绩效管理模拟练习题（含答案）

绩效管理模拟练习题（含答案）一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.平衡计分卡克服了以往考核方法中只关心财务指标的局限性,平衡计分卡主要包含四个维度,这四个维度是()A、个体层面、团队层面、企业层面、社会层面B、财务层面、生产层面、销售层面、采购层面C、财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面D、以上全不正确正确答案：C2.以下关于问卷调查法的表述,正确的是()A、问卷调查法按答案的形式可以分为封闭式问卷和开放式问卷两大类B、调查的问题应当设计的比较难,这样才能得到更好的调查效果C、调查的问题越多越好D、调查者的回答时间越长越好正确答案：A3.以下关于战略管理的说法不正确的是()A、战略管理关注的是在模糊的、非常规的环境中可能影响全组织的问题B、战略管理具备一定的复杂性C、战略管理往往具备长期影响D、战略管理往往与某个具体运营单位相关正确答案：D4.()的目的是促进组织中的部门或团队获得满意的绩效。A、群体绩效管理B、组织绩效管理C、个人绩效管理D、社会绩效管理正确答案：A5.以下关于绩效评价的说法,错误的是()A、绩效评价的基本依据是绩效计划协议B、绩效评价与绩效反馈的过程是密切相关的C、绩效评价与绩效沟通是两个不相关的过程D、绩效评价可以为绩效改进提供决策依据正确答案：C6.绩效目标是指管理者与员工在使命和核心价值观的指引下,对()进行分解和细化,具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作。A、组织目标B、个人目标C、部门目标D、愿景和战略正确答案：D7.当下属有能力但不愿意从事某项任务时,领导者应采取()风格。A、授权型B、指示型C、推销型D、参与型正确答案：D8.在多种评价主体中,最常用的评价方式是()A、同级评价B、上级评价C、下级评价D、自我评价正确答案：B9.绩效申诉的()是指,在处理绩效申诉的过程中应尽量公开进行,以使各方了解有关情况,监督申诉处理过程,消除误解。A、及时性原则B、公开性原则C、稳定性原则D、合理性原则正确答案：B10.在绩效计划面谈的准备工作中,个人信息的准备包括工作描述的信息和()A、上一个绩效期间的评价结果B、个人履历表C、工作回顾D、组织信息正确答案：A11.以下关于行为锚定量表法的表述,错误的是()A、与其他工作评价方法相比,行为锚定量表法需要花费更多的时间B、与其他工作评价方法相比,行为锚定量表法设计比较麻烦C、行为锚定量表法是图尺度量表法与关键事件法综合运用的产物D、行为锚定量表法适用于复杂的工作正确答案：D12.以下关于控制绩效工资总额的方法说法正确的是()A、指导性或强制性分布法所规定的强制力均一致B、指导性或强制性分布法能够准确将绩效工资总额控制在预定的范围内C、平均系数分配法是一种在能够明确分配绩效工资总额的基础上确定员工或部门应得绩效工资额的方法D、平均系数分配法无法准确将绩效工资总额控制在预定的范围内正确答案：C13.()实际上是成本节省分享。A、利润分享B、收益分享C、股份分享D、团队激励分享正确答案：B14.()即按照工作绩效从好到坏的顺序进行排列,从而得出评论结论的方法。A、排序法B、配对比较法C、行为观察量表法D、人物比较法正确答案：A15.()反映了组织对该职位工作的要求,是对该职位上每个员工工作赋予的基本目标值,是评价该职位上员工绩效的基准。A、绩效方案B、绩效目标C、绩效指标D、绩效标准正确答案：C16.组织绩效评价系统的()要求组织绩效评价系统为组织成员所接受,否则会因为成员的抵触而无法发挥其应有的作用,还会给组织氛围造成负面影响。