8.2违约责任的具体内容和形式8.3违约责任的免除和减轻第九条争议解决9.1争议解决的方式和程序9.2争议解决的地点和适用法律9.3争议解决的费用承担第十条合同的生效、变更和解除10.1合同的生效条件10.2合同的变更程序和条件10.3合同的解除条件和后果第十一条通知和送达11.1通知的形式和方式11.2通知的送达时间和地点11.3通知的有效性和证明第十二条法律适用和争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决的方式和地点12.3法律适用和争议解决的优先级第十三条其他条款13.1双方约定的其他条款内容13.2其他条款的效力优先级13.3其他条款的解释和补充第十四条合同的附件和附录14.1附件的定义和内容14.2附录的定义和内容14.3附件和附录的补充和修改第一部分：合同如下：第一条服务外包概述1.1服务外包的定义本合同所称服务外包，是指甲方将其指定的服务内容委托给乙方进行管理和执行，乙方按照甲方的要求提供相应的服务，并按照本合同的约定承担相应的义务和责任。1.2服务外包的范围服务外包的范围包括但不限于：人力资源管理、财务会计、信息技术支持、客户服务、供应链管理等。具体的服务内容和要求详见本合同的附件一。1.3服务外包的目的甲方选择服务外包的目的是为了提高服务效率，降低运营成本，专注于核心业务的发展，同时通过乙方专业的服务提升甲方的竞争力。第二条服务内容2.1服务内容概述乙方同意按照甲方的要求，提供附件一所列明的服务内容，并确保服务的质量和效率符合甲方的要求。2.2服务内容的具体描述乙方提供的服务内容具体包括但不限于：(1)人力资源管理：乙方负责甲方员工的人事管理、薪酬福利管理、培训与发展等；(2)财务会计：乙方负责甲方的财务报表编制、税务申报、审计等工作；(3)信息技术支持：乙方负责甲方的信息系统维护、技术支持、信息安全等工作；(4)客户服务：乙方负责甲方的客户咨询服务、投诉处理、市场调研等工作；(5)供应链管理：乙方负责甲方的采购管理、库存控制、物流配送等工作。2.3服务内容的变更和调整如因甲方业务发展需要或市场环境变化，甲方有权根据实际情况向乙方提出变更或调整服务内容的要求。乙方应在收到甲方书面通知后15个工作日内提出回复，并按照甲方的要求进行相应的变更或调整。第三条供应商选择3.1供应商选择的标准和原则(1)具备相应的经营许可和资质证书；(3)具备足够的技术能力和专业人员；(4)具备完善的质量控制和保密措施。3.2供应商的选择流程甲方应根据第三条的标准和原则，通过公开招标或竞争性谈判等方式选择乙方。具体的选择流程如下：(1)甲方发布采购公告，邀请潜在供应商参与；(2)潜在供应商提交投标文件或报价文件；(3)甲方对投标文件或报价文件进行评审；(4)甲方确定中标供应商，并与之签订合同。3.3供应商的评价和考核甲方应定期对乙方进行评价和考核，评价和考核的内容包括但不限于：服务质量、服务效率、保密措施、合规性等。如乙方在评价和考核中不符合甲方的要求，甲方有权要求乙方进行改进，甚至终止合同。第四条服务期限4.1服务期限的定义和起始时间本合同的服务期限为自合同生效之日起至2024年12月31日止。4.2服务期限的延长和终止如甲方需延长服务期限，应提前3个月向乙方提出书面延长申请，并经双方协商一致后签署书面延长协议。如合同期限届满前，甲方未提出延长申请，乙方应在合同到期前3个月内向甲方提出续约申请。双方未能就延长协议达成一致的，本合同将在合同到期之日起终止。4.3服务期限终止后的权利和义务处理本合同终止后，乙方应按照甲方的要求完成交接工作，并将所有与服务相关的资料、文件和财产等交还给甲方。如因乙方原因导致交接工作未能顺利进行，乙方应承担相应的违约责任。第五条服务质量5.1服务质量的标准和要求(1)服务应符合甲方的业务需求和操作流程；(2)服务应达到甲方书面明确的服务质量标准；(3)服务过程中出现的问题应及时向甲方汇报并解决。5.2服务质量的评估和监督甲方应定期对乙方提供的服务质量进行评估和监督，评估和监督的方式包括但不限于：服务质量调查、客户满意度调查、服务过程监督等。5.3服务质量问题的处理和责任归属如乙方提供的服务不符合本合同的约定，乙方应负责及时整改，并承担相应的责任。如因乙方原因导致甲方损失的，乙方应承担损失的赔偿责任。