管理学考试卷1

管理管理学模拟试卷1一、单选题（每小题1分，共20分）1、最早对管理的职能加以概括和系统描述的是（）A、梅奥B、德鲁克C、孔茨D、法约尔2、企业中存在着“非正式组织”观点来源于（）A、权变管理理论B、管理过程理论C、霍桑试验结论D、科学管理理论3、在决策时具有一定自由处置权指的是（）A、规划B、政策C、程序D、规则4、“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四条原则中的（）A、等级链原则B、统一领导原则C、统一指挥原则D、集中化原则5、在波士顿矩阵法中，市场占有率较低，而业务增长率较高的经营单位，被称为（）A、幼童B、明星C、金牛D、瘦狗6、布莱克和穆顿的管理方格论将（1，9）型的领导方式称为（）A、团队式管理B、贫乏式管理C、任务型管理D、乡村俱乐部式管理7、企业管理中，管理人员的管理幅度指的是（）A、直接管理的下属员工数量B、直接管理的下属部门数量C、所管辖的全部下属部门数量D、所管辖的全部员工数量8、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理诸职能中的（）A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能9、管理的载体是（）A、管理者B、技术C、工作D、组织10、美国管理学家卡茨提出，主管人员的管理能力可以分为各种技能，对于任何一个管理层次来说，他们毫无例外地需要非常熟练的把握（）A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、综合技能11、组织规模一定的情况下，管理幅度和管理层次呈（）A、正比B、相关关系C、反比D、没有关系12、在下列各种组织结构形式中，更容易存在双重领导问题的是（）A、直线制B、直线职能制C、矩阵制D、事业部制13、假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。这种决策属于（）A、风险型决策B、不确定型决策C、确定型决策D、非程序化决策14、某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒市场竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业将面临的重大决策属于（）A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、非确定型决策15、下列概念中用于衡量人们在多大程度上是自己命运主宰的是（）A、自我强度B、控制中心C、强化中心D、目标效价16、决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出，这种观点是（）A、道德的功利观B、道德的权利观C、道德的公平观D、综合社会契约观17、许多从小到大发展起来的公司，在其发展初期通常采用直线制形式的组织结构。这种结构的最大优点是（）A、能够充分专家的作用，提高企业的经营效益B、加强了横向联系，能提高专业人才与专用设备的利用率C、下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致D、命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率高18、后悔值法属于（）A、确定型决策方法B、风险型决策方法C、不确定型决策方法D、定性决策方法19、“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，下列哪种控制方式最重要？（）A、同期控制B、反馈控制C、目标控制D、前馈控制20、控制工作的关键是（）A、信息反馈B、衡量成效C、纠正偏差D、拟定标准二、多选题（每小题2分，共10分）1、下列哪种情况下，组织可采用较大的管理幅度（）A、管理人员能力强B、组织变革速度快C、组织环境稳定D、管理工作复杂多变E、下属人员工作相似性高2、组织内职权的类型有（）A、参谋职权B、人事职权C、决策职权D、职能职权E、直线职权3、内部提升的优点有（）A、有利于被聘者迅速展开工作B、有利于调动员工的工作积极性C、可给组织带来新的思路和方法D、有利于保证选聘工作的可靠性E、避免“近亲繁殖”4、下列有关菲德勒领导权变理论的描述中正确的是（）A、领导最有利的环境下，采取关系导向型领导方式效果好B、领导最不利的环境下，采取任务导向型领导方式效果好C、为了获得有效的领导，领导者所采取的领导方式应该与环境类型相适应D、在领导处于中间状态的环境下，采取关系导向型领导方式，效果好E、领导风格是领导人个性的反映，因此一个领导者的领导风格是任务导向型还是关系导向型是可以确定的5、期望理论认为，决定激励力大小的因素是（）A、能力B、效价C、期望值D、经验E、任务难度••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••密••••••••••••••••••••••••••••封••••••••••••••••••••••••••••线••••••••••••••••••••••••••••三、名词解释（每小题3分，共15分）1、战略性计划2、德尔非法3、需要层次论4、组织文化5、前馈控制四、论述题（每小题10分，共30分）1、试述目标管理的过程。（10分）2、组织设计的原则有哪些？（10分）3、试述双因素理论的理论要点，并谈谈该理论对管理实践的启示。