A、战略一致性B、可接受性C、准确性D、及时性正确答案：B17.在确定绩效指标的过程中,指标选择的基本依据有()A、反映工作态度的情况B、工作任务和绩效标准C、工作任务的难度D、指标的确定性正确答案：B18.通过与企业各部门主管、人力资源部门人员、某职位人员等进行访谈获取绩效指标,这种方法是()A、工作分析法B、问卷调查法C、个案研究法D、专题访谈法正确答案：D19.在绩效管理系统模型中,管理系统的顶层设计不包括()A、绩效监控B、愿景C、战略D、核心价值观正确答案：A20.以工作为基础的薪酬制度需要基于职位特征进行设计,其基本工资的确定方法严格遵守公平原则的要求。其中,()主要体现了外部公平原则的要求。A、以技术为基础的方法B、以能力为基础的方法C、市场定价法D、工作评价法正确答案：C21.某员工是某部门的业务主管,他的基本工资位于10级,基数为1041元,他本期的绩效评价等级为A级,对应的绩效评价系数是1.5,则该员工本期应得绩效工资额为()A、104.1元B、694元C、1041元D、1561.5元正确答案：D22.360度绩效反馈计划主要适用于()A、研发人员B、技术工人C、一线员工D、管理人员正确答案：D23.在管理者的反馈模式中,()是比较传统的反馈模式,有时管理者急于解决问题,或者把自己看做权威并主张控制,就会采取这种反馈模式。A、指导型B、指示型C、批评型D、授权型正确答案：B24.当组织在某些产品或服务上的竞争地位处于劣势,导致业绩下降,销售额下降,由盈利变为亏损时,应当采取()A、收缩战略B、增长战略C、集中战略D、稳定战略正确答案：A25.()是通过在部门或团队内对人员进行相互比较得出评价结论,而不是根据事先统一制定的评价标准进行评价。A、绝对评价B、图表法C、描述性评价D、相对评价正确答案：D26.评价组织绩效要考虑有效性、效率、变革性三个方面,评价个人绩效要综合考虑员工的工作能力、工作态度、工作业绩三个方面的情况,这体现了绩效的()A、稳定性B、多维性C、动态性D、多因性正确答案：B27.在制定绩效目标和绩效指标的过程中,特别是在制定绩效目标时,需要遵循SMART原则。其中T是指()A、绩效目标应该是明确具体的B、绩效目标应该是可衡量的C、绩效目标应该是可达到的D、绩效目标应该有时限性正确答案：D28.匹配性是战略性人力资源管理的核心要求,其中人力资源规划、组织结构及组织文化与战略的匹配;人力资源具体的实践活动与人力资源规划的匹配;个体目标与组织目标的匹配属于哪种形式的匹配()A、动态匹配B、静态匹配C、横向匹配D、纵向匹配正确答案：D29.()喜欢直接告诉员工该如何去做。A、指示型辅导者B、学习型辅导者C、教学型辅导者D、参与型辅导者正确答案：C30.绩效目标制定的第一步是()A、成立一个由高层领导参与的战略规划小组,确定组织的战略目标B、每位高层领导与其分管部门的管理者组成小组,提出各部门的目标C、基于部门目标和部门工作计划,制定部门绩效目标D、部门管理者与员工就部门目标分解和实现方式进行充分沟通,形成每个人的绩效目标正确答案：A31.结果性指标和过程性指标相比()A、结果性指标的评价周期更长B、过程性指标的评价周期更长C、两者的评价周期一样长D、不确定两者之间评价周期的长短正确答案：A32.()是指组织所处的整个社会环境和经济环境,主要包括经济、政治、文化、法律、技术、资源等因素。A、心理环境B、一般环境C、物理环境D、具体环境正确答案：B33.不同种类的评价方法之间的区别就反映在所使用的()的类型上。A、描述方法B、评价量表C、记录方法D、评价尺度正确答案：D34.