公共厕所的管理制度（3篇）

公共厕所的管理制度第一章总则第一条为了规范公共厕所的管理，提供优质的公共服务，保障人民群众健康用厕，制定本管理制度标准。第二条公共厕所的管理制度适用于各类公共厕所的管理，涵盖了设施维护、卫生清洁、环境整治、安全保障等方面内容。第三条公共厕所的管理依法合规、科学规范、公平公正、有序高效的原则。第四条公共厕所管理的指导思想是以人民为中心、服务为宗旨，依法维护公共利益，落实社会责任。第五条公共厕所的管理单位应建立健全相应的管理机构和管理岗位，明确责任、分工合理、作业有序。第六条公共厕所的管理应结合所在地区的实际情况制定相应的管理措施，合理安排资源，确保公共厕所的正常运行。第二章设施维护第七条公共厕所设施应满足使用者的基本需求，提供便利的服务。第八条公共厕所设施应按照国家相关标准进行设计和建设，设施布局合理、功能齐全、安全可靠。第九条公共厕所设施的维护应定期检查，发现问题及时处理，确保设施的正常使用。第十条公共厕所设施维护应加强保养，定期进行清洁、消毒、修缮等工作，确保设施的整洁、卫生。第十一条公共厕所设施的损坏或故障应立即报修，确保设施的正常运转。第三章卫生清洁第十二条公共厕所的卫生清洁工作应按照一定的周期进行，保持良好的卫生状况。第十三条公共厕所的卫生清洁工作应有专人负责，定期进行卫生清扫、消毒等工作。第十四条公共厕所应配备充足的卫生清洁用品，如清洁剂、消毒剂、手纸、垃圾袋等，并定期进行补充。第十五条公共厕所的卫生清洁工作应注重环境整洁，保持良好的通风、排气系统，有效防止异味和污染。第十六条公共厕所的卫生清洁工作应强化对污水、废弃物等的处理，确保环境的卫生和安全。第十七条公共厕所的卫生清洁工作应在非使用高峰时段进行，尽量减少对使用者的影响。第四章环境整治第十八条公共厕所的周边环境应保持清洁、整齐的状态，禁止乱倒垃圾、乱涂乱画等行为。第十九条公共厕所的周边环境应定期进行清理，保持干净、整洁。第二十条公共厕所周边应设置垃圾箱，并定期清理和更换垃圾袋，确保环境的卫生。第二十一条公共厕所的周边应定期进行绿化、美化工作，提升环境品质。第二十二条公共厕所周边的道路、通道等应保持畅通无阻，确保使用者的方便快捷出入。第五章安全保障第二十三条公共厕所应设置明显的标识，方便使用者寻找和辨别。第二十四条公共厕所应配备充足的照明设施，保证使用者的安全和舒适。第二十五条公共厕所应配备适当的防滑设施，防止使用者在使用过程中发生意外。第二十六条公共厕所应建立安全管理制度，做好安全巡查工作，发现问题及时处理并报告相关部门。第二十七条公共厕所应配备安全设备，如防火器材、紧急呼叫装置等，确保使用者的安全。第六章监督管理第二十八条公共厕所的管理单位应建立健全监督管理机制，对公共厕所的运行情况进行定期检查。第二十九条公共厕所的管理单位应配备专门监督检查人员，加强对公共厕所的日常监管工作。第三十条公共厕所的管理单位应定期公布公共厕所的运行情况，接受社会监督。第三十一条公共厕所的管理单位应接受相关部门的监督和检查，依法依规履行管理职责。第七章法律责任第三十二条对于违反本管理制度标准的行为，各级政府及相关部门应依法给予处罚或追究责任。第三十三条公共厕所的管理单位应对违反本管理制度标准的行为进行整改，并给予相应的处理措施。第三十四条公共厕所使用者应遵守公共秩序，文明使用公共厕所设施，不得擅自损坏或污染公共厕所。第三十五条公共厕所的管理单位应建立投诉处理机制，及时处理各类投诉，保护使用者的合法权益。第八章附则第三十六条本管理制度标准由公共厕所管理单位根据所在地区实际情况进行具体制定，并报相关部门备案。第三十七条本管理制度标准自发布之日起生效，原有的相关管理制度与本标准不一致的部分自行废止。第三十八条对于本管理制度标准未涉及的事项，可参照相关法律法规进行管理。第三十九条本管理制度标准的解释权归公共厕所管理单位所有。公共厕所的管理制度（二）1.建筑与设施维护：a.公共卫生间应遵循相应的建筑和卫生规范，并确保设施的定期检查与维护，以保证其完整性和安全性。b.设施需满足用户需求，包括充足的坐厕、立厕和洗手盆。c.每个厕位应配备洗手液、纸巾及干手设备。d.卫生间需定期进行清洁消毒，以维护环境的卫生与清洁。2.卫生管理：a.卫生间区域应定期清洁消毒，涵盖地面、墙壁、厕位及洗手盆等所有设施。