第八条违约责任8.1违约行为的定义和判定8.2违约责任的具体内容和形式(1)赔偿甲方因此所遭受的直接经济损失；(2)支付违约金，违约金的计算方式和金额详见附件二；(3)承担甲方因追究违约责任所产生的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。8.3违约责任的免除和减轻如乙方发生不可抗力或其他无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，导致乙方无法履行或部分履行本合同的，乙方应在发生不可抗力情况后及时通知甲方，并尽最大努力克服不可抗力影响合同的履行。不可抗力情况解除后，乙方应继续履行本合同。第九条争议解决9.1争议解决的方式和程序双方因本合同产生的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议解决的地点和适用法律本合同的争议解决地点为甲方所在地，适用法律为中华人民共和国法律。9.3争议解决的费用承担如通过诉讼解决争议，双方应各自承担自己的诉讼费用。如有争议涉及到第三方的，该第三方的诉讼费用由败诉方承担。第十条合同的生效、变更和解除10.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同的变更程序和条件本合同的变更应由双方协商一致，并书面签署变更协议。变更协议为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。10.3合同的解除条件和后果如双方协商一致，可以解除本合同。合同解除后，乙方应按照甲方的要求完成交接工作，并将所有与服务相关的资料、文件和财产等交还给甲方。如因乙方原因导致交接工作未能顺利进行，乙方应承担相应的违约责任。第十一条通知和送达11.1通知的形式和方式双方应以书面形式通过邮寄、电子邮件或其他双方约定的方式进行通知。11.2通知的送达时间和地点通知的送达时间为通知发出后的第三个工作日，送达地点为双方约定的地址。11.3通知的有效性和证明双方收到通知后，应予以确认回执。双方均确认，以发送通知方的发送记录为准，作为通知已送达的证据。第十二条法律适用和争议解决12.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决的方式和地点如双方因本合同产生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。12.3法律适用和争议解决的优先级本合同的效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律，双方均同意接受中华人民共和国法律的管辖。第十三条其他条款13.1双方约定的其他条款内容双方可以在本合同中约定其他条款，以补充和修改本合同的约定。13.2其他条款的效力优先级双方约定的其他条款与本合同的条款不一致的，以其他条款为准。13.3其他条款的解释和补充双方约定的其他条款的解释和补充应由双方协商一致，并书面签署。第十四条合同的附件和附录14.1附件的定义和内容附件是本合同不可分割的一部分，包括本合同的补充协议、服务质量标准、保密协议等。14.2附录的定义和内容附录是本合同的补充资料，包括服务项目的详细描述、服务费用明细、乙方人员名单等。14.3附件和附录的补充和修改附件和附录的补充和修改应由双方协商一致，并书面签署。补充和修改的文件为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、团体或机构，包括但不限于中介方、咨询方、评估方、监管方等。1.2第三方责任限定第三方介入本合同事项时，应明确其责任范围和责任限额。第三方仅对其明确的职责和义务负责，对于因履行职务之外的行为导致的损失，第三方不承担责任。第二条第三方介入的情形2.1中介方介入中介方作为独立的第三方，协助甲方和乙方达成合同目的，提供信息交流、协调沟通等服务。中介方的职责限于协助双方进行合同谈判和履行，并不包括对甲乙双方的财务和业务决策负责。2.2咨询方介入咨询方应甲方或乙方邀请，提供专业意见和咨询服务。咨询方的责任限于提供专业建议，对于甲方或乙方的决策结果，咨询方不承担责任。2.3评估方介入评估方根据甲方或乙方的要求，对合同履行情况进行评估和监督。