（10分）五、案例分析题（共25分）1、保罗在1971年从一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是以为很成功的领导者和管理人员。保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”，13名专业人员被解雇了。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。问题：（1）领导权力的来源有哪些？（5分）（2）保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？（5分）2、甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度：迟到5分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自我组合、自主管理的方法。尽管乙研究所取得了这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。问题：（1）请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么？简述以上两种假设的基本观点。（7分）（2）试对王所长对人性的看法和管理方法进行评价。如果是你，你会采用什么样的管理方法？（8分）一、单项选择题。1－5DCBAA6－10DAADB11－15CCABB16－20BDCDC二、多选题。1、ACE2、ADE3、ABD4、BCDE5、BC三、名词解释。1、战略性计划是指应用于整体组织的、为组织在未来较长时间（通常是5年以上）设立总体目标和寻求在环境中地位的计划。特点是长期性与整体性。2、德尔非法是兰德公司提出的，用于听取专家对某一问题的意见。运用这一方法的步骤是：根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家；将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料；管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见；如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。3、需要层次论是由美国心理学家马斯洛提出来的，主要试图回答这样的问题：决定人的行为的尚未得到满足的需要有些什么内容？每个人都有五个层次的需要：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要。4、组织文化是组织在长期的实践性活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。5、前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制，其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。因此，这种控制需要及时和准确的信息并进行仔细和反复预测，把预测和预测目标相比较，并促进计划的修订，控制的内容包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面。四、问答题。1、①制定目标。（2分）②明确组织的作用（1分）。③执行目标（2分）。④评价成果（2分）。⑤实行奖惩（2分）。⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。（1分）或者按照课堂上所讲的分为4步，只要论述完整，均可得分。2、组织设计的原则有：专业化分工的原则（2分）、统一指挥原则（2分）、控制幅度原则（2分）、权责对等原则（2分）、柔性经济原则（2分）。需要展开加以阐述。3、20世纪50年代后期，美国著名心理学家赫茨伯格提出了“双因素理论，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。（2分）保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，常见的保健因素有：组织规章制度的监督；公司政策；工作条件；工资、福利待遇；同事关系；与监督者的关系；与下属的关系；个人生活；地位；其他保障。这些因素是与工作环境和工作条件有关的因素。（3分）常见的激励因素有：成就、赏识（认可）、艰巨的工作任务、晋升、成长、责任感等。是属于工作本身和工作内容方面的因素。（3分）双因素理论对如何针对需要激励员工进行了更为深入地分析，提出要调动和保持员工的积极性，必须首先是具备必要的保健因素，防止员工不满情绪的产生；但只是如此还不够，更重要的是要针对激励因素，努力创造条件，使员工在激励因素方面得到满足。（2分）五、案例分析。（本答案仅供参考，只要言之有理且能自圆其说即可）1、（1）领导权力的来源有：法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力、感召性权力、专长性权力。（每小点1分，共5分）（2）此案例说明了领导的权变理论。因为保罗同样的领导方式，随着被领导者和工作环境的不同而产生了不同的效果。在纽约和新泽西取得了成功，在达拉斯却失败了。（3分）保罗在达拉斯没能成功，其影响因素大致有：实现企业目标的方法，未能让员工了解；用人方面欠妥，人员更换频繁；社会环境原因。譬如达拉斯在社会、政治、经济、技术、文化等方面的特殊情况。（2分）2、（1）甲研究所是“经济人”的假设（或依据X理论）；乙研究所是