b.公共卫生间应配备清洁工具、消毒剂和垃圾桶，便于用户自我清洁及垃圾处理。c.需定期更换洗手液、纸巾、垃圾袋，并及时清空垃圾桶。3.使用规定：a.禁止在卫生间内吸烟、进食及乱丢垃圾等行为。b.用户需保持良好的卫生习惯，不得损坏设施。c.对于特殊需求的用户，如老年人、孕妇和残疾人士，应提供适当的照顾和辅助设施。4.安全管理：a.公共卫生间应定期检查设施安全性，包括门锁、照明和紧急报警系统等。b.发现设施故障或安全隐患时，应立即修复并向相关部门报告。c.实施视频监控措施，以确保用户的安全。5.服务质量保障：a.卫生间管理人员应具备相关知识和技能，以提供用户满意的服务。b.设立有效的用户反馈机制，对用户的投诉和建议进行及时响应。c.定期进行用户满意度调查，以持续提升服务质量。6.应急处理：a.管理人员需制定应急预案，并进行培训和演练，以应对可能发生的突发事件。b.发生事故或紧急情况时，应迅速报警并采取适当措施保障用户安全。c.卫生间应配备急救箱和紧急联络电话，以便提供必要的援助。公共厕所的管理制度（三）第一章总则第一条目的与依据本公共厕所管理制度旨在规范公共厕所的运营与管理，确保提供清洁、整洁的厕所环境，以满足市民的基本生活需求。其制定依据包括《卫生法》、《城市公共卫生条例》等相关法律法规，以及市委、市政府的政策文件精神。第二条适用范围本制度适用于所有公共设施及公共区域内的公共厕所，包括但不限于商场、公园、车站、医院等公共场所的厕所设施。第三条主管部门公共厕所的管理职责由市卫生健康部门承担，负责日常监管与指导工作。各街道（乡镇）卫生健康部门则负责具体的执法与管理工作。第四条管理要求公共厕所的管理应遵循“干净、卫生、舒适、安全、便捷”的原则，致力于提供优质服务，充分保障市民的合法权益。第二章建设与设施第五条建设标准公共厕所的建设需严格遵循国家和地方的相关规定，充分满足市民的使用需求。建设单位需依据相关规划要求，合理选址并确定建筑风格，确保公共厕所的运营不对周围环境和市容市貌造成负面影响。第六条设施要求公共厕所应配备齐全、先进的设施，包括但不限于卫生间、洗手间。在条件允许的情况下，还应设立残疾人专用卫生间和儿童卫生间。设施需具备良好的排水、通风和清洁功能，以保障使用者的健康与安全。应配备充足的卫生用品，如卫生纸、洗手液、洗手纸等，并定期进行检查与更换。第三章管理与服务第七条管理责任公共厕所的管理责任由管理单位承担。管理单位需设立专门的管理岗位，负责公共厕所的日常管理与维护工作。第八条巡查与维护管理单位应定期组织人员对公共厕所进行巡查与维护，确保设施正常运行并保持清洁卫生的环境。巡查人员需具备相关的卫生健康知识与技能，以便及时发现问题并进行修复。第九条清洁与消毒公共厕所应配备专门的清洁人员，负责厕所的日常清洁与消毒工作。清洁人员需定期进行清洁作业，确保卫生间、洗手间的环境整洁无异味。对于使用频率较高的公共厕所，应适当增加清洁频次以维持其整洁度。第四章使用与管理第十条使用规定市民在使用公共厕所时应遵守公共秩序与卫生规范，禁止随地吐痰、乱扔垃圾等行为。使用者应自觉保持厕所卫生并文明用厕。第十一条安全管理公共厕所内应设置明显的安全提示标识以提醒使用者注意安全事项并避免意外伤害的发生。如发现设施损坏或存在安全隐患应及时进行修复与替换以确保使用者的安全。第十二条服务意识公共厕所的管理人员需具备良好的服务意识与职业素养面对使用者时应礼貌待人并提供周到的服务。对于特殊人群如残疾人、老年人等应给予特殊关怀与帮助以确保其使用权益得到保障。第五章监督与评估第十三条监督机制公共厕所的管理工作应接受社会各界的监督与检查。市民可通过举报、投诉等方式参与管理工作并共同维护公共厕所的卫生环境。卫生健康部门应定期对公共厕所进行监督检查并对发现的问题进行及时整改与处罚。第十四条评估机制公共厕所的管理工作应定期进行评估与考核以评估其卫生环境、设施设备、服务质量等方面的表现。评估结果将作为管理单位的考核依据并引导其不断提升管理水平以提高公共厕所的整体运营效率。第六章法律责任第十五条违法行为处理对于违反公共厕所管理制度的行为卫生健康部门将依法进行处罚与处理。违法行为包括但不限于乱倒垃圾、破坏公共设施等行为将根据情节轻重给予相应的处罚措施。第十六条损失赔偿对于故意破坏公共厕所设施或造成财