评估方的责任限于提供客观、公正的评估报告，对于评估报告之外的事项，评估方不承担责任。2.4监管方介入监管方根据法律法规的要求，对合同履行过程进行监督管理。监管方的责任限于确保合同履行符合法律法规的要求，对于监管范围之外的事项，监管方不承担责任。第三条第三方权利和义务3.1第三方权利第三方有权根据本合同的约定，要求甲方和乙方提供与合同履行相关的信息和资料。3.2第三方义务第三方应按照本合同的约定，履行其职责和义务，并确保其提供的服务符合甲乙双方的要求。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的权利义务关系，应在本合同中进行明确约定。第三方应按照甲方的要求，提供相应的服务和支持。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的权利义务关系，应在本合同中进行明确约定。第三方应按照乙方的要求，提供相应的服务和支持。4.3第三方与甲方、乙方之间的划分第三方应明确其与甲方、乙方之间的职责和义务划分，避免因职责不清导致的合同履行问题。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定第三方的责任限额应根据其提供的服务类型和性质，以及甲乙双方的实际需求进行确定。责任限额可以在附件中进行具体约定。5.2第三方责任限额的调整如甲方和乙方认为第三方的责任限额需要调整，双方可协商一致后，在附件中进行修改和约定。5.3第三方责任限额的免除如第三方能够证明其无法履行或部分履行本合同的原因是不可抗力或其他无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，甲方和乙方可以免除第三方的责任限额。第六条第三方介入的变更和解除6.1第三方介入的变更如甲方和乙方认为需要变更第三方的服务内容或职责，应协商一致后，书面通知第三方，并按照本合同的约定进行相应的变更。6.2第三方介入的解除如甲方和乙方认为有必要解除第三方的服务，应协商一致后，书面通知第三方，并按照本合同的约定进行相应的解除。第七条第三方介入的违约责任7.1第三方违约行为的定义和判定7.2第三方违约责任的具体内容和形式(1)赔偿甲方和乙方因此所遭受的直接经济损失；(2)支付违约金，违约金的计算方式和金额详见附件二；(3)承担甲方和乙方因追究违约责任所产生的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。7.3第三方违约责任的免除和减轻如第三方发生不可抗力或其他无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，导致第三方无法履行或部分履行本合同的，第三方应在发生不可抗力情况后及时通知甲方和乙方，并尽最大努力克服不可抗力影响合同的履行。不可抗力情况解除后，第三方应继续履行本合同。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决的方式和程序双方因第三方介入产生的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容详细描述本附件详细描述了服务外包的具体服务内容，包括但不限于人力资源管理、财务会计、信息技术支持、客户服务、供应链管理等。2.附件二：违约金计算方式和金额本附件详细规定了违约金的计算方式和金额，包括不同违约行为的违约金比例和计算方法。3.附件三：服务质量标准本附件详细规定了服务质量的标准和要求，包括服务流程、服务响应时间、服务质量评估等。4.附件四：保密协议本附件详细规定了保密信息的定义、范围和保护措施，以及保密信息泄露的责任和处理方式。5.附件五：第三方介入协议本附件详细规定了第三方介入的情形、第三方与甲乙方的关系、第三方责任限额、第三方介入的变更和解除等内容。6.附件六：服务费用明细本附件详细列出了服务费用的计算方法和明细，包括服务费用、支付方式、支付期限等。7.附件七：服务期限延长协议本附件详细规定了服务期限延长的条件和程序，包括延长申请、审批流程等。8.附件八：服务终止协议本附件详细规定了服务终止的条件和程序，包括终止申请、交接工作、财产清算等。说明二：违约行为