执行()主要是为了确定一些激励性的人事待遇,如额外的奖金、分红、职位的晋升。A、最低绩效标准B、优秀绩效标准C、一般绩效标准D、特殊绩效标准正确答案：B35.个人关键绩效指标的确定方式主要是通过()来获得。A、对部门关键绩效指标的分解或承接B、员工所承担职位的职责C、个人自身独有的指标D、流程、制度正确答案：A36.在评分标准的划分方式中,()即通过语言描述的方式界定评分标准和等级。A、定义式B、数量式C、等级式D、量词式正确答案：A37.下级在对管理人员进行评价时,必须采取()的方式。A、记名投票B、一对一交流C、完全公开D、完全匿名正确答案：D38.以下哪一项不属于影响绩效的内部因素()A、组织战略B、组织文化C、管理者领导风格D、同行业其他组织的发展情况正确答案：D39.组织绩效目标直接源于()A、组织战略目标B、组织使命C、组织绩效计划D、组织核心价值观正确答案：A40.实现愿景与战略的无缝对接,从而完成愿景的完整陈述,最有效的方式就是()A、描述挑战性目标B、绘制战略地图C、明晰组织使命D、提炼核心价值观正确答案：B41.个人绩效监控一般需要通过()对绩效监控过程进行规范和记录。A、战略地图B、绩效监控表C、绩效方案D、绩效协议正确答案：B42.对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说,()非常有帮助。A、学习型辅导者B、参与型辅导者C、教学型辅导者D、指示型辅导者正确答案：A43.确定关键绩效要素不能解决哪个问题()A、达成该领域成功的关键措施和手段是什么B、达成该领域成功的标准是什么C、构建组织关键绩效指标库D、每个关键成功领域包含的内容是什么正确答案：C44.以下关于避免评价主体误区的方法的表述,错误的是()A、清晰界定绩效评价指标,可以避免晕轮效应、逻辑误差以及其他各种错误倾向的发生B、使评价者正确认识绩效评价的目的,可以避免宽大化倾向及中心化倾向C、使用强制分布法可以避免首因效应D、通过培训使评价者学会如何收集资料作为评价依据,可以避免首因效应、近因效应和溢出效应正确答案：C45.()是以表现典型人物或事件的文字材料为研究对象,通过对这些资料的总结、对比和分析,最后归纳出评价要素。A、典型事件研究B、电话调查C、典型人物研究D、资料研究正确答案：D46.分析了企业的不同利益相关群体之间存在的利益差异与目标分歧,并研究了如何利用薪酬制度使这些不同利益群体的利益与目标相一致的理论是()A、修正理论B、期望理论C、代理理论D、强化理论正确答案：C47.标准工时制和计件工资制的共同优点不包括()A、易于理解B、降低企业成本C、便于计算D、容易接受正确答案：B48.在绩效管理过程中,()扮演着双重角色,既是“晴雨表”,又是“指挥棒”。既通过指标衡量实际绩效状况,又对管理决策和员工行为产生指引作用。A、绩效标准B、绩效指标C、绩效协议D、绩效方案正确答案：B49.战略性人力资源管理系统的影响因素主要包括组织环境和()A、组织利益B、组织成长C、组织架构D、组织战略正确答案：D50.()是对“某一职位应该做什么”和“什么样的人来做最适合”的回答。A、职位变动B、招募与甄选C、工作分析D、培训与开发正确答案：C51.平衡计分卡认为()不仅是创造企业衍生价值的根本途径,也是实现客户价值主张的必要保障。A、平衡B、战略C、平均D、协同正确答案：D52.运营管理的特点不包括()A、有短期影响的B、基本的C、常规的D、与具体运营相关的正确答案：B53.()是促使组织长盛不衰的根本信条。A、核心价值观B、先进的作业方法C、特定的文化D、愿景正确答案：A54.如果绩效较高的员工能够得到相应较高的薪酬回报,他们就更有可能在将来达到更高的绩效水平。这体现了哪一定律在薪酬方案设计中的运用()A、代理理论B、强化理论C、科学管理理论D、期望理论正确答案：B55.平衡计分卡包含的四个互为关联的层面是()A、优势、劣势、机会、威胁B、财务、客户、内部流程、学习与成长C、生产、销售、财务、人事D、政治、经济、社会、技术正确答案：B56.管理者对()监控的目的,是确保所有人的工作行为和工作产出都能为实现组织战略目标服务。A、绩效沟通B、关键业务流程C、组织系统协同性D、个人绩效正确答案：C57.()主要通过回顾部门和业务单元的绩效情况,并找出问题。A、监督回顾会B、战略回顾会C、部门回顾会D、运营回顾会正确答案：D58.()的绩效计划是为了完成董事会或外部评价者的评价,一般采取结果导向。A、团队层次B、个人层次C、部门层次D、组织层次正确答案：D59.()是目标、指标和目标值落地的具体实现路径。A、行动方案B、绩效协议C、绩效计划D、绩效监控正确答案：A60.()是一种战略制定和战略描述的可视化工具。A、愿景描述B、绩效方案C、平衡记分卡D、战略地图正确答案：D61.以下属于软指标的是()A、废品数量B、营业额C、出勤率D、顾客满意度正确答案：D62.绩效管理系统的核心环节是()A、绩效辅导B、绩效评价C、绩效管理D、绩效反馈正确答案：B63.整个绩效监控体系的落脚点是()A、个人绩效的监控B、管理者绩效的监控C、关键业务流程的监控D、组织系统协同的监控正确答案：A64.公平原则包含多层含义,其中()指与其他组织的工资水平相比,本组织所支付的工资水平必须是有竞争力的,否则将难以吸引并留住合格的员工。A、内部公平B、外部竞争性C、内部一致性D、外部公平正确答案：D65.绩效管理系统通过将员工的工作活动与组织的战略目标联系起来,采用先进的管理工具,把组织、部门和个人的绩效紧密地联系在一起,实现员工个人绩效和组织绩效的共同提升,从而确保组织()的实现。A、开发目的B、计划目的C、管理目的D、战略目的正确答案：D66.绩效计划体系的制定过程就是通过对()的层层分解、细化、承接,最终落地到个人绩效计划的完整流程。A、组织战略B、绩效指标C、行动方案D、绩效目标正确答案：A67.使用()进行绩效评价能够摆脱个人经验和主观意识的影响,具有相当的客观性和可靠性。A、结果绩效指标B、硬指标C、行为绩效指标D、软指标正确答案：B68.以下关于薪酬的说法,错误的是()A、薪酬是指员工因向其所在单位提供劳动或劳务而获得的各种形式的报酬B、经济性薪酬包括直接以货币形式支付的直接薪酬,也包括以间接货币形式支付的间接薪酬C、经济性薪酬难以用货币来衡量,只是一种心理上的享受D、非经济性薪酬是指个人对企业及工作本身在心理上的一种享受正确答案：C69.1996年,()出版,标志着平衡计分卡从绩效衡量工具转变为战略实施工具,标志着平衡计分卡理论体系的初步形成。A、《平衡计分卡——化战略为行动》B、《组织协同——运用平衡计分卡创造企业合力》C、《平衡计分卡——化无形资产为有形成果》D、《平衡计分卡——驱动业绩的衡量体系》正确答案：A70.下列不属于制订绩效计划的原则的是()A、战略性原则B、协同性原则C、SMART原则D、整体性原则正确答案：D71.单一的评价主体容易产生误差与偏颇,而采用多元化的评价主体既可以对评价结果实现相互印证,又能够相互补充,体现评价的准确性。另外,扩大评价主体的范围也能够体现出评价的民主性与公平性。这是指选择评价主体的()A、独立性原则B、客观性原则C、知情原则D、多元化原则正确答案：D72.以下关于提炼核心价值观的方法,表述错误的是()A、组织在提炼核心价值观时,必须保持绝对的自我诚实B、找出那些长期指导组织实践、规范员工行为,并且是实实在在的、可见可闻可感的基本信条C、需要强调核心价值观能够经受时间的考验,不能将组织的一般价值观也当成核心价值观D、阐明核心价值观的关键是怎样从组织的层次入手,逐渐发散到员工个人层次正确答案：D73.绩效评价系统首先需要在组织、部门和个人三个层面实现全面系统协同,并确保绩效指标体系能全面涵盖()相关的所有关键绩效指标。A、部门工作计划B、个人绩效计划C、组织核心价值观D、组织战略目标正确答案：D二、多选题（共27题，每题1分，共27分）1.信息的完整性要求信息发出者注意哪些方面()A、沟通中是否提供了全部的必要信息B、是否根据听者的反馈回答了全部问题C、是否为了实现沟通的目的,提供了必要的额外信息D、信息来源对沟通双方来说是否都应该是准确和可靠的正确答案：ABC2.组织绩效评价系统的基本特征包括()A、及时性B、可接受性C、准确性D、战略一致性正确答案：ABCD3.斯蒂芬·P·罗宾斯认为在企业中采用团队形式的作用包括()A、许多问题由团队自身解决,从而使管理者有时间进行战略性思考B、团队成员熟悉问题,有利于提高决策速度C、能促进团结和合作,提高员工的士气,增加满意感D、提高团队和组织的绩效正确答案：ABCD4.以下绩效评价方法中,属于比较法的是()A、人物比较法B、配对比较法C、行为对照表法D、排序法正确答案：ABD5.高质量的指标体系应该具有如下基本特征()A、可测性B、相关性C、针对性D、独立性正确答案：ACD6.目前比较盛行的制定薪酬体系的原理是3P模型,即()有机结合。A、以工作年限决定薪酬B、以绩效决定薪酬C、以任职者的胜任力决定薪酬D、以职位价值决定薪酬正确答案：BCD7.绩效的主要性质包括()A、动态性B、多因性C、多维性D、战略性正确答案：ABC8.平衡计分卡的特点有()A、强调有效平衡B、重视协调一致C、始终以战略为核心D、注重主观性正确答案：ABC9.在战略性人力资源管理系统中,一般环境是指组织所处的整个()A、社会环境B、物理环境C、心理环境D、经济环境正确答案：AD10.关于绩效信息收集的重要性的叙述,正确的是()A、绩效信息是解决劳动争议的重要依据B、绩效信息是绩效提升的依据C、绩效信息是绩效改进决策的依据和保障D、绩效信息是绩效监控决策的基础正确答案：ACD11.以下关于绩效改进的说法,正确的有()A、绩效改进是绩效反馈面谈当中重要的沟通内容B、绩效改进可以分为绩效诊断、绩效改进计划的制订、绩效改进计划的实施与评价三个阶段C、绩效改进是绩效评价结果的重要应用领域D、绩效改进指的是通过对现有绩效状态的诊断,找出与理想绩效之间的差距,并实施相应的干预措施来缩小绩效差距正确答案：ABCD12.为了保障沟通双方对信息都有精确的理解,应注意哪些方面()A、信息来源对沟通双方来说都应该是准确和可靠的B、信息传递方式有助于沟通双方准确理解信息C、沟通中是否提供了全部的必要信息D、是否根据听者的反馈回答了全部问题正确答案：AB13.行为对照量表法的优点有()A、评价标准与工作内容高度相关,有利于进行行为引导B、执行成本很小C、评价方法简单D、只需对项目和事实进行一一核实,并且可以回避评价者不清楚的情况正确答案：ABCD14.与绩效的层次一致,绩效管理的层次包括()A、个人绩效管理B、群体绩效管理C、组织绩效管理D、集团绩效管理正确答案：ABC15.定期会面的主要形式有()A、书面报告B、网络沟通C、团队会议D、一对一面谈正确答案：CD16.绩效信息收集的重要性体现在()A、绩效信息是绩效评价决策的依据B、绩效信息是绩效监控决策的基础C、绩效信息是解决劳动争议的重要依据D、绩效信息是绩效改进决策的依据和保障正确答案：ABCD17.计件工资制适用于生产的产品()的生产工人。A、变化少